Dokončování 

Emoční inteligence je klíčem k úspěšné interakci s ostatními. Máte bohatou emocionální slovní zásobu. Jsem adekvátní v hodnocení svých schopností

Ahoj, Pavel Yamb je zpět v kontaktu!

Emoce nás nejen rozesmějí, truchlí, trápí se a zamilujeme se.

Závisí na nich skutečný úspěch ve všem, co souvisí s kariérou a osobním životem. Myslíš, že ne? Proč se pak lidem s vysokým IQ často nedaří dosáhnout velkého úspěchu? Právě o tom vědci přemýšleli. Proto spolu s běžnou inteligencí psychologové identifikovali něco jako úroveň emoční inteligence.

Trochu teorie

Emoční inteligence je zodpovědná za:

  • sebepochopení a sebevyjádření;
  • uvědomění si svých emocí;
  • empatie
  • vztahy s jinými lidmi;
  • přiměřené posouzení skutečnosti;
  • kontrola a flexibilita emocí.

Vysoká úroveň emoční inteligence znamená, že člověk:

  • adekvátně hodnotí sám sebe, své schopnosti a slabé stránky, přijímá se jako takového a umí efektivně využít to, co je mu dáno od přírody;
  • chápe příčinu určitých emocí;
  • uznává a bere v úvahu pocity druhých;
  • chápe a zvažuje pocity a potřeby druhých;
  • přijímá a chápe podmínky vyplývající z objektivní reality;
  • zvládá své emoce, rychle a efektivně najde nejlepší řešení situace.

Bude takový člověk odolný vůči stresu? Ano.

Budou ho ostatní oceňovat a respektovat? Nepochybně.

Není tedy žádným překvapením, že Test emoční inteligence je v žádostech o zaměstnání stále populárnější.

Můžete se sami otestovat a projít si tím sami, pro sebe.

Tuto stránku své osobnosti samozřejmě můžete a měli byste rozvíjet, i když jste zpočátku v testu nedostali tolik bodů. Výsledek je jen ukazatelem toho, na čem je potřeba zapracovat.

Pracuji na sobě

Profesionální koučka Muriel Wilkinsová zaznamenala tento paradoxní moment: čím nižší je úroveň emoční inteligence u člověka, tím méně si to uvědomuje a tím více vidí svou absenci u ostatních.

Nikdo z nás není dokonalý. Pokud se však vyskytnou nějaké mezilidské problémy, pak je třeba mít na paměti: spoluúčast a vina všech na problémech je minimálně 50%. Takže až skončíte s obviňováním toho druhého, zamyslete se také nad tím, čím jste do vztahu přispěli.

kde začít?

Chcete se naučit psát články a vydělávat peníze online? Právě teď dělám nábor na bezplatné školení podle autorské metody. PŘIHLAŠTE SE U PAVEL YAMBU

Nejlepší je začít u sebe. Tři úžasná cvičení vás naučí pozorovat a rozpoznávat své emoce i emoce druhých.

  1. Nejste zvyklí sledovat emoce? A to by se mělo stát zvykem. Zkuste si několikrát denně položit otázky: "Jak se teď cítím?" a "proč se tak cítím?"

Pokud máte ve svém životě zdroj silných negativních emocí, pak byste měli přestat klamat a ospravedlňovat se, jasně se podívat na své emoce a pochopit, co je řídí. Pokud se zlobíte na příbuzného, ​​který vám nevěnuje tolik pozornosti, kolik si myslíte, že byste si zasloužili, zamyslete se nad tím, co vás v této situaci tak znepokojuje: možná strach ze samoty? A místo obviňování je lepší upřímně říct: "Jsem naštvaný a potřebuji podporu."

Za každou emocí, zvláště negativní, je nějaký druh bolesti. Ale není ostuda to cítit, i když nás v dětství často učili opak. Pokud se neobrátíme na své emoce, možná nikdy nepochopíme, co nás v dané situaci pohání. Možná budete muset požádat o pomoc psychologa nebo přítele, aby vám pomohli vypořádat se s něčím, co je pro vás obtížné vidět.

  1. Pozorování okolí. Máme štěstí: kolem je tolik lidí, jejichž chování můžete sledovat navždy. Zde je muž, který odpovídá „ano“ s velmi kyselým výrazem ve tváři – proč? A tady se někdo hlasitě rozhořčuje nad docela obyčejnou žádostí - je to opravdu ona, kdo ho tak rozzlobil? Tam se dívka skepticky zasměje komplimentu - co ji k tomu vede?

Věnujte pozornost tomu, jak lidé reagují na některé typické situace. Zkuste vidět více: co vede k té či oné reakci? Představte si, jak by v takové situaci reagoval veselý, smutný, unavený, podrážděný, inspirovaný člověk?

  1. Pozorujte sami sebe: jak vy sami reagujete na to, co se děje ve vašem životě? Za prvé, obviňujete z problémů někoho nebo něco jiného, ​​nebo hledáte příčinu u sebe? A úspěch je zásluha pouze vás nebo ne? Obviňovat někoho jiného za neúspěchy je stejně nekonstruktivní jako popírat si uznání svých vlastních zásluh. Samozřejmě pokud si nehodláte vzít všechny vavříny z kolektivní práce jen pro sebe.

