Jak tankovat pomocí karty Rosněft. Kde přijímají palivovou kartu Rosněfť. K čemu jsou palivové karty Rosněfť?

23.02.2021

Státní podnik Rosněfť je jedním ze tří lídrů v těžbě a prodeji ropy v Ruské federaci a sousedních zemích. Palivové karty Rosněft pro jednotlivce jsou důkazem toho, že si společnost váží svých zákazníků, a to také výrazně zvyšuje její hodnocení.

Palivové karty pro soukromé zákazníky

Motivační program pro soukromé klienty „Rodinný tým“ byl vyvinut a uveden do oběhu relativně nedávno, ale během krátké doby si získal široký souhlas uživatelů, jejichž počet již přesáhl 5 milionů.

Věrnostní systém je odměňován hromaděním virtuálních bonusů (1 bonus = 1 rubl) za sadu speciálních palivových karet s jasným designem. Body můžete násobit různými nákupy na čerpacích stanicích Rosněfť nebo TNK, ať už se jedná o pohonné hmoty, autodoplňky nebo potraviny, kromě cigaret a alkoholu. Slevová karta a 2 další shromažďují bonusy

Hlavní podmínky akce jsou napsány v sešitu, se kterým jsou karty vydávány.

Za zmínku stojí, že bonusy mohou vyplatit až 100 % kupní ceny.

Chcete-li získat kartu, musíte provést nákup na čerpací stanici

Nákup palivové karty

Mnoho lidí si klade otázku: jak získat palivovou kartu? V tom není nic těžkého. Chcete-li získat slevovou kartu, stačí si něco koupit na čerpacích stanicích TNK nebo Rosněfť a požádat pokladního, aby vydal vše, co potřebujete (pokud to ještě nenabídl sám). Karty jsou vydávány zdarma osobám starším 18 let. Klient bude muset vyplnit registrační formulář, napsat své údaje, mobilní telefon a e-mail. Sada dokumentů obsahuje 1 hlavní kartu, která je zároveň bankovní kartou, a 2 pomocné - bonusové, dále dokument s PIN kódem a reklamní leták, kde jsou uvedeny podmínky programu.

Všechny 3 karty patří k jednomu účtu, ale pouze hlavní může platit bonusy za budoucí nákupy. Předpokládá se, že základ karty bude využívat ten, kdo si ji zakoupil a na své jméno zaregistroval na svém osobním účtu. 2 pomocné by měli dostat členové rodiny nebo přátelé, kteří je při používání „produktů“ Rosneftu předloží pokladníkovi, čímž se zvýší jediný bonusový účet všech karet.

Hlavní první karta není pojmenovaná a má speciální bezpečnostní čip. Pomocí něj můžete provádět jakékoli nákupy na čerpacích stanicích nebo doplňovat tento účet svými vlastními prostředky. Pomocné slevové karty s ochranným pruhem naznačují pouze kumulaci bonusů. Pokud si ale klient přeje, můžete také funkci počítání bodů připojit k pomocným kartám kontaktováním operátora call centra na čísle 88007757588 nebo to uděláte sami na webu společnosti ve svém osobním účtu.

Aktivace

Kartu nemusíte aktivovat – automaticky začne působit na hromadění bonusů ihned po zakoupení. Zatímco funkci odepisování bude nutné aktivovat jakoukoli vhodnou metodou:

www.komandacard.ru
prostřednictvím aplikace pro mobilní telefony "AZS Rosneft";
volání na horkou linku;
zasláním sms s uvedením čísla hlavní karty na číslo 75-88.

Přijatá karta musí být aktivována

Bonusový systém

Body se připisují a násobí na základě podmínek vyvinutého schématu:

při nákupu benzinu nebo motorové nafty se uděluje 1 bod za každé 2 litry;
za nákup různého automobilového a průmyslového zboží na čerpacích stanicích Rosneft a TNK, s výjimkou alkoholu a cigaret, je v šeku připsán 1 bonus za 20 rublů;
při platbě na čerpacích stanicích hlavní kartou (aktivovanou jako bankovní karta) za každých 200 rublů. Uděluje se 1 bod.

