حساب العقوبة بموجب عقد الإمداد الحراري. حساب غرامة الإسكان والخدمات المجتمعية للتأخر في دفع المرافق: المبلغ ، عند الشحن ، الآلة الحاسبة. تحصيل الديون عن طريق المحاكم
كانت اللحظة الأكثر حدة في العلاقة بين مستهلكي المرافق ومورديهم ولا تزال هي التأخير في السداد. تعتمد شركات الإدارة والمنظمات الموردة للموارد بشكل مباشر على المدفوعات من السكان.
إذا أصبح مبلغ الدين حرجًا ، فيمكن أن يؤدي ببساطة إلى إفلاس الشركة. لذلك ، فإن الغرامات المفروضة على من لا يدفعون - الغرامات - تزداد كل عام.
بعبارات بسيطة ، الغرامة هي غرامة يتم فرضها من المدين بسبب تأخير كبير في مدفوعات المرافق.
يختلف حجم الغرامة باختلاف الفترة التي لا يدفع خلالها مستهلك الخدمات. أيضا من أجل أنواع مختلفةيقوم المستهلكون بتشغيل أنظمتهم الخاصة لحساب العقوبات.
كيف تغيرت الرسوم في عام 2016
الغرامة هي غرامة على عدم دفع فواتير الخدمات لأكثر من شهر واحد
في نوفمبر 2015 ، تم اعتماد القانون الاتحادي رقم 307-FZ ، والذي يعدل حساب غرامات التأخر في سداد فواتير الخدمات. دخلت التغييرات حيز التنفيذ في 1 يناير 2016 وتهدف بشكل عام إلى تحسين انضباط مستهلكي الإسكان والخدمات المجتمعية.
يأمل موردو الطاقة في أن تؤدي التعديلات إلى زيادة كبيرة في تحصيل الأموال للإسكان والخدمات المجتمعية. كما في السابق ، سيخضع المدينون الأشرار فقط للعقوبات - أولئك الذين يتأخرون في السداد لأكثر من شهر. أي ، لديك 30 يومًا لدفع الفاتورة على الإيصال.
شروط الاستحقاق والعقوبات
بالنسبة للفرد - أي بالنسبة لمعظم مستهلكي المرافق - سيعتمد مبلغ الغرامة على عدد الأيام التي لم يتم فيها الدفع بالضبط. كان الأمر كما يلي: يتم فرض غرامات إذا لم تدفع بحلول اليوم العاشر من الشهر الذي يلي شهر الاستحقاق. الآن المخطط التالي ساري المفعول:
- من اليوم الحادي والثلاثين إلى اليوم التسعين من السداد ، سيكون مبلغ الغرامة هو نفسه كما كان من قبل - 1/300 من معدل إعادة تمويل البنك المركزي لكل يوم تأخير ؛
- من 91 يومًا ، ستزيد الفائدة إلى 1/130 من معدل إعادة التمويل.
نقول "معدل إعادة التمويل" للراحة ، ولكن منذ 1 يناير ، أصبح هذا المفهوم عفا عليه الزمن. قام بنك روسيا بدمج سعر إعادة التمويل مع السعر الأساسي ، والذي يبلغ حاليًا 7.25٪ (يتغير السعر بشكل دوري ، وقد لا نتمكن من تتبع ذلك ، لذا يرجى التحقق من السعر الحالي بشكل منفصل على الإنترنت). هذا هو الرقم الذي يستخدم في حساب العقوبات.
أمثلة حسابية للنظام الجديد
بالنسبة لأصحاب الشقق والمنازل الخاصة العاديين ، فإن المخططات التالية لحساب الغرامات ذات صلة:
يعتمد مبلغ الغرامة على عدد الأيام التي لم يتم فيها السداد.
- على سبيل المثال ، أنت مدين لشركة الإدارة بـ 6000 روبل. بدءًا من اليوم الحادي والثلاثين للتأخير في السداد ، ستتم محاسبتك على فائدة يومية بمبلغ 6000 * 0.11 * 1/300 = 2.2 روبل. أي أنه في الأشهر الثلاثة الأولى (بما في ذلك الشهر "التفضيلي" الأول) سوف "تقطر" 132 روبل من الغرامة.
- بدءًا من اليوم الحادي والتسعين ، يرتفع معدل العقوبة إلى 1/130 من المعدل. إذا قمنا بحساب نفس 6000 روبل ، فسيتم تحصيل 5.08 روبل في اليوم في الشهر الرابع. أي أنه في الشهر الرابع وكل شهر تالٍ ، سيتعين عليك دفع 152.4 روبل. وبالتالي ، فإن غرامات التأخر في السداد لمدة ستة أشهر ستصل إلى ما يقرب من 590 روبل. ومع ذلك ، لا تنسَ أنه سيتم تحصيل فواتير خدمات جديدة طوال هذه الأشهر. وإذا لم تدفع لهم ، فإن مبلغ العقوبة سيزيد بشكل كبير.
التمايز الجزائي
كما ذكرنا سابقًا ، تختلف عقوبة تأخير مدفوعات المرافق وفقًا للوضع القانوني لمستهلك الإسكان والخدمات المجتمعية. بالنسبة لشركات الإدارة والأفراد والكيانات القانونية و HOAs وتعاونيات البناء ، ستكون مختلفة.
على سبيل المثال ، بالنسبة لمنظمات الإمداد الحراري ، ومؤسسات إمدادات المياه والصرف الصحي ، وشركات الإدارة ، ستكون الغرامات على النحو التالي:
- من يوم إلى 60 يومًا من التأخير في السداد - 1/300 من معدل إعادة التمويل (مفتاح) ؛
- من 61 إلى 90 يومًا - 1/170 من السعر ؛
- من 91 يومًا فصاعدًا - 1/130 من سعر إعادة التمويل لبنك روسيا.
إلى عن على الكيانات القانونية، غير مرتبطة بالصناعات المذكورة أعلاه ، وجمعيات أصحاب المنازل ، وتعاونيات بناء المساكن ، ستكون العقوبة هي نفسها - 1/130 من معدل إعادة التمويل ، بدءًا من اليوم الأول.
إذا كان لديك نظام دفع مقدمًا للإسكان والخدمات المجتمعية ، فقد تختلف الشروط المحددة لحساب الغرامات. من الأفضل توضيحها مع منظمة الخدمة الخاصة بك - المملكة المتحدة أو HOA.
