La inteligencia emocional es la clave para interactuar con éxito con los demás. Tienes un rico vocabulario emocional. ¿Soy adecuado para evaluar mis capacidades?

20.07.2022

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Las emociones no solo nos hacen reír, afligirnos, preocuparnos y enamorarnos.

De ellos depende el verdadero éxito en todo lo relacionado con la carrera y la vida personal. ¿Crees que no? Entonces, ¿por qué las personas con un alto coeficiente intelectual a menudo no logran un gran éxito? Esto es lo que los científicos han estado pensando. Por lo tanto, junto con la inteligencia ordinaria, los psicólogos han identificado algo como el nivel de inteligencia emocional.

un poco de teoria

La inteligencia emocional es responsable de:

autocomprensión y autoexpresión;
conciencia de sus emociones;
empatía
relaciones con otras personas;
una adecuada valoración de la realidad;
control y flexibilidad de las emociones.

Un alto nivel de inteligencia emocional significa que una persona:

se evalúa adecuadamente a sí mismo, sus capacidades y debilidades, se acepta como tal y sabe utilizar eficazmente lo que le da la naturaleza;
entiende la causa de ciertas emociones;
reconoce y tiene en cuenta los sentimientos de los demás;
entiende y considera los sentimientos y necesidades de los demás;
acepta y comprende las condiciones que surgen de la realidad objetiva;
maneja sus emociones, encontrando rápida y eficientemente la mejor solución a la situación.

¿Será tal persona resistente al estrés? Sí.

¿Lo apreciarán y respetarán los demás? Indudablemente.

Así que no sorprende que el Test de Inteligencia Emocional se esté volviendo cada vez más popular en las solicitudes de empleo.

Puedes ponerte a prueba y pasar por ello tú mismo, por ti mismo.

Por supuesto, puedes y debes desarrollar este lado de tu personalidad, incluso si inicialmente no te dieron tantos puntos en la prueba. El resultado es sólo un indicador de lo que hay que trabajar.

trabajando en mi mismo

La coach de entrenadores profesionales Muriel Wilkins notó este momento paradójico: cuanto menor es el nivel de inteligencia emocional de una persona, menos es consciente de ello y más ve su ausencia en los demás.

Ninguno de nosotros es perfecto. Sin embargo, si hay problemas interpersonales, debe recordarse: la participación y la culpa de todos en los problemas es de al menos el 50%. Entonces, cuando termines de culpar al otro, piensa también en lo que has contribuido a la relación.

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Lo mejor es empezar por uno mismo. Tres maravillosos ejercicios te enseñarán a observar y reconocer tus emociones y las emociones de los demás.

¿No estás acostumbrado a ver emociones? Y esto debería convertirse en un hábito. Trate de hacerse preguntas varias veces al día: "¿cómo me siento ahora?" y "¿por qué me siento así?"

Si tiene una fuente de fuertes emociones negativas en su vida, entonces debe dejar de engañarse y justificarse, observe claramente sus emociones y comprenda qué las impulsa. Si estás enojado con un familiar que no te presta la atención que crees que mereces, entonces piensa en lo que te preocupa tanto en esta situación: ¿quizás el miedo a la soledad? Y en lugar de acusaciones, es mejor decir honestamente: “Estoy molesto y necesito apoyo”.

Detrás de cada emoción, especialmente la negativa, hay algún tipo de dolor. Pero no es una pena sentirlo, aunque a menudo nos enseñaron lo contrario en la infancia. Si no recurrimos a nuestras emociones, es posible que nunca entendamos qué nos impulsa en una situación determinada. Es posible que deba solicitar la ayuda de un psicólogo o un amigo para que lo ayude a lidiar con algo que es difícil de ver por sí mismo.

Observación del entorno. Tenemos suerte: hay tanta gente alrededor cuyo comportamiento puedes observar para siempre. Aquí hay un hombre que responde "sí" con una expresión muy amarga en su rostro, ¿por qué? Y aquí alguien está muy indignado por una solicitud bastante ordinaria: ¿es realmente ella quien lo enojó tanto? Allí, la niña se ríe con escepticismo ante el cumplido: ¿qué la motiva?

Preste atención a cómo reaccionan las personas ante algunas situaciones típicas. Trate de ver más: ¿qué lleva a esta o aquella reacción? ¿Imagínese cómo reaccionaría una persona alegre, triste, cansada, irritada e inspirada en una situación así?

Obsérvate a ti mismo: ¿cómo reaccionas tú mismo ante lo que está sucediendo en tu vida? En primer lugar, ¿culpa a alguien o algo por los problemas, o busca la causa en usted mismo? ¿Y el éxito es un mérito solo tuyo o no? Culpar a alguien más por los fracasos es tan poco constructivo como negarse a sí mismo el reconocimiento de sus propios méritos. Eso sí, si no te vas a llevar todos los laureles del trabajo colectivo solo para ti.

Agudizando las habilidades de comunicación

Ahora que tenemos un poco de comprensión del mundo interior y observamos a los demás, es hora de aumentar el nivel de inteligencia emocional en la interacción con otras personas.