Pokud účastník promo akce platí body, bonusy za takový nákup se nenačítají. V případě, že je palivo nebo jiné zboží zakoupeno částečně na úkor osobních prostředků účastníka a částečně na úkor bodů, budou bonusy uděleny pouze za částku skutečných peněz.

Důležité je vědět, že body se přidělují ihned po nákupu, ale využít je lze až po dvou týdnech.

Každý šek obsahuje informace:

O celkovém počtu bodů na účtu.
O počtu nasbíraných bonusů za právě dokončený nákup.
O dostupném bonusovém limitu, který již můžete využít.

Celková doba „uskladnění“ bonusů je tři roky od data jejich zapsání. Pokud je během této doby klient nevyužije, tak po 36 měsících automaticky vyhoří.

Bankovní složka

Jak již bylo zmíněno výše, hlavní kartu lze použít zároveň jako vkladovou. Je obsluhován bezplatně All-Russian Bank for Regional Development (RRDB) a PJSC Far East Bank.

Tato funkce je uvedena jako pomocná a nezavazuje účastníka k jejímu použití. Na žádost uživatele jej lze aktivovat jednoduchým doplněním o vaše vlastní peníze:

na pokladních přepážkách čerpacích stanic Rosněfť a TNK;
v pobočkách bank;
převodem z jiných osobních účtů.

Touto kartou můžete platit za nákupy v naprosto jakémkoli obchodě. Kromě shromažďování bodů jsou poskytovány další bonusy za použití hlavní karty jako vkladu v závislosti na utracené částce. Takže na kartě RRDB (JSC) za každých 200 utracených rublů. přidává se jeden bod; na kartě PJSC "Far Eastern Bank" se přidávají bonusy 1,6 za 200 rublů. pro platbu za zboží, kde je možná platba platebním systémem Mir.

Všechny potřebné informace o funkčnosti karet naleznete v call centrech nebo na oficiálních stránkách bank. VBRR (JSC) - 88007000349, www.vbrr.ru; PJSC Far East Bank – 88005553723, www.dvbank.ru.

Partnerské obchody načítají bonusy ke kartě Rosněft

Výhody

Přítomnost palivové karty umožňuje zákazníkům získat další slevy při nákupech v partnerských sítích:

"Media Markt" - obchod domácí přístroje(3% za každých 100 rublů v šeku);
"RBC" - obchodní časopis (500 bodů při objednání předplatného na 12 měsíců v internetovém obchodě subscribe.rbc.ru);
kina "Kinomax" (5 bonusů za každých 100 rublů v šeku);
"RAT" - technická pomoc na silnici a odtahové služby (25% z vynaložené částky);
"VSK" - pojišťovna (vrací se 17 % nákladů na CASCO politiku);
"OZON.travel" je cestovní kancelář (až 4% z celkové částky na šeku), stejně jako v mnoha dalších obchodních řetězcích, jejichž seznam lze nalézt na webu komandacard.ru nebo telefonicky horká linka 88007757588.

Karty se také neustále účastní různých dalších propagačních akcí a kreseb pořádaných společností.

Pro program "Rodinný tým" byl také vyvinut mobilní aplikace pro chytré telefony IOS a Android, kde můžete ovládat svůj bonusový účet, provádět změny ve svých osobních údajích, sledovat informace o nových akcích a nabídkách společnosti a mnoho dalšího.

Co dělat, když se sada ztratí

Pokud z nějakého důvodu došlo ke ztrátě hlavní karty, měla by být zablokována prostřednictvím vašeho osobního účtu nebo zavoláním na horkou linku a slevové body je nutné převést na sekundární kartu. V případě ztráty pomocné karty, kde byla povolena možnost výpočtu bonusů, je nutné ji také zablokovat.