Zdokonalování komunikačních dovedností

Nyní, když už trochu rozumíme vnitřnímu světu a pozorujeme ostatní, je čas zvýšit úroveň emoční inteligence v interakci s ostatními lidmi.

  1. Promluvte si s blízkými lidmi a lidmi kolem vás o jejich emocích. Jsi si jistý, že víš, jak se cítí? Zkuste se zeptat – buďte připraveni slyšet to, co vás ani nenapadlo. Jiný způsob: říct prvnímu o tom, jak se cítíte v té či oné situaci. Je lepší nemluvit o něčem vážném - někdy opravdu nejsme připraveni na nějakou upřímnost.
  2. Poté, co se seznámíte s emocionálním světem druhých, stojí za to přejít ke konstruktivnějším metodám interakce. Nyní je čas dotknout se vztahu k vám osobně: toho, jak se lidé cítí, když s vámi komunikují. Ptejte se a snažte se nevymlouvat se hned na to, co slyšíte. A ještě více nespěchejte s vyvracením a obviňováním, protože to nepovede k řešení. Někdy problém není v tom, co děláte, ale jak to děláte.
  3. Čím méně rozvinutá je emoční inteligence člověka, tím menší důležitost přikládá výběru správných slov a ještě více mu nezáleží na intonaci, s jakou říká to či ono. Protože do zprávy vkládá jeden význam, ostatní mohou slyšet úplně jiný:

Samozřejmě nelze brát ohled na individuální pocity každého. Pokud se ale často setkáváte s drsnými reakcemi ostatních, pak jim vaše zprávy poskytují poněkud jiné informace, než jaké ve skutečnosti chcete sdělit.

Dobrá zpráva je, že vysoká emoční inteligence neznamená, že všechny reflexní reakce jsou správné. Je to schopnost udělat správnou volbu v jakékoli situaci.

Chcete-li to udělat, měli byste se zastavit včas a neposílat vztah do starého začarovaného kruhu.

  1. Starý, osvědčený způsob, jak najít vzájemné porozumění, je postavit se na místo druhého. Podívejte se na sebe očima někoho jiného: co byste řekli na takovou poznámku, návrh, frázi? Chtěli byste takového člověka?

Samozřejmě nezapomeňte na své touhy a potřeby. Jen potřebují být oblečeni v jiné podobě s tím, že slyšíte a rozumíte touhám druhé strany, teď stačí najít něco, co bude vyhovovat vám i druhému.

Taková jednoduchá technika může pomoci při rozvoji emoční inteligence. A poté, myslím, budou všechny komunikační problémy vyřešeny. A pokud ne, podívejte se na zajímavou přednášku Vadima Levkina.

Uvidíme se!

Když se svět poprvé dozvěděl o emoční inteligenci (EQ), tento objev byl chybějícím článkem v celé řadě studií: lidé s průměrným IQ překonali lidi s vysokým IQ 70 procent času. Tato anomálie vyvolala vážné otázky o konceptech, které učinily IQ hlavním zdrojem úspěchu.

Desítky studií ukázaly, že emoční inteligence je kritickým faktorem, který odlišuje nejlepší zaměstnance od ostatních. Tento vztah je tak silný, že 90 procent špičkových lidí má vysoké skóre emoční inteligence.

„Není pochyb o tom, že emoční inteligence je vzácnější dovednost než knižní inteligence, ale moje osobní zkušenost je, že tato dovednost je mnohem důležitější na cestě stát se lídrem. Nemůžeš se přes něj dostat." - Jack Welch

Emoční inteligence je něco nehmotného, ​​co existuje v každém z nás. Ovlivňuje to, jak řídíme své chování, jak se pohybujeme ve složitých sociálních vztazích a jak děláme osobní rozhodnutí, abychom dosáhli pozitivních výsledků.

Jakkoli je emoční inteligence důležitá, její prchavá povaha velmi ztěžuje pochopení vašeho osobního EQ a toho, jak byste jej mohli zlepšit. Vždy můžete podstoupit vědecky ověřený test, jako je ten, který přichází s Emotional Intelligence 2.0.

Bohužel kvalitní (vědecky ověřené) EQ testy nejsou zadarmo. Analyzoval jsem tedy data TalentSmart ze studie více než milionu lidí, abych určil, jaké chování svědčí o nízké emoční inteligenci. A toto chování byste měli okamžitě odstranit ze svého repertoáru.

1. Snadno se dostanete do stresu.

Jak shromažďujete své pocity, rychle se hromadí v hustém pocitu napětí, stresu a zoufalství. Nerealizované emoce zatěžují mysl i tělo. Vaše schopnosti emoční inteligence vám pomohou vyhnout se stresovým situacím tím, že si jich všimnete včas a budete se snažit nehnat konflikty na hranici možností.

Lidé, kteří neumějí využívat svou emoční inteligenci, bývají neschopní zvládat vlastní nálady. Je u nich dvakrát vyšší pravděpodobnost, že prožijí zoufalství, deprese, budou užívat drogy a alkohol a dokonce uvažovat o sebevraždě.

2. Máte problém se prosadit.

Lidé s vysokou úrovní emoční inteligence dokážou najít rovnováhu mezi dobrými mravy, empatií, laskavostí a schopností prosadit se a stanovit si hranice. Tato taktická kombinace je perfektní způsob, jak se vypořádat s konflikty. Když jsou konfrontováni, většina lidí zaujímá pasivní nebo agresivní postoj. Emočně inteligentní lidé udržují rovnováhu a kontrolu tím, že filtrují své emoční reakce. To jim umožňuje neutralizovat obtížné a toxické lidi, aniž by si z nich udělali své vlastní nepřátele.