ماذا جلب القانون الجديد
بالإضافة إلى فرض الغرامات ، يمكن أيضًا إيقاف تشغيل المرافق لعدم الدفع
بالإضافة إلى تغيير نظام تحصيل وتحصيل غرامات التأخر في دفع المرافق ، تطرقت التعديلات على التشريع إلى إجراء آخر لمعاقبة المخالفين.
كما تعلم ، بالإضافة إلى العقوبات ، يحق للمنظمات الموردة للموارد أن تحد أو توقف تمامًا إمدادات الكهرباء والتدفئة والمياه والغاز. بالطبع ، قبل قطع المستهلك عن مصدر الطاقة ، ستكون هناك عدة تحذيرات.
عادة ما يكون الإجراء الأول هو إطفاء الضوء في شقة أو منزل خاص أو مبنى بأكمله. هناك حالات متكررة عندما يتصل السكان بشكل تعسفي بعد زيارة فني كهربائي وقطع الأسلاك. مثل هذه الإجراءات ليست انتهاكًا فقط التشريعات الحاليةولكن أيضًا احتياطات السلامة. لذلك ، أدت التعديلات التي أدخلت على القانون إلى زيادة العقوبات على مثل هذا التعسف بشكل كبير.
الآن ، إذا تم تسجيل اتصال مستقل بشبكات الكهرباء والتدفئة ، فستكون الغرامات:
- للأفراد - 10-15 ألف روبل (كان 3 آلاف) ؛
- بالنسبة للمسؤولين ، زادت العقوبة إلى 30-80 ألف روبل ؛
- سيتعين على الكيانات القانونية أن تدفع من 100 إلى 200 ألف روبل للتعسف.
هل يمكن تجنب العقوبات؟
في بعض الحالات ، يمكن تجنب غرامات مدفوعات المرافق المتأخرة. إذا كان عليك مغادرة المدينة لفترة طويلة ، فعليك أولاً زيارة شركة الإدارة وكتابة طلب مطابق. بعد ذلك ، لن تُفرض عليك غرامات إذا كانت الشقة فارغة بالفعل.
هذا التأجيل صالح لمدة ستة أشهر فقط. إذا كنت تخطط للمغادرة لفترة أطول ، فيمكن إرسال الطلب التالي عن طريق البريد.
تذكر أنه سيتم إعادة حسابك فقط للكهرباء والمياه والغاز والصرف الصحي. لا يزال يتعين عليك دفع تكاليف التدفئة وصيانة المناطق المشتركة.
يمكن إعادة الحساب وإلغاء العقوبة حتى بعد مغادرتك لفترة طويلة. لكن هنا لا يمكنك أن تتردد: وفقًا للقانون ، لا يمكن كتابة طلب إلا في غضون شهر بعد عودتك. بالإضافة إلى ذلك ، كتأكيد على غيابك ، يجب عليك تقديم أدلة: وثائق السفر ، وشهادة العلاج في المصحة ، وما إلى ذلك.
1. يشتري مستهلكو الطاقة الحرارية طاقة حرارية (سعة) و (أو) ناقل حراري من مؤسسة إمداد حراري بموجب اتفاقية إمداد حراري.
2. في نظام التدفئة:
1) تلتزم منظمة الإمداد الحراري الموحدة التي يحددها مخطط إمداد الحرارة بإبرام اتفاقية إمداد حراري مع أي مستهلك للطاقة الحرارية المطبق الذي توجد منشآته المستهلكة للحرارة في نظام الإمداد الحراري هذا ؛
2) يحق للشخص الذي يمتلك مصادر طاقة حرارية بحكم الملكية إبرام عقود إمداد حرارية طويلة الأمد مع المستهلكين ؛
3) يحق للشخص الذي يمتلك ، على أساس الملكية أو لأسباب قانونية أخرى ، مصادر الطاقة الحرارية ، إبرام عقود إمداد الحرارة مع المستهلكين في الحالات التي تحددها قواعد تنظيم الإمداد الحراري ، والتي وافقت عليها الحكومة الاتحاد الروسي.
3. إن منظمة الإمداد الحراري الموحدة ومنظمات الإمداد الحراري التي تمتلك مصادر طاقة حرارية و (أو) شبكات حرارية في نظام الإمداد الحراري على أساس الملكية أو أسس قانونية أخرى ملزمة بإبرام عقود لتزويد الطاقة الحرارية (السعة) و (أو) ناقل الحرارة بالنسبة لحجم الحمل الحراري ، موزعة وفقًا لمخطط إمداد الحرارة. يتم إبرام عقد توريد الطاقة الحرارية (السعة) و (أو) الناقل الحراري بالطريقة والشروط المنصوص عليها في هذا القانون الاتحادي لعقود الإمداد الحراري ، مع مراعاة المواصفات المحددة في قواعد التنظيم إمداد حراري معتمد من قبل حكومة الاتحاد الروسي.
4. منظمات الإمداد الحراري ، بما في ذلك منظمة الإمداد الحراري الموحدة ، ومنظمات شبكة التدفئة في نظام الإمداد الحراري ملزمة بإبرام عقود لتوفير خدمات لنقل الطاقة الحرارية و (أو) ناقل الحرارة بالكمية اللازمة لضمان الإمداد الحراري لمستهلكي الطاقة الحرارية ، مع مراعاة فقد الطاقة الحرارية ، ناقل الحرارة عند نقلهم. يتم تضمين تكاليف ضمان نقل الطاقة الحرارية و (أو) الناقل الحراري عبر الشبكات الحرارية في تعريفة الطاقة الحرارية التي تبيعها منظمة إمداد الحرارة لمستهلكي الطاقة الحرارية ، بالطريقة التي تحددها مبادئ التسعير في مجال إمداد حراري معتمد من قبل حكومة الاتحاد الروسي.
5. مكان الوفاء بالتزامات مؤسسة الإمداد الحراري هو نقطة التسليم ، والتي تقع على حدود الميزان الذي ينتمي إلى التركيب المستهلكة للحرارة أو شبكة التدفئة للمستهلك والشبكة الحرارية لإمداد الحرارة تنظيم أو تنظيم شبكة التدفئة أو عند نقطة الاتصال (الاتصال التكنولوجي) بشبكة التدفئة غير المالكة.
