هياكل المجموعات الصغيرة. المجموعات الصغيرة التركيب النفسي وأنواع المجموعات الصغيرة

04.01.2024

الأهداف:

يجب على الطالب

ü معرفة البنية الاجتماعية والنفسية للمجموعة الصغيرة.

ü معرفة العمليات الديناميكية في مجموعة اجتماعية صغيرة وكيفية إدارتها.

ü القدرة على إدارة مجموعة صغيرة والتأكد من فعالية أنشطتها.

يخطط:

البنية الاجتماعية والنفسية لمجموعة صغيرة

ü البنية التحتية التركيبية لمجموعة صغيرة؛

ü البنية الأساسية للتفضيلات الشخصية في مجموعة صغيرة؛

ü البنية التحتية التواصلية لمجموعة صغيرة؛

ü البنية الأساسية للعلاقات الوظيفية في المجموعة الصغيرة؛

ü البنية الأساسية للتفضيلات في مجموعة صغيرة.

خصائص العمليات الاجتماعية والنفسية في مجموعة صغيرة

ü تعليم وتنمية مجموعة صغيرة.

ü القيادة واتخاذ القرار في مجموعة صغيرة.

ü التماسك في مجموعة صغيرة.

ü عملية الضغط الجماعي؛

يمكن وصف مجموعة صغيرة كموضوع مستقل للنشاط والتحليل الخاص من وجهة نظر:

ب) تفرد بنيتها الاجتماعية والنفسية؛

ج) ديناميات العمليات الاجتماعية والنفسية.

يجب أن تتمتع المجموعة الصغيرة بالضرورة بميزات وخصائص محددة مثل:

حضور شخصين أو أكثر؛

إجراء اتصالات معينة والتواصل بينهم؛

وجود هدف مشترك وأنشطة مشتركة؛

ظهور الروابط العاطفية وغيرها من الروابط المتبادلة؛

إظهار الشعور بالانتماء إلى مجموعة معينة؛

وعي أفراد المجموعة بأنفسهم باعتبارهم "نحن" والآخرين باعتبارهم "هم"؛

تكوين معايير وقيم مشتركة مقبولة لجميع أفراد المجموعة؛

- أداء هيكل تنظيمي ونظام قيادي (سلطة) عالي الجودة.

توافر الوقت الكافي للوجود المتبادل بين الناس.

مجموعة صغيرة - إنها وحدة صغيرة (3-50 شخصًا) ومنظمة تنظيماً جيدًا ومستقلة من البنية الاجتماعية للمجتمع، ويوحد أعضاؤها هدف مشترك وأنشطة مشتركة ويكونون على اتصال شخصي مباشر (تواصل) وتفاعل عاطفي لفترة طويلة وقت.

1. الهيكل الاجتماعي والنفسي لمجموعة صغيرة

أي مجموعة لديها واحد أو آخر بناء- مجموعة معينة من العلاقات المستقرة نسبيا بين أعضائها. وتحدد خصائص هذه العلاقات النشاط الحياتي الكامل للمجموعة، بما في ذلك إنتاجية ورضا أعضائها.

يمكن تحديد هيكل المجموعة من خلال العوامل الخارجية والداخلية.

في بعض الأحيان يتم تحديد طبيعة العلاقة بين أعضاء المجموعة من خلال قرارات مجموعة أخرى أو شخص من الخارج.

تتضمن الدراسة الشاملة لعلم نفس مجموعة صغيرة فهم، أولاً وقبل كل شيء، بنيتها الاجتماعية والنفسية (البنية الاجتماعية والنفسية لمجموعة صغيرة هي مشتقة من بنيتها الرسمية (التجارية) وغير الرسمية (غير الرسمية والعاطفية)). ، والتي تتضمن، كقاعدة عامة، الهياكل الأساسية التالية: التفضيلات التركيبية والشخصية والعلاقات التواصلية والوظيفية.

ü البنية التحتية التركيبية لمجموعة صغيرة

البنية التحتية التركيبيةمجموعة صغيرة - هذه مجموعة من الخصائص الاجتماعية والنفسية المستقرة لأعضاء المجموعة والتي تعتبر مهمة للغاية من وجهة نظر تكوين المجموعة ككل.ولا بد من الأخذ في الاعتبار عدد أفراد المجموعة، الذي يعتمد عليه سير العديد من العمليات الاجتماعية والنفسية فيها، مثل الوحدة والقيادة، وتوزيع الأدوار والوظائف بين أعضائها، وما إلى ذلك.

عندما يتحدث معظم الباحثين عن حجم المجموعة، يبدأون بالثنائي - وهو مزيج من فردين. في الواقع، يمثل الثنائي تكوينًا بشريًا محددًا. من ناحية، يمكن أن تكون العلاقات الشخصية في الثنائي قوية جدًا، على سبيل المثال، بين العشاق أو الأصدقاء. بالمقارنة مع المجموعات الأخرى، فإن كونك جزءًا من ثنائي يؤدي إلى مستويات أعلى بكثير من الرضا بين أعضائه. ومن ناحية أخرى، فإن الثنائي كمجموعة يتميز أيضًا بهشاشة خاصة. تستمر معظم المجموعات في الوجود إذا فقدت أحد أعضائها، وفي هذه الحالة ينفصل الثنائي.

يتم التعبير عن وجهة نظر مختلفة من قبل عالم الاجتماع البولندي J. Szczepanski، الذي يعتقد أن المجموعة يجب أن تضم ثلاثة أفراد على الأقل. تتميز العلاقات في الثالوث - مجموعة من ثلاثة أشخاص - أيضًا بخصوصيتها. يمكن لكل عضو في الثالوث أن يتصرف في اتجاهين، أو يساهم في تعزيز هذه المجموعة، أو على العكس من ذلك، يسعى إلى فصلها. لقد تم اكتشافه تجريبياً أنه في الثالوث هناك ميل لدى عضوين من المجموعة إلى الاتحاد ضد العضو الثالث.

تظهر الملاحظات أن الروابط بين أعضاء المجموعات المكونة من 5-10 أشخاص عادة ما تكون أقوى من تلك الموجودة في المجموعات الأكبر. غالبًا ما يتشكل هيكل المجموعات الصغيرة تحت تأثير العلاقات غير الرسمية. هنا، إذا لزم الأمر، فمن الأسهل تنظيم التبادل وتناوب الوظائف بين أعضائها. من ناحية أخرى، فإن الاتصالات غير الرسمية المستمرة لجميع أعضاء المجموعة المكونة من 30 إلى 40 شخصًا غير ممكنة.

من المهم جدًا أن يكون لديك أفكار واضحة حول الجنسية والخصائص الاجتماعية والديموغرافية لأعضاء مجموعة صغيرة ووضعهم الاجتماعي، مما يؤثر على طبيعة العلاقات الشخصية بينهم، وتفرد تكوين المجموعات الصغيرة غير الرسمية، والوضع و مواقف كثير من الناس فيها. تعد الدرجة العالية من تجانس المجموعة على أسس مثل الجنسية والجنس والعمر والتعليم ومستوى المؤهلات والوجود على هذا الأساس للمصالح المشتركة والاحتياجات والتوجهات القيمية وما إلى ذلك أساسًا جيدًا لظهور علاقات وثيقة. العلاقات بين الموظفين. وعادةً ما تنقسم المجموعة غير المتجانسة من حيث هذه الخصائص إلى عدة مجموعات غير رسمية، تكون كل منها متجانسة نسبيًا في تكوينها.

هناك الكثير من الخصائص المتشابهة لأعضاء مجتمع معين. عند دراسة التركيب التركيبي لمجموعة صغيرة فإن اختيار هذه الخصائص يعتمد على الأهداف والغايات المحددة التي يضعها الباحث لنفسه. كقاعدة عامة، يبدأ التحليل العام لتكوين المجموعة بتوضيح البيانات المتعلقة بالخلفية الاجتماعية والوطنية والجنس والعمر والخصائص المهنية والمستوى التعليمي والحالة الاجتماعية والصحة والاهتمامات الشخصية والاجتماعية واحتياجات أعضائها.

تتميز بنية المجموعة التي تتمتع بدرجة عالية من الشعور بـ "نحن" بعلاقات أوثق بين أعضائها مقارنة ببنية المجموعة التي لا تتمتع بمثل هذه الوحدة.

علاوة على ذلك، لا بد من الفهم الواضح لقوة المعتقدات الأيديولوجية والأخلاقية لأفراد المجموعة الصغيرة، لأنها تؤثر على نفسيتهم، وتترك بصمة في ردود أفعالهم وسلوكهم وأفعالهم، وتؤثر على اتجاهاتهم الاجتماعية والداخلية. قيم المجموعة واهتماماتها. بالإضافة إلى ذلك، ينبغي للمرء أن يعرف ويأخذ في الاعتبار خصوصيات علم النفس الفردي والقدرات الشخصية لكل عضو في مجموعة صغيرة، والتي لا تؤثر بشكل مباشر على سلوكه فحسب، بل تؤثر أيضًا على الأنشطة المشتركة ويمكن أن تسبب صراعات بين الأشخاص. إن وجود مختلف مجموعات الاتصال والمجموعات الصغيرة غير الرسمية، وكذلك موقف قادتها من المعايير والتقاليد داخل المجموعة، والتي يمكن أن تؤدي في بعض الحالات إلى تحولات مستقبلية محتملة لأصغر مجموعة وتكوينها، يستحق الاهتمام أيضًا.

باتباع مثل هذا البرنامج لدراسة المكونات التركيبية لمجموعة صغيرة، يجب على الباحث جمع مادة كافية لاستخلاص استنتاجات حول أهم خصائص سيكولوجية المجموعة الصغيرة. وعلى الأقل بناءً على هذه الدراسة، من الممكن التنبؤ بمستقبلهم أو أي تطور آخر.

ü البنية التحتية للتفضيلات الشخصية في مجموعة صغيرة

البنية التحتية للتفضيلات الشخصيةفي مجموعة صغيرة - هذا مظهر من مظاهر مجمل العلاقات الشخصية الحقيقية لأعضائها، والتفضيلات والكراهية الموجودة بين الناس. يتم تسجيلها في البداية بسرعة كبيرة باستخدام طريقة القياس الاجتماعي.

القياس الاجتماعي(من اللاتينية societas - المجتمع والميترو - قياس) - طريقة في علم النفس الاجتماعي (اقترحها ج. مورينو) تسمح للمرء بالتعبير الكمي والرسومي عن بنية العلاقات الشخصية في المجموعة، بناءً على عدد وطبيعة الاختيارات المتبادلة لأعضائها وفقًا لمعيار اجتماعي معين.

تتيح لنا هذه الطريقة تحديد نظام واضح للعلاقات الشخصية والعاطفية في مجموعة صغيرة، لأنه يجعل من الممكن تحديد عدد التفضيلات المعطاة لشخص معين وتعكس خصائصه النوعية، التي تتجلى في المعاملة بالمثل بين الأشخاص.

يتم تسجيلها وعرضها بواسطة القياس الاجتماعي في شكل اختيارات متبادلة، والتي يمكن إعطاؤها خصائص نوعية. لذلك، في المجموعة، يمكن للشخص أن يكون لديه خيار إيجابي واحد فقط، ولكن إذا كان متبادلا، فسيشعر الشخص بثقة أكبر بكثير مما لو كان يفضله العديد من الأشخاص الآخرين الذين لا يركز عليهم هو نفسه. وبالمثل، بالنسبة للزعيم، من المهم ليس فقط إجراء عدد كبير من الانتخابات، بل الانتخابات المتبادلة. تتيح هذه المؤشرات الحكم على استقرار وضع الفرد في مجموعة صغيرة.

يتيح القياس الاجتماعي أيضًا تحديد مجموعات التفضيل المتبادل، والتي على أساسها يمكن للمرء وضع افتراضات حول أي منهم يتجه نحو أفراد محددين، وكيف يتعايش الأشخاص الذين لديهم أدوار مختلفة في هذه المجموعات الصغيرة، وما هي العلاقات بينهم، وما إلى ذلك.

تتيح لنا الدراسة اللاحقة والأكثر شمولاً لطبيعة العلاقات بين أعضاء مجموعة صغيرة باستخدام أساليب الملاحظة والتجربة تكوين صورة كاملة للعلاقات الشخصية فيها.

ü البنية التحتية التواصلية لمجموعة صغيرة

البنية التحتية للاتصالاتمجموعة صغيرة - هذه مجموعة من مواقف أعضاء مجموعة صغيرة في أنظمة تدفق المعلومات الموجودة فيما بينهم وفي البيئة الخارجية وتعكس تركيز حجم أو آخر من المعلومات والمعرفة المختلفة في نفوسهم.تعد حيازة هذا الأخير مؤشرا هاما على موقف عضو المجموعة، حيث أن الوصول إلى تلقي المعلومات وتخزينها يوفر له دورا خاصا وامتيازات إضافية فيها.

يتم تحديد البنية التحتية التواصلية إلى حد كبير ليس فقط من خلال الوضع الوظيفي لعضو المجموعة، ولكن أيضًا من خلال إمكاناته التواصلية، والتي تُفهم على أنها الاستعداد والقدرة التي تهدف إلى تحقيق الذات في عملية التواصل مع الآخرين.