Zároveň je třeba objednat další sadu karet, pokud člen plánuje nadále využívat služeb společnosti. Bonusy ze ztracené karty lze převést na novou. Chcete-li to provést, ve svém osobním účtu v části „Karty“ byste měli nahradit číslo ztracené karty identifikátorem z nově přijaté sady (pokud dojde ke ztrátě hlavní karty). Zároveň se samy zablokují 2 pomocné nové karty.

Rosněfť je největší ropná a plynárenská společnost v Rusku a již mnoho let je lídrem na trhu s palivy a energií. To, co odlišuje Rosněfť od jejích konkurentů, je řada atraktivních platebních nástrojů nabízených firemním klientům i jednotlivcům. Mezi nejzářivější platební produkty patří palivové karty prezentované v několika programových řadách.

Palivová karta je typ plastové karty určené pro bezhotovostní platby v síti čerpacích stanic Rosněfť. Rozsáhlá síť čerpacích stanic má širokou geografii: Abcházie, Bělorusko, Polsko, Kazachstán, díky čemuž je výhodné a pohodlné používat palivové karty pro přepravní společnosti. A také palivová karta poskytuje řadu výhod soukromým občanům, což vám umožňuje shromažďovat bonusy a body.

Všechny produkty řady palivových karet jsou sjednoceny v rámci klíčového zpracovatelského centra Cashless Settlement System Rosněfť - RN-KART. V rámci systému, pro pohodlí uživatelů, a Osobní oblast, který umožňuje sledovat transakce a výdaje kartou za konkrétní období. Pomocí RN-karet získává uživatel slevu na pohonné hmoty na všech čerpacích stanicích Rosněfť. Ceny klesají také u čerpacích stanic Bashneft a TNK. Slevy platí i na území Běloruska, Kazachstánu, Polska a Abcházie. Je možné připojit tarif Transit-Diesel, který poskytuje speciální podmínky na 468 čerpacích stanicích.

Proces vydání palivové karty probíhá na dálku podáním žádosti na webu společnosti nebo v kanceláři společnosti a také na vašem osobním účtu. K dispozici je horká linka na čísle 8-800-200-10-70.

Výhodné vlastnosti palivových karet Rosněft

Při vývoji programů pro firemní klientelu byly zohledněny všechny rysy práce logistických společností a nákladních dopravců v oblasti zásobování PHM. Díky tomuto okamžiku poskytují palivové karty Rosneft firemním klientům řadu výhod a otevírají široké možnosti pro výpočet, úsporu a racionální využití palivových zdrojů:

Propojení karet s jedním účtem umožňuje právnickým osobám kontrolovat spotřebu pohonných hmot na trase automobilů, včas doplňovat karty řidiče a také počítat aktuální spotřebu a plánovat na další období;
Organizacím je také nabízeno několik programů pro kartové produkty, které jim umožňují nakupovat palivo za snížené ceny a získávat slevy;
Palivová karta Rosněft umožňuje soukromým zákazníkům účastnit se věrnostních programů, získávat slevy a shromažďovat bonusy;
rozšířená síť čerpacích stanic a vysoce kvalitní zdroje pohonných hmot.
přístup k informacím k různým funkcím prostřednictvím vašeho osobního účtu (více se dozvíte kliknutím na odkaz -)

Organizace a dopravci mají možnost si vybrat optimální podmínky palivové karty. Ano, pro právnické osoby jsou nabízeny následující programy:

Program "Místní";
Tranzitní program.

Palivová karta v rámci programu „Místní“.

Program Lokal funguje pod záštitou vypořádacího systému RN-card a spolupracuje s firmami, které působí ve stejném regionu. Karta poskytuje několik služeb. Na čerpacích stanicích NK-Rosněfť jsou přijímány čipové karty.
Existují dvě platební schémata: „limit“ a „peněženka“. Karta "limit" má všechny karty napojené na hlavní účet, je tam zůstatek, který se tvoří každý nový měsíc. Na kartách je několik účtů podle schématu „peněženka“ a dobu platby kartou si klient nastavuje sám.

