Cómo repostar con la tarjeta Rosneft. ¿Dónde aceptan la tarjeta de combustible Rosneft? ¿Para qué sirven las tarjetas de combustible de Rosneft?

23.02.2021

La empresa estatal Rosneft es uno de los tres líderes en términos de producción y venta de petróleo en la Federación Rusa y los países vecinos. Las tarjetas de combustible de Rosneft para particulares son una prueba de que la empresa valora a sus clientes, y esto también aumenta significativamente su calificación.

Tarjetas de combustible para clientes particulares

El programa de incentivos para clientes privados "Family Team" fue desarrollado y puesto en circulación hace relativamente poco tiempo, sin embargo, en un corto período de tiempo, obtuvo una amplia aprobación de los usuarios, cuyo número ya superó los 5 millones.

El sistema de fidelización se recompensa acumulando bonos virtuales (1 bono = 1 rublo) para un conjunto de tarjetas de combustible especiales con un diseño brillante. Puedes multiplicar puntos realizando diversas compras en gasolineras Rosneft o TNK, ya sea combustible, accesorios para el coche o comida, excepto cigarrillos y alcohol. Tarjeta descuento y 2 adicionales acumulan bonos

Las principales condiciones de la acción están escritas en el folleto con el que se emiten las tarjetas.

Vale la pena señalar que las bonificaciones pueden pagar hasta el 100% del precio de compra.

Para obtener una tarjeta, debe realizar una compra en una estación de servicio

Compra de una tarjeta de combustible

Muchas personas se hacen la pregunta: ¿cómo obtener una tarjeta de combustible? No hay nada difícil en esto. Para obtener una tarjeta de descuento, basta con comprar algo en las estaciones de servicio TNK o Rosneft y pedirle al cajero que le dé todo lo que necesita (si aún no lo ha ofrecido él mismo). Las tarjetas se emiten de forma gratuita a personas mayores de 18 años. El cliente deberá rellenar un formulario de registro, escribiendo sus datos, teléfono móvil y correo electrónico. El conjunto de documentos incluye 1 tarjeta principal, que también es una tarjeta bancaria, y 2 auxiliares: bonificación, así como un documento con un código PIN y un folleto publicitario, donde se detallan las condiciones del programa.

Las 3 tarjetas pertenecen a una sola cuenta, pero solo la principal puede pagar con bonos para futuras compras. Se supone que la base de la tarjeta será utilizada por la persona que la compró y se registró en su cuenta personal a su nombre. Se deben entregar 2 auxiliares a familiares o amigos que, al usar los "productos" de Rosneft, los presentarán al cajero, aumentando así la cuenta de bonificación única de todas las tarjetas.

La primera tarjeta principal no tiene nombre y tiene un chip de seguridad especial. Utilizándolo, puede realizar cualquier compra en las estaciones de servicio o recargar esta cuenta con sus propios fondos. Las tarjetas de descuento auxiliares con una banda protectora sugieren solo la acumulación de bonos. Pero si el cliente lo desea, también puede conectar la función de cálculo de puntos a las tarjetas auxiliares comunicándose con el operador del call center al 88007757588 o haciéndolo usted mismo en el sitio web de la empresa en su cuenta personal.

Activación

No necesita activar la tarjeta: automáticamente comienza a actuar sobre la acumulación de bonos inmediatamente después de su compra. Si bien la función de cancelación deberá activarse mediante cualquier método adecuado:

www.komandacard.ru
a través de la aplicación para teléfonos móviles "AZS Rosneft";
llamando a la línea directa;
enviando sms indicando el número de la tarjeta principal al número 75-88.

La tarjeta recibida debe estar activada

Sistema de bonificación

Los puntos se acreditan y multiplican según las condiciones del esquema desarrollado:

en la compra de gasolina o diesel se otorga 1 punto por cada 2 litros;
para la compra de varios automóviles y productos manufacturados en las gasolineras Rosneft y TNK, excepto alcohol y cigarrillos, se acredita 1 bono en el cheque por 20 rublos;
al pagar en gasolineras con la tarjeta principal (activada como tarjeta bancaria) por cada 200 rublos. Se otorga 1 punto.