6. في حالة تحديد شبكات الحرارة غير المالكة (شبكات الحرارة التي ليس لديها منظمة تشغيل) ، يجب على الحكومة المحلية قبل الاعتراف بملكية هذه الشبكات غير المالكة شبكة تدفئةفي غضون ثلاثين يومًا من تاريخ اكتشافها ، يلزم تحديد تنظيم الشبكة الحرارية ، والتي ترتبط شبكات الحرارة بها مباشرة بشبكات الحرارة غير المالكة المشار إليها ، أو مؤسسة إمداد حراري واحدة في نظام الإمداد الحراري ، والتي تشمل شبكات حرارية غير مملوكة والتي تقوم بصيانة وخدمة شبكات التدفئة غير المالكة المحددة. الهيئة التنظيمية ملزمة بتضمين تكاليف صيانة وصيانة شبكات التدفئة غير المالكة في تعريفات المنظمة ذات الصلة لفترة التنظيم التالية.
(انظر النص في الطبعة السابقة)
7. عقد إمداد الحرارة علني لمؤسسة إمداد حرارية واحدة. لا يحق لمؤسسة إمداد حرارية واحدة أن ترفض مستهلك الحرارة إبرام عقد إمداد حراري ، بشرط أن يلتزم المستهلك المذكور بالشروط الفنية لتوصيل (الاتصال التكنولوجي) بالأشياء التابعة له الصادرة وفقًا للتشريعات الخاصة بالتخطيط العمراني. أنشطة بناء رأس المال(من الآن فصاعدا - الشروط الفنية).
(انظر النص في الطبعة السابقة)
8. يجب أن تتوافق شروط عقد التزويد الحراري مع المواصفات الفنية. يجب أن يحدد عقد الإمداد الحراري:
1) حجم الطاقة الحرارية (السعة) و (أو) الناقل الحراري الذي سيتم توفيره بواسطة مؤسسة الإمداد الحراري والتي يشتريها المستهلك ؛
2) قيمة الحمل الحراري للمنشآت المستهلكة للحرارة لمستهلك الطاقة الحرارية ، ومعلمات جودة الإمداد الحراري ، وطريقة استهلاك الطاقة الحرارية ؛
3) المسؤولين المفوضين من الأطراف المسؤولة عن الوفاء بشروط العقد ؛
4) مسؤولية الأطراف عن عدم الامتثال لمتطلبات معايير جودة الإمداد الحراري ، وانتهاك طريقة استهلاك الطاقة الحرارية ، بما في ذلك المسؤولية عن انتهاك شروط كمية ونوعية وقيم الديناميكا الحرارية معلمات ناقل الحرارة المرتجع ؛
5) مسؤولية المستهلكين عن عدم الوفاء أو الوفاء غير السليم بالتزامات الدفع مقابل الطاقة الحرارية (السعة) و (أو) الناقل الحراري ، بما في ذلك التزامات الدفع المسبق ، إذا كان هذا الشرط منصوصًا عليه في العقد ؛
6) التزامات مؤسسة الإمداد الحراري لضمان موثوقية الإمداد الحراري وفقًا لمتطلبات اللوائح الفنية وقواعد تنظيم الإمداد الحراري ، التي وافقت عليها حكومة الاتحاد الروسي ، والالتزامات المقابلة للمستهلك طاقة حرارية؛
7) الشروط الأساسية الأخرى التي تحددها قواعد تنظيم الإمداد الحراري ، التي وافقت عليها حكومة الاتحاد الروسي.
9. يتم الدفع مقابل الطاقة الحرارية (السعة) و (أو) الناقل الحراري وفقًا للتعريفات التي تحددها الهيئة التنظيمية ، أو الأسعار المحددة باتفاق الطرفين ، في الحالات المنصوص عليها في هذا القانون الاتحادي.
9.1 يلتزم مستهلك الطاقة الحرارية الذي لم يدفع في الوقت المحدد و (أو) ليس بالكامل للطاقة الحرارية (السعة) و (أو) الناقل الحراري بموجب اتفاقية إمداد الحرارة بدفع غرامة إلى منظمة الإمداد الحراري الموحدة (الإمداد الحراري) المنظمة) بمبلغ مائة وثلاثين معدل إعادة تمويل للبنك المركزي للاتحاد الروسي ، ساري المفعول في يوم الدفع الفعلي ، من المبلغ الذي لم يتم دفعه في الوقت المحدد لكل يوم تأخير بدءًا من اليوم التالي بعد يوم الحدوث تاريخ الاستحقاقالدفع في تاريخ الدفع الفعلي.
9.2. جمعيات أصحاب المنازل والإسكان وبناء المساكن وغيرها من التعاونيات الاستهلاكية المتخصصة المنشأة لتلبية احتياجات المواطنين في الإسكان ، والحصول على الطاقة الحرارية (السعة) و (أو) الناقل الحراري لغرض تقديم الخدمات العامة ، في حالة التأخير و (أو ) يجب دفع غرامات (الطاقة الحرارية) غير المكتملة الدفع (السعة) و (أو) الناقل الحراري إلى منظمة الإمداد الحراري الموحدة (منظمة الإمداد الحراري) بمبلغ واحد وثلاثمائة من معدل إعادة التمويل للبنك المركزي للاتحاد الروسي ، ساري المفعول في يوم الدفع الفعلي ، بدءًا من المبلغ الذي لم يتم دفعه في الوقت المحدد لكل يوم تأخير بدءًا من الحادي والثلاثين من اليوم التالي ليوم تاريخ استحقاق الدفع ، إلى يوم الدفع الفعلي الذي تم سداده خلال تسعين يومًا تقويميًا من تاريخ استحقاق الدفع ، أو حتى انتهاء تسعين يومًا تقويميًا بعد يوم تاريخ استحقاق الدفع ، إذا كان يوم الأربعاء تسعين يومًا طيب الدفع لم يتم. بدءًا من اليوم الحادي والتسعين الذي يلي يوم استحقاق السداد ، وحتى يوم السداد الفعلي ، تُدفع الغرامات بمبلغ مائة وثالث عشر من معدل إعادة التمويل للبنك المركزي للاتحاد الروسي ، ساري المفعول في يوم الدفع الفعلي ، من المبلغ الذي لم يتم دفعه في الوقت المحدد لكل يوم تأخير.
ConsultantPlus: ملاحظة.
الفصل 9.3 الفن. 15 (بصيغته المعدلة من قبل N 273-FZ بتاريخ 29 يوليو 2017) تنطبق على عقود توريد الطاقة الحرارية (السعة) و (أو) الناقل الحراري ، وعقود تزويد الماء الساخن ، وعقود توريد الماء الساخن المبرمة قبل أغسطس 10 ، 2017.