Rosněfť je lídrem v maloobchodním sektoru na ruském trhu s ropnými produkty. Díky velké a rozvinuté síti čerpacích stanic (začátkem roku 2018 zahrnovala 6 350 čerpacích stanic v Rusku i v zahraničí) mají majitelé automobilů možnost tankovat tuzemský benzín. Společnost ale také umožňuje ušetřit peníze pomocí palivových karet. Pro právnické osoby je to možnost bezhotovostních plateb, kontrola a účtování výdajů a také optimalizace procesu workflow. Pro fyzické osoby se jedná jak o bezhotovostní platební metodu, tak o získávání bonusů za nákup benzínu, služeb a zboží.

Běžně lze rozlišit dva typy palivových karet: „RN-karty“ a „Rodinný tým“. První možnost je zaměřena na spolupráci s podniky, které mají vlastní vozový park, a druhá je vhodná pro běžnou rodinu, která pravidelně používá auto.

RN-karty jsou palivové karty, které umožňují firemním klientům provádět bezhotovostní platby při platbě za benzín (DT) na čerpacích stanicích. Pokud dříve majitel podniku nevěděl, kolik a za jakou cenu jeho zaměstnanci skutečně tankují (ostatně vždy se můžete dohodnout a poskytnout „falešný“ nákladní list), nyní je celý proces maximálně transparentní, pohodlný a jednoduchý. .

Všechny karty jsou vázány na jeden osobní účet. Ukazuje se, že jediný systém s možností individuální nastavení: pro každého zaměstnance můžete nastavit vlastní omezení tankování. Vzhledem k tomu, že veškeré výpočty jsou prováděny v elektronické podobě, je přístup k informacím možný nepřetržitě.

Karty rodinného týmu

Od června 2016 společnost Rosneft spustila věrnostní program Family Team (PL). Jeho podstatou je sbírání speciálních bodů, kterými lze následně platit pohonné hmoty, zboží a služby na čerpacích stanicích Rosněfť a TNK.

Důležité! Hlavním rysem ponorky Family Team je, že spotřebitel okamžitě obdrží balíček plastových karet (3 kusy). Jeden je hlavní, ze kterého je možné odepisovat body k platbě za zboží a služby. Další dva jsou doplňkové, jsou potřeba pouze k hromadění bonusů.

Tento systém umožňuje spojte všechny členy týmu do jednoho bonusového účtu. Body se tak sbírají mnohem rychleji a jejich výměna za zboží a služby se stává efektivnější. Výpočet probíhá následovně:

při doplňování paliva na čerpacích stanicích Rosneft nebo TNK za každé 2 litry paliva - 1 bod;
při nákupu zboží nebo služeb na čerpacích stanicích za každých 20 rublů. – 1 bod;
při platbě za zboží/služby předplacenou věrnostní kartou za každých 200 rublů. – 1 bod;
při účasti na akcích a programech se načítají další bonusy.

Rada! Bonusy lze kumulovat nákupy u partnerů programu: cestovní kanceláře, internetové obchody prodávající pneumatiky, náhradní díly, knihy, oblečení, nábytek atd. (podrobný seznam partnerských společností je k dispozici na oficiálních stránkách pořadatele ponorky) .

Osobní oblast

Každý držitel palivové karty Rosněfť může využívat pohodlnou informační službu zvanou osobní účet. K tomu potřebujete pouze zaregistrujte se na oficiálních stránkách společnosti poskytnutí minimálních požadovaných informací. Postup registrace je standardní a netrvá déle než 3 minuty.

Na autorizační stránce http://lk.rn-card.ru vyberte funkci „Registrace“, po které se zobrazí formulář pro vyplnění dotazníku, kde musíte zadat své přihlašovací jméno, heslo a e-mailovou adresu. Na e-mail bude automaticky zaslán email s autorizačním odkazem, který umožňuje registraci do systému a potvrzení správnosti zadaných údajů. Ke svému osobnímu účtu můžete přistupovat z jakéhokoli zařízení s přístupem na internet (smartphone, tablet, PC, notebook atd.).