3. Máte omezenou emocionální slovní zásobu

Všichni lidé prožívají emoce, ale jen málokdo dokáže přesně popsat, co cítí. Náš výzkum ukázal, že to dokáže pouze 35 procent lidí, což je extrémně kritické, protože nevyslovené emoce často vedou k nedorozuměním, která následně vedou k iracionálním volbám a kontraproduktivním činům. Lidé s vysokou emoční inteligencí zvládají své emoce, protože jim rozumí a k popisu svých pocitů používají širokou slovní zásobu. Zatímco mnoho lidí popisuje svůj stav jednoduše jako „špatný“, emocionálně inteligentní lidé mohou naznačovat, že se cítí „otrávení“, „frustrovaní“, „depresivní“ nebo „znepokojení“. Čím konkrétnější slovo můžete zvolit, tím lépe budete komunikovat, co právě prožíváte, co to způsobilo a jak se s tím můžete vypořádat.

4. Rychle hádáš a tvrdě se bráníš.

Lidé s nedostatkem emoční inteligence si rychle budují vlastní názory a podléhají náporu předsudků, kvůli kterým věnují pozornost pouze důkazům, které podporují jejich názor, a všechna ostatní fakta jsou ignorována. Většinu času se dohadují ad nauseam, aby přiměli ostatní, aby podpořili jejich názor. Tento typ uvažování je zvláště nebezpečný pro lídry, když se jejich unáhlené nápady stanou strategií pro celý tým. Emocionálně inteligentním lidem trvá dlouho přemýšlet o svých myšlenkách, protože vědí, že jejich původní názor mohl být způsoben emocemi. Dávají si čas na rozmyšlenou, na pečlivé propracování myšlenky a určení jejích možných důsledků. Poté sdělují své myšlenky jiným nejúčinnějším způsobem, přičemž věnují pozornost názorům ostatních.

5. Chováte zášť

Negativní emoce, které jdou ruku v ruce s odporem, jsou ve skutečnosti reakcí na stres. Pouhé přemýšlení o těchto situacích uvede vaše tělo do režimu boj nebo útěk, prastarý mechanismus přežití, který vám dává na výběr: vstát a bojovat nebo utéct daleko do hor, abyste se vyhnuli problémům. Když se hrozba teprve blíží, je tato reakce neuvěřitelně důležitá pro vaše přežití, ale když se hrozba stane okamžikem minulosti, zášť může zdevastovat vaše tělo a způsobit negativní důsledky pro vaše zdraví v budoucnu. Vědci z Emory University prokázali, že přetrvávající stres vede k vysokému krevnímu tlaku a srdečním problémům. Chování zášti znamená, že se neustále stresujete, takže emocionálně inteligentní lidé se tomu snaží za každou cenu vyhnout. Když se zbavíte zášti, nejen že se budete cítit lépe, ale také zlepšíte své zdraví.

6. Nepustíš své chyby.

Emočně inteligentní lidé si mezi sebou a svými chybami udržují odstup, ale nezapomínají na ně. Tím, že udržují své chyby v bezpečné vzdálenosti, aby je bylo možné v případě potřeby odvolat, si zachovávají schopnost přizpůsobit se a zlepšovat se pro budoucí úspěch. Tato dovednost vyžaduje vysokou úroveň sebeuvědomění, abyste mohli chodit po laně mezi smyčkováním a zapamatováním. Příliš dlouhé přebývání ve vlastních chybách ve vás vyvolává úzkost a ostych, ale zapomínání na své chyby znamená, že riskujete, že je budete opakovat. Tajemství udržení rovnováhy spočívá ve vaší schopnosti proměnit neúspěch v příležitost ke zlepšení. Tím se připraví půda pro návrat na trať pokaždé, když zažijete selhání.

7. Často se cítíte nepochopeni

Když vám chybí emoční inteligence, je pro vás obtížné určit, jak vám ostatní lidé rozumí. Cítíte se nepochopeni, protože nepodáváte své poselství způsobem, kterému by lidé rozuměli. I přes velkou praxi emocionálně inteligentní lidé vědí, že ne vždy sdělují své myšlenky dokonale. Sledují, když lidé nerozumí jejich nápadům, zlepšují svůj přístup a poté své myšlenky vysvětlují srozumitelnějším způsobem.

8. Neznáte své vlastní spouštěče.

Každý člověk má své vlastní „spouštěče“ – situace a lidi, které ho nutí chovat se impulzivně. Emocionálně inteligentní lidé se učí své spouštěče a používají tyto znalosti k obcházení situací a lidí, aby se nezlomili.

9. Nezlobíš se

Emoční inteligence neznamená, že musíte být vždy milí; říká, že musíte ovládat své vlastní emoce, abyste dosáhli nejlepších výsledků. Někdy to vyžaduje ukázat lidem, že jste naštvaní, smutní nebo zklamaní. Neustálé skrývání svých emocí za maskou štěstí a pozitivity není chytrá ani produktivní volba. Lidé s rozvinutou emoční inteligencí projevují své negativní i pozitivní emoce a zaměřují se na situace, ve kterých se nacházejí.