Habla con las personas cercanas a ti y con quienes te rodean sobre sus emociones. ¿Estás seguro de que sabes cómo se sienten? Trate de preguntar, solo prepárese para escuchar lo que ni siquiera podría pensar. Otra forma: decirle al primero cómo te sientes en tal o cual situación. Es mejor no hablar de algo serio, a veces realmente no estamos listos para algún tipo de franqueza.
Después de familiarizarse con el mundo emocional de los demás, vale la pena pasar a métodos de interacción más constructivos. Ahora es el momento de tocar la relación con usted personalmente: cómo se sienten las personas cuando interactúan con usted. Pregunte y trate de no poner excusas de inmediato por lo que escucha. Y más aún, no se apresure a refutar y culpar, ya que esto no conducirá a una solución. A veces el problema no es lo que haces, sino cómo lo haces.
Cuanto menos desarrollada es la inteligencia emocional de una persona, menos importancia le da a la selección de las palabras correctas, y más aún, no le importa la entonación con la que dice esto o aquello. Dado que él le da un significado al mensaje, otros pueden escuchar uno completamente diferente:

Por supuesto, es imposible tener en cuenta los sentimientos individuales de todos. Pero si a menudo encuentra respuestas duras de los demás, entonces sus mensajes les brindan información algo diferente de la que realmente desea comunicar.

La buena noticia es que una inteligencia emocional alta no significa que todas las respuestas reflejas sean correctas. Es la capacidad de tomar la decisión correcta en cualquier situación.

Para hacerlo, debe detenerse a tiempo, no enviar la relación al viejo círculo vicioso.

La forma antigua y comprobada de encontrar el entendimiento mutuo es ponerse en el lugar del otro. Mírate a ti mismo a través de los ojos de otra persona: ¿qué dirías ante tal comentario, sugerencia, frase? ¿Te gustaría una persona así?

Por supuesto, no te olvides de tus deseos y necesidades. Solo necesitan estar vestidos de una forma diferente, diciendo que escuchas y entiendes los deseos del otro lado, ahora solo necesitas encontrar algo que se adapte tanto a ti como a la otra persona.

Una técnica tan simple puede venir al rescate en el desarrollo de la inteligencia emocional. Y después de eso, creo, todos los problemas de comunicación se resolverán. Y si no, mira una interesante conferencia de Vadim Levkin.

¡Nos vemos!

Cuando el mundo se enteró por primera vez de la inteligencia emocional (EQ), este descubrimiento fue el eslabón perdido en una gran cantidad de estudios: las personas con un coeficiente intelectual promedio superaron a las personas con un coeficiente intelectual alto el 70 por ciento de las veces. Esta anomalía planteó serias dudas sobre los conceptos que hicieron de IQ la principal fuente de éxito.

Docenas de estudios han demostrado que la inteligencia emocional es el factor crítico que distingue a los mejores empleados del resto. Esta relación es tan fuerte que el 90 por ciento de los mejores tienen puntajes altos de inteligencia emocional.

“No hay duda de que la inteligencia emocional es una habilidad más rara que la inteligencia de los libros, pero mi experiencia personal es que esta habilidad es mucho más importante en el camino para convertirse en líder. Simplemente no puedes pasarlo." - Jack Welch

La inteligencia emocional es algo intangible que existe en cada uno de nosotros. Influye en cómo manejamos nuestro comportamiento, cómo navegamos en relaciones sociales complejas y cómo tomamos decisiones personales para lograr resultados positivos.

A pesar de lo importante que es la inteligencia emocional, su naturaleza esquiva hace que sea muy difícil comprender su nivel de EQ personal y cómo podría mejorarlo. Siempre puedes realizar un test validado científicamente como el que viene con Inteligencia Emocional 2.0.

Desafortunadamente, las pruebas de ecualización de calidad (validadas científicamente) no son gratuitas. Así que analicé los datos de TalentSmart de un estudio de más de un millón de personas para determinar qué comportamientos son indicativos de baja inteligencia emocional. Y estos comportamientos debes eliminarlos de tu repertorio inmediatamente.

1. Te estresas fácilmente.

A medida que acumula sus sentimientos, rápidamente se acumulan en una densa sensación de tensión, estrés y desesperación. Las emociones no realizadas cargan la mente y el cuerpo. Tus habilidades de inteligencia emocional te ayudan a evitar situaciones estresantes advirtiéndolas a tiempo y tratando de no llevar los conflictos al límite.

Las personas que no saben cómo usar su inteligencia emocional tienden a ser incapaces de manejar sus propios estados de ánimo. Tienen el doble de probabilidades de experimentar desesperación, depresión, consumir drogas y alcohol, e incluso pensar en el suicidio.

2. Tienes problemas para hacerte valer.

Las personas con un alto nivel de inteligencia emocional son capaces de encontrar un equilibrio entre los buenos modales, la empatía, la amabilidad y la capacidad de afirmarse y establecer límites. Esta combinación táctica es la manera perfecta de lidiar con el conflicto. Cuando se enfrentan, la mayoría de las personas adoptan una postura pasiva o agresiva. Las personas emocionalmente inteligentes mantienen el equilibrio y el control filtrando sus reacciones emocionales. Esto les permite neutralizar a las personas difíciles y tóxicas sin convertirlas en sus propios enemigos.