Tato jednoduchá a cenově dostupná služba vám umožňuje nejen získat informace o účtu, ale také provádět některé akce: zablokovat a odblokovat palivový kupon, propojit s ním číslo vozu (abyste zabránili odepsání prostředků za tankování jiného vozu) atd. Úkoly prováděné osobním účtem:

získání údajů o zůstatku na kartě;
doplňování na dálku prostřednictvím platebních systémů;
tvorba primární dokumentace;
nepřetržitá služba on-line.

Vlastnosti palivových karet pro právnické osoby

Způsob evidence a funkčnost palivových karet pro právnické a fyzické osoby má značné rozdíly. To je způsobeno různými cíli a prioritami, kterým čelí spotřebitelé produktů Rosneft. Jednotliví podnikatelé a právnické osoby vyžadují reporting, analýzu a kontrolu nákladů každého zaměstnance jednotlivě i celého podniku jako celku. Pro běžné spotřebitele je hlavní pohodlnost bezhotovostních plateb, úspora prostřednictvím slev, bonusů, akcí a možnost sledovat a plánovat své aktuální výdaje. Rosněfť proto vyvinula komplexní řešení speciálně pro firemní klientelu a soukromé podnikatele – RN-karty.

Design karty

Karty na benzín lze vydávat pouze v obchodním oddělení kanceláře společnosti, kterých je otevřeno asi 70 po celé republice. Chcete-li to provést, musíte poskytnout následující balíček: základní dokumenty a dokumenty potvrzující jmenování vedoucího, osvědčení o PSRN a TIN, notářsky ověřenou plnou moc pro zaměstnance, který bude vydávat a přijímat karty. Na základě toho je mezi dodavatelem a odběratelem PHM uzavřena standardní smlouva, kde jsou předepsány podmínky spolupráce.

Kontrola tankování

Po obdržení karty byste měli okamžitě aktivovat svůj osobní účet, s jehož pomocí probíhá účtování a kontrola pohybu finančních prostředků a pohonných hmot. Můžete si tedy nastavit limity pro konkrétního zaměstnance, omezující výdaje jak časovými parametry (limit na den, týden, měsíc), tak i kvantitativními.

Rada! Spotřebu paliva je možné omezit nejen kvantitativně, ale i na určitou značku. Je také povoleno nastavit maximum jak v rublech, tak v litrech.

Pracovní modely

Pro držitele podnikových palivových karet poskytla společnost Rosněfť různé modely pracovat a platit. Nejběžnější je platba předem. Nejprve jsou peníze připsány na osobní nebo kartový účet a poté jsou odepsány na vrub benzínu při jeho spotřebě. Většina malých organizací a podnikatelů pracuje podle tohoto schématu.

Důležité! Pro renomované solventní společnosti s dlouhou a pozitivní historií spolupráce existuje možnost odložené platby. V tomto případě probíhá tankování na úvěr. Za takovou službu je však kupujícímu účtován poplatek, který se vypočítává na základě dluhu za každý den prodlení ve výši 18 % ročně.

Hlášení dokumentace

Do 5. dne měsíce následujícího po měsíci, v němž se podává zpráva, jsou podnikům poskytnuty následující balíčky dokumentů:

faktura;
akt usmíření;
faktura;
zpráva o transakci.

Hlášení dokumentace může být přijímat e-mailem, kurýrem nebo poštou.