10. Obviňujete ostatní z toho, jak se cítíte.

Zdroj emocí je uvnitř člověka. Existuje obrovské pokušení vinit ostatní ze své špatné nálady, ale jste to vy, kdo musí převzít odpovědnost za své emoce. Nikdo vás nemůže nutit zažívat to, co sami nechcete. Jiný názor vás jen stáhne ke dnu.

11. Snadno se urazíte.

Pokud jasně rozumíte tomu, kdo jste, je pro ostatní docela obtížné udělat nebo říct něco, co by vás naštvalo. Lidé s rozvinutou emoční inteligencí jsou sebevědomí a otevření světu, což vytváří poměrně silnou ochrannou vrstvu. Můžete se dokonce smát sami sobě nebo nechat ostatní, aby se vám smát, protože ve své vlastní hlavě můžete nakreslit hranici mezi humorem a degradací.

Shrnutí

Na rozdíl od IQ je vaše emoční inteligence docela tvárná. Neustálým procvičováním nového emočního chování si váš mozek vytváří cesty potřebné k tomu, aby se z tohoto chování stal zvyk. Spolu s neustálým používáním tohoto nového chování váš mozek ničí spojení se starým chováním. Zanedlouho začnete reagovat na ostatní pomocí své emoční inteligence, aniž byste si toho vůbec všimli.

Travis Bradberry, podnikatel.com. Překlad: Artemy Kaidash

  • Psychologie: osobnost a podnikání

Emoční inteligence (EQ) je schopnost člověka rozpoznat emoční stav, záměry druhých lidí, jejich touhy, potřeby, zvládat své i vlastní emoce a využívat je pro své potřeby. Tento koncept se objevil v důsledku skutečnosti, že klasické systémy pro testování úrovně inteligence nejsou schopny určit úspěch člověka v určité oblasti činnosti (v kariéře). Vysvětlením tohoto jevu bylo, že ne všichni lidé jsou schopni efektivně komunikovat se zákazníky.

Proč je pro některé snazší mluvit s lidmi a pracovat v oblastech, kde je nutná neustálá interakce s člověkem, zatímco pro jiné je snazší pracovat ve výklencích, kde ho klienti nebudou rušit? Všechno je to o nízké emoční inteligenci. Efektivita komunikace se zákazníky je vázána na emoce a obecně uznávaný pojem inteligence nezahrnuje schopnost pracovat s emocemi.

Jaký je rozdíl mezi IQ a EQ

IQ je obecným měřítkem logických, myšlenkových, intelektuálních a analytických schopností jednotlivce. To zahrnuje verbální, trojrozměrné, matematické, logické, vizuální dovednosti, schopnost rozvíjet nové znalosti na základě znalostí získaných v procesu myšlení a praktických činností, analýzy a srovnávání. Díky IQ jsou lidé schopni určovat procesy, které se kolem nich odehrávají, učit se, vyhodnocovat události a jevy, na něco se soustředit, rozumět s porozuměním všem informacím přicházejícím z vnějšího světa a řešit nastávající problémy s využitím již získaných dovedností a znalostí. a zkušenosti.

Každý ví, že zvýšená úroveň IQ nemusí mít vždy pozitivní vliv na kariéru, osobní život a vztahy s ostatními. Všechno je to o emoční inteligenci. Jeho nízká úroveň vám neumožňuje efektivně komunikovat s lidmi, úspěšně rozpoznávat a porozumět jejich emocím, mentálně řídit stav lidí, čímž se dostanete na vrchol kariérního žebříčku nebo osobního života.

Emoční inteligence je schopnost vnímat emoce, generovat je takovým způsobem, že přispívají k myšlení, porozumění emocím partnera a jejich řízení pro vlastní účely. Zkrátka dovednost verbálně řídit lidi na základě jejich emocí.

Přibližně takový koncept vznikl hned po první světové válce. Edward Thorndike popsal EQ jako schopnost porozumět lidem bez ohledu na jejich věk, pohlaví, náladu a sociální postavení a inteligentně s nimi komunikovat.

Samotný pojem emoční inteligence vznikl během studené války a o dekádu později se v díle Michaela Beldocka objevila klasifikace EQ, kde jsou kromě úrovní uvedena i doporučení k jejímu zvýšení.

IQ je koeficient mentální inteligence a EQ je emocionální. Dále zvážíme, na čem závisí úroveň emoční inteligence, jak určit její ukazatel.

Model schopností

Existuje několik klasifikací EI založených na dosažení úspěchu ve většině oblastí života, což již zkresluje hodnocení. Takové modely jsou předmětem kritiky kvůli volnému přidávání komponentů, které tak či onak ovlivňují úspěch v životě. Zvažte model nejvíce používaný a uznávaný vědeckou komunitou. Obsahuje čtyři hlavní součásti:

  • porozumění emocím - schopnost určit zdroj emoce, najít souvislost mezi myšlenkami, přáními a duševním stavem, určit okamžik přechodu mezi emocemi, předvídat vývoj emoce v blízké budoucnosti a porozumět složitým pocitům;
  • vnímání emocí - umožňuje určit své vlastní a cizí emoce, důvod jejich vzhledu;
  • používání emocí k motivaci myšlenkového procesu;
  • řízení emocionální složky psychiky - schopnost zkrotit, vyvolat a potlačit vlastní emoce pro získání požadovaného výsledku.