3. Tienes un vocabulario emocional limitado

Todas las personas experimentan emociones, pero solo unas pocas pueden describir claramente lo que sienten. Nuestra investigación ha demostrado que solo el 35 por ciento de las personas pueden hacer esto, lo cual es extremadamente crítico, porque las emociones no expresadas a menudo conducen a malentendidos, que a su vez conducen a elecciones irracionales y acciones contraproducentes. Las personas con alta inteligencia emocional manejan sus emociones porque las entienden y utilizan un amplio vocabulario para describir sus sentimientos. Si bien muchas personas describen su condición simplemente como "mala", las personas emocionalmente inteligentes pueden indicar que se sienten "molestas", "frustradas", "deprimidas" o "preocupadas". Cuanto más específica sea la palabra que elija, mejor comunicará lo que está experimentando en este momento, qué lo causó y cómo puede manejarlo.

4. Haces conjeturas rápidas y te defiendes con fuerza.

Las personas con falta de inteligencia emocional construyen rápidamente sus propias opiniones y sucumben a la embestida de los prejuicios, por lo que solo prestan atención a la evidencia que respalda su punto de vista, y se ignoran todos los demás hechos. La mayoría de las veces, discuten hasta la saciedad para que los demás apoyen su punto de vista. Este tipo de pensamiento es especialmente peligroso para los líderes cuando sus ideas precipitadas se convierten en una estrategia para todo el equipo. Las personas emocionalmente inteligentes tardan mucho en pensar en sus pensamientos porque saben que su opinión inicial puede haber sido causada por emociones. Se dan tiempo para reflexionar, para elaborar cuidadosamente la idea y determinar sus posibles consecuencias. Luego comunican sus ideas de otra manera más efectiva, prestando atención a las opiniones de los demás.

5. Guardas rencor

Las emociones negativas que van de la mano con el resentimiento son, de hecho, una reacción al estrés. Solo pensar en estas situaciones pone a tu cuerpo en modo de lucha o huida, un antiguo mecanismo de supervivencia que te da una opción: levantarte y luchar o correr hacia las montañas para evitar problemas. Cuando una amenaza se avecina, esta reacción es increíblemente importante para su supervivencia, pero cuando la amenaza se convierte en un momento del pasado, el resentimiento puede devastar su cuerpo y causar consecuencias negativas para su salud en el futuro. Investigadores de la Universidad de Emory han demostrado que el estrés persistente provoca presión arterial alta y problemas cardíacos. Guardar rencores significa que sigues estresado, por lo que las personas emocionalmente inteligentes tratan de evitarlo a toda costa. Dejar ir el resentimiento no solo te hace sentir mejor, sino que también mejora tu salud.

6. No te sueltas de tus errores.

Las personas emocionalmente inteligentes mantienen una distancia entre ellos y sus errores, pero no se olvidan de ellos. Al mantener sus errores a una distancia segura para recordarlos cuando sea necesario, conservan la capacidad de adaptarse y mejorar para el éxito futuro. Esta habilidad requiere un alto nivel de autoconciencia para caminar por la cuerda floja entre hacer bucles y recordar. Demasiado tiempo pensando en tus propios errores te pone ansioso y tímido, pero olvidar tus errores significa que corres el riesgo de repetirlos. El secreto para mantener el equilibrio radica en tu capacidad para convertir el fracaso en una oportunidad de mejora. Esto prepara el escenario para volver a encarrilarse cada vez que experimente una falla.

7. A menudo te sientes incomprendido

Cuando careces de inteligencia emocional, te resulta difícil determinar cómo te entienden los demás. Se siente incomprendido porque no entrega su mensaje de una manera que la gente pueda entender. Incluso con mucha práctica, las personas emocionalmente inteligentes saben que no siempre comunican sus ideas a la perfección. Realizan un seguimiento cuando las personas no entienden sus ideas, mejoran su enfoque y luego explican sus ideas de una manera más comprensible.

8. No conoces tus propios factores desencadenantes.

Cada persona tiene sus propios "desencadenantes": situaciones y personas que hacen que se comporte de manera impulsiva. Las personas emocionalmente inteligentes aprenden sus factores desencadenantes y usan ese conocimiento para evitar situaciones y personas para que no se rompan.

9. No te enojas

La inteligencia emocional no significa que siempre tengas que ser amable; él dice que necesitas manejar tus propias emociones para lograr los mejores resultados. A veces, esto requiere mostrarle a la gente que estás molesto, triste o decepcionado. Ocultar constantemente tus emociones detrás de una máscara de felicidad y positividad no es una elección inteligente ni productiva. Las personas con inteligencia emocional desarrollada muestran sus emociones negativas y positivas, centrándose en las situaciones en las que se encuentran.

10. Culpas a otras personas por cómo te sientes.

La fuente de las emociones está dentro de la persona. Existe una enorme tentación de culpar a otras personas de tu mal humor, pero eres tú quien debe responsabilizarse de tus emociones. Nadie puede obligarte a experimentar lo que tú mismo no quieres. Una opinión diferente solo te lleva al fondo.