Si el participante de la promoción paga con puntos, no se acumulan bonos por dicha compra. En el caso de que el combustible u otros bienes se compren en parte a expensas de los fondos personales del participante y en parte a expensas de los puntos, las bonificaciones se otorgarán solo por la cantidad de dinero real.

Es importante saber que los puntos se otorgan inmediatamente después de realizar la compra, pero solo puede usarlos después de dos semanas.

Cada cheque contiene información:

Sobre el número total de puntos en la cuenta.
Sobre la cantidad de bonos acumulados por una compra recién completada.
Sobre el límite de bonificación disponible que ya puedes usar.

El período total de "almacenamiento" de los bonos es de tres años a partir de la fecha de su inscripción. Si durante este tiempo el cliente no los utiliza, después de 36 meses se agotará automáticamente.

componente bancario

Como se mencionó anteriormente, la tarjeta principal se puede usar como tarjeta de depósito al mismo tiempo. Es atendido por el Banco de toda Rusia para el Desarrollo Regional (RRDB) y PJSC Far East Bank de forma gratuita.

Esta función se cataloga como auxiliar y no obliga al participante a utilizarla. A petición del usuario, se puede activar mediante una simple reposición con su propio dinero:

en las cajas registradoras de las gasolineras Rosneft y TNK;
en sucursales bancarias;
transferencia desde otras cuentas personales.

Puede pagar las compras con esta tarjeta en absolutamente cualquier tienda. Además de la acumulación de puntos, se otorgan bonos adicionales por usar la tarjeta principal como depósito, según la cantidad gastada. Entonces, en la tarjeta RRDB (JSC), por cada 200 rublos gastados. se agrega un punto; en la tarjeta de PJSC "Far Eastern Bank" se agregan 1.6 bonos por 200 rublos. para el pago de bienes donde el pago mediante el sistema de pago Mir es posible.

Toda la información necesaria sobre la funcionalidad de las tarjetas se puede encontrar en los centros de llamadas o en los sitios web oficiales de los bancos. VBRR (JSC) - 88007000349, www.vbrr.ru; PJSC Far East Bank – 88005553723, www.dvbank.ru.

Las tiendas asociadas acumulan bonificaciones a la tarjeta Rosneft

Ventajas

La presencia de una tarjeta de combustible permite a los clientes recibir descuentos adicionales al realizar compras en redes asociadas:

"Media Markt" - tienda electrodomésticos(3% por cada 100 rublos en el cheque);
"RBC": una revista de negocios (500 puntos al solicitar una suscripción de 12 meses en la tienda en línea subscribe.rbc.ru);
cines "Kinomax" (5 bonos por cada 100 rublos en el cheque);
"RAT" - asistencia técnica en carretera y servicios de grúas (25% del valor gastado);
"VSK": una compañía de seguros (se devuelve el 17% del costo de la póliza CASCO);
"OZON.travel" es una compañía de viajes (hasta el 4% del monto total en el cheque), así como en muchas otras cadenas minoristas, cuya lista se puede encontrar en el sitio web komandacard.ru o por teléfono línea directa 88007757588.

Además, las tarjetas participan constantemente en otras promociones y sorteos que realiza la empresa.

Para el programa "Equipo familiar" también se desarrolló aplicación movil para smartphones IOS y Android, donde podrás controlar tu cuenta de bonos, modificar tus datos personales, seguir información sobre nuevas promociones y ofertas de la empresa, y mucho más.

Qué hacer si se pierde el kit

Si por alguna razón se ha perdido la tarjeta principal, debe bloquearse a través de su cuenta personal o llamando a la línea directa, y los puntos de descuento deben transferirse a una tarjeta secundaria. En caso de extravío de una tarjeta auxiliar, donde estaba habilitada la opción de cálculo de bonificaciones, también deberá ser bloqueada.