Úrovně EQ

Existuje několik způsobů, jak měřit kvocient emoční inteligence. Pojďme se podívat na nejběžnější schéma.

Nízká úroveň emoční inteligence je lidem přiřazena na základě následujících kritérií:

  • nízké sebevědomí;
  • přemožen vlastním emočním stavem;
  • často depresivní stavy;
  • nízká míra sebekontroly a uvědomění si vlastního emočního stavu;
  • slabý vliv a kontrola situace (události ovlivňují člověka, ne on je);
  • neschopnost nebo nízká schopnost rozpoznat emoce a pocity druhých;
  • tvrdohlavost v jakékoli situaci;
  • silné emocionální reakce (hrubost, urážky);
  • náchylné ke konfliktním situacím.

Průměrná úroveň emoční inteligence je charakterizována následujícími ukazateli:

  • jasným znakem je pozitivní hodnocení vlastního postavení ve společnosti;
  • vysoká sebeúcta a úroveň sebekontroly z hlediska emočního stavu;
  • snadná komunikace s lidmi bez použití silné vůle.

Průměrná úroveň emoční inteligence hovoří o člověku jako o úspěšném kariéristovi.

Vysoká emoční inteligence je hodnocena řadou následujících vlastností, které jmenovali dotazovaní američtí multimilionáři:

  • úplná harmonie s prostředím;
  • individuálně vyvinutý systém hodnot, který ve skutečnosti nepoškozuje ostatní;
  • schopnost změnit názory, pokud se ukáže, že jsou chybné, a přiznat své chyby;
  • odolnost vůči stresu;
  • touha rozvíjet se a pomáhat v tom ostatním;
  • nedostatek strachu převzít odpovědnost za svůj tým;
  • upřímnost k lidem.

Definice

Pokud se ptáte, jak měřit emoční inteligenci, pak budete zklamáni. Existuje mnoho metod měření EQ a velmi se liší, jak ve výsledku, tak v pozitivních a negativních aspektech. A ani absolvování desítky testů (například Goleman), kterých je na internetu plno, nezaručuje reálný výsledek.

Rozvoj schopností

Pokud se pomocí testů, které pomáhají určit emoční inteligenci a vaše vlastní pozorování, ukázalo, že její úroveň je nižší, než byste si přáli, je čas uchýlit se k technice, která vám umožní zvýšit EQ.

Takových konceptů je spousta, jsou určeny pro jiný okruh lidí s přihlédnutím k jejich individualitě. Volba metodiky je tématem celé knihy, ale každému člověku poslouží pár užitečných rad, ať už to je kdokoli a co dělá.

  • Poslouchejte své tělo, zvláště ve chvílích intenzivní vášně.
  • Zapojte se do emoční introspekce, která vám umožní zlepšit a lépe ovládat emoce.
  • Buďte pozitivní ohledně jakýchkoli změn – vše se dělá k lepšímu.
  • Buďte kreativní v jakémkoli úkolu.
  • Sledujte reakce ostatních vůči vám.
  • Nejprve poslouchejte a pak mluvte, přemýšlejte a zvažujte všechno.

Zvažte výsledky získané výše uvedenými metodami.

Podle studie provedené se studenty metodou N. Halla byly výsledky shrnuty, vloženy do tabulky a rozděleny na šest škál vývoje emoční inteligence: obecná emoční inteligence (EQ), emoční uvědomění, zvládání vlastních emocí, empatie, sebemotivace, zvládání emocí druhých lidí (tabulka 1).

Tabulka 1 Úroveň rozvoje emoční inteligence zkoumaných osob (podle metody N. Halla)

Analýza dat na škále obecné emoční inteligence ukázala, že vysokou úroveň emoční inteligence mělo 7,14 % studentů. Získané výsledky naznačují, že si respondenti dobře uvědomují jak své vlastní emoční reakce, tak emoce lidí kolem nich. Skutečně rozumí sami sobě na intuitivní a tělesné úrovni, což jim umožňuje snadno se přizpůsobit jakékoli životní situaci. Vztahy s lidmi jsou smysluplné, využívají své emoce k tomu, aby lépe porozuměli sobě i světu kolem sebe.

42,85 % respondentů vykazovalo průměrnou úroveň emoční inteligence, což svědčí o celkem dobrém porozumění emocím druhých, své emoce úspěšně zvládají, ale umí to lépe. Je třeba pracovat na projevu emocí, věnovat pozornost jejich fyzickým symptomům, hledat příčinu.

Polovina respondentů měla nízkou úroveň emoční inteligence. To naznačuje, že studenti této kategorie nejsou schopni porozumět podstatě emocí, které prožívají, nejsou schopni je ovládat. Mají nízkou sebemotivaci, tzn. nízká schopnost ovládat své chování ovládáním svých emocí. A také respondenti této skupiny mají nízkou empatii, tzn. ne schopnost rozpoznávat emoce druhých lidí a zvládat je.