عند تحليل اتصالات مجموعة المعلومات، غالبا ما يستخدم مصطلح "شبكة الاتصالات"، مما يعني أنها يمكن أن تكون من نوعين: مركزية أو لا مركزية.

مركزيةتتميز شبكات الاتصال بحقيقة أن أحد أعضاء المجموعة فيها يكون في مركز تدفق المعلومات ويلعب دورًا رئيسيًا في تنظيم تبادل المعلومات والتفاعل بين الأشخاص. ومن خلاله يتم التواصل بين المشاركين الآخرين في النشاط، الذين لا يمكنهم الاتصال ببعضهم البعض بشكل مباشر.

لامركزيةتختلف الشبكات في المقام الأول من حيث أنها تحتوي على "المساواة التواصلية" لجميع أعضاء مجموعة صغيرة، حيث يتمتع كل منهم بنفس القدرات التي يتمتع بها الآخرون في تلقي المعلومات ونقلها ومعالجتها، والدخول في اتصال مباشر مع المشاركين في الأنشطة المشتركة.

يعد التحول إلى تحليل شبكات الاتصال الموجودة في مجموعة صغيرة أمرًا مهمًا بشكل خاص في الحالات التي يكون فيها من الضروري معرفة مدى فعالية الأنشطة المشتركة أو وجود خلفية عاطفية سلبية في العلاقات بين أعضائها.

في مختبر علم النفس الاجتماعي بجامعة سانت بطرسبرغ الحكومية، باستخدام تركيب "التوازن"، وهو جهاز يمكن من خلاله محاكاة النشاط الجماعي المترابط للأشخاص، تم تحديد ميزات السلوك التواصلي في مجموعة صغيرة. يتضمن هذا الجهاز ثلاثة أو أربعة أجهزة متطابقة، يحتوي كل منها على مؤشر الاتصال ومقبض التحكم. يتم وضع الأشخاص (ثلاثة أو أربعة أشخاص، على التوالي) أمام هذه الأجهزة المتطابقة. وتتمثل مهمتهم المشتركة في ضبط إبر جميع الأدوات في الموضع الذي يحدده المجرب. علاوة على ذلك، فإن الأجهزة مترابطة بحيث أنه إذا قام أي عضو في المجموعة التجريبية بالتلاعب بالمقبض بمفرده، متجاهلاً تصرفات الآخرين، فسيتم تعطيل الإيقاع العام للنشاط المشترك.

أظهرت الملاحظات أنه يمكن تمييز الأنواع الأربعة التالية من الأشخاص اعتمادًا على سلوكهم التواصلي:

1) الأشخاص الذين يسعون إلى القيادة، والذين يسعون جاهدين للقيام بأنشطة مشتركة، ويخضعون فقط الأعضاء الآخرين في المجموعة؛

2) الأفراد الذين يحاولون التصرف بمفردهم؛

3) التكيف مع المجموعة، وسهولة إطاعة أوامر أعضائها الآخرين؛

4) الجماعيون الذين يحاولون تحسين الجهود المشتركة - فهم لا يقبلون مقترحات أعضاء المجموعة الآخرين فحسب، بل يأخذون زمام المبادرة بأنفسهم أيضًا.

ü البنية التحتية للعلاقات الوظيفية في مجموعة صغيرة

البنية التحتية للعلاقات الوظيفيةفي مجموعة صغيرة - إنها مجموعة من مظاهر الترابطات المختلفة التي تكون نتيجة لقدرة أفراد المجموعة على لعب دور معين.

المجموعة هي كائن حي معقد للغاية حيث يشغل الناس مناصب مختلفة بسبب الأداء المحدد لصفاتهم الفردية والاجتماعية والنفسية. تتيح لك طريقة القياس الاجتماعي المذكورة بالفعل التعرف بسرعة على الحالة الاجتماعية لكل عضو في مجموعة صغيرة (يتم حساب الحالة بناءً على نتائج مجموع الاختيارات الإيجابية والسلبية التي تلقاها عضو المجموعة أثناء الاستطلاع، ولها نسبة معينة "الوزن"، الذي يعكس مكانة الشخص في التسلسل الاجتماعي والنفسي للمجموعة)، ويعكس دوره الحقيقي داخلها، ويعطي أيضًا فكرة معينة عن الوضع العام لشخصيته.

حالة شخصية- الخصائص الاجتماعية والنفسية للمنصب الذي يشغله الفرد سواء في الدور الوظيفي أو في العلاقات الشخصية داخل المجموعة.

كقاعدة عامة، تتضمن المجموعة:

1) "النجوم" الاجتماعية، وهم الأعضاء الأكثر تفضيلاً في المجموعة في أعلى التسلسل الهرمي؛

2) الأفراد ذوو المكانة العالية، ومتوسطو المكانة، ومنخفضو المكانة، الذين يتم تعريفهم بعدد الاختيارات الإيجابية وليس لديهم عدد كبير من الاختيارات السلبية؛

3) أعضاء المجموعة المنعزلون الذين يفتقرون إلى أي خيارات (سواء الإيجابية أو السلبية)؛

4) أعضاء المجموعة المهملون، الذين لديهم عدد كبير من الاختيارات السلبية وعدد قليل من الاختيارات الإيجابية؛

5) أعضاء المجموعة المرفوضون ("المنبوذون")، الذين، وفقا لنتائج القياس الاجتماعي، لديهم خيارات سلبية فقط.

الحالة الاجتماعيةعضو المجموعة هو قيمة مستقرة إلى حد ما. فهو لا يميل إلى الاستمرار في هذه المجموعة المعينة فحسب، بل في كثير من الأحيان "ينتقل" مع الشخص إلى مجموعة أخرى. ويفسر ذلك أن الحالة هي فئة جماعية ولا وجود لها خارج المجموعة، إذ يعتاد الإنسان على القيام بالأدوار التي يفرضها عليه موقفه الثابت. يتم إصلاح بعض أشكال الاستجابة المعتادة لكلمات وأفعال الآخرين في السلوك. يتم أيضًا "تعديل" تعابير الوجه والوضعيات والإيماءات وردود الفعل غير اللفظية الأخرى لتتناسب مع دور معين.

عند الانتقال إلى مجموعة أخرى، يستمر الشخص في لعب الأدوار المألوفة، أو على الأقل يتجلى دوره الاجتماعي النموذجي من خلال عناصر السلوك اللاواعية. يلتقط أعضاء المجموعة الصورة المقدمة لهم ويبدأون اللعب مع الوافد الجديد. في الوقت نفسه، من وجهة نظر تنمية الشخصية، من المستحسن أن يقوم الشخص "بتغيير" وضعه بشكل دوري، مما يسمح له باكتساب مرونة اجتماعية أكبر، وبالتالي تطوير أكثر تكيفًا مع واقع العلاقات الشخصية وأكثر تنوعًا. أشكال السلوك الاجتماعي، مما يضمن درجة أقل من الصراع في مجموعة صغيرة.

ونظرا لعلاقات الدور الراسخة في مجموعة صغيرة، يمكننا الحديث عن وجود عدة عناصر من البنية الأساسية للعلاقات الوظيفية فيها.

أولاًمن الواضح أن المدير (المديرين) والقائد (القادة) الذين يشكلون جوهر الإدارة يتميزون. هناك فرق واضح بينهما.

يتصرف القائد دائمًا كمسؤول ينفذ المهام الإدارية في مجموعة صغيرة، وهو ما يرجع، من ناحية، إلى الجانب القانوني الشكلي لسلطته في المجموعة، ومن ناحية أخرى، إلى عدد من العوامل النفسية الفعلية التي تؤثر على تحديد مقياس سلطته، ومن بينها: الإمكانات التنظيمية والتحفيزية، والجاذبية القيمة لشخصية القائد لأعضاء المجموعة (استعدادهم لمشاركة مبادئه ومثله العليا) وأسلوب الإدارة.

القائد هو الشخص الذي اكتسب السلطة والحق في التأثير على الأعضاء الآخرين في مجموعة صغيرة. إنه نتاج لبنية العلاقات في هذا المجتمع بالذات. يتم تحديد هذا الهيكل من خلال أهداف المجموعة والقيم والأعراف التي تعمل داخلها. ونتيجة لذلك، يظهر زعيم معين. فهو، كما كان، يجسد نظام الأهداف والقيم التي يفضلها الآخرون، ويعمل كمرشد مباشر لهم في الحياة. ومن المسلم به أن له الحق في قيادة الأعضاء الآخرين وأن يكون السلطة النهائية في تقييم مختلف المواقف والظروف الجديدة.

من الناحية العملية، غالبًا ما يتم تحديد القائد من خلال نظام الانتخابات الاجتماعية التي تحدده باعتباره العضو الأكثر تفضيلاً عاطفياً في المجموعة. ومع ذلك، فمن المعروف أن "النجم" الاجتماعي ليس هو القائد دائمًا، على الرغم من أن الأخير في بعض المجموعات يمكن أن يكون "النجم" ومركز التواصل للمجموعة. يعتمد الموقع القيادي والحالة الاجتماعية العالية على آليات مختلفة. يتم إنشاء أو ترشيح القائد و"النجم" من قبل المجموعة لحل المشكلات المختلفة. يمكن وصف "النجم" بأنه مركز الجذب العاطفي للمجموعة، كشخص يسعد التواصل معه وقضاء وقت فراغه.

ثانيًا، في البنية التحتية للعلاقات الموضعية لمجموعة صغيرة، يتم تحديد الأصل، والذي يتضمن عادةً أعضائه الأكثر تفضيلاً وأعلى مكانة. إنهم موصلو سياسات المجموعة وقيمها وأهدافها، ويعملون بمثابة دعم للمديرين والقادة، ويتميزون بإنتاجية كبيرة للتواصل بين الأشخاص والتماسك الكبير.

ثالث، في مجموعة صغيرة يوجد أيضًا الجزء الأكبر من الأشخاص، والذي يتضمن عادةً أعضاء من ذوي المكانة المتوسطة والمنخفضة. كقاعدة عامة، لا يبرزون بأي شكل من الأشكال في النظام العام للعلاقات بين الناس، فهم يشاركون في الأنشطة المشتركة والتواصل بضبط النفس وغير منتج، وفي الوقت نفسه يوافقون بشكل شبه كامل على القيم والمعايير الحالية في المجموعة، ويتبعون القادة والمديرين بطاعة.

الرابع، في البنية الأساسية للعلاقات الموضعية، يمكن للمرء أن يميز الأعضاء السلبيين في مجموعة صغيرة، والتي تشمل عادة الأفراد المعزولين، والمهملين، والأفراد المرفوضين الذين هم في وضع خاص للغاية والذين ينظر إليهم الجميع بشكل غير مبال أو، على العكس من ذلك، يظهرون كراهية خاصة. هؤلاء الأشخاص هم دائمًا تقريبًا "ثقل" المجموعة أو موضوع السخرية والضغط السلبي.

2. خصائص العمليات الاجتماعية والنفسية

المجموعة الصغيرة في ديناميكيات مستمرة باستمرار. يتم تحديد طبيعة التغييرات فيها من خلال العمليات الاجتماعية والنفسية مثل: تعليمها وتطويرها؛ القيادة وصنع القرار؛ وحدة؛ ضغط المجموعة؛ الصراعات.

ü تعليم وتنمية مجموعة صغيرة

عادة ما يتضمن تكوين وتطوير مجموعة صغيرة عدة مراحل.

في المرحلة الأولىتتم عملية التعرف على أعضائها. إنهم يدرسون بعضهم البعض، بما في ذلك الصفات الفردية والاجتماعية والنفسية لكل منهم، ونتيجة لذلك تتشكل أفكار الناس الأولية عن بعضهم البعض. يتم التواصل على أساس التفضيلات المتبادلة؛ خلال هذه العملية، يحدث التكيف الأساسي للأشخاص مع بعضهم البعض. وفي الوقت نفسه، يتم التعرف على أهداف وغايات الأنشطة المشتركة وآفاق التعاون المشترك.

المرحلة الثانيةعادة ما تكون فترة من التقارب الأولي المتبادل لأعضاء المجموعة، وتشكيل أساس نظام العلاقات الشخصية، وتشكيل معايير المجموعة، وظهور الوعي الذاتي الجماعي. في عملية اتصالات أكثر كثافة ومدروسة، يبدأ الناس في تطوير القواعد العامة للسلوك وتوجهات القيمة. في هذه المرحلة، تتمتع المجموعة بالنزاهة الشكلية (الخارجية) فقط، مما يعني أن العلاقات الشخصية قد تتفاقم، وقد يظهر الانزعاج العاطفي والنفسي، وقد تنشأ الصراعات لأسباب مختلفة. ومع ذلك، في عملية تطوير المجموعة، تظهر بدايات الهيكل غير الرسمي، ويتم تحديد الإعجابات والكراهية المتبادلة.