Al mismo tiempo, se debe solicitar otro juego de tarjetas si el miembro planea continuar usando los servicios de la compañía. Los bonos de una tarjeta perdida se pueden transferir a una nueva. Para hacer esto, en su cuenta personal en la sección "Tarjetas", debe reemplazar el número de la tarjeta perdida con un identificador del conjunto recién recibido (si la tarjeta principal se pierde). Al mismo tiempo, 2 nuevas tarjetas auxiliares se bloquearán solas.

Rosneft es la compañía de petróleo y gas más grande de Rusia y ha sido líder en el mercado de combustibles y energía durante muchos años. Lo que distingue a Rosneft de sus competidores es la gama de instrumentos de pago atractivos que se ofrecen a clientes corporativos e individuos. Entre los productos de pago más brillantes se encuentran las tarjetas de combustible presentadas en varias líneas de programas.

Una tarjeta de combustible es un tipo de tarjeta de plástico diseñada para pagos sin efectivo dentro de la red de estaciones de servicio de Rosneft. Una extensa red de estaciones de servicio tiene una amplia geografía: Abjasia, Bielorrusia, Polonia, Kazajstán, lo que hace que sea rentable y conveniente usar tarjetas de combustible para las empresas de transporte. Y además, la tarjeta de carburante proporciona una serie de ventajas a los particulares, permitiéndole acumular bonificaciones y puntos.

Todos los productos de la línea de tarjetas de combustible están unidos en el marco del centro de procesamiento clave del Sistema de liquidación sin efectivo de Rosneft - RN-KART. En el marco del sistema, para comodidad de los usuarios, se Área personal, que le permite realizar un seguimiento de las transacciones y gastos de la tarjeta durante períodos específicos. Con la ayuda de las tarjetas RN, el usuario recibe un descuento en el combustible en todas las estaciones de servicio de Rosneft. Los precios también están cayendo para las estaciones de servicio de Bashneft y TNK. Los descuentos también son válidos en el territorio de Bielorrusia, Kazajstán, Polonia y Abjasia. Es posible conectar la tarifa Tránsito-Diesel, que brinda condiciones especiales en 468 gasolineras.

El proceso de emisión de una tarjeta de combustible se realiza de forma remota mediante la presentación de una solicitud en el sitio web de la empresa o en la oficina de la empresa, así como en su cuenta personal. Hay una línea directa al 8-800-200-10-70.

Características ventajosas de las tarjetas de combustible de Rosneft

Al desarrollar programas para clientes corporativos, se tuvieron en cuenta todas las características del trabajo de las empresas de logística y los transportistas de carga en el campo del suministro de combustible. Debido a este momento, las tarjetas de combustible de Rosneft brindan a los clientes corporativos una serie de ventajas y abren amplias oportunidades para el cálculo, ahorro y uso racional de los recursos de combustible:

Vincular las tarjetas a una sola cuenta permite a las personas jurídicas controlar el consumo de combustible a lo largo de la ruta de los automóviles, reponer las tarjetas de los conductores de manera oportuna, así como calcular el consumo actual y planificar el próximo período;
Asimismo, a las organizaciones se les ofrecen varios programas de productos de tarjetas que les permiten comprar combustible a precios reducidos y recibir descuentos;
La tarjeta de combustible de Rosneft permite a los clientes privados participar en programas de fidelización, recibir descuentos y acumular bonificaciones;
red ampliada de estaciones de servicio y recursos de combustible de alta calidad.
acceso a la información a varias funciones a través de su cuenta personal (puede obtener más información haciendo clic en el enlace -)

Las organizaciones y los transportistas tienen la oportunidad de elegir condiciones óptimas tarjetas de combustible Sí para entidades legales se ofrecen los siguientes programas:

Programa "Locales";
programa de tránsito.

Tarjeta de combustible bajo el programa "Local".