Analýza dat na škále emočního uvědomění ukázala, že 14,28 % subjektů mělo vysokou úroveň tohoto parametru, což ukazuje na schopnost porozumět sobě, schopnost rozpoznat negativní pocity, když se poprvé objeví, zjistit jejich příčinu a přijmout vhodná opatření. Průměrná úroveň (50 % respondentů) emočního uvědomění ukazuje na schopnost rozpoznat své emoční reakce. Takový člověk ví, jak naslouchat svým emocím, což mu umožňuje být v souladu se sebou samým. 35,72 % subjektů mělo nízkou úroveň na škále „emocionálního uvědomění“. Takoví lidé dobře nerozumí svým pocitům, neposlouchají je nebo jim nevěnují pozornost, když už je pozdě. Emoce přinášejí jen nepříjemnosti, buď je potlačují, nebo se hroutí.

Analýza výsledků na škále „zvládání vlastních emocí“ ukázala, že nebyli žádní respondenti s vysokou úrovní tohoto parametru. 14,28 % respondentů patří ke střední úrovni, 85,7 % k nízké úrovni. Průměrná úroveň parametru udává schopnost žáků zvládat emoce, snadno se uklidnit po nečekaných rozrušení a případně v sobě vyvolat pozitivní emoce. Nízká úroveň parametru ukazuje na nedostatek projevu výše uvedených schopností.

Analýza výsledků na škálách „empatie“ a „zvládání cizích emocí“ ukázala, že neexistují žádní respondenti s vysokou mírou empatie, průměrná úroveň je 14,28 %, nízká – 85,72 %. Na škále kontroly cizích emocí byly získány následující výsledky: vysoká úroveň je 14,28 %, průměrná úroveň je 35,72 % a nízká úroveň je 50 % studentů.

Vysoká úroveň na škále „zvládání emocí jiných lidí“ ukazuje na schopnost respondenta ovlivňovat a měnit emoční stav partnera, jsou považováni za odborníky na zkušenosti druhých, lidé k nim chodí pro rady ohledně vztahů mezi lidmi, dokážou zlepšit náladu druhým.

Průměrná úroveň na škále „empatie“ a „schopnost zvládat emoce druhých lidí“ ukazuje na schopnost vyjádřit své emoce, aniž by to zraňovalo pocity partnera, na schopnost porozumět a rozpoznat emoce druhých. Schopnost je ovlivňovat, měnit. Člověk ví, jak obhájit svou pozici a zprostředkovat ji ostatním. Přitom předem počítá s možností, že s ním nebudou souhlasit, a to ho nemůže vyvést z emocionální rovnováhy. Nízká úroveň na těchto škálách ukazuje na neschopnost respondentů naladit se na emoce druhých, zachytit znaky v komunikaci, rozpoznat emoce partnera podle mimiky a tato kategorie lidí také není schopna jednat klidně. emoce druhých a nějak je změnit.

Analýza dat na škále „sebemotivace“ ukázala následující výsledky.

14,28 % respondentů vykazovalo vysokou úroveň tohoto ukazatele, což svědčí o tom, že respondenti této skupiny jasně chápou důležitost pozitivního pocitu sebe sama, vynakládají úsilí na realizaci svých životních plánů, pro které jsou schopni být klidní a soustředění. aby jednal v souladu s potřebami života. Polovina respondentů vykazovala průměrnou úroveň sebemotivace. To naznačuje, že člověk ví, jak porozumět svým pocitům, emocím, učinit život harmoničtějším, bohatším a zajímavějším. Takový člověk je schopen své vnitřní pocity ovládat, někdy i potlačovat, v případech, kdy mohou negativně ovlivnit realizaci životních plánů. Nízká úroveň sebemotivace (35,72 %) naznačuje, že silně vyhraněné emoce někdy převyšují mysl, což člověku brání plně se realizovat.

Pro studium úrovně úzkosti byla provedena technika J. Taylora (upravená T.A. Nemchinem), která umožňuje určit osobní projev úzkosti. Z rozboru dat získaných ze studie úzkosti vyplynuly následující výsledky: 28,5 % respondentů vykazovalo průměrnou (s tendencí k vysoké) úzkosti, což svědčí o jejich vnímání okolního světa, lidí jako hrozby, ale tento stav se u nich nevyslovuje. Průměrnou (s tendencí k nízké) úzkosti má 71,5 % respondentů. Okolní svět vnímají v mnohem větší míře jako přátelský, nevidí hrozbu ze strany druhých lidí ve srovnání s respondenty, kteří mají sklony k vysoké míře úzkosti. Nebyli identifikováni žádní respondenti s nízkou a vysokou úzkostí.

Výsledky získané během implementace této techniky jsou uvedeny v tabulce 2.

Tabulka 2 Rozdělení výsledků podle úrovně projevu úzkosti (J. Taylor)

Vysoký a velmi vysoký

Střední se sklonem k vysokým

Střední s tendencí k nízkému

Aby bylo možné vizuálně vysledovat vztah mezi úrovní úzkosti a každou z pěti škál emoční inteligence, jakož i škálou obecné úrovně emoční inteligence, bylo sestaveno šest histogramů. Histogram obsahuje osu Y se třemi úrovněmi každého ze šesti parametrů emoční inteligence: vysoká, střední, nízká (řekněme vysoká 1, střední 0,5, nízká 0,2); osa x se vztahuje k výsledkům respondentů.