على المرحلة الثالثةيتم تطبيع العلاقات بين أعضاء المجموعة الصغيرة تدريجيًا، وتبدأ أصولها في التشكل. يصبح التواصل بين الناس أكثر انفتاحًا وبناءً، ويبدأ التضامن والتماسك الجماعي في الظهور، ويتم تشكيل بنية تحتية من فناني الأداء الواعين الذين يدركون تمامًا مسؤولياتهم والحاجة إلى الأنشطة المشتركة. يبدأ رأي المجموعة في التبلور، وتظهر المشاعر المشتركة حقًا والتجارب المشتركة للناس.

في الرابعفي هذه المرحلة، يتم دمج المجموعة بالكامل، وتصبح مجتمعًا ذو إحساس واضح بـ "نحن"، ويتم تحديد الأهداف والمصالح المشتركة للمجموعة، بدعم من الجميع. في المجموعة في هذا الوقت، تنشأ الظروف لمظهر مجموعة واسعة من العلاقات وحل أي مشاكل وصراعات. في هذه الحالة، قد يكون هناك اختلاف في الرأي، ولكن فقط حتى يتم تطوير وجهة نظر مشتركة حول المشكلة والتوصل إلى إجماع اجتماعي ونفسي وعاطفي. يجب أن يكون رأي المجموعة كافيا للأحكام الفردية. يساهم المناخ الاجتماعي والنفسي وأجواء العلاقات في المجموعة خلال هذه الفترة بشكل كامل في الأنشطة المشتركة، وهناك وحدة كاملة للأصفار والمواقف والمصالح لجميع أعضائها.

في نهاية المطاف، في أعلى مرحلة من تطورها، تتحول المجموعة الصغيرة إلى فريق، الذي يتميز بالتنظيم الصارم وتنظيم الحياة والأنشطة، ووجود قائد محترم، وغياب الصراعات، والمناخ الأخلاقي والمعنوي العالي، العلاقات الطيبة والتماسك بين أعضائها.

في الفريق، يتطور الشخص بشكل شامل وإبداعي.

إن المؤشرات الرئيسية لفعالية عملية تكوين وتطوير المجموعة هي دائمًا ظاهرتان.

أولا، هذا التماسك النفسي لأفراد المجموعة - سمة من سمات نظام الاتصالات داخل المجموعة، توضح درجة تزامن تقييمات المجموعة ومواقفها فيما يتعلق بالأشياء والأشخاص والأفكار والأحداث الأكثر أهمية بالنسبة للمجموعة ككل.

المؤشرات المحددة للتماسك النفسي هي عادة:

1) مستوى التعاطف المتبادل في العلاقات الشخصية: كلما زاد عدد أعضاء المجموعة الذين يحبون بعضهم البعض، زاد تماسكها؛

2) درجة جاذبية (فائدة) المجموعة لأعضائها: كلما زاد عدد الأشخاص الراضين عن إقامتهم في المجموعة - أولئك الذين تتجاوز القيمة الذاتية للمنافع المكتسبة من خلال المجموعة أهمية المجموعة الجهود المبذولة.

وفقا لأفكار الباحثين الأمريكيين حول التماسك K. Levin، L. Festinger، D. Cartwright، A. Zander، فهي نوع من نتيجة عمل تلك القوى التي تبقي الناس في المجموعة. وفي هذه الحالة، يعتقد أن المجموعة ترضي الشخص إلى الحد الذي طالما يعتقد فيه أن "الفوائد" من العضوية فيها لا تتجاوز "التكاليف" فحسب، بل تتجاوز أكثر مما يمكن أن تكون عليه في مجموعة أو مجموعة أخرى. حتى خارجها. ومن وجهة النظر هذه، فإن قوى التماسك تتحدد من خلال "توازن" درجات جاذبية الفرد والمجموعات الأخرى المتاحة.

تشمل العوامل الرئيسية لتماسك المجموعة ما يلي: أولاً:

تشابه التوجهات القيمية الرئيسية لأعضاء المجموعة؛

الوضوح واليقين في أهداف المجموعة؛

النمط الديمقراطي للقيادة (الإدارة)؛

الترابط التعاوني بين أعضاء المجموعة في عملية الأنشطة المشتركة؛

حجم المجموعة صغير نسبيًا؛

غياب المجموعات الصغيرة المتضاربة؛

هيبة وتقاليد المجموعة.

ثانيًا، مؤشر مهم لفعالية عملية تكوين وتطوير المجموعة هو المناخ الاجتماعي والنفسي - المزاج النفسي السائد (المزاج) في الفريق، والذي يتجلى في موقف الناس تجاه بعضهم البعض وتجاه القضية المشتركة.

ومن المعروف أن المزاج الجيد للموظفين يؤثر على زيادة إنتاجية عملهم، فهو يزيد بنسبة 10-15٪.

عندما يكون العمال في مزاج سيئ، تنخفض إنتاجية عملهم بنسبة 50-60٪. كما ثبت أن ما يصل إلى 20% من الأسباب التي تقلل كفاءة الإنتاج تعود إلى عوامل أخلاقية ونفسية. لذلك، يعتبر مزاج الموظف مؤشرًا مهمًا للإنتاج. على سبيل المثال، وجد علماء الاجتماع أن أعضاء الفرق التي تطور فيها مناخ أخلاقي ونفسي جيد، ينتهكون الانضباط بمعدل 14 مرة أقل من العاملين في الفرق ذات المناخ غير المستقر.

في الوقت الحالي، تتزايد بشكل مطرد أهمية المناخ الأخلاقي والنفسي في تحسين ثقافة الخدمة. ويفسر ذلك حقيقة أن تكثيف إنتاج السلع (الخدمات) يزيد العبء على نفسية العامل. وهذا يؤثر أيضًا على المناخ الأخلاقي والنفسي داخل الفريق. وبطبيعة الحال، يمكن لمثل هذا التأثير إما أن يحفز أو يثبط النشاط الإبداعي للموظفين ولا يؤثر فقط على الكمية، ولكن أيضًا على جودة الخدمات المقدمة. وفي هذا الصدد، ينقسم المناخ الأخلاقي والنفسي إلى مواتية (صحية) وغير مواتية (غير صحية).

صحيحيتجلى المناخ الأخلاقي والنفسي في الاهتمام المتبادل والموقف المحترم للعمال تجاه بعضهم البعض. في فريق يتمتع بمناخ أخلاقي ونفسي صحي، يتم إنشاء جو من التعصب تجاه أولئك الذين، من خلال سلوكهم غير المسؤول وموقفهم غير المبال تجاه الزوار، يقوضون سلطة عامل الخدمة. في مثل هذا الفريق، ليس لدى الموظفين وجوه عابسة أو تعابير لاذعة، بل هم دائما في مزاج مبهج وعلى استعداد دائم لتقديم الخدمة الثقافية للعملاء. في مثل هذا الفريق يذهب الشخص إلى العمل كما لو كان في عطلة.

إذا كان العداء والشجار والاضطهاد بسبب النقد والمسؤولية المتبادلة هو السائد في الفريق، فلا يمكن الحديث عن أي مناخ صحي فيه. في فريق مع غير ملائمة المناخ تتدهور شخصية الموظف أخلاقيا.

في فريق ودود جيد التنسيق، يتطور علم النفس الجماعي الخاص، عندما يصبح من المستحيل القيام بعمل أكثر ربحية على حساب الآخرين. في مثل هذه الفرق، تتغير الأفكار المعتادة حول العلاقات الشخصية بشكل كبير. يبدو أن الإعجابات والكراهية الشخصية تتلاشى في الخلفية ويكون لها تأثير أقل على نظام العلاقات الرسمي. وفي هذه الحالة، يتم تحقيق الانسجام بين أعضائها بسهولة أكبر. بالنسبة لهم، يصبح العمل الجماعي أيضًا مجموعة مرجعية. يتحول هذا الفريق تدريجياً إلى نوع من عائلة العمل، حيث تتجلى بوضوح مسؤولية أعضائه تجاه بعضهم البعض، واعتمادهم على بعضهم البعض ورعاية بعضهم البعض. هنا لا ينتظرون من يهيئ لهم ظروف عمل مثالية، بل يبحثون عن طريقة للخروج من المواقف الصعبة.

يخلق المناخ الأخلاقي والنفسي الصحي شروطًا مسبقة مواتية لإعادة تعليم العمال المهملين. يشرح أعضاء اللواء أنفسهم للمخالف أنه من خلال التخطي أو الخمول، فإنه لا يخذل نفسه فحسب، بل يخذل أيضًا رفاقه، سواء في الإنتاج أو في الأرباح. بالطبع، يتم تحديد المناخ الأخلاقي والنفسي الصحي إلى حد كبير من خلال درجة سلاسة عملية العمل (توافر المواد، وكمال التكنولوجيا، وما إلى ذلك). إذا كانت المؤسسة لديها تنظيم ضعيف للإنتاج ولم يتم القضاء على "العاصفة"، فلا توجد شروط لمناخ أخلاقي ونفسي مناسب في الفريق.

تعمل العديد من مؤسسات الخدمات في ظل ظروف أقل من مثالية. لذلك، من المهم جدًا أن يظهر القائد وجميع أعضاء الفريق موقفًا دقيقًا ومهتمًا تجاه بعضهم البعض.

يجب إيلاء اهتمام خاص في الفريق للعمل مع القادمين الجدد والشباب. ليس سرا أنه من بين أولئك الذين يغادرون المؤسسات الخدمية هناك العديد من العمال الذين لديهم أقل من عام من الخبرة في العمل. وهذا يعني أن هذا الموظف لم يتكيف مع ظروف متجر معين أو مؤسسة تقديم الطعام. الأسباب؟ إما أنه "تم استقباله" بشكل سيء، أو أنه لم يجد لغة مشتركة مع الفريق، أو أنه لم يرى وجهة نظره.

ولا يقتصر دور المناخ الأخلاقي والنفسي على الإنتاج فقط. إذا حدثت مشاجرات وصراعات في كثير من الأحيان في العمل، فقد يتطور لدى الشخص عدم ثقة في الناس بشكل عام. وفي شخصية مثل هذا الموظف غالبًا ما تظهر سمات التهيج والغضب الشديد وعدم الانسجام مع الآخرين. عندما يعود إلى المنزل بعد العمل بمزاج سيئ، يمكنه في كثير من الأحيان أن يلقي باللوم على أفراد عائلته. ولذلك فإن المناخ الأخلاقي والنفسي في العمل يحدد إلى حد كبير سلوك العاملين في المنزل وفي الأماكن العامة. والعكس صحيح أيضا. إن المناخ الأخلاقي والنفسي الصحي للفريق ليس غاية في حد ذاته. يعد هذا شرطًا ضروريًا للتحسين المستمر للإنتاجية وجودة العمل وثقافة خدمة العملاء.

حاليًا، بدلاً من مصطلح "المناخ الأخلاقي والنفسي"، يتم استخدام المفهوم الأكثر عمومية لـ "ثقافة الشركات". تشمل الثقافة المؤسسية الحديثة ما يلي:

فلسفة (قيم وثقافة) المؤسسة الخدمية؛

الرسالة (الأهداف والغايات) للمؤسسة الخدمية.

تفترض ثقافة الشركة أن القائد (المدير) يعطي الأوامر للموظفين ليس في شكل أوامر، ولكن في شكل نصيحة، ويساعدهم في تأسيس ضبط النفس. ونتيجة لذلك، يجري تطوير أسلوب إداري جديد، يتميز بمشاركة أكبر للقوى العاملة في الإدارة وزيادة مسؤولية العمال عن أنشطتهم. يجلب هذا الأسلوب المزيد من الرضا للموظفين مقارنة بالإدارة المجردة.

تعتمد فلسفة الشركة على مفاهيم (قيم) مثل الأخلاق والعدالة والجودة. إنه يحول التركيز من عمليات الإنتاج إلى خدمة العملاء. وفي نفس الوقت شعار "ماذا تريد؟" تحل محل القاعدة القديمة: "هذا ليس من شأني".

يتم تشجيع الابتكار والإبداع هنا. يأتي النجاح لتلك الشركات التي تكون فلسفتها المؤسسية واضحة لكل من موظفيها وعملائها. تتضمن فلسفة الشركة ما يلي:

بيان واضح للغرض؛

تحديد مسؤولية الشركة؛

أولوية مبادئ الخدمة على الربح.

تتشكل سمعة (صورة) مؤسسة الخدمات نتيجة لالتزامها بفلسفة الشركة، عندما تصبح وجهة نظر عالمية لجميع أعضاء القوى العاملة. يجب على جميع موظفي المؤسسة معرفة فلسفة الشركة والامتثال لها.

مهمة الشركة هي قائمة مختصرة لأهداف واستراتيجية وقيم الشركة كأولوية. تجيب المهمة على السؤال التالي: "ما هي الشركة التي نعمل بها وهل تستحق جهودنا؟"

وبالتالي، فإن أهم علامات المناخ الاجتماعي والنفسي الملائم عادة ما تكون:

1) الثقة والمطالب العالية لأعضاء المجموعة تجاه بعضهم البعض؛

2) النقد الودي والعملي؛

3) التعبير الحر عن الرأي عند مناقشة القضايا التي تؤثر على المجموعة بأكملها؛

4) غياب ضغط المديرين على المرؤوسين والاعتراف بحقهم في اتخاذ القرارات التي تهم المجموعة؛

5) الوعي الكافي لأعضاء المجموعة بمهامها وحالتها.