Bonusové programy

S ohledem na specializaci a umístění svých firemních klientů nabízí Rosněfť speciální bonusové programy. V současné době platí následující nabídky.

národní prostředí. Poskytuje sníženou cenu benzínu v rámci jednoho subjektu federace. Platbu lze provést dvěma způsoby: hotovostní peněženkou a limitním schématem. V prvním případě jsou peníze vstupující na osobní účet okamžitě rozděleny mezi karty. Klient si sám určuje frekvenci doplňování, které se provádí pouze v předem určeném regionu. Ve druhé možnosti jsou všechny karty spojeny s jedním účtem, ze kterého jsou přímo odepisovány prostředky za benzín. Každá karta má denní nebo měsíční limity, které se automaticky aktualizují každé nové období.
Transit diesel. Výhodná nabídka pro autodopravy tankující motorovou naftu. Jsou jim poskytovány slevy na pohonné hmoty až 5 % v rámci sítě čerpacích stanic Rosněfť a 1,5 % na čerpacích stanicích ostatních sítí. Také majitelé aut mohou tankovat u partnerů Rosněfti nejen v tuzemsku, ale i daleko za jejími hranicemi. Navíc byl tento program převeden z Magistral karty po sloučení Rosněftu s TNK.
"Palivo online". Tento program je vhodný pro bezhotovostní vypořádání malých podniků. Nabízí možnost vrácení DPH, tankování na partnerských čerpacích stanicích (dalších 3000 stanic) a také zjednodušený tok dokladů.

Další vlastnosti PH-map

Kromě základní funkcionality palivových karet můžete využívat i doplňkové služby. Bezhotovostní vyhledávací systém servisních míst pomáhá rychle vybrat nejbližší čerpací stanici. Můžete si propojit SMS informující o dluhu, abyste měli vždy pod kontrolou odpis prostředků. PH-karty také umožňují platit za související zboží a služby v myčkách aut, montáži pneumatik, parkování, kavárnách, obchodech, hotelech atd.

Vlastnosti palivových karet pro jednotlivce

Začaly se aktivně využívat předplacené tankovací karty a Jednotlivci. Bonusové karty Family Team můžete vydat u operátora na jakékoli čerpací stanici Rosněft nebo TNK. Chcete-li aktivovat hlavní kartu, musíte se zaregistrovat na oficiálních stránkách společnosti vyplněním polí v dotazníku.

Rada! Existují jednodušší způsoby, jak se zaregistrovat: pomocí SMS na krátké číslo 7588 s číslem karty a také pomocí operátora horké linky. Můžete si také stáhnout mobilní aplikaci „Čerpací stanice – Rosněfť“, pomocí které můžete kartu aktivovat, zaregistrovat a přihlásit se do systému.

Dvě další karty aktivován automaticky. Osobní účet není vázán na email, ale na číslo mobilního telefonu. Chcete-li získat bonusy, musíte předložit jednu ze tří karet. Nashromážděné body jsou ekvivalentní rublům, takže je můžete použít k doplňování paliva a nákupu zboží / služeb v síti čerpacích stanic Rosneft nebo TNK, čímž ušetříte náklady na benzín.

Důležité! Bonusy za zboží můžete vyměnit nejdříve za 2 týdny a nejpozději do tří let od jejich připsání. Pokud však během roku neproběhnou žádné transakce, nasbírané body budou zrušeny.

Navíc pro držitele karet „Rodinný tým“ různé akce a slevy s dárky a skvělé nabídky.

Výhody palivových karet

Stručně řečeno, je třeba zdůraznit hlavní výhody palivových karet.

Pohodlí a jednoduchost správy bezhotovostních plateb za PHM pomocí osobního účtu (fakturace, evidence odložené platby, účtování a kontrola zdrojů PHM).
Pohodlné podmínky tankování, které umožňuje rozsáhlá síť čerpacích stanic akceptujících firemní karty, a stejně vysoké standardy kvality služeb pro všechny regiony země.
Úspora času na údržbu účetnictví , čehož je dosaženo zjednodušením pracovního postupu a jeho zpracováním v elektronické podobě. Doručení dokumentů kupujícímu se provádí jakýmkoli pohodlným způsobem.
24/7 horká linka.
Ušetřete náklady na dopravu s bonusové programy pro právnické (místní, tranzitní atd.) a fyzické osoby (rodinný tým).
Schopnost spravovat zásoby paliva v automatickém režimu (WebAPI).
Zabezpečení platby a ochrana proti neoprávněnému přístupu.