Sloupcový graf č. 1 Emoční uvědomění

Respondenti

  • 1 - vysoká úroveň emočního uvědomění
  • 0,5 - průměrná úroveň emočního uvědomění
  • 0,2 - nízká úroveň emočního uvědomění

Sloupcový graf č. 2 Správa emocí


Sloupcový graf č. 3 Empatie


Sloupcový graf č. 4 Sebemotivace


Sloupcový graf č. 5 Řízení emocí ostatních lidí


Sloupcový graf č. 6 Celková emoční inteligence


Z histogramů je vidět, že ti s vyšší úzkostí mají střední a nízkou emoční inteligenci na všech škálách (z toho 75 % respondentů má nízkou úroveň, 25 % průměrnou úroveň). Respondenti s průměrnou mírou úzkosti se sklonem k nízké takovou závislost nemají, mají vysokou i nízkou úroveň emoční inteligence.

Dá se tedy předpokládat, že neschopnost žáků rozpoznat a zvládat emoce své i druhých vede ke zvýšení úrovně úzkosti.

K analýze vztahu mezi proměnnými (emocionální inteligencí a úzkostí) jsme použili metodu rankové korelace (r - Spearmanův test). Byly vypočítány korelace mezi úzkostí a obecnou emoční inteligencí, úzkostí a stupnicemi: emoční uvědomění, kontrola emocí, empatie, sebemotivace, kontrola emocí jiných lidí. Výsledky jsou uvedeny v tabulce 3.

Tabulka 3 Analýza vztahu mezi emoční inteligencí a úzkostí (r - Spearmanův test)

* - (p? 0,05), ** - (p? 0,01);

Při analýze vztahu mezi schopností zvládat emoce a úzkostí byla zjištěna signifikantní negativní korelace (-0,625**). To naznačuje, že čím nižší je koeficient ovládání vlastních emocí, tím vyšší je koeficient úrovně úzkosti.

Zřejmě je to způsobeno tím, že subjekty, které dokážou zvládat a ovládat své emoce, jednají v kritických situacích efektivněji, a proto prožívají úzkost mnohem méně často než subjekty, které tyto vlastnosti nemají.

Vztah mezi emočním uvědoměním, empatií, sebemotivací, schopností zvládat emoce druhých lidí, obecnou emoční inteligencí a úzkostí nebyl identifikován, to znamená, že můžeme říci, že schopnost rozpoznat své emoce, být citlivý k emoce druhých a umět je zvládat, stejně jako schopnost měnit své emoce za účelem dosažení životních cílů a osobní projev úzkosti mezi studenty nejsou vzájemně propojeny.

1. Jsem adekvátní při hodnocení svých schopností?

Určitě jste se setkali s velmi nudnými lidmi, kteří upřímně věří, že mají skvělý smysl pro humor. Nebo grafomani, kteří o sobě tvrdí, že jsou vynikající spisovatelé nebo novináři. Nebo fotografové, kteří fotí, co se líbí jen jim, a ostatní prostě interpretovi nerozumí... S vysokou mírou pravděpodobnosti jsou to lidé s nízkou úrovní EQ.

Dobře vyvinutá emoční inteligence předpokládá, že si člověk dobře uvědomuje své silné a slabé stránky, rozvíjí ctnosti a bojuje s nedostatky, které zasahují do života nejen jemu, ale i jeho okolí.

Abyste měli jistotu, že poznáte člověka s nízkou úrovní, řekněte mu, že nerozumí pocitům jiných lidí. Odpovědí bude prohlášení, že je lepší empat než vy a všichni kolem vás dohromady.

Znak nízkého EQ:často máte pocit, že nejste pochopeni a oceňováni, že nejste uznáváni za své zásluhy, že jste nespravedlivě kritizováni, že nejste správně hodnoceni.

2. Kritizuji hodně?

Lidé s nízkým EQ bývají k ostatním velmi kritičtí. Výzva k pochopení a odpuštění není pro ně. Jsou podrážděni, když jsou požádáni, aby zakročili, byli blahosklonní a rádi soudili a radili.

Obecně platí, že lidé s nízkou emoční inteligencí věří, že ostatní jsou příliš citliví (protože se necítí stejně). Dokážou vtipkovat za hranicemi, ve špatnou chvíli, dělat si legraci z nedostatků: obvykle se to děje zdánlivě pro dobro, aby jim otevřeli oči pro pravdu. Neuvědomují si, že tímto způsobem mohou člověka zhoršit, zvýšit jeho bolest, učinit ho nešťastným.

Důvod je jednoduchý: lidé s nízkým EQ nechápou, jak se ostatní cítí.

Znak nízkého EQ: pokud někdo na váš vtip reaguje bolestně, dojde k závěru, že je příliš emocionální, přikládá příliš velký význam nesmyslům. Pokud jste požádáni, abyste jako odpověď projevili emoce, způsobí to podráždění, podráždění, hněv.

3. Přijímám pohled někoho jiného?

Dalším rysem majitelů nízkého EQ je záliba v kontroverzi a nepružnosti. Takoví lidé jsou tak upřímně přesvědčeni, že mají pravdu, že je nemožné je přesvědčit. Odmítají akceptovat argumenty, které jsou z jejich pohledu odlišné, považují je za záměrně lživé.

Znak nízkého EQ:často začínáte hádku od nuly (cokoli může být důvodem) a vždy vyžadujete, aby váš oponent uvedl velké množství argumentů. Do slovní bitvy je zapojeno mnoho lidí: přátelé, příbuzní a kolegové. Spor se často stává emocionálně vyčerpávajícím pro všechny strany.