6) الرضا عن الانتماء إلى الجماعة؛

7) درجة عالية من المشاركة العاطفية والمساعدة المتبادلة في المواقف التي تسبب الإحباط لدى أي من أعضاء المجموعة؛

8) تحمل المسؤولية عن الوضع في المجموعة من قبل كل فرد من أعضائها؛

9) التماسك العالي لجميع أفراد المجموعة.

ü القيادة واتخاذ القرار في مجموعة صغيرة

تعتمد فعالية وراحة التواصل التجاري في المجموعة إلى حد كبير على قائدها، أو بشكل أكثر دقة، على الممارسة التي يمارسها. أسلوب القيادة.

الأسلوب بشكل عام هو مظهر وتعبير عن شخصية القائد؛ يتم اختياره كخزانة ملابس شخصية: أولاً، مريح، وثانيًا، يناسب الموقف. لكن ما هو مناسب للقائد ليس كذلك على الإطلاق بالنسبة لمرؤوسيه. هنا، عند تقاطع المتطلبات والتوقعات المتبادلة، تنشأ العديد من المشاكل النفسية التي يمكن أن تعقد بشكل كبير الاتصالات التجارية وتقلل من فعالية الإدارة. إن تعلم فهم طبيعتها واتخاذ التدابير اللازمة مسبقًا في شكل تصحيح أسلوب القيادة ليس بالمهمة السهلة، ولكنه قابل للحل تمامًا.

من الضروري التمييز في المعنى بين مفاهيم وثيقة مثل الإدارة والإدارة والقيادة.

الإدارة هي عملية تنظيم أي تأثيرات تهدف إلى تحقيق الأهداف المنشودة.

القيادة هي جزء من النشاط الإداري الذي يتم فيه حل مشكلات الإدارة من خلال التأثير على المرؤوسين.

يرتبط التمييز بين مفهومي "الإدارة" و "القيادة" بوجود نوعين من العلاقات في أي منظمة - رسمية وغير رسمية.

القيادة هي عملية التأثير على الناس، الناتجة عن نظام العلاقات غير الرسمية.

تعني القيادة، في المقام الأول، وجود علاقات رسمية منظمة بشكل واضح يتم من خلالها تنفيذها.

إن دور القائد محدد سلفا من خلال الهيكل الرسمي، ووظائفه محددة بوضوح، ولا جدال في حق فرض العقوبات.

القيادة، على العكس من ذلك، تتشكل بشكل عفوي، تلقائيا، على مستوى التفضيلات النفسية شبه الواعية.

أسلوب القيادة- مجموعة الأساليب التي يستخدمها المدير للتأثير على مرؤوسيه، وكذلك طريقة وطبيعة تنفيذ هذه الأساليب.

هناك عدد كبير من الأساليب المحددة. ولكن عادة هناك 3 أنواع رئيسية:

ü إداري (أمر)

ü اقتصادية (قابل للتفاوض)

ü النفسية الاجتماعية

أساليب الإدارة لكل نوع من الأنواع المذكورة أعلاه لها نطاقها الخاص، ومزاياها وعيوبها، والتي قد تظهر اعتمادًا على الموقف المحدد في مجموعة العمل.

إن فن القائد هو أن يختار في موقف معين مجموعة من التدابير الإدارية (من ثلاثة أنواع) التي تضمن أقصى قدر من الكفاءة للمجموعة.

في الوقت نفسه، فإن الاستعداد الشخصي للمدير لمهارات الاتصال التجارية "المفضلة" له أهمية كبيرة.

لا يزال التصنيف الأكثر شيوعًا لأساليب القيادة الفردية، والذي تم تطويره في ثلاثينيات القرن العشرين، هو الأكثر شيوعًا. القرن ال 20 عالم النفس الألماني كورت لوين. يحدد 3 أنماط للقيادة:

ü ديمقراطي (جماعي)

ü محايد (ليبرالي، متساهل)

وتختلف هذه الأساليب عن بعضها البعض في المعايير التالية: طبيعة اتخاذ القرار، ودرجة تفويض السلطة، وطريقة الرقابة، ومجموعة العقوبات المستخدمة، وما إلى ذلك. لكن الفرق الرئيسي بينهما هو أساليب القيادة المفضلة لديهم.

يفضل القائد الاستبدادي استخدام أساليب الفريق في عمله، ويفضل الزعيم الديمقراطي الأساليب التعاقدية والاجتماعية والنفسية، ويتميز الأسلوب المحايد عمومًا بالاختيار غير المنهجي لأساليب الإدارة.

مخطط ت.ن. لوبانوفا ويا. ميخائيلوفا

معلومات ذات صله.

كموضوع مستقل للنشاط والتحليل الخاص، يمكن وصف مجموعة صغيرة من وجهة نظر محتوى علم النفس الخاص بها. مثل أي مجتمع آخر من الناس، توحد مجموعة صغيرة وحدة الحياة الروحية وعلم النفس، والتي لها خصائصها الخاصة، والتي لا تقتصر على مجموع بسيط من مظاهر السمات النفسية الفردية للأشخاص الذين يتكونون منها، والتي تعمل في شكل: علاقات جماعية، وتطلعات جماعية، وأمزجة جماعية، وتقاليد جماعية.

العلاقات الجماعية - هذه روابط ذاتية تنشأ نتيجة لتفاعل الناس وتكون مصحوبة بتجارب عاطفية مختلفة للأفراد المشاركين فيها. تحدد العلاقات حوافز الأنشطة المشتركة وسلوك الأشخاص، وآليات تكوين مجموعة صغيرة وتطويرها الذاتي.

تطلعات المجموعة - وتشمل هذه الأهداف والغايات والاحتياجات والدوافع (الاهتمامات والقيم) الكامنة وراء السلوك والجهود المشتركة لأعضاء مجموعة صغيرة. يتم تشكيل وتطوير نظام تطلعاته تحت تأثير ظروف الحياة الاجتماعية وأنشطة الناس.

مشاعر المجموعة - تمثل الحالات العاطفية المعقدة، والمزاج العاطفي العام لأعضاء المجموعة، ومجمل التجارب التي تغلبت عليهم في فترة معينة، والتي تحدد إلى حد كبير اتجاه واتجاه وطبيعة جميع مظاهر سيكولوجية المجموعة وأعضائها الأفراد. تعمل الحالة المزاجية الجماعية على تقوية مشاعر الأفراد، وتؤثر على حياتهم وأنشطتهم، وتطوير المجموعة بأكملها ككل.

تقاليد المجموعة - تمثل المعايير والقواعد والقوالب النمطية للسلوك والأفعال، والتواصل اليومي بين الناس، والتي تم تطويرها على أساس الخبرة الطويلة الأمد للأنشطة المشتركة لأعضائها والمتجذرة بقوة في حياتهم، والتي أصبح الالتزام بها حاجة كل عضو من المجموعة الصغيرة.

تتميز سيكولوجية مجموعة صغيرة في وقت أو آخر بحالة معينة وجو غريب. هذا الأخير، في الواقع، يحدد فعالية واتجاه تطلعات أعضائها، وكذلك تأثير المجموعة على الفرد، وبشكل عام، على تصرفات وسلوك الناس. وبما أن كل مجموعة هي خلية حية لكائن اجتماعي، فإن علم نفسها لديه أيضًا سمات مجتمعات واسعة النطاق (وطنية، طبقية، مهنية، إلخ).

في الوقت نفسه، على النقيض من ذلك، فإن علم نفس المجموعة الصغيرة أكثر تحديدا، وهو ما يرجع إلى خصوصيات النشاط الحيوي لأعضائها وتفرد تفاعلهم وتواصلهم. تظهر الممارسة أن معرفة القائد بالمناخ النفسي للفريق (المجموعة) هي مفتاح القيادة الناجحة.

هيكل القوة الاجتماعية في مجموعة صغيرة

المجموعة هي كائن حي معقد للغاية، يتكشف نشاطه في وقت واحد في العديد من الاتجاهات ويتطلب جهودًا خاصة للحفاظ على تركيز جهود المجموعة والجمع بين الأنشطة الفردية في كل واحد. عادةً ما يشغل نفس أعضاء المجموعة مناصب مختلفة في أنظمة العلاقات المختلفة المميزة لها.

لتوصيف مكان كل شخص بشكل أكثر دقة في هيكل العلاقات داخل المجموعة، يستخدم علماء النفس مفاهيم "الموقف" و"الحالة" والموقف الداخلي و"الدور".

موضع - هذا مفهوم يدل على الوضع الرسمي للشخص في نظام فرعي معين من العلاقات. يتم تحديده من خلال اتصالات شخص معين مع أعضاء آخرين في المجموعة. يحدد الموقع الذي يشغله الشخص في المجموعة درجة تأثيره المحتمل على تصرفات أعضاء المجموعة الآخرين.

حالة - هذه خاصية اجتماعية نفسية حقيقية لموقف الفرد في نظام العلاقات داخل المجموعة، ودرجة السلطة الفعلية للمشاركين الآخرين.

عندما يقولون عن شخص أنه يأخذ منصبا معينا، فهذا يؤكد موقفه الرسمي في الفريق. وإذا قالوا عن شخص أنه يتمتع بمكانة عالية، فهذا يعني أن هذا الشخص يتمتع بالاعتراف والسلطة بين زملائه، ويبعث الثقة في نفسه، وقادر على إحداث تأثير نفسي كبير على أفراد المجموعة.

تركيب داخلي في نظام العلاقات داخل المجموعة - هذا هو تصوره الشخصي والذاتي لحالته الخاصة، وكيف يقيم منصبه الحقيقي، وسلطته ودرجة تأثيره على الأعضاء الآخرين في المجموعة.

قد يتطابق الوضع الفعلي وتصور الشخص له أو يتباين. على سبيل المثال،فالطالب الذي يعتقد أن زملائه يحترمونه قد يكون في الواقع ذو مكانة متوسطة أو حتى منخفضة، والطالب الذي يعتقد أن سلطته في الفصل منخفضة، على العكس من ذلك، قد يكون له تأثير كبير على زملائه في الفصل.

دور في علم النفس الاجتماعي يتم تعريفه على أنه نمط سلوك محدد معياريًا ومعتمد بشكل جماعي متوقع من شخص يشغل منصبًا معينًا في المجموعة. وقد يتم تحديد الدور من خلال منصب رسمي، أو قد يتم انتخابه من قبل عضو المجموعة نفسه. بعد أن دخل دورًا معينًا في مجموعة معينة، يعتاد الشخص عليه تدريجيًا، ويبدأ أعضاء المجموعة أنفسهم في توقع سلوك منه يتوافق مع الدور المحدد أو المختار. يحدد الدور المفترض إلى حد كبير تصور الشخص وتقييمه في نظام العلاقات داخل المجموعة.

هيكل القوة الاجتماعية في مجموعة صغيرة - هذا نظام للمواقف النسبية لأعضاء المجموعة اعتمادًا على قدرتهم على ممارسة التأثير في المجموعة. يمكن ممارسة السلطة الاجتماعية في المجموعة بأشكال مختلفة، من بينها الظواهر الأكثر دراسة هي القيادة والإدارة.

إدارة- عملية إدارة جماعة يقوم بها قائد أو وسيط بين السلطة الاجتماعية وأفراد المجتمع على أساس الصلاحيات والأعراف القانونية الممنوحة له.

القائد هو الشخص المكلف رسميًا بوظائف إدارة الفريق وتنظيم أنشطته (الجدول 1). يجب أن يتمتع قائد المجموعة بعدد من الصفات، من بينها النشاط التجاري العالي، ومرونة التفكير، والقدرة على التكيف مع الظروف المتغيرة، وثقافة التواصل، وما إلى ذلك. والأداة الرئيسية للتأثير النفسي للزعيم على المجموعة هي سلطته (الشكل 4).

أرز. 4. تحديد العوامل النفسية

يعد أسلوب القيادة (الإدارة) للفريق سمة أساسية للخصائص الفردية لشخصية القائد، وكذلك أساليب ووسائل الأنشطة الإدارية التي تستخدمها غالبًا، والتي تميز قدرات وخصائص حل المشكلات الإدارية.

تصف الأدبيات العلمية مجموعة واسعة من أساليب الإدارة للقائد الحديث. الأنماط الأكثر انتشارًا هي الاستبدادية (المهيمنة)، والديمقراطية (الجماعية)، والليبرالية (المتسامحة). دعونا نعطيهم وصفا موجزا (الجدول 1).