El programa Lokal opera bajo los auspicios del sistema de liquidación de tarjetas RN y coopera con empresas que operan dentro de la misma región. La tarjeta ofrece varios servicios. Las tarjetas inteligentes se aceptan en las estaciones de servicio NK-Rosneft.
Hay dos esquemas de pago: "límite" y "cartera de dinero". La tarjeta "límite" tiene todas las tarjetas conectadas a la cuenta principal, hay un saldo que se forma cada nuevo mes. Hay varias cuentas en tarjetas según el esquema de "monedero de dinero", y el período de pago de la tarjeta lo establece el propio cliente.

Rosneft es el líder en el sector minorista del mercado ruso de productos petrolíferos. Gracias a una amplia y desarrollada red de estaciones de servicio (a principios de 2018 incluía 6.350 estaciones en Rusia y en el extranjero), los propietarios de automóviles tienen la oportunidad de repostar con gasolina nacional. Pero la empresa también le permite ahorrar dinero con la ayuda de las tarjetas de combustible. Para las personas jurídicas, esta es la posibilidad de pagos sin efectivo, control y contabilidad de gastos, así como la optimización del proceso de flujo de trabajo. Para las personas físicas, se trata tanto de un método de pago que no es en efectivo como de la recepción de bonificaciones por la compra de gasolina, servicios y bienes.

Convencionalmente, se pueden distinguir dos tipos de tarjetas de combustible: "tarjetas RN" y "equipo familiar". La primera opción está dirigida a la cooperación con empresas que tienen su propia flota de vehículos, y la segunda es adecuada para una familia común que usa un automóvil regularmente.

Las tarjetas RN son tarjetas de combustible que permiten clientes corporativos para realizar pagos sin efectivo al pagar gasolina (DT) en gasolineras. Si antes el propietario de la empresa no sabía cuánto y a qué precio repostaban realmente sus empleados (después de todo, siempre puede ponerse de acuerdo y proporcionar una hoja de ruta "falsa"), ahora todo el proceso es lo más transparente, conveniente y simple posible. .

Todas las tarjetas están vinculadas a una cuenta personal. Resulta un único sistema con la posibilidad ajustes individuales: para cada empleado, puede establecer sus propias restricciones de repostaje. Debido al hecho de que todos los cálculos se realizan en forma electrónica, el acceso a la información es posible durante todo el día.

Tarjetas de equipo familiar

Desde junio de 2016, Rosneft ha lanzado el programa de fidelización Family Team (PL). Su esencia es acumulando puntos especiales, que luego se puede usar para pagar combustible, bienes y servicios en las estaciones de servicio Rosneft y TNK.

¡Importante! La característica principal del submarino Family Team es que el consumidor recibe inmediatamente un paquete de tarjetas de plástico (3 piezas). Uno es el principal, desde el cual es posible cancelar puntos para pagar bienes y servicios. Los otros dos son adicionales, solo se necesitan para acumular bonos.

Este sistema permite combine a todos los miembros del equipo en una cuenta de bonificación. Por lo tanto, los puntos se acumulan mucho más rápido y su intercambio por bienes y servicios se vuelve más eficiente. El cálculo se realiza de la siguiente manera:

al repostar con gasolina en las gasolineras Rosneft o TNK por cada 2 litros de combustible - 1 punto;
al comprar bienes o servicios en gasolineras por cada 20 rublos. - 1 punto;
al pagar bienes/servicios con una tarjeta de fidelidad prepaga por cada 200 rublos. - 1 punto;
al participar en promociones y programas, se acumulan bonos adicionales.

¡Consejo! Las bonificaciones se pueden acumular realizando compras a los socios del programa: agencias de viajes, tiendas en línea que venden neumáticos, repuestos, libros, ropa, muebles, etc. (una lista detallada de las empresas asociadas está disponible en el sitio web oficial del organizador del submarino) .

Área personal

Cada titular de una tarjeta de combustible Rosneft puede utilizar un servicio de información conveniente llamado cuenta personal. Para hacer esto, solo necesitas registrarse en el sitio web oficial de la empresa proporcionando la información mínima requerida. El procedimiento de registro es estándar y no toma más de 3 minutos.