9.3 منظمات الإدارة التي تحصل على الطاقة الحرارية (السعة) و (أو) الناقل الحراري لغرض توفير الخدمات العامة ، والمنظمات التي توفر إمدادات المياه الساخنة ، وإمدادات المياه الباردة و (أو) الصرف الصحي بموجب عقود إمدادات المياه الساخنة وعقود إمدادات المياه الساخنة ، وكذلك تحصل منظمات الإمداد الحراري على الطاقة الحرارية (الطاقة) و (أو) المبرد بموجب عقد لتزويد الطاقة الحرارية (الطاقة) و (أو) المبرد ، في حالة التأخير و (أو) الدفع غير الكامل للطاقة الحرارية (الطاقة) و ( أو) يُدفع المبرد إلى مؤسسة إمداد حرارية واحدة (مؤسسة إمداد حراري) بعقوبات قدرها واحد وثلاثمائة من معدل إعادة التمويل للبنك المركزي للاتحاد الروسي ، ساري المفعول في يوم الدفع الفعلي ، من المبلغ غير يُدفع في الوقت المحدد عن كل يوم تأخير ، بدءًا من اليوم التالي ليوم تاريخ استحقاق الدفع ، وحتى يوم السداد الفعلي الذي يتم سداده خلال ستين يومًا تقويميًا من يوم تاريخ استحقاق الدفع ، أو قبل انقضاء ستين يومًا تقويميًا بعد يوم تاريخ استحقاق الدفع ، إذا لم يتم السداد في غضون ستين يومًا. بدءًا من اليوم الحادي والستين الذي يلي يوم تاريخ استحقاق الدفع ، إلى يوم السداد الفعلي الذي يتم في غضون تسعين يومًا تقويميًا من تاريخ استحقاق الدفع ، أو حتى انتهاء تسعين يومًا تقويميًا بعد يوم تاريخ استحقاق الدفع ، إذا لم يتم السداد في غضون تسعين يومًا ، يتم دفع غرامات بمبلغ مائة وسبعين من معدل إعادة التمويل للبنك المركزي للاتحاد الروسي ، ساري المفعول في يوم الدفع الفعلي ، من لم يتم دفع المبلغ في الوقت المحدد عن كل يوم تأخير. بدءًا من اليوم الحادي والتسعين الذي يلي يوم استحقاق السداد ، وحتى يوم السداد الفعلي ، تُدفع غرامات بمبلغ مائة وثالث عشر من معدل إعادة التمويل للبنك المركزي للاتحاد الروسي ، ساري المفعول في يوم الدفع الفعلي ، من المبلغ الذي لم يتم دفعه في الوقت المحدد لكل يوم تأخير.
(انظر النص في الطبعة السابقة)
9.4 يدفع المالكون والملاك القانونيون الآخرون للمباني في المباني السكنية والمباني السكنية في حالة التأخر و (أو) الدفع غير الكامل للطاقة الحرارية التي يستهلكونها عند تلقي الخدمات العامة ، غرامات بالمبلغ وبالطريقة التي يحددها قانون الإسكان.
10. يتم توفير الحرارة للمستهلكين وفقًا لقواعد تنظيم الإمداد الحراري ، والتي وافقت عليها حكومة الاتحاد الروسي ويجب أن تحتوي على:
1) الشروط الأساسية لعقد الإمداد الحراري ؛
2) إجراءات تنظيم إبرام العقود بين منظمات الإمداد الحراري ومنظمات شبكات التدفئة العاملة ضمن نفس نظام الإمداد الحراري ؛
3) إجراء تحديد وإيقاف إمداد المستهلكين بالطاقة الحرارية في حالة فشلهم في الوفاء بالتزاماتهم بدفع تكاليف الطاقة الحرارية (السعة) و (أو) الناقل الحراري ؛
4) إجراء تحديد وإيقاف إمداد الطاقة الحرارية للمستهلكين في حالة انتهاك شروط الاتفاقية الخاصة بكمية ونوعية وقيم المعلمات الديناميكية الحرارية للناقل الحراري المرتجع و (أو) انتهاك طريقة استهلاك الطاقة الحرارية ، مما يؤثر بشكل كبير على إمداد الحرارة للمستهلكين الآخرين في نظام الإمداد الحراري هذا ، وكذلك في حالة عدم الامتثال للوائح والقواعد الفنية المعمول بها فنى تشغيلمرافق الإمداد الحراري والتركيبات المستهلكة للحرارة من المتطلبات الإلزامية عملية آمنةمنشآت مستهلكة للحرارة
(انظر النص في الطبعة السابقة)
5) الشروط الأساسية لعقود تقديم الخدمات لنقل الطاقة الحرارية.
6) إجراء إبرام عقد إمداد حراري إذا كانت المباني الواقعة في نفس المبنى مملوكة لشخصين أو أكثر أو مستخدمة من قبلهم ؛
7) إجراءات التسويات بموجب عقد الإمداد الحراري وعقود تقديم الخدمات لنقل الطاقة الحرارية ؛
8) ميزات تنظيم الإمداد الحراري في ظل إمكانية التحكم في تدفقات الطاقة الحرارية ، الناقل الحراري في نظام الإمداد الحراري ، حيث تكون مصادر الطاقة الحرارية مملوكة لحق الملكية أو لأسباب قانونية أخرى لثلاثة أو المزيد من الأشخاص
9) إجراء تحديد مستهلكي الطاقة الحرارية ومنظمات الإمداد الحراري الملزمة بتوفير الأمن للوفاء بالتزامات الدفع مقابل الطاقة الحرارية (السعة) و (أو) الناقل الحراري الموفر بموجب عقود الإمداد الحراري وعقود الإمداد الحراري وإمدادات المياه الساخنة ، عقود توريد الطاقة الحرارية (السعة) و (أو) المبرد ، وإجراءات توفير الأمن المذكور ، والذي يحدد ، من بين أمور أخرى ، قواعد تحديد الفترة والمقدار التي يكون فيها ضمان الوفاء بالالتزامات المنصوص عليها ، وكذلك متطلبات شروط توفيرها ؛
10) ميزات تنظيم الإمداد الحراري في مناطق أسعار الإمداد الحراري ، مع مراعاة أحكام الفصل 5.1 من هذا القانون الاتحادي ، بما في ذلك:
أ) الإجراء الخاص بالوفاء من قبل منظمة إمداد حرارية واحدة بالتزامات الامتثال لقيم معايير جودة الإمداد بالحرارة والمعلمات التي تعكس الانقطاعات المسموح بها في الإمداد الحراري ؛
ب) الإجراء الخاص بتخفيض مبلغ الدفع مقابل الطاقة الحرارية (السعة) من قبل مؤسسة إمداد حرارية واحدة في حالة عدم الامتثال لقيم معايير جودة الإمداد الحراري والمعايير المحددة من قبل أطراف الاتفاقية والمعلمات تعكس الانقطاعات المسموح بها في الإمداد الحراري ، بما في ذلك معادلة تقليل مبلغ الدفع مقابل الطاقة الحرارية (السعة) ، والإجراء الذي يتعين على المستهلك تقديمه إلى مؤسسة موحدة للإمداد الحراري من أجل التخفيض المحدد في مبلغ الدفع مقابل الطاقة الحرارية (السعة) ) ، الحالات التي لا يتم فيها التخفيض المحدد في مبلغ الدفع مقابل الطاقة الحرارية (السعة) ؛الجزء 6 من المادة 4.2 من هذا القانون الاتحادي.