الجدول 1

أساليب القيادة

	صفة مميزة
	ويتميز بالاعتماد الوحيد لجميع القرارات، والتقييم الذاتي لنتائج الأداء، واستبعاد المرؤوسين من المشاركة في حل القضايا المهمة وقمع مبادرتهم وإبداعهم. ومن خلال المراقبة المستمرة، يتم ضمان نتائج عمل مقبولة. يؤدي عدم رضا الأشخاص عن عملهم وموقعهم في الفريق والمناخ النفسي غير المناسب إلى الضغط المستمر الذي يؤثر على الصحة النفسية والجسدية. أسلوب الإدارة هذا مناسب ومبرر فقط في المواقف الحرجة
ديمقراطي	يتم اتخاذ قرارات الإدارة على أساس مناقشة المشكلات، مع مراعاة آراء واهتمامات واحتياجات المرؤوسين. يتم التحكم في تنفيذ القرارات المتخذة من قبل المدير والموظفين. يعتبر أسلوب الإدارة هذا هو الأكثر فعالية، حيث يضمن إنتاجية عالية ونشاط الموظف وتماسك الفريق، ويمكن تنفيذه مع القدرات الفكرية والتنظيمية والنفسية والتواصلية العالية للمدير.
ليبرالية	وتتميز، من ناحية، بـ "الحد الأقصى من الديمقراطية"، ومن ناحية أخرى - بـ "الحد الأدنى من السيطرة". يحل المرؤوسون أنفسهم المشاكل التي تنشأ أمامهم، دون مراعاة رأي زعيمهم بشكل خاص، وبالتالي فإن نتائج عملهم منخفضة. يؤدي عدم الرضا عن نتائج أنشطة الفرد والقائد والمناخ السائد في المجموعة إلى صراعات خفية أو علنية. وهذا الأسلوب خطير لأنه يصف القائد بأنه يفتقر إلى المبادرة ولا يحب الأعمال.

قيادة- هذا هو التأثير النفسي لأحد أعضاء المجموعة على الآخرين والذي ينشأ تلقائيًا داخل المجموعة.

قائد – عضو في المجموعة، والتي تعترف لها بالحق في اتخاذ قرارات مسؤولة في المواقف التي تهمها، أي. الشخص الأكثر موثوقية والذي يلعب بالفعل دورًا مركزيًا في تنظيم الأنشطة المشتركة وتنظيم العلاقات في المجموعة (الجدول 2).

الجدول 2

الاختلافات الرئيسية بين القائد والمدير

مشرف
تم تعيينه رسميًا	تم اختياره تلقائيًا نتيجة للعلاقات الشخصية
لديه حقوق ومسؤوليات منظمة رسميًا	ليس لديها حقوق ومسؤوليات منظمة رسميًا
لديه قدرات جزائية محددة بدقة (العقاب والمكافأة)	ليس لديه نظام عقوبات للتأثير على أعضاء المجموعة
المسؤول عن الوضع في المجموعة: ويحدد اتجاه أنشطتها يحدد الظروف الأولية التي تعمل فيها المجموعة ينسق ويضبط إجراءات المجموعة يحل المشاكل الاجتماعية المعقدة يقبل المسؤولية عن نتائج الأنشطة الجماعية	غير مسؤول عن الوضع في المجموعة وعن نتائج أنشطتها
يمثل مجموعته في منظمة خارجية ويحل القضايا المتعلقة بالعلاقات مع المجموعات الأخرى	محدودة في نطاق أنشطتها في إطار العلاقات داخل المجموعة

القائد هو عضو في مجموعة صغيرة يتم ترشيحه نتيجة تفاعل أعضاء المجموعة لتنظيم المجموعة في حل مهمة محددة. يُظهر مستوى أعلى من النشاط والمشاركة والتأثير في حل مشكلة معينة مقارنة بأعضاء المجموعة الآخرين.

وهكذا، يتقدم القائد في موقف معين، ويتولى وظائف معينة. أما بقية أعضاء المجموعة فيقبلون القيادة، أي. إنهم يبنون علاقات مع القائد تفترض أنه سيقود وأنهم سيكونون تابعين له.

يجب اعتبار القيادة ظاهرة جماعية: فالقائد لا يمكن تصوره بمفرده، فهو يعطى دائما كعنصر من عناصر هيكل المجموعة، والقيادة هي نظام العلاقات في هذا الهيكل. ولذلك فإن ظاهرة القيادة تشير إلى العمليات الديناميكية لمجموعة صغيرة. يمكن أن تكون هذه العملية متناقضة تمامًا: فقد لا يتطابق مدى تطلعات القائد ومدى استعداد أعضاء المجموعة الآخرين لقبول دوره القيادي.

لا يتم إنشاء القائد من خلال الصفات الشخصية أو مزيجها الخاص، بل من خلال بنية العلاقات في مجموعة معينة. يتم تشكيل وتحديد نظام الاتصالات بين الأشخاص هذا من خلال أهداف المجموعة وقيمها وأعرافها، والتي على أساسها يتم ترشيح قائد مجموعة معين. إن الشخص الذي يكون قائدًا في مجموعة ما لن يصبح بالضرورة قائدًا مرة أخرى في مجموعة أخرى (المجموعة مختلفة، ولها قيم مختلفة، وتوقعات ومتطلبات مختلفة للقائد).

القائد هو شخص مرجعي في المجموعة، تعتبر مواقفه وتوجهاته هي المعايير الأولية لجميع أو معظم أعضاء المجموعة، ومن المعترف به أن له الحق في القيادة، ليكون المرجع النهائي في تقييم مواقف المجموعة وظروفها.

الثقة في القائد هي الاعتراف بمزاياه العالية ومزاياه وسلطاته، والاعتراف بصحة وفعالية أفعاله. في أي مجموعة حقيقية، يمكن أن يوجد العديد من القادة المتنوعين في وقت واحد، ويحتلون منافذهم الخاصة، ودون الدخول في تناقضات خطيرة مع بعضهم البعض.

في علم النفس، يتم قبول تصنيفات مختلفة للقادة (الشكل 5).

أرز. 5. أنواع القادة

في كل يوم، يتواصل كل شخص، بغض النظر عن عمره وتفضيلاته واهتماماته ومستوى معيشته، مع أشخاص آخرين في العمل والدراسة، بين الأقارب والأصدقاء والمعارف، وأحيانًا الغرباء. يتم تشكيل علاقات وروابط اجتماعية واتصالات مختلفة. يتحد الناس في مجموعات على أساس الاهتمامات والتخصص المهني وغيرها من الخصائص. بطريقة أو بأخرى، يؤثر التواصل مع الآخرين بشكل مباشر على تكوين الشخصية وتحديد مكان فرد معين في النشاط الاجتماعي. إن معرفة بعض الأسس النفسية لتكوين الفرق يمكن أن تساعد الشخص على اتخاذ قرار بشأن اختيار بيئته. يحتاج علماء النفس المحترفون إلى مثل هذه المعلومات لخلق ظروف مواتية في فريق العمل، وسوف تساعد المدير على تنظيم مواعيد الموظفين بشكل فعال ومراقبة الأنشطة الشخصية للموظفين. سنشارك اليوم معلومات حول أنواع المجموعات الصغيرة الموجودة وما هي ميزاتها.

ما هي المجموعة الصغيرة في علم النفس؟

في علم النفس، يُطلق على المجموعة الصغيرة عادة اسم جمعية مكونة من عدد صغير من الأشخاص الذين لديهم رابط واحد يربط جميع المشاركين، ولديهم بعض الروابط الاجتماعية المشتركة والأنشطة المشتركة. يتم تشكيل هذه المجاميع في كل فريق. تتميز أنواع المجموعات الصغيرة في علم النفس الاجتماعي بطريقة تكوينها: مصطنعة أو طبيعية.

يناقش علماء النفس وعلماء الاجتماع في جميع أنحاء العالم مسألة عدد المشاركين الذين يجب أن يكونوا في مثل هذه الجمعيات الصغيرة. يرى بعض الخبراء أن شخصين يكفيان لإنشاء مجموعة صغيرة. وفي الوقت نفسه، يعتقد البعض الآخر أن أنواع العلاقات في مجموعة صغيرة تتكون من ثنائي (شخصين) مختلفة تمامًا، ولها خصائصها الخاصة التي تختلف عن تلك الخاصة بمجموعة صغيرة من الأشخاص. لذلك، يثبت مؤيدو هذا الافتراض أن الحد الأدنى لعدد المشاركين في فريق صغير يجب أن يكون 3 أشخاص.

هناك المزيد من الجدل حول الحد الأقصى لعدد الأشخاص في مجموعات صغيرة. في أعمال مختلف الباحثين، يمكنك العثور على الرقم 10 و 12 وحتى 40. في أعمال الطبيب النفسي الشهير جاكوب ليفي مورينو، الذي شارك بنشاط في المجموعات، يشار إلى الحد الأقصى المسموح به لعدد المشاركين في مجموعة صغيرة. في رأيه، هو 50 شخصا. ولكن يعتبر الأمثل تشكيل جمعية من 10 إلى 12 مشاركًا. وقد لوحظ أنه في الفرق التي تضم عددا كبيرا من الأشخاص، تحدث الانقسامات في كثير من الأحيان، وبالتالي تشكيل أنواع جديدة من المجموعات الصغيرة.

سمات

لتعريف تجمع عدد صغير من الأشخاص كمجموعة صغيرة، يجب أن تكون هناك بعض السمات المميزة:

اجتماعات منتظمة للمشاركين.
تشكيل هدف وغايات مشتركة.
الأنشطة العامة.
توافر الهيكل، تعريف القائد، المدير.
تعريف دور ونطاق نشاط كل مشارك.
تكوين العلاقات الشخصية الداخلية في المجموعة.
تشكيل القواعد والتقاليد والأعراف داخل مجموعة صغيرة.

التكوين الطبيعي لمجموعة صغيرة

دائمًا ما يكون هناك تقسيم غير مقصود للمشاركين في الفرق الكبيرة إلى جمعيات أصغر. يتم تحديد مفهوم وأنواع المجموعات الصغيرة التي تكونت بشكل طبيعي من خلال تحليل السمات والخصائص المميزة. ينقسم الناس حسب الاهتمامات والتفضيلات والوضع في الحياة وما إلى ذلك. تسمى هذه الجمعيات غير رسمية.

كل بيئة لها خصائصها الخاصة في تقسيم أعضاء الفريق. وهذا ما يجب أن يأخذه قادة ومنظمو مثل هذه المجتمعات بعين الاعتبار، حيث أن تكوين المجموعات الصغيرة يؤثر على القدرة على العمل والجو العام في الفريق. لذلك، على سبيل المثال، من أجل تنظيم أنشطة تعليمية فعالة في فريق الأطفال، يجب أن يؤخذ في الاعتبار أن تكوين المجموعات الصغيرة التي تم إنشاؤها بشكل غير رسمي يتغير حرفيا كل يوم، وتتغير حالات وأدوار المشاركين. يمكن أن توجد مثل هذه الجمعيات تحت إشراف قائد بالغ. بين الأطفال من مختلف الأعمار، يجب أن يكتسب القائد سمعة لا تشوبها شائبة.

في الفرق المهنية غير الرسمية، لتنظيم أنشطة ناجحة، يجب أن يكون هناك أيضًا قائد معقول. يمكن للجمعيات غير المنضبطة للعمال في أنواع مختلفة من المجموعات الصغيرة أن تؤثر سلبًا في بعض الأحيان على عمل الشركة. يمكن أن يؤدي عدم رضا المشاركين عن الإدارة وظروف العمل وما إلى ذلك إلى تعميم الناس، الأمر الذي سيؤدي إلى الإضرابات والتسريح الجماعي للعمال. لذلك، في الشركات الكبيرة، حيث يتم تخصيص الوقت والأموال لعلم نفس الموظفين، يعمل عالم نفسي بدوام كامل. ومن مهام هذا المتخصص تحديد جمعيات العاملين في الفريق وتحديد اتجاههم وأنشطتهم. ومن خلال اتباع النهج الصحيح، يمكن استخدام هذه المجموعات لتحسين أداء الشركة.

مجموعة رسمية

هناك أنواع رسمية من المجموعات الاجتماعية الصغيرة. خصوصية مثل هذا الفريق هي أن الناس يتحدون ليس بسبب الرغبة والتفضيل، ولكن بسبب الضرورة والمكانة والمؤهلات المهنية. وتشمل المجموعات الصغيرة الرسمية، على سبيل المثال، توحيد فريق إدارة الشركة.

وفي الوقت نفسه، يمكن للأنواع الرسمية وغير الرسمية من المجموعات الصغيرة في المنظمة أن تتشكل وتتواجد وتتفاعل. يواجه المديرون وعلماء النفس مهمة تنفيذ أنشطة هذه المجموعات للأغراض العامة ولتطوير الشركة.

وظائف المجموعات الصغيرة

تؤدي المجموعات الصغيرة وظائف مهمة في تطوير وتشكيل الفرد والفريق ككل. يحدد علماء النفس الوظائف التالية، وهي متطابقة، بغض النظر عن أنواع المجموعات الاجتماعية الصغيرة الموجودة في مجموعة معينة من الأشخاص:

التنشئة الاجتماعية للشخصية. بدءًا من سن مبكرة جدًا، يتعلم الإنسان التفاعل مع الأشخاص من حوله، وتتشكل التفضيلات ووجهات النظر والشخصية والمكانة في المجتمع.
وتتمثل الوظيفة التعبيرية في تحديد فرد معين في مجموعة صغيرة ومكانته فيها. وبهذه الطريقة يتشكل مستوى احترام الذات والصفات المهنية الشخصية، وتتحقق حاجة الشخص إلى التشجيع والاستحسان.
تسمح الوظيفة الآلية للفرد بتنفيذ النشاط المختار.
تتمثل وظيفة المساعدة النفسية في تقديم الدعم للمشاركين أثناء التغلب على الصعوبات الحياتية والمهنية. لقد أجريت دراسات أظهرت أن المشاركين في مجموعات صغيرة يلجأون إلى زملائهم طلبًا للمساعدة في كثير من الأحيان أكثر من أقاربهم. ويمكن تفسير هذه الظاهرة من خلال حقيقة أن الفرد لا يريد أن يؤذي أحبائه ويثقل كاهله بمشاكله. بينما يمكن لأعضاء فريق صغير الاستماع وتقديم النصائح، ولكن دون أخذ المعلومات على محمل الجد، مما يترك المساحة الشخصية للفرد دون مساس.