11. Te ofendes fácilmente.

Si tienes una comprensión clara de quién eres, es muy difícil que otras personas hagan o digan algo que te moleste. Las personas con inteligencia emocional desarrollada son seguras de sí mismas y abiertas al mundo, lo que crea una capa protectora bastante fuerte. TÚ puedes incluso reírte de ti mismo o dejar que otras personas se rían de ti, porque en tu propia cabeza puedes trazar una línea entre el humor y la degradación.

Resumiendo

A diferencia del coeficiente intelectual, tu inteligencia emocional es bastante maleable. Al practicar constantemente nuevos comportamientos emocionales, su cerebro construye los caminos necesarios para convertir esos comportamientos en hábitos. Junto con el uso constante de estos nuevos comportamientos, su cerebro está destruyendo las conexiones con los viejos comportamientos. En poco tiempo, comenzarás a responder a los demás usando tu inteligencia emocional sin siquiera darte cuenta.

Travis Bradberry, emprendedor.com. Traducción: Artemy Kaidash

Psicología: personalidad y empresa

La inteligencia emocional (EQ) es la capacidad de una persona para reconocer el estado emocional, las intenciones de otras personas, sus deseos, necesidades, gestionar sus propias emociones y utilizarlas para sus propias necesidades. El concepto apareció como consecuencia del hecho de que los sistemas clásicos para evaluar el nivel de inteligencia no pueden determinar el éxito de una persona en un campo de actividad particular (en una carrera). La explicación del fenómeno fue que no todas las personas pueden interactuar de manera efectiva con los clientes.

¿Por qué es más fácil para algunos hablar con la gente y trabajar en áreas donde es necesaria una interacción constante con una persona, mientras que para otros es más fácil trabajar en nichos donde los clientes no lo molestarán? Se trata de una inteligencia emocional baja. La eficacia de la comunicación con los clientes está ligada a las emociones, y el concepto generalmente aceptado de inteligencia no incluye la capacidad de trabajar con las emociones.

¿Cuál es la diferencia entre IQ y EQ?

El coeficiente intelectual es una medida general de las habilidades lógicas, de pensamiento, intelectuales y analíticas de un individuo. Esto incluye habilidades verbales, tridimensionales, matemáticas, lógicas, visuales, la capacidad de desarrollar nuevos conocimientos basados en los obtenidos en el proceso de pensamiento y actividades prácticas, análisis y comparación. Gracias a IQ, las personas pueden determinar los procesos que tienen lugar a su alrededor, aprender, evaluar eventos y fenómenos, enfocarse en algo, comprender con comprensión cualquier información proveniente del mundo exterior y resolver problemas futuros utilizando las habilidades y conocimientos ya adquiridos. y experiencia.

Todo el mundo sabe que un mayor nivel de coeficiente intelectual no siempre tiene un efecto positivo en la carrera, la vida personal y las relaciones con los demás. Se trata de inteligencia emocional. Su bajo nivel no le permite interactuar de manera efectiva con las personas, reconocer y comprender con éxito sus emociones, administrar mentalmente el estado de las personas, y así llegar a la cima de la carrera o la vida personal.

La inteligencia emocional es la capacidad de percibir emociones, generarlas de tal forma que contribuyan a pensar, comprender las emociones del interlocutor y gestionarlas para sus propios fines. En definitiva, la habilidad de gestionar verbalmente a las personas en función de sus emociones.

Aproximadamente tal concepto surgió inmediatamente después de la Primera Guerra Mundial. Edward Thorndike describió EQ como la capacidad de comprender a las personas, independientemente de su edad, género, estado de ánimo y estatus social, e interactuar inteligentemente con ellos.

El propio concepto de inteligencia emocional surge durante la Guerra Fría, y una década después, en la obra de Michael Beldock, aparece la clasificación EQ, donde además de niveles se dan recomendaciones para incrementarla.

IQ es el coeficiente de inteligencia mental, y EQ es emocional. A continuación, consideraremos de qué depende el nivel de inteligencia emocional, cómo determinar su indicador.

modelo de habilidad

Hay varias clasificaciones de la IE basadas en lograr el éxito en la mayoría de las áreas de la vida, lo que ya distorsiona la evaluación. Dichos modelos están sujetos a críticas debido a la adición gratuita de componentes a ellos, que de una forma u otra afectan el éxito en la vida. Considere el modelo más utilizado y aceptado por la comunidad científica. Incluye cuatro componentes principales:

comprensión de las emociones: la capacidad de determinar la fuente de una emoción, encontrar una conexión entre pensamientos, deseos y estado mental, determinar el momento de transición entre emociones, predecir el desarrollo de una emoción en el futuro cercano y comprender sentimientos complejos;
percepción de las emociones: le permite determinar sus propias emociones y las de otras personas, el motivo de su aparición;
usar emociones para motivar el proceso de pensamiento;
manejo del componente emocional de la psique: la capacidad de domar, evocar y reprimir las propias emociones para obtener el resultado deseado.

niveles de ecualización

Hay varias formas de medir el cociente de inteligencia emocional. Echemos un vistazo al esquema más común.