En la página de autorización http://lk.rn-card.ru, seleccione la función "Registro", después de lo cual aparecerá un formulario para completar el cuestionario, donde deberá especificar su nombre de usuario, contraseña y dirección de correo electrónico. Se enviará automáticamente un correo electrónico con un enlace de autorización al correo electrónico, lo que le permite registrarse en el sistema y confirmar la exactitud de los datos especificados. Puedes acceder a tu cuenta personal desde cualquier dispositivo con acceso a Internet (smartphone, tablet, PC, portátil, etc.).

Este servicio simple y asequible le permite no solo obtener información de la cuenta, sino también realizar algunas acciones: bloquear y desbloquear un cupón de combustible, vincularlo con un número de automóvil (para evitar que se debiten fondos para repostar otro automóvil), etc. Tareas realizadas por una cuenta personal:

obtener datos sobre el saldo de la tarjeta;
reposición remota a través de sistemas de pago;
formación de documentación primaria;
servicio las 24 horas en línea.

Características de las tarjetas de combustible para personas jurídicas

La forma de registro y funcionalidad de las tarjetas de combustible para personas jurídicas y personas físicas tienen diferencias significativas. Esto se debe a los diferentes objetivos y prioridades a los que se enfrentan los consumidores de los productos de Rosneft. Para empresarios individuales y personas jurídicas, son necesarios informes, análisis y control de los costos de cada empleado individualmente y de toda la empresa en su conjunto. Para los consumidores comunes, lo principal es la comodidad de los pagos sin efectivo, el ahorro a través de descuentos, bonificaciones, promociones y la capacidad de realizar un seguimiento y planificar sus gastos actuales. Por lo tanto, Rosneft ha desarrollado una solución integral específicamente para clientes corporativos y empresarios privados: las tarjetas RN.

diseño de tarjeta

Las tarjetas de gasolina solo se pueden emitir en el departamento de ventas de la oficina de la empresa, que están abiertos alrededor de 70 en todo el país. Para hacer esto, debe proporcionar el siguiente paquete: documentos constitutivos y documentos que confirman el nombramiento del jefe, un certificado de PSRN y TIN, un poder notarial para el empleado que emitirá y recibirá tarjetas. En base a esto, se concluye un contrato estándar entre el proveedor y el comprador de combustible, donde se prescriben los términos de cooperación.

control de repostaje

Después de recibir la tarjeta, debe inmediatamente activa tu cuenta personal, con cuya ayuda se lleva a cabo la contabilidad y el control del movimiento de fondos y combustible. Por lo tanto, puede establecer límites para un empleado específico, limitando los gastos tanto por parámetros de tiempo (límite por día, semana, mes) como cuantitativos.

¡Consejo! Es posible limitar el consumo de combustible no solo cuantitativamente, sino también limitarlo a una determinada marca. También se permite establecer el máximo tanto en rublos como en litros.

modelos de trabajo

Para los titulares de tarjetas de combustible corporativas, Rosneft ha proporcionado diferentes modelos trabajar y pagar. El más común es pago por adelantado. Primero, el dinero se acredita a una cuenta personal o de tarjeta, y luego se carga la gasolina a medida que se consume. La mayoría de las pequeñas organizaciones y empresarios trabajan de acuerdo con este esquema.

¡Importante! Para empresas solventes acreditadas con una larga y positiva historia de cooperación, existe la posibilidad de pago diferido. En este caso, el repostaje se realiza a crédito. Pero por tal servicio, al comprador se le cobra una tarifa, que se calcula en función de la deuda por cada día de retraso a una tasa del 18% anual.

Documentación de informes

Para el quinto día del mes siguiente al del informe, las empresas reciben el siguiente paquete de documentos:

factura;
Acto de reconciliación;
factura;
reporte de transacción.