تعتمد أنواع ووظائف المجموعات الصغيرة على اختيار المهام والأهداف واتجاه الأنشطة الاجتماعية لهذه الجمعيات.

تصنيف المجموعات الصغيرة

بأي معايير يتم تصنيف مجموعة صغيرة؟ يتم تحديد أنواع المجموعات الصغيرة وخصائص أنشطتها من خلال تحليل مؤشرات معينة.

لا يوجد تقسيم دقيق لهذه الوحدات الاجتماعية. لقد طور علماء النفس فقط توصيات لتصنيف هذه المجموعات. وفيما يلي جدول يوضح أنواع المجموعات الصغيرة.

بناء

ترتبط أنواع وبنية المجموعة الصغيرة ارتباطًا وثيقًا. اعتمادا على نوع الجمعية الصغيرة التي يتم تشكيلها، يتم تشكيل البنية الداخلية للمجتمع. إنه يمثل التواصل الداخلي والروابط الاجتماعية والعاطفية والنفسية بين المشاركين الأفراد. يتم تصنيف الهيكل على النحو التالي:

يعتمد النوع الاجتماعي على التفضيلات الشخصية وعدم الإعجاب.
يتم تحديد نوع التواصل من خلال تدفق المعلومات داخل المجموعة وطريقة الاتصال بين المشاركين.
يتكون هيكل الدور من توزيع المناصب والأنشطة بين أعضاء مجموعة صغيرة. وهكذا تنقسم المجموعة إلى أولئك الذين يتخذون القرارات وأولئك الذين ينفذون الإجراءات ويدعمونها.

العلاقات بين المشاركين في المجموعة الصغيرة

تم تخصيص العديد من الأعمال والدراسات والتجارب النفسية والاجتماعية لمشكلة العلاقات الشخصية بين مجموعة صغيرة من الناس. بعد تلخيص المعرفة، يمكننا التمييز بين الأنواع التالية من العلاقات في مجموعة صغيرة: رسمية وغير رسمية. في الحالة الأولى، يتم تنظيم التعاون بوضوح من خلال القوانين التشريعية: هناك رئيس ومرؤوسون.

في الحالة الثانية، كل شيء أكثر تعقيدا بكثير. هنا، بفضل الصفات الشخصية، يصبح فرد معين مجموعة. مثل هذه العلاقات لا ينظمها أي شيء سوى تعاطف الأعضاء الآخرين في الفريق الصغير. غالبًا ما يتبين أن هذا الموقف غير مستقر تمامًا: قد يكون هناك العديد من القادة في وقت واحد، والغياب التام لأحدهم، والمنافسة بين المشاركين، والتردد في قبول الدور المرشح ومشاكل أخرى في التواصل وتوزيع الأدوار الاجتماعية.

لا تقلل من أهمية الدور: غالباً ما تؤدي مثل هذه التحالفات إلى تغييرات في الدوائر الرسمية للقادة.

فرد في مجموعة صغيرة؟

كل شخص في المجتمع، وفي الفريق على وجه الخصوص، له وضعه الخاص. ومن أجل تحديد ذلك لا بد من الإجابة على السؤال: من هو هذا الشخص؟ عند الولادة، قد يتم تحديد العرق والجنس، على سبيل المثال. يمكن اكتساب المكانة أو تحقيقها، مثل الطبيب أو الفيلسوف.

يمكن تحديد حالة الفرد في المجموعة باستخدام طرق القياس الاجتماعي. في المؤسسات التعليمية ومنظمات الموظفين، غالبًا ما يتم إجراء الاستطلاعات التي تطرح أسئلة حول العلاقات الشخصية لبعض أعضاء المجموعة مع الآخرين. غالبًا ما يتم إجراؤها على شكل بطاقات استبيان، أو يتم ملء مصفوفة، حيث يكون المقياس بمثابة إشارة إلى مستوى التعاطف مع شخص آخر. على سبيل المثال، يُطلب منهم تسمية زميل يتمتع بأكبر سلطة في الفصل. بناءً على الردود الواردة، يتم تحديد القادة غير الرسميين وفناني الأداء والحالات الأخرى للمشاركين باستخدام مفاتيح مصممة خصيصًا.

عند اختيار أدوات وأساليب البحث النفسي ضمن فريق، من المهم للغاية أن يأخذ المتخصصون في الاعتبار أنواع المجموعات الصغيرة التي تشارك في الاستطلاع من أجل موثوقية النتائج التي تم الحصول عليها.

مفهوم قيادة المجموعات الصغيرة

بدأ علماء النفس والعلماء في دراسة مشكلة القيادة بنشاط في بداية القرن العشرين. لماذا يستطيع بعض الناس قيادة الآخرين بسهولة؟ ما هي الصفات التي يجب أن تتحلى بها وماذا عليك أن تفعل لتحقيق ذلك؟ لسوء الحظ، حتى يومنا هذا لم يقدم أحد إجابات دقيقة على هذه الأسئلة. يمكن لشخص واحد أن يصبح قائدا في ظروف معينة وفي مجموعة معينة من الناس، وفي مجموعة أخرى سوف يضيع تماما وسيلعب دورا ضئيلا. على سبيل المثال، لا يمكن لقائد فريق رياضي أن يثبت نفسه دائمًا ضمن مجموعة من المثقفين. لذلك فإن القائد هو بالأحرى الشخص الذي وزن قدراته بشكل صحيح وحدد الأهداف وطرق حل المشكلات في ظروف محددة.

هناك أعمال نفسية تستكشف الصفات الشخصية الضرورية للقائد. الأكثر شيوعًا هي طريقة "الخمسة الكبار" التي وضعها ر. هوجان، والتي تحدد أهم 5 سمات للشخص الذي يطمح إلى القيادة في الفريق.

ما هو دور القائد في مجموعة صغيرة من الناس؟ من السهل أن نستنتج أن القائد هو الشخص الذي يقود الفريق في ظل الظروف الإيجابية لتحقيق أهدافه، وفي ظل الظروف السلبية قد لا يفشل في تحقيق النتائج المرجوة من المجموعة فحسب، بل قد يدمرها تمامًا على هذا النحو.

إدارة المجموعات الصغيرة

ومن أجل تنظيم وتنفيذ المهام والأهداف وتحسين وتطوير وتحقيق النتائج، لا بد من إدارة مجموعة صغيرة. كيف يمكن تحقيق ذلك؟ بغض النظر عن أنواع المجموعات الصغيرة التي تم تشكيلها، فمن المعتاد في علم النفس الاجتماعي التمييز بين العديد من أنماط القيادة:

يتكون الأسلوب الاستبدادي من الميزة الواضحة التي يتمتع بها القائد على أعضاء المجموعة الآخرين، الذين يتبين أنهم مجرد فنانين.
يفترض الأسلوب الليبرالي النشاط الجماعي لكل فرد في المجموعة.
الأسلوب الديمقراطي هو أن القائد يوجه المشاركين إلى إجراءات معينة، وينسق ويناقش العمليات مع كل مشارك.

وخلاصة القول يمكن الإشارة إلى أن أنواع المجموعات الصغيرة في علم النفس هي مفهوم غير دقيق يتغير تحت تأثير العوامل والظروف الخارجية. لكن يجب على قائد أي نوع من الفريق أن يهتم بتكوين جمعيات داخلية رسمية وغير رسمية. نظرا لأن هذه المجموعات، مع النهج المستهدف الصحيح، يمكن أن تضمن تطوير الفريق بأكمله، وتؤدي إلى تحسين العمل والتنفيذ الفعال للمهام.

مفهوم وأنواع المجموعات الصغيرة

مجموعة صغيرة - هذه مجموعة صغيرة من الأشخاص المتصلين بالتفاعل المباشر.

تم إجراء معظم الأبحاث التجريبية في علم النفس الاجتماعي على مجموعات صغيرة، وهناك عدة أسباب لذلك. تجري معظم حياة الشخص في مجموعات صغيرة: في الأسرة، ومجموعات الألعاب من أقرانه، والمجموعات التعليمية والعملية، والجيران، والمجتمعات الودية والودية. وفي المجموعات الصغيرة تتشكل الشخصية وتنكشف صفاتها، فلا يمكن دراسة الشخصية خارج المجموعة. من خلال المجموعات الصغيرة، تتحقق الروابط بين الفرد والمجتمع: تقوم المجموعة بتحويل تأثير المجتمع على الفرد، ويؤثر الفرد على المجتمع بقوة أكبر إذا كانت هناك مجموعة تقف خلفه. إن مكانة علم النفس الاجتماعي كعلم وخصوصيته تتحدد إلى حد كبير من خلال حقيقة أن مجموعة صغيرة والظواهر النفسية التي تنشأ فيها هي السمات المركزية في تحديد موضوعها. كانت المجموعات الصغيرة عبر تاريخ علم النفس الاجتماعي هي الهدف الرئيسي للبحث التجريبي، بما في ذلك التجارب المعملية. أخيرًا، تعد مشكلات تكوين وتطوير المجموعات الصغيرة وطرق التدريس الجماعي والتدريب والتأثيرات التصحيحية النفسية وأنشطة العمل المشترك وإدارة أنشطة المجموعات الصغيرة تقليديًا أحد المجالات الرئيسية لتطبيق نظرية وأساليب علم النفس الاجتماعي في التمرين.

المجموعات الصغيرة هي موضوعات للبحث ليس فقط في علم النفس الاجتماعي، ولكن أيضًا في علم الاجتماع وعلم النفس العام. والفرق الرئيسي في تسليط الضوء على موضوع البحث العلمي هنا هو أن علم الاجتماع يدرس المجموعات الصغيرة في المقام الأول من وجهة نظر خصائصها الاجتماعية الموضوعية، غير الشخصية وغير النفسية. في علم النفس العام تعتبر الجماعة من العوامل المؤثرة في سلوك الفرد وخصائص عملياته وحالاته العقلية. يدرس علم النفس الاجتماعي الظواهر النفسية التي تنشأ في عملية التواصل والتفاعل بين الأشخاص في مجموعات صغيرة ولا تميز الأفراد الأفراد، بل العلاقات والعلاقات بين هؤلاء الأفراد، بين الأفراد والمجموعة والمجموعة الصغيرة نفسها ككل.

إن تحديد المجموعات الصغيرة كمجتمعات بشرية محددة (على عكس المجموعات الكبيرة ومن المجتمعات المتوسطة الحجم التي تم تحديدها مؤخرًا) ينطوي على حل مسألة الحدود الكمية لمجموعة صغيرة. الخصائص الكمية لمجموعة صغيرة – تتحدد حدودها الدنيا والعليا من خلال الخصائص النوعية للمجموعة الصغيرة، وأهمها: اتصال - قدرة كل عضو في المجموعة على التواصل بانتظام مع بعضهم البعض، وإدراك وتقييم بعضهم البعض، وتبادل المعلومات، والتقييمات والتأثيرات المتبادلةو نزاهة- المجتمع الاجتماعي والنفسي للأفراد الذين ينتمون إلى مجموعة، مما يسمح لهم أن ينظر إليهم على أنهم كل واحد.

معظم المتخصصين يأخذون ثلاثة أشخاص كحد أدنى لحجم مجموعة صغيرة، لأنه في مجموعة من شخصين - ثنائي- تحدث الظواهر الاجتماعية والنفسية الجماعية بطريقة خاصة. يتم تحديد الحد الأعلى لمجموعة صغيرة من خلال خصائصها النوعية وعادة لا يتجاوز 20-30 شخصًا. يعتمد الحجم الأمثل للمجموعة الصغيرة على طبيعة النشاط المشترك الذي يتم تنفيذه وهو في حدود 5-12 شخصًا. وفي المجموعات الأصغر، من المرجح أن تحدث هذه الظاهرة الشبع الاجتماعي،تنقسم المجموعات الأكبر بسهولة أكبر إلى مجموعات أصغر مجموعات صغيرة,حيث يرتبط الأفراد من خلال اتصالات أوثق. ومن المعتاد في هذا الصدد التمييز بين المجموعات أساسي،أي أصغر حجمًا وأكثر مجتمعات غير قابلة للتجزئة، و ثانويالمجموعات التي تمثل مجتمعات فردية رسميًا، ولكنها تشمل عدة مجموعات أساسية.

المجموعات الصغيرة هي الهدف الرئيسي للتجارب المعملية في علم النفس الاجتماعي. ولذلك، فمن الضروري التمييز بين المجموعات صناعي(أو المختبر)، تم إنشاؤه خصيصًا لحل المشكلات العلمية، و طبيعيالمجموعات الموجودة بشكل مستقل عن إرادة الباحث (الشكل 1).