Se asigna un nivel bajo de inteligencia emocional a las personas en base a los siguientes criterios:

baja autoestima;
abrumado por el propio estado emocional;
a menudo estados depresivos;
bajo nivel de autocontrol y conciencia del propio estado emocional;
débil influencia y control de la situación (los eventos afectan a una persona, no él los afecta a ellos);
incapacidad o baja capacidad para reconocer las emociones y sentimientos de los demás;
terquedad en cualquier situación;
fuertes reacciones emocionales (groserías, insultos);
propensos a situaciones de conflicto.

El nivel medio de inteligencia emocional se caracteriza por los siguientes indicadores:

una señal clara es una evaluación positiva de la propia posición en la sociedad;
alta autoestima y nivel de autocontrol en cuanto al estado emocional;
facilidad de comunicación con las personas sin la aplicación de esfuerzos de voluntad fuerte.

El nivel promedio de inteligencia emocional habla de una persona como un arribista exitoso.

La inteligencia emocional alta se evalúa por una serie de las siguientes cualidades, que fueron nombradas por los multimillonarios estadounidenses encuestados:

completa armonía con el medio ambiente;
un sistema de valores desarrollado individualmente que en realidad no daña a los demás;
habilidades para cambiar de opinión si resultan ser erróneas y admitir sus errores;
resistencia al estrés;
el deseo de desarrollarse y ayudar a otros en esto;
falta de miedo a asumir la responsabilidad de su equipo;
honestidad a la gente.

Definición

Si te estás preguntando cómo medir la inteligencia emocional, te sentirás decepcionado. Hay muchos métodos para medir el EQ, y varían mucho, tanto en el resultado como en aspectos positivos y negativos. E incluso pasar una docena de pruebas (por ejemplo, Goleman), que están llenas en Internet, no garantiza un resultado real.

Desarrollo de habilidades

Si usando pruebas que ayudan a determinar la inteligencia emocional y tus propias observaciones resulta que su nivel es más bajo de lo que te gustaría, es hora de recurrir a una técnica que te permita aumentar el EQ.

Hay muchos conceptos de este tipo, están destinados a un círculo diferente de personas, teniendo en cuenta su individualidad. La elección de la metodología es el tema de todo un libro, pero para cualquier persona, algunos consejos útiles servirán, sin importar quiénes sean y qué hagan.

Escucha a tu cuerpo, especialmente en momentos de intensa pasión.
Involúcrese en la introspección emocional, que le permitirá mejorar y controlar mejor las emociones.
Sea positivo acerca de cualquier cambio: todo se hace para mejorar.
Sea creativo en cualquier tarea.
Observa las reacciones de los demás hacia ti.
Primero escucha, y luego habla, pensando y sopesando todo.

Considere los resultados obtenidos por los métodos presentados anteriormente.

Según un estudio realizado con estudiantes utilizando el método de N. Hall, los resultados se resumieron, se ingresaron en una tabla y se distribuyeron en seis escalas de desarrollo de la inteligencia emocional: inteligencia emocional general (EQ), conciencia emocional, manejo de las emociones, empatía, automotivación, manejo de las emociones de los demás (tabla 1).

Tabla 1 El nivel de desarrollo de la inteligencia emocional de los sujetos (según el método de N. Hall)

El análisis de los datos de la escala de inteligencia emocional general mostró que el 7,14% de los estudiantes presentaba un nivel alto de inteligencia emocional. Los resultados obtenidos indican que los encuestados son muy conscientes tanto de sus propias reacciones emocionales como de las emociones de las personas que les rodean. Realmente se entienden a sí mismos a un nivel intuitivo y corporal, lo que les permite adaptarse fácilmente a cualquier situación de la vida. Las relaciones con las personas son significativas, usan sus emociones para comprenderse mejor a sí mismos y al mundo que los rodea.

El 42,85% de los encuestados mostró un nivel medio de inteligencia emocional, lo que indica una comprensión bastante buena de las emociones de los demás, manejan con éxito sus emociones, pero pueden hacerlo mejor. Debe trabajar en la manifestación de las emociones, prestar atención a sus síntomas físicos, buscar la causa.

La mitad de los encuestados tenía un bajo nivel de inteligencia emocional. Esto indica que los estudiantes de esta categoría no son capaces de comprender la naturaleza de las emociones que experimentan, no son capaces de controlarlas. Tienen baja automotivación, i.е. baja capacidad para controlar su comportamiento mediante el control de sus emociones. Y también los encuestados de este grupo tienen baja empatía, es decir. no la capacidad de reconocer las emociones de otras personas y manejarlas.

Un análisis de los datos de la escala de conciencia emocional mostró que el 14,28% de los sujetos tenían un nivel alto de este parámetro, que indica la capacidad de comprenderse a uno mismo, la capacidad de reconocer los sentimientos negativos cuando surgen por primera vez, establecer su causa y tomar las medidas apropiadas. El nivel medio (50% de los encuestados) de conciencia emocional indica la capacidad de reconocer sus reacciones emocionales. Tal persona sabe escuchar sus emociones, lo que le permite estar en armonía consigo mismo. El 35,72% de los sujetos tenían un nivel bajo en la escala de "conciencia emocional". Tales personas no entienden bien sus sentimientos, no los escuchan o les prestan atención cuando ya es demasiado tarde. Las emociones solo traen inconvenientes, las suprimen o las rompen.