4. Obviňuji ze svých chyb ostatní?

Neschopnost zvládat své pocity často vede k emocionálním výbuchům. Člověk, který má vyšší EQ, se jim snáze vyhne, protože chápe, co se s ním děje a snaží se.

Ale obrázek je úplně jiný pro ty, kteří mají nízkou úroveň EQ. Ovládat to, čemu nerozumíte, je velmi obtížné. Proto jejich okolí, které má rozvinutější emoční inteligenci, hodnotí taková ohniska jako nedostatečnost.

Znak nízkého EQ: obvykle neviníte své nevhodné chování na sebe, ale na jiné lidi nebo nějaké okolnosti. Děje se to instinktivně, protože si neuvědomujete, že jste sami způsobili emocionální výbuch. Jste si jisti, že jste neměli na výběr, a ostatní to prostě nechápou. Z tohoto důvodu se cítíte jako oběť, jste uraženi.

5. Skrývám své skutečné emoce?

Charakteristickým rysem lidí s nízkou úrovní EQ je neschopnost vyrovnat se se situacemi, které vyvolávají silné emoce. Snaží se jim vyhýbat. Své skutečné emoce proto před ostatními skrývají.

Znak nízkého EQ: Je pro vás obtížné udržovat přátelství a milostné vztahy. Rozčiluje vás potřeba dělat ústupky a hledat kompromisy, počítat s názorem toho, kdo je vedle vás. Nenacházíte v sobě pocit soucitu, je pro vás těžké přesně pochopit, jak můžete a měli byste podporovat milovaného člověka.

6. Mohu se vžít do kůže někoho jiného?

Všechno je zde jednoduché: protože s nízkou úrovní emoční inteligence člověk nerozumí svým vlastním ani cizím emocím, je zbaven empatie. V některých případech se však může snažit o empatii (například koťata a štěňata bez domova se ho mohou dotýkat). Ale co se týče jednání s lidmi, věci jsou jiné.

Znak nízkého EQ: nikdy nepřemýšlíte o tom, co byste cítili, jaké emoce jste prožívali, být na místě jiné osoby.

Několik dalších funkcí lidí s nízkým EQ

  • Nezajímají se o lidi, nechtějí pochopit, jaký mají charakter, co se skrývá za jejich jednáním.
  • Prožívají negativní emoce, ale často nemohou pochopit jejich příčinu.
  • Zaměřují se na sebe, ne vždy si všimnou, že ostatní potřebují pomoc.
  • Bojí se chyb a nedělají z nich závěry, po neúspěchu docházejí k rozumu, často se zavěšují na chyby a pouštějí se do sebemrskačství.
  • Nevěří intuici, myslí si, že je hloupá.
  • Špatně se přizpůsobují novým podmínkám, nemají rádi změny.
  • Nevědí, jak poslouchat a slyšet.

Chcete-li zjistit úroveň své emoční inteligence, můžete také podstoupit test vyvinutý psychologem Nicholasem Hallem.

Jak rozvíjet emoční inteligenci

  • Studujte sami sebe. K tomu je potřeba si zapisovat události a jaké emoce ve vás po určitou dobu (třeba týden) vzbudily. Pište o všem: s jakými pocity jste se ráno probudili, co cítíte, když vypijete svůj první šálek kávy, jdete do práce, dostanete pokárání od šéfa, potkáte se s přáteli a podobně.
  • Zjistěte, jak vaše tělo reaguje na různé emoce. Cítíte motýly v břiše, když jste zamilovaní? Jak se chováte při: chce se vám brečet nebo naopak ničit vše kolem? Co se stane, když se unaví? Jaká je pachuť silných emocí, které jste prožívali?
  • Najděte souvislost mezi emocemi a svým chováním. Pokud jste například naštvaní, přeneste negativitu na toho, kdo je poblíž. Nebo, pokud se stydíte, raději s nikým nekomunikujete. Analyzujte tento vztah a sami si určete, co byste chtěli změnit.
  • Najděte svůj zdroj pozitivních emocí. Může to být návštěva vaší oblíbené kavárny, lahodná káva, dětský úsměv, krásný výhled z okna, procházka lesem. To bude vaše nouzová zásoba pro chvíle, kdy budete potřebovat pozitivní dobití. Buďte optimistou.
  • Při jednání s ostatními lidmi buďte maximálně otevření a klidní. Jasně argumentujte svým postojem, ale netlačte.
  • Abyste se naučili přijmout jiný úhel pohledu, zkuste si rozebrat například televizní debaty. Na stranu jednoho soupeře a poté druhého.
  • Rozvíjejte empatii: vžijte se častěji do kůže druhých, zkuste si představit, jaké emoce člověk prožívá, jak mu můžete pomoci.
  • Zajímat se o ostatní lidi, jejich názor, postavení. Snažte se odhadnout jejich emoce gesty, mimikou, hlasem.
  • Určete, jak působíte na lidi. Nepříjemný nebo šťastný? Jste nervózní nebo klidní? Tuto otázku můžete položit svým blízkým, ale nenechte se odradit nepříjemnými odpověďmi. Vždy existuje způsob, jak to opravit.
  • Pamatujte: když začnete chápat vzorce svého chování, bude snazší je ovládat. Nemůžete podlehnout emocím, ale vědomě se rozhodnout, jak v tom či onom případě jednat.