11. تكتسب منظمات الشبكة الحرارية أو منظمات الإمداد الحراري الطاقة الحرارية (السعة) ، الناقل الحراري بالكمية اللازمة للتعويض عن فقدان الطاقة الحرارية في الشبكات الحرارية لهذه المنظمات من مؤسسة إمداد حرارية واحدة أو تعويض هذه الخسائر عن طريق الإنتاج الطاقة الحرارية ، الناقل الحراري من خلال مصادر الطاقة الحرارية التي تنتمي إليها على أساس حق الملكية أو أي أساس قانوني آخر ومتصلة (متصلة تقنيًا) بنظام إمداد حراري واحد.
(انظر النص في الطبعة السابقة)
في كل مرة تصل فيها فواتير الخدمات العامة ، ندرس بعناية المبلغ الذي يتعين علينا دفعه مقابل التدفئة والكهرباء والمياه والقمامة والإصلاح والفوائد الأخرى للحضارة. وإذا رأينا كلمة "جزاء" فجأة ، فإننا نبدأ بالاستياء ، ولا نفهم من أين أتت. لنكتشف متى وكيف يتم احتساب فواتير الخدمات العامة في عام 2019.
ما هو وكيف تنشأ الفائدة على فواتير المياه والكهرباء (2019)
بموجب القانون ، يجب على المستهلكين الدفع مقابل السكن والمرافق على أساس شهري في موعد أقصاه اليوم العاشر من الشهر الذي يلي انتهاء الصلاحية. قرار اجتماع عامأعضاء HOA (تعاونية أخرى من المقيمين) أو اتفاق مع شركة إدارةقد يتم إنشاء مصطلح مختلف للدفع مقابل الخدمات المستهلكة. إذا لم تدفع أو تدفع أقل ، فستبدأ الغرامات في التراكم على الديون - الغرامات المحسوبة بطريقة معينة لعدم الوفاء بالتزام السداد.
يجب أن يدرك المستهلكون أنه لا يمكن فرض رسوم المرافق (2018) إلا في الحالات التي ينص عليها القانون. ومن وجهة نظر القانون (را. فن. 154 ZhK RFو مرسوم حكومة الاتحاد الروسي بتاريخ 06.05.2011 N 354) ، المرافق (الموارد) هي:
- البرد و ماء ساخن، إلى جانب مياه الصرف الصحي;
- الكهربائية و طاقة حرارية;
- الغاز ، بما في ذلك في الاسطوانات ؛
- وقود صلبلتسخين الفرن
- إزالة القمامة.
تشمل رسوم السكن:
- مساهمات فى اصلاح;
- الدفع مقابل خدمات إدارة المنزل (في المباني الشاهقة) ؛
- المحتوى و اعمال صيانةالملكية المشتركة في المنزل ؛
- تكلفة الموارد المجتمعية المستهلكة في استخدام وصيانة الممتلكات المشتركة.
وبالتالي ، لا يمكن فرض غرامة إلا في حالة وجود ديون للرسوم المذكورة أعلاه. إن غرامة عدم دفع رسوم الاتصال الداخلي أو الهوائي أو الإنترنت في الوقت المحدد أمر غير قانوني. إذا أصبحت مديونًا لمثل هذه الخدمة الإضافية ، فيجوز لمزود الخدمة إنهاء خدمتك بناءً على إشعار. ولكن يجب وصف جميع التفاصيل المتعلقة بهذا الإجراء بعناية في العقد.
المبادئ الأساسية لحساب العقوبة
إلى المدين - للفردغرامات محسوبة على المرافق اعتبارًا من عام 2019 ، يجب ألا يدفع شهرًا واحدًا على الأقل. وفق الفقرة 14 من الفن. 155 ZhK RF، الغرامات مستحقة اعتبارًا من اليوم الحادي والثلاثين التالي لليوم الأخير من الموعد النهائي المحدد للدفع. العقوبة هي 1/300 من معدل إعادة التمويل الذي حدده البنك المركزي للاتحاد الروسي. سيتم إدخال المبلغ المحسوب تلقائيًا في الإيصال مع الدين والدفع الحالي في غضون 90 يومًا تقويميًا. إذا لم تكن ثلاثة أشهر كافية للمدين لإكمال التسوية ، فسيتعين عليه أن يدفع مرتين أكثر: اعتبارًا من اليوم الحادي والتسعين ، تتم التسويات مع مراعاة 1/130 من سعر البنك المركزي للاتحاد الروسي.
أذكر أن معدل إعادة التمويل الذي في السؤال، تعادل الآن السعر الرئيسي للبنك المركزي للاتحاد الروسي ، والذي تتم مراجعته من قبل المنظم المالي مرة واحدة على الأقل كل ربع سنة. من 17/12/2018 ، هذا الرقم هو 7.75٪.
المبالغ المذكورة أعلاه من الغرامة تتعلق فقط بديون فواتير المياه والكهرباء. في حالة دفع الاشتراكات غير المكتملة أو غير المحددة في الوقت المناسب للإصلاحات الرئيسية ، فإن مبلغ الغرامة هو 1/300 من سعر البنك المركزي للاتحاد الروسي. يتم تحصيلها أيضًا من اليوم الحادي والثلاثين للتأخير ، لكن حجمها لا يزيد ، بغض النظر عن موعد سداد الدافع للديون. تم توضيح هذا في البند 14.1 من الفن. 155 ZhK RF.