Možné problémy a řešení

Na základě zpětné vazby od zákazníků k palivovým kartám můžete vytvořit seznam nejčastějších problémů. Tedy pokud tam byl ztracená hlavní karta, pak je potřeba jej zablokovat na osobním účtu a nastavit si možnost odepisování bonusů za další. Můžete kontaktovat servisní místo a získat nový balíček.

Když problémy s přihlášením by měly být zachovány správné přihlášení a heslo v elektronickém dokumentu (Word, Wordpad nebo Poznámkový blok) a pokaždé je zkopírujte do registračního pole. Tento problém může souviset s nesprávným zadáním informací o osobním kódu (chybný znak nebo jiný vstupní jazyk).

Pokud tam byly Zapomenuté/ztracené přihlašovací údaje, pak byste měli použít speciální možnost v poli "zapomenuté heslo". V tomto případě systém odešle SMS na zadané telefonní číslo s kódem, který je nutné zadat pro nastavení nových parametrů (přihlášení nebo kombinace kódů).

Palivové karty Rosněft jsou skvělým způsobem, jak provádět platby, kontrolovat náklady a ušetřit peníze. RN-karty jsou pohodlným nástrojem pro právnické osoby a rodinný tým je nejziskovější možností pro majitele soukromých automobilů.

Někdy nastanou okolnosti, kdy není tankovací karta přijata do servisu. V tomto případě mohou existovat různé formulace pro odmítnutí. Bez ohledu na důvod zpoždění není třeba panikařit, drtivá většina situace se dá snadno napravit.

Co může způsobit odmítnutí služby na kartě

Existuje šest nejčastějších, ale snadno řešitelných situací, ve kterých nemusí být dodávka paliva kartou dostupná:

Je požadováno tankování typu paliva neuvedeného v palivové kartě. Pro nápravu situace by měly být na váš osobní účet přidány další druhy pohonných hmot vydávaných čerpacími stanicemi;
Stanovený limit pro dodávku paliva byl vyčerpán. Zadáním svého osobního účtu můžete zvýšit limit paliva na této kartě;
Pokud je odmítnutí služby ve znění „nedostatek finančních prostředků“, může držitel palivové karty natankovat částku nepřevyšující zůstatek finančních prostředků;
Palivová karta se automaticky zablokuje, pokud na ní nebyly provedeny žádné transakce po dobu delší než 6 měsíců. Pro pomoc prosím kontaktujte servisní oddělení kancelář společnosti odblokovat kartu a obnovit používání služby;
Pokud je karta zablokována s nápisem, že společnost, která kartu vlastní, je na černé listině, znamená to, že na účtu organizace není dostatek prostředků. Odblokování proběhne automaticky a přístup k platbě paliva se znovu otevře, jakmile bude účet doplněn;
Je-li zvolen denní limit paliva, měli byste změnit tento indikátor nebo zakoupit palivo na kredit na další den.

Jak rychle vyřešit problém

Pokud nastane neobvyklá situace, která není popsána výše, postupujte následovně:

Je-li přijato odmítnutí natankovat do auta, je nutné zaznamenat čas a datum události, jakož i číslo čerpací stanice a jméno provozovatele služby;
Zeptejte se operátora na důvod, proč odmítl tankovat palivo a zapište jeho odpověď;
Kontaktujte manažera společnosti z oddělení programu podpory firemních klientů a popište aktuální situaci.

Zaměstnanec společnosti podnikne potřebné kroky k co nejrychlejšímu vyřešení problému a držitel karty bude moci natankovat na kterékoli čerpací stanici.

Pokud používáte palivové karty RusPetrol, jsou takové problémy extrémně vzácné. V případě jakýchkoli potíží vám však náš tým podpory okamžitě pomůže.