La documentación de informes puede ser recibir por correo electrónico, mensajería o correo postal.

programas de bonificación

Teniendo en cuenta la especialización y ubicación de sus clientes corporativos, Rosneft ofrece programas especiales de bonificación. Las siguientes ofertas están actualmente en vigor.

lugar. Proporciona un precio reducido para la gasolina dentro de un sujeto de la federación. El pago se puede realizar de dos formas: billetera en efectivo y esquema de límite. En el primer caso, el dinero que ingresa a la cuenta personal se distribuye inmediatamente entre las tarjetas. El propio cliente determina la frecuencia de reposición, que se lleva a cabo solo en una región predeterminada. En la segunda opción, todas las tarjetas están conectadas a una cuenta, de la cual se debitan directamente los fondos para gasolina. Cada tarjeta tiene límites diarios o mensuales, que se actualizan automáticamente cada nuevo período.
diésel de tránsito. Oferta favorable para las empresas de camiones que repostan con combustible diésel. Cuentan con descuentos en combustible de hasta el 5% dentro de la red de gasolineras de Rosneft y del 1,5% en gasolineras de otras redes. Además, los propietarios de automóviles pueden repostar en los socios de Rosneft no solo en el país, sino también más allá de sus fronteras. Además, este programa fue traspasado de la tarjeta Magistral tras la fusión de Rosneft con TNK.
"Combustible en línea". Este programa es conveniente para liquidaciones sin efectivo de pequeñas empresas. Ofrece la posibilidad de devolución de IVA, repostaje en gasolineras asociadas (3.000 gasolineras adicionales), así como un flujo de documentos simplificado.

Otras características de PH-maps

Además de la funcionalidad básica de las tarjetas de combustible, también puede utilizar servicios adicionales. El sistema de búsqueda de puntos de servicio cashless ayuda a seleccionar rápidamente la gasolinera más cercana. Puede conectar SMS informando sobre la deuda para controlar siempre la cancelación de fondos. Además, las tarjetas PH le permiten pagar bienes y servicios relacionados en lavados de autos, ajuste de neumáticos, estacionamiento, cafeterías, tiendas, hoteles, etc.

Características de las tarjetas de carburante para particulares

Las tarjetas de repostaje de prepago comenzaron a utilizarse activamente y individuos. Puede emitir tarjetas de bonificación Family Team en el operador en cualquier gasolinera Rosneft o TNK. Para activar la tarjeta principal, debe registrarse en el sitio web oficial de la empresa completando los campos del cuestionario.

¡Consejo! Hay formas más fáciles de registrarse: a través de SMS al número corto 7588 indicando el número de tarjeta, así como con la ayuda de un operador de línea directa. También puede descargar la aplicación móvil "Gasolinera - Rosneft", con la que podrá activar la tarjeta, registrarse e iniciar sesión en el sistema.

Dos tarjetas adicionales activado automáticamente. La cuenta personal no está vinculada al correo electrónico, sino a un número de teléfono móvil. Para recibir bonos, debe presentar una de las tres tarjetas. Los puntos acumulados equivalen a rublos, por lo que puedes utilizarlos para repostar y comprar bienes/servicios en la red de gasolineras Rosneft o TNK, ahorrando en costes de gasolina.

¡Importante! Puede intercambiar bonos por bienes no antes de 2 semanas y no más tarde de tres años después de que se acrediten. Sin embargo, si no se realizan transacciones durante el año, los puntos acumulados serán cancelados.

Además, para los titulares de tarjetas "Family Team", varios promociones y descuentos con regalos y grandes ofertas.

Beneficios de las tarjetas de combustible

En resumen, cabe destacar las principales ventajas de las tarjetas de combustible.

Comodidad y sencillez de gestionar pagos no monetarios de combustible a través de una cuenta personal (facturación, registro de pago diferido, contabilidad y control de recursos combustibles).
Cómodas condiciones de reabastecimiento de combustible, lo cual es posible gracias a una extensa red de estaciones de servicio que aceptan tarjetas corporativas, e igualmente altos estándares de calidad de servicio para todas las regiones del país.
Ahorro de tiempo para el mantenimiento contabilidad , que se logra simplificando el flujo de trabajo y tramitándolo en formato electrónico. La entrega de documentos al comprador se realiza de cualquier manera conveniente.
Línea directa 24/7.
Ahorre costes de transporte con programas de bonificación para personas jurídicas (locales, de tránsito, etc.) y particulares (equipo familiar)
Capacidad de gestionar las reservas de combustible en modo automático (WebAPI).
Seguridad de pago y protección contra el acceso no autorizado.