أرز. أنا. أنواع المجموعات الصغيرة

يجب أن يكون لدى عالم النفس فكرة واضحة عن الأشياء، وتحت أي ظروف (طبيعية أو مصطنعة) تم الحصول على حقائق وأنماط معينة وإلى أي مدى يمكن تطبيق المعرفة التي تم الحصول عليها في ظل ظروف مصطنعة (ذات صلة) بتفسير الظواهر النفسية والتنبؤ بها والسيطرة عليها. والسلوك في المجموعات الاجتماعية الطبيعية.

من بين المجموعات الصغيرة الطبيعية، الأهم هو التمييز بين المجموعات الرسمية وغير الرسمية، الذي اقترحه إي مايو. المجموعات الرسمية- المجموعات والعضوية والعلاقات التي تكون في الغالب رسمية بطبيعتها، أي أنها تحددها اللوائح والاتفاقيات الرسمية.المجموعات الصغيرة الرسمية هي في المقام الأول مجموعات أساسية من أقسام المنظمات والمؤسسات الاجتماعية. المجموعات الصغيرة التنظيمية والمؤسسيةتمثل عناصر البنية الاجتماعية للمجتمع ويتم إنشاؤها لتلبية الاحتياجات الاجتماعية. مجال النشاط الرائد والآلية النفسية الرئيسية لتوحيد الأفراد داخل مجموعات صغيرة تنظيمية ومؤسسية هو النشاط المشترك،

مجموعات غير رسمية- جمعيات الأشخاص التي تنشأ على أساس الاحتياجات الداخلية المتأصلة للأفراد للتواصل والانتماء والتفاهم والتعاطف والحب.من أمثلة المجموعات الصغيرة غير الرسمية الشركات الودية والودية، وأزواج الأشخاص الذين يحبون بعضهم البعض، والجمعيات غير الرسمية للأشخاص الذين تربطهم اهتمامات وهوايات مشتركة (الشكل 2). تختلف المجموعات الرسمية وغير الرسمية بشكل أساسي في آليات تكوينها وفي طبيعة العلاقات بين الأشخاص. ومع ذلك، مثل أي تصنيف، فإن تقسيم المجموعات إلى رسمية وغير رسمية هو أمر تعسفي تمامًا. يمكن أن تنشأ المجموعات غير الرسمية وتعمل في إطار التنظيمات الرسمية، ويمكن للمجموعات التي نشأت كمجموعات غير رسمية في مرحلة معينة أن تكتسب خصائص الجماعات الرسمية.

أرز. 2.مجموعة صغيرة غير رسمية

يتم تمييز المجموعات حسب وقت وجودها مؤقت،حيث يكون ارتباط الأفراد محدودًا بالوقت (على سبيل المثال، المشاركون في مناقشة جماعية أو الجيران في مقصورة في القطار)، و مستقر،يتم تحديد الثبات النسبي لوجودهم من خلال غرضهم وأهدافهم الوظيفية طويلة المدى (الأسرة والعمل والمجموعات التعليمية) اعتمادًا على درجة تعسف قرار الفرد بالانضمام إلى مجموعة معينة والمشاركة في أنشطتها الحياتية وتركها. عليه، وتنقسم المجموعات إلى يفتحو مغلق.

من الناحية النفسية الذاتية، يتم تشكيل المجموعات (الرسمية وغير الرسمية) في عملية التنفيذ من قبل الأفراد احتياجات الاتصالات،ومع ذلك، ضمن المجموعات غير الرسمية، يعد التواصل والعلاقات النفسية الناشئة عنه هو المجال الرئيسي للنشاط، وفي هذا الصدد، فإن الظاهرة المركزية لعلم نفس المجموعات الصغيرة هي المجتمع النفسي.

المعايير الرئيسية لظاهرة المجتمع النفسي للمجموعة هي ظاهرة التشابه، مجتمع الأفراد المتضمنين في مجموعة صغيرة (قواسم الدوافع والأهداف والتوجهات القيمية والمواقف الاجتماعية). إن وعي أعضاء المجموعة بوجود أوجه التشابه والقواسم المشتركة بين الأفراد المتضمنين فيها والاختلافات (بما في ذلك النفسية) لمجموعتهم عن الآخرين هو الأساس تعريفالأفراد مع مجموعتهم (الوعي بانتمائهم إلى مجموعة معينة، ووحدتهم معها - الشعور بـ "نحن"). أحد مظاهر تحديد المجموعة الإيجابية هو الالتزام داخل المجموعة- الميل نحو موقف عاطفي أكثر إيجابية للأفراد تجاه مجموعتهم وتقييم أكثر إيجابية لأعضائها. يتجلى المجتمع النفسي للمجموعة أيضًا في وجود خصائص اجتماعية نفسية متأصلة في المجموعة ككل (وليست سمات الأفراد الأفراد)، مثل التوافق والانسجام والتماسك والمناخ الاجتماعي والنفسيوما سبق لا يعني أن المجموعات التي تتميز بعلامات واضحة للمجتمع النفسي هي فقط التي يمكن أن تكون موضوعًا للبحث الاجتماعي النفسي (يمكن أن يكون هذا ارتباطًا عشوائيًا أو مؤقتًا للأشخاص، أو مجموعة من الأفراد الذين يتميزون بدرجة عالية من الانقسام النفسي والتفكك). نحن نتحدث في المقام الأول عن تفاصيل نهج علم النفس الاجتماعي لدراسة المجموعات الصغيرة، حول تفاصيل موضوعه.

المرجعيةمجموعة صغيرة - أهمية قيم المجموعة ومعاييرها وتقييماتها للفرد.رئيسي وظائف "المجموعة المرجعيةنكون: المقارنة والمعيارية(إتاحة الفرصة للفرد لربط آرائه وسلوكه مع تلك المقبولة في المجموعة وتقييمها من حيث الالتزام بأعراف وقيم المجموعة).

من وجهة نظر عملية، ذات أهمية خاصة مجموعات التدريب الاجتماعي والنفسي ومجموعات التصحيح النفسي- مجموعات مؤقتة تم إنشاؤها خصيصًا لتنمية مهارات الاتصال الفعال والتفاهم المتبادل وحل المشكلات النفسية تحت إشراف مدرب نفسي عملي (Rudestam K.، 1997).

يتضمن النهج المنهجي لدراسة سيكولوجية المجموعات والفرق الصغيرة تحليل تنوع الروابط والعلاقات في المجموعات الصغيرة، والتي ينبغي اعتبارها في نفس الوقت موضوعات للنشاط المشترك وكمواضيع للتواصل والعلاقات الشخصية (A.L. Zhuravlev, P.N. شيخيريف، إي في شوروخوفا، 1988).

المعالم الرئيسية للمجموعة الصغيرة اللازمة لخصائصها النوعية في البحث الاجتماعي والنفسي هي تكوين المجموعة وبنيتها. تكوين المجموعة عبارة عن مجموعة من الخصائص الفردية لأعضاء المجموعة والتي تعتبر مهمة لخصائصها ككل. يتم تحديد اختيار المعلمات التي تميز تكوين المجموعة إلى حد كبير من خلال الأهداف المحددة للدراسة. وفي أغلب الأحيان، يتم تحديد نسب أعضاء المجموعة والإشارة إليها وفقًا لخصائص مثل الجنس والعمر والتعليم والجنسية والحالة الاجتماعية. جميع الخصائص المذكورة مهمة للغاية من وجهة نظر الخصائص الاجتماعية والنفسية للمجموعة، على سبيل المثال، المجموعات التي تختلف في أعمار الأفراد المتضمنين فيها (الأطفال والشباب والكبار) لها خصائص مهمة في جميع الخصائص. الخصائص النفسية.

4.2. هيكل المجموعة الصغيرة

هيكل المجموعة الصغيرة- هذه مجموعة من الروابط التي تتطور بين الأفراد فيها. نظرًا لأن المجالات الرئيسية لنشاط الأفراد في مجموعة صغيرة هي النشاط المشترك والتواصل، فعند دراسة المجموعات الصغيرة، يتم تحديد بنية الروابط والعلاقات الناتجة عن النشاط المشترك (على سبيل المثال، الوظيفية والاقتصادية والإدارية) وبنية الروابط الناتجة عن النشاط المشترك. غالبًا ما يتم التمييز بين العلاقات التواصلية والنفسية (على سبيل المثال، بنية العلاقات العاطفية، والدور، وبنية الحالة غير الرسمية). التواجد في المجموعة هيكل وظيفى،أي أن توزيع المهام الضرورية بين أعضائها لتحقيق هدف النشاط المشترك (بما في ذلك وظائف الإدارة والتنفيذ) يعد سمة مميزة مجموعات منظمةعلى عكس المجموعات التي تم تشكيلها بشكل عفوي، حيث يكون التفاعل بين الناس عفويًا وغير مضطرب.

عند دراسة المجموعات والمنظمات الرسمية، بعد E. Mayo، من المعتاد التمييز بين الهيكل الرسمي وغير الرسمي للمجموعة. هيكل المجموعة الرسمي (أو الرسمي).- وهي عبارة عن مجموعة من الروابط والعلاقات بين الأفراد، والتي تحددها اللوائح الرسمية (التوصيف الوظيفي، الهيكل الرسمي للمنظمة، الوضع الرسمي للأفراد).هيكل غير رسمي (أو غير رسمي).- هذا هو هيكل الاتصالات والاتصالات والتأثير الذي يتطور فعليًا في المنظمة.

في الدراسات الاجتماعية والنفسية للمجموعات الصغيرة، يتم في أغلب الأحيان تحديد وتحليل البنية الاجتماعية والتواصلية ودور المجموعة، وكذلك بنية القوة والتأثير. الهيكل الاجتماعي لفرقة صغيرة هو مجموعة من الروابط بين أعضائها، والتي تتميز بالتفضيلات المتبادلة والرفض وفقا لنتائج اختبار القياس الاجتماعي الذي اقترحه د. مورينو (1958). يعتمد الهيكل الاجتماعي للمجموعة على العلاقات العاطفية للتعاطف والكراهية، وظاهرة الجاذبية والشعبية بين الأشخاص. الخصائص الرئيسية للبنية الاجتماعية لمجموعة صغيرة هي الخصائص الحالة الاجتماعيةأعضاء المجموعة، أي الموقع الذي يشغلونه في نظام الاختيارات والرفض بين الأشخاص؛ خصائص التفضيلات العاطفية المتبادلة ورفض أعضاء المجموعة؛ وجود المجموعات الصغيرة التي يرتبط أعضاؤها بالانتخابات المتبادلة، وطبيعة العلاقات بينهم. من الخصائص الأساسية للمجموعة التي تم الحصول عليها من نتائج المسح الاجتماعي هو عدد الاختيارات المتبادلة والرفض فيما يتعلق بأقصى عدد ممكن (ما يسمى بالتماسك الاجتماعي للمجموعة). يُطلق على التمثيل البياني لبنية الاختيارات الشخصية والرفض في المجموعة اسم المجموعة مخطط اجتماعي(انظر الشكل 3).

تين. 3.المخطط الاجتماعي المستهدف الذي يمثل العلاقات في مجموعة مكونة من 11 شخصًا

الهيكل التواصلي لمجموعة صغيرة- وهي مجموعة اتصالات بين أعضائها تتميز بعمليات استقبال ونقل المعلومات المتداولة في المجموعة. الخصائص الرئيسية للبنية التواصلية للمجموعة هي: الموقع الذي يشغله أعضاء المجموعة في نظام الاتصال (الوصول إلى تلقي المعلومات ونقلها)، تردد واستقرار روابط الاتصال في المجموعة، نوع روابط الاتصال بين أعضاء المجموعة ("شبكات الاتصالات" المركزية أو اللامركزية (انظر الشكل 4) في تجارب A. Beivelis وG. Leavitt (D Cartwright and A. Zander، 1968) تبين أن شبكات الاتصالات المركزيةيساهم النوع "المتقاطع" (يتم تنفيذ جميع الاتصالات من خلال موضوع واحد يشغل موقعًا مركزيًا) في حل المشكلات بشكل أسرع، وتساهم شبكات الاتصال اللامركزية من النوع "الدائرة" في زيادة الرضا بين أعضاء المجموعة. وجد البحث الذي أجراه C. Fasho وS. Moscovici (1958) أنه لحل المشكلات البسيطة التي لها حل واحد صحيح، تكون الشبكات المركزية أكثر تفضيلاً، ولحل المشكلات المعقدة التي تتطلب جهودًا إبداعية، تكون الشبكات اللامركزية. تبين أن المجموعات الأكثر نجاحًا هي تلك التي تتوافق هياكل الاتصال الخاصة بها مع طبيعة المهام التي يتم حلها.