El análisis de los resultados en la escala "gestión de las propias emociones" mostró que no hubo encuestados con un nivel alto de este parámetro. El 14,28% de los encuestados pertenecen al nivel medio, el 85,7% al nivel bajo. El nivel promedio del parámetro indica la capacidad de los estudiantes para manejar sus emociones, calmarse fácilmente después de disgustos inesperados y, si es necesario, evocar emociones positivas en sí mismos. Un nivel bajo del parámetro indica la falta de expresión de las habilidades anteriores.

El análisis de los resultados en las escalas de "empatía" y "gestión de las emociones de otras personas" mostró que no hay encuestados con un alto nivel de empatía, el nivel promedio es 14,28%, bajo - 85,72%. En la escala de control de las emociones ajenas se obtuvieron los siguientes resultados: un nivel alto es 14.28%, un nivel medio es 35.72% y un nivel bajo es 50% de los estudiantes.

Un nivel alto en la escala de “manejo de las emociones de otras personas” indica la capacidad del encuestado para influir y cambiar el estado emocional del interlocutor, se les considera expertos en las experiencias de los demás, las personas acuden a ellos en busca de consejos sobre las relaciones entre personas, ellos son capaces de mejorar el estado de ánimo de los demás.

El nivel promedio en las escalas de "empatía" y "la capacidad de manejar las emociones de otras personas" indica la capacidad de expresar las propias emociones sin herir los sentimientos del interlocutor, la capacidad de comprender y reconocer las emociones de los demás. La capacidad de influir en ellos, de cambiar. Una persona sabe defender su posición y transmitirla a los demás. Al mismo tiempo, tiene en cuenta de antemano la posibilidad de que no estén de acuerdo con él, y esto no puede sacarlo del equilibrio emocional. Un nivel bajo en estas escalas indica la incapacidad de los encuestados para sintonizar las emociones de los demás, captar signos en la comunicación, reconocer las emociones del interlocutor por expresiones faciales, y esta categoría de personas tampoco puede actuar con calma. las emociones de los demás y de alguna manera cambiarlas.

El análisis de los datos en la escala de "automotivación" mostró los siguientes resultados.

El 14,28% de los encuestados mostró un nivel alto de este indicador, lo que indica que los encuestados de este grupo comprenden claramente la importancia de un sentido positivo de sí mismos, se esfuerzan por implementar sus planes de vida, para lo cual son capaces de estar tranquilos y enfocados en para actuar de acuerdo con las necesidades de la vida. La mitad de los encuestados mostró un nivel medio de automotivación. Esto indica que una persona sabe comprender sus sentimientos, emociones, haciendo la vida más armoniosa, rica e interesante. Tal persona puede controlar sus sentimientos internos, a veces incluso suprimirlos, en los casos en que pueden afectar negativamente la implementación de los planes de vida. Un bajo nivel de automotivación (35,72%) indica que las emociones fuertemente pronunciadas a veces se vuelven más altas que la mente, lo que impide que una persona se realice por completo.

Para estudiar el nivel de ansiedad se llevó a cabo la técnica de J. Taylor (adaptada por T.A. Nemchin), que permite determinar la manifestación personal de la ansiedad. Un análisis de los datos obtenidos del estudio de la ansiedad arrojó los siguientes resultados: el 28,5% de los encuestados mostró un nivel medio (con tendencia a alto) de ansiedad, lo que indica su percepción del mundo que les rodea, las personas como una amenaza, pero esta condición no se manifiesta en ellos. El 71,5% de los encuestados tiene un nivel medio (con tendencia a bajo) de ansiedad. Perciben el mundo que los rodea como amigable en mucha mayor medida, no ven una amenaza de otras personas en comparación con los encuestados que son propensos a un alto nivel de ansiedad. No se identificaron encuestados con ansiedad baja o alta.

Los resultados obtenidos durante la implementación de esta técnica se presentan en la tabla 2.

Tabla 2 Distribución de resultados según el nivel de manifestación de la ansiedad (J. Taylor)


alto y muy alto	Media con tendencia a alta	Medio con tendencia a bajo

Para trazar visualmente la relación entre el nivel de ansiedad y cada una de las cinco escalas de inteligencia emocional, así como la escala del nivel general de inteligencia emocional, se compilaron seis histogramas. El histograma contiene un eje Y con tres niveles de cada uno de los seis parámetros de inteligencia emocional: alto, medio, bajo (digamos alto 1, medio 0,5, bajo 0,2); el eje x se refiere a los resultados de los encuestados.