Posibles problemas y soluciones

Teniendo en cuenta los comentarios de los clientes sobre las tarjetas de combustible, puede crear una lista de los problemas más comunes. Entonces, si hubiera tarjeta maestra perdida, luego debe bloquearlo en su cuenta personal y establecer la posibilidad de cancelar bonos por uno adicional. Puede ponerse en contacto con el punto de servicio y obtener un nuevo paquete.

Cuando problemas de inicio de sesión debería ser guardado inicio de sesión correcto y contraseña en un documento electrónico (Word, Wordpad o Notepad) y copiarlos en el campo de registro cada vez. Este problema puede estar relacionado con la introducción incorrecta de la información del código personal (un carácter erróneo u otro idioma de entrada).

si hubiera Detalles de inicio de sesión olvidados/perdidos, entonces debe usar la opción especial en el campo "Olvidé mi contraseña". En este caso, el sistema enviará un SMS al número de teléfono especificado con un código que debe ingresarse para establecer nuevos parámetros (login o combinación de códigos).

Las tarjetas de combustible de Rosneft son una excelente manera de realizar pagos, controlar costos y ahorrar dinero. Las tarjetas RN son una herramienta conveniente para las personas jurídicas, y Family Team es la opción más rentable para los propietarios de automóviles privados.

A veces surgen circunstancias en las que no se acepta una tarjeta de combustible para el servicio. En este caso, puede haber varias formulaciones para la denegación. Independientemente del motivo de la demora, no hay necesidad de entrar en pánico, ya que la gran mayoría de las situaciones se pueden corregir fácilmente.

Qué puede causar una denegación de servicio en la tarjeta

Hay seis situaciones más comunes pero fáciles de resolver en las que la entrega de combustible en la tarjeta puede no estar disponible:

Se solicita el repostaje con un tipo de combustible no especificado en la tarjeta de combustible. Para remediar la situación, se deben agregar a su cuenta personal tipos adicionales de combustible despachados por estaciones de servicio;
Se ha agotado el límite establecido para el suministro de combustible. Al ingresar a su cuenta personal, puede aumentar el límite de combustible en esta tarjeta;
Si la negativa del servicio es la expresión "fondos insuficientes", el titular de la tarjeta de combustible puede repostar por una cantidad que no exceda el saldo de fondos;
La tarjeta de combustible se bloquea automáticamente si no se han realizado transacciones en ella durante más de 6 meses. Para obtener ayuda, comuníquese con Departamento de Servicio oficina de la empresa para desbloquear la tarjeta y restablecer el uso del servicio;
Si la tarjeta está bloqueada con el texto de que la empresa propietaria de la tarjeta está en la lista negra, esto significa que no hay fondos suficientes en la cuenta de la organización. El desbloqueo ocurrirá automáticamente y el acceso al pago de combustible se abrirá nuevamente tan pronto como se reponga la cuenta;
Si se selecciona un límite de combustible diario, debe cambiar este indicador o comprar combustible a crédito para el día siguiente.

Cómo resolver un problema rápidamente

Si ocurre una situación inusual que no está descrita anteriormente, proceda de la siguiente manera:

Si se recibe una negativa para repostar un automóvil, es necesario registrar la hora y la fecha del incidente, así como el número de la estación de servicio y el nombre del operador del servicio;
Pregúntele al operador cuál es la razón por la cual se negó a llenar el tanque con combustible y anote su respuesta;
Póngase en contacto con el gerente de la empresa del departamento del programa de atención al cliente corporativo y describa la situación actual.

Un empleado de la empresa tomará las medidas necesarias para solucionar el problema a la mayor brevedad, y el titular de la tarjeta podrá repostar en cualquier gasolinera.

Si usa tarjetas de combustible RusPetrol, estos problemas son extremadamente raros. Sin embargo, en caso de cualquier dificultad, nuestro equipo de soporte lo ayudará de inmediato.