لاحظ أنه يحظر على الدائنين زيادة مقدار الغرامات. بالإضافة إلى ذلك ، لا يمكن فرض فائدة إضافية على الغرامة. هذا نابع من الفقرة 5 من الفن. 395 من القانون المدني للاتحاد الروسي.
احتساب الغرامات في 2019: أمثلة وشروح
لتوضيح كيفية احتساب العقوبة ، نأخذ البيانات الأولية التالية:
- المدين - إيفانوف الأول.
- مبلغ الدين 1000 (ألف) روبل
- الموعد النهائي للدفع مقابل المرافق هو العاشر من الشهر المقبل
- الشهر الذي لم يتم استلام الدفعة عنه هو يوليو 2018.
- سعر البنك المركزي من 2 مارس إلى 16 سبتمبر هو 7.25٪ ، من 17 سبتمبر - 7.5٪ ، ومن 17 ديسمبر - 7.75٪.
- المدفوعات الحالية - تتم في الوقت المحدد وفي كلياوالديون الجديدة لا تتراكم
- مبلغ الغرامة عن تأخير 7 أشهر (حتى 9 مارس 2019) -؟
كان على إيفانوف أن يدفع لشهر يوليو في موعد أقصاه 10 أغسطس. لكنه لم يكن لديه مال لدفع الدين. يبدأ احتساب الغرامة اعتبارًا من اليوم الحادي والثلاثين للتأخير ، أي اعتبارًا من 10 سبتمبر 2018. في ذلك الوقت ، كان معدل إعادة التمويل 7.25٪. مبلغ الغرامة 1/300 من السعر أي 0.024٪ يتم تحصيلها يومياً على الدين (7.25٪ / 300 = 0.024٪). وبالتالي ، من 10 سبتمبر إلى 16 سبتمبر (7 أيام) ، ستكون عقوبة إيفانوف:
7 أيام × 0.024٪ × 1000 روبل = 1.68 روبل
في 17 سبتمبر ، ارتفع معدل البنك المركزي للاتحاد الروسي إلى 7.5 ٪. لذلك ، في حالة عدم سداد الديون في 10 أكتوبر 2018 ، سيتم احتساب إيفانوف أكثر:
24 يومًا [من 17 سبتمبر إلى 10 أكتوبر ، ضمناً] × 0.025٪ × 1000 روبل = 6 روبل.
1.68 + 6 = 7.68 روبل.
لنفترض أن إيفانوف لن يكون قادرًا على السداد في الأشهر الثلاثة المقبلة. اعتبارًا من اليوم الحادي والثلاثين إلى اليوم التسعين ، يتم احتساب العقوبة مع مراعاة معدل 1/300 ، ثم من 11 أكتوبر إلى 9 ديسمبر 2018 (بشرط ألا تتغير المؤشرات الرئيسية خلال هذه الفترة) ، فإن ما يلي: تحسب بالإضافة إلى ذلك:
60 يومًا × 0.025٪ × 1000 روبل = 16.5 روبل.
في المستقبل ، ستزيد الغرامات. اعتبارًا من اليوم الحادي والتسعين ، يجب استخدام 1/130 من سعر البنك المركزي للاتحاد الروسي في الحسابات. لنفترض أنها لا تزال عند مستوى 7.75٪ ، ونحسب مبلغ الغرامة لمدة 3 أشهر أخرى (من 10 ديسمبر 2018 إلى 9 مارس 2019 ، ضمناً). سيكون ذلك:
90 يومًا × 0.06٪ × 1000 روبل = 54 روبل.
أظهرت مثل هذه الحسابات البسيطة أنه مع دين 1000 روبل ، سيتم تحصيل أقل بقليل من 80 روبل مقابل تأخير لمدة 6 أشهر (7.68 + 16.5 + 54 = 78.18 روبل). المبلغ إرشادي وقد يتغير إذا تم تعديل المؤشرات الرئيسية.
ضربات الجزاء
وفقًا لقانون الإسكان في الاتحاد الروسي ، يجب دفع رسوم الإسكان والمرافق شهريًا بحلول اليوم العاشر من الشهر - لليوم السابق (ما لم يتم تحديد فترة مختلفة بموجب اتفاقية إدارة المبنى السكني). اعتبارًا من اليوم الحادي عشر من الشهر الجديد ، يتم تطبيق العقوبات - الغرامات.
تفرض الغرامات فقط على المتأخرات في سداد المساكن والمرافق. بالنسبة للخدمات الإضافية ("الهوائي" ، "الاتصال الداخلي") لا يتم فرض عقوبات. أيضًا ، لا يتم فرض عقوبات جديدة على مقدار العقوبات.
إذا تم السداد في الوقت المحدد ، ولكن جزئيًا ، سيتم فرض الفائدة على المبلغ المتبقي من الدين. بادئ ذي بدء ، تأتي الأموال من مدفوعات الإسكان والمرافق. سيتم استخدام بقية الأموال لدفع الفائدة.
يتم فرض غرامات على مبلغ الديون غير المسددة طوال فترة وجودها. يضاف مبلغ الغرامات المستحق إلى مبلغ الغرامات في إيصال الشهر التالي.
حتى 1 يناير 2016 ، كان يُطلب من السكان الذين لم يدفعوا مساكنهم ومرافقهم في الوقت المحدد أو بالكامل دفع غرامات قدرها 1/300 من معدل إعادة التمويل للبنك المركزي للاتحاد الروسي الساري في وقت دفع.
إذا تغير معدل إعادة التمويل ، يتغير حجم العقوبات أيضًا.
وبالتالي ، في الفترة من 14 سبتمبر 2012 إلى 31 ديسمبر 2015 ، كان معدل إعادة التمويل الذي حدده البنك المركزي للاتحاد الروسي 8.25٪.
مثال: وفقًا لإيصال يناير 2015 ، من الضروري دفع 3581.29 روبل.
في 8 فبراير 2015 ، تم دفع مبلغ 3100 روبل.
وهكذا ، تم تشكيل دين بمبلغ 481.29 روبل على الحساب الشخصي للمشترك. (3581.29 روبل - 3100.00 روبل) للفترة من 02/11/2015 إلى 02/21/2015 (تاريخ الاستلام لشهر فبراير).