Gráfico de barras #1 Conciencia emocional

Encuestados

1 - alto nivel de conciencia emocional
0.5 - nivel medio de conciencia emocional
0.2 - bajo nivel de conciencia emocional

Gráfico de barras #2 Manejar tus emociones

Gráfico de barras #3 Empatía

Gráfico de barras #4 Automotivación

Gráfico de barras #5 Manejar las emociones de otras personas

Gráfico de barras n.º 6 Inteligencia emocional general

Se puede ver en los histogramas que los sujetos con mayor ansiedad tienen una inteligencia emocional media y baja en todas las escalas (de los cuales el 75% de los encuestados tiene un nivel bajo, el 25% tiene un nivel medio). Los encuestados con un nivel de ansiedad medio con tendencia a bajo no presentan tal dependencia, tienen niveles de inteligencia emocional tanto altos como bajos.

Así, se puede suponer que la incapacidad de los estudiantes para reconocer y gestionar las emociones propias y ajenas conduce a un aumento del nivel de ansiedad.

Para analizar la relación entre las variables (inteligencia emocional y ansiedad), se utilizó el método de correlación de rangos (r - prueba de Spearman). Se calcularon correlaciones entre ansiedad e inteligencia emocional general, ansiedad y escalas: conciencia emocional, control de emociones, empatía, automotivación, control de las emociones de otras personas. Los resultados se presentan en la tabla 3.

Tabla 3 Análisis de la relación entre inteligencia emocional y ansiedad (r - Test de Spearman)

* - (pág. ?0.05), ** - (pág. 0.01);

Al analizar la relación entre la capacidad de manejar las propias emociones y la ansiedad, se encontró una correlación negativa significativa (-0.625**). Esto indica que cuanto menor sea el coeficiente de control de las propias emociones, mayor será el coeficiente del nivel de ansiedad.

Aparentemente, esto se debe a que aquellos sujetos que son capaces de gestionar y controlar sus emociones actúan con mayor eficacia en situaciones críticas, por lo que experimentan ansiedad con mucha menos frecuencia que los sujetos que no poseen estas cualidades.

No se ha identificado la relación entre la conciencia emocional, la empatía, la automotivación, la capacidad de gestionar las emociones de otras personas, la inteligencia emocional general y la ansiedad, es decir, podemos decir que la capacidad de reconocer las propias emociones, ser sensible a las las emociones de los demás y ser capaz de manejarlas, así como la capacidad de cambiar las propias emociones para lograr metas de vida y la manifestación personal de ansiedad entre los estudiantes no están interconectadas.

1. ¿Soy adecuado al evaluar mis capacidades?

Seguro que has conocido a personas muy aburridas que sinceramente creen que tienen un gran sentido del humor. O grafómanos que dicen ser excelentes escritores o periodistas. O fotógrafos que toman fotos que solo les gustan, y el resto simplemente no entiende al artista... Con un alto grado de probabilidad, estas son personas con un bajo nivel de EQ.

Una inteligencia emocional bien desarrollada supone que una persona es muy consciente de sus fortalezas y debilidades, desarrolla virtudes y lucha contra las deficiencias que le impiden vivir no solo a él, sino también a quienes lo rodean.

Para estar seguro de reconocer a una persona con un nivel bajo, dígale que no comprende los sentimientos de otras personas. La respuesta será la afirmación de que es mejor empático que tú y todos los que te rodean juntos.

Señal de ecualización baja: a menudo sientes que no eres comprendido y apreciado, que no eres reconocido por tus méritos, que eres criticado injustamente, que no eres evaluado correctamente.

2. ¿Critico mucho?

Las personas con EQ bajo tienden a ser muy críticas con los demás. El llamado a comprender y perdonar no es para ellos. Se irritan cuando se les pide que intervengan, son condescendientes y les gusta juzgar y dar consejos.

Generalmente, las personas con baja inteligencia emocional creen que los demás son demasiado sensibles (porque no sienten lo mismo). Pueden bromear más allá de los límites, en el momento equivocado, burlarse de las deficiencias: por lo general, esto se hace ostensiblemente para bien, para abrir los ojos a la verdad. No se dan cuenta de que de esta manera pueden empeorar a una persona, aumentar su dolor, hacerla infeliz.

La razón es simple: las personas con EQ bajo no entienden cómo se sienten los demás.

Señal de ecualización baja: si una persona reacciona dolorosamente a su broma, concluye que es demasiado emocional, que le da demasiada importancia a las tonterías. Si se le pide que muestre emociones en respuesta, esto causa molestia, irritación, enojo.

3. ¿Estoy aceptando el punto de vista de otra persona?

Otra característica de los dueños de EQ bajo es el amor por la controversia y la inflexibilidad. Estas personas están tan sinceramente seguras de que tienen razón que es imposible convencerlas. Se niegan a aceptar argumentos que son diferentes a su punto de vista, los consideran deliberadamente falsos.

Señal de ecualización baja: a menudo empiezas una discusión desde cero (cualquier cosa puede ser una razón) y siempre pides a tu oponente que proporcione una gran cantidad de argumentos. Mucha gente está involucrada en la batalla verbal: amigos, familiares y colegas. La disputa a menudo se vuelve emocionalmente agotadora para todas las partes.

4. ¿Culpo a otros por mis errores?

La incapacidad de manejar sus sentimientos a menudo conduce a estallidos emocionales. Es más fácil para una persona que tiene un nivel más alto de EQ evitarlos, porque entiende lo que le está pasando y lo intenta.

Pero la imagen es completamente diferente para aquellos que tienen un bajo nivel de ecualización. Controlar lo que no entiendes es muy difícil. Por lo tanto, quienes los rodean, que tienen una inteligencia emocional más desarrollada, evalúan tales brotes como insuficiencia.

Señal de ecualización baja: por lo general, no culpas a ti mismo por tu comportamiento inapropiado, sino a otras personas o a algunas circunstancias. Esto sucede instintivamente, porque no te das cuenta de que tú mismo provocaste el estallido emocional. Estás seguro de que no tuviste otra opción, y otros simplemente no entienden esto. Por eso te sientes una víctima, estás ofendido.

5. ¿Oculto mis verdaderas emociones?

Una característica de las personas con un nivel bajo de EQ es la incapacidad para hacer frente a situaciones que provocan emociones fuertes. Ellos tratan de evitarlos. Por lo tanto, ocultan sus verdaderas emociones a los demás.

Señal de ecualización baja: Te cuesta mantener amistades y relaciones amorosas. Le molesta la necesidad de hacer concesiones y buscar compromisos, de contar con la opinión de la persona que está a su lado. No encuentra un sentimiento de compasión en usted mismo, le resulta difícil comprender exactamente cómo puede y debe apoyar a un ser querido.

6. ¿Puedo ponerme en el lugar de otra persona?

Aquí todo es simple: dado que con un bajo nivel de inteligencia emocional, una persona no comprende sus propias emociones ni las de otras personas, se ve privada de empatía. Sin embargo, en algunos casos, puede tratar de empatizar (por ejemplo, los gatitos y cachorros sin hogar pueden tocarlo). Pero cuando se trata de tratar con personas, las cosas son diferentes.

Señal de ecualización baja: nunca piensas en lo que sentirías, qué emociones experimentarías, estando en el lugar de otra persona.

Algunas características más de las personas con bajo EQ

No les interesan las personas, no quieren entender cuál es su carácter, qué se esconde detrás de sus acciones.
Experimentan emociones negativas, pero a menudo no pueden entender su causa.
Están enfocados en sí mismos, no siempre notan que los demás necesitan ayuda.
Tienen miedo de los errores y no sacan conclusiones de ellos, vuelven en sí después de un fracaso, a menudo se obsesionan con los errores y se autoflagelan.
No confían en la intuición, piensan que es una estupidez.
No se adaptan bien a las nuevas condiciones, no les gusta el cambio.
No saben escuchar y oír.

Para determinar el nivel de tu inteligencia emocional, también puedes realizar una prueba desarrollada por el psicólogo Nicholas Hall.

Cómo desarrollar la inteligencia emocional

Estúdiate a ti mismo. Para hacer esto, debe anotar los eventos y las emociones que despertaron en usted durante un tiempo determinado (por ejemplo, una semana). Escriba sobre todo: qué sentimientos despertó en la mañana, qué siente cuando bebe su primera taza de café, va al trabajo, recibe un regaño de su jefe, se encuentra con amigos, etc.
Determina cómo reacciona tu cuerpo a las diferentes emociones. ¿Sientes mariposas en el estómago cuando estás enamorado? ¿Cómo te comportas durante: quieres llorar o, por el contrario, destruir todo a tu alrededor? ¿Qué pasa cuando te cansas? ¿Cuál es el regusto de emociones fuertes que experimentaste?
Encuentra la conexión entre las emociones y tu comportamiento. Por ejemplo, si está molesto, transfiera la negatividad al que está cerca. O, si te da vergüenza, prefieres no comunicarte con nadie. Analice esta relación y determine por sí mismo lo que le gustaría cambiar.
Encuentra tu fuente de emociones positivas. Puede ser una visita a tu café favorito, un delicioso café, la sonrisa de un niño, una hermosa vista desde la ventana, un paseo por el bosque. Este será tu suministro de emergencia para aquellos momentos en los que necesites una recarga positiva. Sé optimista.
Al tratar con otras personas, sea lo más abierto y tranquilo posible. Argumenta claramente tu posición, pero no presiones.
Para aprender a aceptar un punto de vista diferente, intente analizar, por ejemplo, los debates televisivos. Del lado de un oponente y luego del otro.
Desarrolle empatía: póngase en el lugar de los demás con más frecuencia, intente imaginar qué emociones está experimentando una persona, cómo puede ayudarlo.
Estar interesado en otras personas, su opinión, posición. Trate de adivinar sus emociones por gestos, expresiones faciales, voz.
Determina cómo actúas con las personas. ¿Molesto o feliz? ¿Estás nervioso o tranquilo? Puede hacer esta pregunta a sus seres queridos, pero no se desanime por las respuestas desagradables. Siempre hay una manera de arreglarlo.
Recuerde: cuando comience a comprender los patrones de su comportamiento, será más fácil controlarlo. No puedes sucumbir a las emociones, sino decidir conscientemente cómo actuar en tal o cual caso.