تُستحق الغرامات على النحو التالي: 481.29 روبل. (مبلغ الدين) × 11 يومًا (عدد أيام الديون المتأخرة ، أي من 11 فبراير 2015 إلى 21 فبراير 2015) × 0.00028 = 1.48 روبل.
عدل القانون الاتحادي رقم 307-FZ * المؤرخ 3 نوفمبر 2015 (المشار إليه فيما يلي باسم القانون الاتحادي رقم 307) مادة قانون الإسكان التي تنظم إجراءات حساب مقدار العقوبات. دخلت هذه التغييرات حيز التنفيذ في 1/1/2016.
الآن ، في حالة مخالفة الموعد النهائي لتسديد مدفوعات المباني السكنية والمرافق أو دفع الرسوم غير كاملة ، يتم فرض الغرامات بالمبالغ التالية:
من 1 إلى 30 يومًا - بدون تكلفة.
من 31 يومًا إلى 90 يومًا تأخير بمبلغ 1/300 من معدل إعادة التمويل ؛
اعتبارًا من اليوم الحادي والتسعين ، يتم تحميل المدين فائدة بمبلغ متزايد - 1/130 من سعر إعادة التمويل.
أمثلة:
| اعتبارًا من 11 كانون الثاني (يناير) 2016 ، تم احتساب 30 يومًا (خلال هذه الفترة من 11 كانون الثاني (يناير) إلى 9 شباط (فبراير) 2016 ضمناً ، لا يتم تحصيل أي فائدة). اعتبارًا من 10 فبراير 2016 (من اليوم الحادي والثلاثين إلى اليوم التسعين) ، يتم فرض غرامات بقيمة 1/300 من معدل إعادة التمويل (يتم استحقاق الغرامات بالمبلغ المشار إليه من 10 فبراير إلى 9 أبريل 2016 ضمناً). اعتبارًا من 10 أبريل 2016 (من اليوم 91) والأيام التالية حتى يوم الدفع الفعلي ، يتم فرض غرامات بمبلغ 1/130 من معدل إعادة التمويل. |
| 2. حساب مبلغ غرامات الديون المتكبدة منذ 11 سبتمبر 2015 (وما قبله) |
| مدة الدفع - حتى 10 سبتمبر 2015 ، اعتبارًا من 10 سبتمبر 2015 ، لم يتم السداد (لم يتم السداد بعد 1 يناير 2016). من 11 سبتمبر إلى 31 ديسمبر 2015 ، يتم فرض غرامات بمبلغ 1/300 من معدل إعادة التمويل (وفقًا للجزء 14 من المادة 155 من RF LC في الإصدار المعمول به في ذلك الوقت). من 1 يناير 2016 إلى يوم الدفع الفعلي ، يتم فرض غرامات بمبلغ 1/130 من معدل إعادة التمويل (وفقًا للجزء 14 من المادة 155 من RF LC في إصدار القانون الاتحادي رقم. تجاوز التأخير 90 يومًا من تاريخ استحقاق الدفع. |
| الموعد النهائي للدفع - حتى 10 تشرين الأول (أكتوبر) 2015 ، اعتبارًا من 10 تشرين الأول (أكتوبر) 2015 ، لم يتم السداد (لم يتم السداد بعد 1 كانون الثاني (يناير) 2016). من 11 أكتوبر إلى 31 ديسمبر 2015 ، يتم فرض غرامات بمبلغ 1/300 من معدل إعادة التمويل (وفقًا للجزء 14 من المادة 155 من RF LC في النسخة المعمول بها في ذلك الوقت). من 1 يناير إلى 8 يناير 2016 ، يستمر تراكم الغرامات بمبلغ 1/300 من معدل إعادة التمويل (وفقًا للجزء 14 من المادة 155 من RF LC في إصدار القانون الاتحادي رقم فترة التأخير أكثر من 30 يومًا ، ولكن لا تتجاوز 90 يومًا من تاريخ استحقاق الدفع. اعتبارًا من 9 يناير 2016 (اليوم الحادي والتسعين بعد تاريخ استحقاق الدفع) ، يتم فرض غرامات بمبلغ 1/130 من معدل إعادة التمويل حتى يوم السداد الفعلي. |
| الموعد النهائي للدفع - حتى 10 تشرين الثاني (نوفمبر) 2015 ، اعتبارًا من 10 تشرين الثاني (نوفمبر) 2015 ، لم يتم السداد (لم يتم السداد بعد 1 كانون الثاني (يناير) 2016). من 11 نوفمبر إلى 31 ديسمبر 2015 ، يتم فرض غرامات بمبلغ 1/300 من معدل إعادة التمويل (وفقًا للجزء 14 من المادة 155 من RF LC في النسخة المعمول بها في ذلك الوقت). من 1 كانون الثاني (يناير) إلى 8 شباط (فبراير) 2016 ، يستمر تراكم الغرامات بمبلغ 1/300 من معدل إعادة التمويل (وفقًا للجزء 14 من المادة 155 من RF LC في إصدار القانون الاتحادي رقم فترة التأخير أكثر من 30 يومًا ، ولكن لا تتجاوز 90 يومًا من تاريخ استحقاق الدفع. اعتبارًا من 9 فبراير 2016 (اليوم الحادي والتسعين بعد تاريخ استحقاق الدفع) ، يتم فرض غرامات بمبلغ 1/130 من معدل إعادة التمويل حتى يوم الدفع الفعلي. |
| الموعد النهائي للدفع - حتى 10 كانون الأول (ديسمبر) 2015 ، اعتبارًا من 10 كانون الأول (ديسمبر) 2015 ، لم يتم السداد (لم يتم السداد بعد 1 كانون الثاني (يناير) 2016). من 11 ديسمبر إلى 31 ديسمبر 2015 (21 يومًا) ، يتم فرض غرامات بمبلغ 1/300 من معدل إعادة التمويل (وفقًا للجزء 14 من المادة 155 من RF LC في الصياغة المعمول بها خلال هذه الفترة). من 1 يناير إلى 9 يناير 2016 (9 أيام) ، لا يتم فرض عقوبات (وفقًا للجزء 14 من المادة 155 من RF LC في نسخة القانون الاتحادي رقم 307 الساري اعتبارًا من 1 يناير 2016 - العقوبات ليست كذلك مشحونة في غضون 30 يومًا من تاريخ الدفع). من 10 يناير 2016 (اليوم الحادي والثلاثين من تاريخ الدفع) إلى 9 مارس 2016 (من اليوم الحادي والثلاثين إلى اليوم التسعين) ، تستمر الفائدة في التراكم بمبلغ 1/300 من معدل إعادة التمويل. بدءًا من 10 مارس 2016 (اليوم الحادي والتسعين بعد الموعد النهائي للدفع) ، يتم فرض غرامات بمبلغ 1/130 من معدل إعادة التمويل حتى يوم السداد الفعلي. |
إصلاح
يحدد قانون الإسكان في الاتحاد الروسي إجراءً منفصلاً لحساب العقوبات المفروضة على مساهمات إصلاح رأس المال. بالقياس مع المرافق ، يتم تحصيل الفائدة ليس من اليوم الأول لعدم الدفع أو الدفع غير المكتمل لمستحقات الإصلاحات الرئيسية ، ولكن من اليوم الحادي والثلاثين.
وفقًا لتعليمات بنك روسيا ** ، اعتبارًا من 1 يناير 2016 ، تساوي قيمة معدل إعادة التمويل قيمة السعر الرئيسي لبنك روسيا ، المحدد في التاريخ المقابل.
تراكم العقوبات وفقًا للجزء 14 ، الجزء 14.1 من الفن. يتم تنفيذ 155 من قانون الإسكان للاتحاد الروسي بناءً على حجم السعر الرئيسي لبنك روسيا ، والذي يبلغ اليوم 7.75 ٪.
* القانون الاتحادي رقم 307-FZ بتاريخ 3 نوفمبر 2015 "بشأن التعديلات
في منفصلة القوانين التشريعيةالاتحاد الروسي فيما يتعلق بتعزيز انضباط الدفع لمستهلكي موارد الطاقة ".
الضوء / انقطاع التيار الكهربائي
في عام 2016 ، شددت روسيا العقوبات المفروضة على الذين لا يدفعون مقابل المرافق والموارد. الآن أصبحت الديون المتراكمة للكهرباء أقل ربحية. تزيد الرسوم المتأخرة نسبيًا اعتمادًا على مقدار التأخير في دفع مورد الطاقة.
كيف تحسب عقوبة متأخرات الكهرباء؟
يحدد التشريع الإجراء التالي: يظل وجود فاتورة غير مدفوعة خلال الشهر الأول بلا عواقب ، ولكن من الشهر الثاني يتم فرض غرامات ".
لنفترض أن المستهلك قد تراكمت عليه ديون بقيمة خمسة آلاف روبل ، فإن التأخير كان 150 يومًا. معدل إعادة التمويل للبنك المركزي اليوم 9٪. لا يتم تحصيل أي فائدة لأول 30 يومًا.
لمدة 60 يومًا التالية ، يتم احتساب الغرامات على النحو التالي: 5000 (مبلغ الدين) مضروب في 60 (عدد أيام التأخير) ، يتم ضرب الرقم الناتج في 9 (معدل إعادة التمويل) ويقسم على 300. يتم الحصول على الرقم النهائي في كوبيل ، لذلك يجب تقسيمه على 100. العقوبة ستكون 90 روبل.
إذا تجاوز التأخير 150 يومًا ، فستتضاعف قيمة الغرامة خلال الـ 60 يومًا التالية: تحتاج إلى قسمة الرقم الناتج على 130 بدلاً من 300. إذا أضفت رسومًا لاستهلاك الكهرباء شهريًا هنا ، فسيكون مقدار الغرامة يمكن أن تكون الديون مؤثرة للغاية.
تحت أي ظروف يمكن قطع الكهرباء عن الديون؟
إذا تجاهل المستهلك الدفع ، فيحق لمزود المورد التقدم إلى المحاكم. وفقًا للمحكمة ، لا يتم تحصيل الدين الرئيسي فحسب ، بل يتم أيضًا تحصيل التكاليف القانونية ، أي بالإضافة إلى الدين الرئيسي ، سيتعين على العميل أيضًا دفع رسوم الدولة.
إذا تجاوز الدين على الكهرباء مجموع رسمين شهريين محسوبين على أساس معيار الاستهلاك ، يحق لشركة بيع الطاقة بالتجزئة الحد من الإمداد بالكهرباء. تنطبق هذه القاعدة على جميع العملاء ، بغض النظر عن وجود عداد. أي أنه إذا كان المستهلك يستخدم الكهرباء أكثر من ضعف المعدل الطبيعي في شهر واحد ، فيمكن فصله عن الشبكة في وقت مبكر من الشهر المقبل إذا لم يدفع في الوقت المحدد.
"المعياري" هو مؤشر متوسط ، وكقاعدة عامة ، فهو يختلف عن الاستهلاك الفعلي ، ويتم تحديده من قبل السلطات الإقليمية وقد يختلف في مواضيع مختلفة من الاتحاد. على سبيل المثال ، في منطقة موسكو ، لشخصين يعيشون في شقة من غرفتينفي المنزل مع مواقد الغاز، 88 كيلو وات / ساعة للفرد.
يتم احتساب مبلغ الديون المستحقة للمقيمين على قطع الكهرباء على النحو التالي:
88 كيلوواط / ساعة (قياسي) مضروبة في اثنين (عدد السكان) ، مضروبة في شهرين ، ثم مضروبة في التعريفة (5.04 روبل للكيلوواط / ساعة).
اتضح 1774.08 روبل. إذا تجاوز مبلغ الدين هذا الرقم ، يحق لشركة إمداد الطاقة تحديد أو فصل الشقة عن مصدر الطاقة.
لا يمكن إعادة الكهرباء إلا بعد سداد ديون ومصاريف تنظيم الشبكة لتنفيذ الإجراءات الفنية لفصل / توصيل المنشأة بشبكة الكهرباء. اعتمادًا على المسافة ونوع التقييد وتعقيد العمل ، يمكن أن يتراوح المبلغ من واحد إلى ستة آلاف روبل.
أيضًا ، يمكن للمثابرين على عدم الدفع مصادرة الممتلكات أو مصادرتها ، والاستيلاء على الأموال في الحسابات المصرفية ، بما في ذلك بطاقات الائتمان. بالإضافة إلى ذلك ، لن يتمكن المدينون من السفر إلى الخارج أو الحصول على قرض مصرفي.