أرز. 4.أنواع هياكل اتصالات المجموعات الصغيرة

هيكل دور مجموعة صغيرة- هي مجموعة من الروابط والعلاقات بين الأفراد، تتميز بتوزيع الأدوار الجماعية بينهم، أي: أنماط السلوك النموذجية الموصوفة والمتوقعة والمنفذة من قبل المشاركين في عملية المجموعة. وهكذا، عند تحليل حل المشكلات الجماعية، يتم تسليط الضوء على أدوار "مولد الأفكار"، و"الخبير"، و"الناقد"، و"المنظم"، و"المحفز". عند تحليل الأنشطة التصحيح النفسيالمجموعات، يتم تسليط الضوء على أدوار "الموحد"، "كبش الفداء"، "الطائفي"، "الضحية البريئة"، وما إلى ذلك. وفي الشكل الأكثر عمومية، عند تحليل عملية التفاعل في المجموعة، الأدوار المرتبطة بحل المشاكل والأدوار المرتبطة بتقديم الدعم للآخرين يتم تحديد أعضاء المجموعة (انظر الجدول 1).

حل المشاكل

تقديم الدعم

البادئ
يقترح أفكارًا وأساليب جديدة لمشاكل المجموعة وأهدافها. يقدم طرق التغلب على الصعوبات وحل المشكلات.

مطور
يشرح بالتفصيل الأفكار والمقترحات التي طرحها أعضاء المجموعة الآخرون.

منسق
يجمع الأفكار والاقتراحات ويحاول تنسيق أنشطة أعضاء المجموعة الآخرين.

مراقب
يوجه المجموعة نحو أهدافها ويلخص ما حدث فيها ويحدد الانحرافات عن المسار المقصود.

المثمن
يقيم بشكل نقدي عمل المجموعة واقتراحات الآخرين، ومقارنتها بالمعايير الحالية لإكمال المهمة المعينة.

سائق
يحفز المجموعة ويدفع أعضائها إلى التحرك واتخاذ قرارات جديدة والقيام بأكثر مما تم إنجازه بالفعل.

العقل المدبر
يدعم مبادرات الآخرين، ويعبر عن فهم أفكار الآخرين وآرائهم.

المنسق
يعمل كوسيط في المواقف التي تنشأ فيها الخلافات بين أفراد المجموعة وبالتالي يحافظ على الانسجام في المجموعة.

موفق
يتخلى عن رأيه في شيء ما من أجل مواءمة آراء الآخرين، وبالتالي يحافظ على الانسجام في المجموعة.

المرسل
يخلق فرصًا للتواصل، ويشجع ويساعد أعضاء المجموعة الآخرين على القيام بذلك، وينظم عمليات الاتصال.

الموحد
يصوغ أو يطبق معايير لتقييم عمليات المجموعة.

عبد
يتبع المجموعة بشكل سلبي. يعمل كمتفرج ومستمع في المناقشات الجماعية وصنع القرار.

الجدول 1.الأدوار المرتبطة بحل المشكلات وتقديم الدعم (مقتبس من Benne and Sheets، 1948، من كتاب Rudestam K. Group psychotherapy. - سانت بطرسبرغ: بيتر، 1997).

يتيح لنا تحليل هيكل دور المجموعة الصغيرة تحديد وظائف الدور وإلى أي مدى يتم تنفيذها من قبل المشاركين في التفاعل الجماعي.

هيكل القوة الاجتماعية والتأثير في مجموعة صغيرة - هي مجموعة من الروابط بين الأفراد، تتميز باتجاه وشدة تأثيرهم المتبادل. اعتمادًا على طريقة ممارسة التأثير، هناك طرق مختلفة أنواع القوة الاجتماعية: المكافأة، والإكراه، والشرعية، والخبيرة، والمرجعية(د، الفرنسية، ب، الغراب). إن الخصائص الرئيسية لبنية القوة الاجتماعية والتأثير هي أنظمة الروابط التي تكمن وراءها كتيباتالمجموعة باعتبارها تأثيرًا اجتماعيًا مؤسسًا رسميًا (إذا كنا نتحدث عن مجموعة منظمة رسمية) وتأثير غير رسمي (غير رسمي) يعتمد على الظاهرة قيادة.

4.3. تنمية المجموعات الصغيرة

تشكيل مجموعة صغيرة.تمت دراسة المشكلات النفسية المتعلقة بتكوين المجموعات الصغيرة وخاصة تطورها بدرجة أقل من دراسة خصائصها الهيكلية. ويرجع ذلك إلى حقيقة أن دراسة ديناميكيات الظواهر الاجتماعية والنفسية في المجموعات الطبيعية هي مهمة بحثية معقدة. بالإضافة إلى ذلك، فإن العمليات الديناميكية في مجموعات صغيرة تنتمي إلى فئات مختلفة لها اختلافات كبيرة (على سبيل المثال، في فرق العمل أو العائلات أو الشركات الصديقة). أخيرًا، في علم النفس الروسي طوال الفترة السوفيتية، تم طرح مشكلة تنمية المجموعة وحلها في شكل أيديولوجي مفرط، استنادًا إلى أفكار حول مستوى معين من تنمية المجموعة (فريق ذو مستوى عالٍ من التطوير)، والتقدم التدريجي الذي يتم تحقيقه يبدو أن هذه سمة مميزة لتطور الفرق في المجتمع الاشتراكي. لذلك، تظل دراسة الديناميكيات الحقيقية لحياة المجموعات الطبيعية في المجتمع الحديث مشكلة ملحة في علم النفس الاجتماعي.

يمكن أن تختلف الآليات النفسية لتشكيل (ظهور وتشكيل) المجموعات الصغيرة بشكل كبير اعتمادًا على فئة المجموعات التي نتحدث عنها. تعليم المجموعات الرسمية،يحدث العمل كعناصر هيكلية للمنظمات والمؤسسات الاجتماعية، كقاعدة عامة، دون اتصال مباشر باحتياجات ورغبات الناس في الاتحاد داخل هذه المجموعة المعينة. في هذه الحالة، من الأصح الحديث عن آليات دخول أو إدراج الأفراد في مجموعة ناشئة أو موجودة بالفعل. تشمل هذه الآليات، أولا وقبل كل شيء، جاذبية هذه المجموعة المعينة للفرد. ومع ذلك، فإن دخول الفرد إلى مجموعة رسمية أو أخرى، كقاعدة عامة، يتم تحديده من خلال المصالح والاحتياجات التي لا ترتبط مباشرة بالحاجة إلى التواصل والارتباط مع هؤلاء الأشخاص. وهذا ما يفسر ظاهرة التناقض المعروفة بين مجموعة العضوية و مرجعالمجموعة (أو الدائرة الاجتماعية المهمة)، التي درسها عالم النفس الأمريكي د. هايمان (1942)، ووجود مجموعات غير رسمية داخل المنظمات الرسمية.

مجموعات غير رسمية،بل على العكس من ذلك، فهي تتشكل في المقام الأول على أساس احتياجات الأفراد للتواصل والمشاركة والانتماء وما إلى ذلك. ولذلك فإن الآليات النفسية للجاذبية العاطفية والتوافق النفسي للأفراد تلعب دوراً كبيراً في حدوثها. تشمل الآليات النفسية الأكثر عالمية التي تساهم في توحيد الناس في مجموعات صغيرة وتشكيل مجتمع نفسي آليات التأثير المتبادل في عملية الاتصال: التقليد، الاقتراح، التعاطف، تحديد الهوية.

تعتبر مراعاة العوامل الاجتماعية والنفسية عند تشكيل الفرق الأولية مهمة عملية مهمة. أظهرت نتائج الدراسة التي أجراها V. P. Poznyakov (1991) أنه في ظروف التغيرات في شكل الملكية في المؤسسات، يمكن أن تتطور العلاقات في مجموعات صغيرة تعمل كأقسام هيكلية لمنظمات الإنتاج بشكل مختلف بشكل أساسي اعتمادًا على ما إذا كانت هذه المجموعات قد تم تشكيلها طوعًا، مع مراعاة مع مراعاة رغبة العاملين في العمل والإدارة معًا، أو على أساس رسمي. إذا كان النشاط الاقتصادي المشترك في الحالة الأولى مصحوبًا بزيادة في تماسك المجموعة والتزامها تجاه المجموعة، ففي الحالة الثانية، لوحظ زيادة في الميول التفككية، حتى انهيار المجموعة.

مراحل نمو المجموعات الصغيرة.يعد تكوين المجموعة (الرسمية أو غير الرسمية) مرحلة بالغة الأهمية في حياتها، ولكنها فقط بداية هذه العملية، والتي تظهر للباحث كعملية تغيير مستمر في حالات وخصائص المجموعة، تسمى تنمية المجموعة . في علم النفس الاجتماعي الحديث عملية تطوير المجموعات الصغيرةيُفهم على أنه تغير طبيعي في المراحل (أو المراحل) التي تختلف في طبيعة الاتجاهات السائدة في العلاقات داخل المجموعة: التمايز والتكامل.وهكذا، بدءاً من أعمال A. S. ماكارينكو (1951)، في الدراسات المحلية لعلم نفس مجموعات العمل، يتم تمييز المراحل التوليف الأولي والتمايز والتوليف الثانوي أو التكامل.

في مفهوم L. I. Umansky (1980)، يتميز التطور المرحلي للمجموعة بأنه تغيير متسلسل للمراحل التي تختلف في درجة التكامل النفسي في مجال الأعمال والمجالات العاطفية. السمات المميزة (المعلمات) لتطوير المجموعة هي: التوجه (محتوى أهداف المجموعة والدوافع والقيم)، والتنظيم، والاستعداد لأداء الأنشطة المشتركة، والتواصل الفكري والعاطفي والإرادي، ومقاومة الإجهاد.الخصائص المتكاملة للمجموعة هي أيضا التماسك، المناخ المحلي، المرجعية، القيادة، النشاط داخل المجموعة وبين المجموعات.

يحدث تطور المجموعة في سلسلة متواصلة، أعلى نقطة تشغلها المجموعة - مجموعة اتصال حقيقية، تتميز بالوحدة التكاملية للتوجيه والتنظيم والاستعداد والتواصل النفسي، وأدنى نقطة في هذا التطور هي يتمثل ب مجموعة تكتل,مجموعة مكونة أو مجمعة حديثًا من الأشخاص الذين يفتقرون إلى كل هذه المعايير،

في السلسلة المتصلة المقترحة، يحدد المؤلف المراحل الرئيسية التالية في تطور المجموعة كمجموعة. المجموعة الاسميةيتميز باتحاد خارجي رسمي للأفراد حول مهام اجتماعية محددة. مجموعة الرابطةيتميز بالتكامل الأولي بين الأشخاص في مجال العلاقات العاطفية. التعاون الجماعيوتتميز بغلبة الاتجاهات التكاملية في مجال العلاقات التجارية. استقلالية المجموعةيتمتع بوحدة داخلية عالية سواء في مجال الأعمال أو في مجال العلاقات العاطفية. إن عزل المجموعة وتركيز نشاط أعضائها على أهداف جماعية ضيقة يؤدي إلى تكوينها شركات المجموعة.سمة مميزة فريقهو تكاملها مع المجموعات الأخرى بناءً على التركيز على أهداف ذات أهمية اجتماعية أوسع. إن ديناميكية التكوين الجماعي هي عملية معقدة، تشمل مرحلتي التقدم السريع عبر المستويات، وفترات البقاء الطويلة على نفس المستوى وحتى تراجعه. في هذه الحالة، قد تتميز المجموعات بالكراهية الداخلية، والأنانية في العلاقات بين الأشخاص ( "الأنا الداخلية"وفقًا لـ L. I. Umansky) الصراع والعدوانية كأشكال من مظاهر التفكك.

في النظرية النفسية الجماعية، التي طورها A. V. Petrovsky (1979)، يتميز تطوير المجموعة بمعيارين رئيسيين: درجة وساطة العلاقات الشخصية من خلال محتوى النشاط المشترك وأهميته الاجتماعية. وفقًا للمعيار الأول، يمكن تحديد مستوى تطور المجموعة على أساس سلسلة متواصلة من مجموعة منتشرة (مجموعة عشوائية من الأشخاص غير المرتبطين بالأنشطة المشتركة) إلى مجموعات منظمة للغاية، حيث تكون العلاقات بين الأشخاص خاضعة إلى أقصى حد للأهداف للنشاط المشترك وتتوسط فيه. ووفقاً للمعيار الثاني يمكن التمييز بين المجموعات ذات التوجه الاجتماعي الإيجابي والسلبي. يتميز تطور المجموعة بديناميكية التغيرات في خصائصها في كلا المعلمتين، مما يوفر إمكانية حدوث تغيير تراجعي في العلاقات (تغيير في التوجه الاجتماعي من مجموعة إيجابية إلى سلبية أو ضيقة) ويجعل من الممكن بوضوح تصنيف العديد من المجموعات الموجودة بالفعل وفقًا للمعايير المقترحة.

يوجد في علم النفس الاجتماعي الغربي عدد كبير من نماذج تنمية المجموعة. وتتميز معظمها بتحديد ثلاث مراحل أو مراحل رئيسية: التوجه في الموقف، والصراع، وتحقيق الاتفاق أو التوازن. يعتمد نموذج تنمية المجموعة الصغيرة، الذي اقترحه عالم النفس الأمريكي ب. تاكمان، على تحديد مجالين أو أبعاد رئيسية لحياة المجموعة: الأعمال المتعلقة بحل مشكلة جماعية، والتعامل مع الآخرين، المتعلق بتطوير هيكل المجموعة. في مجال النشاط التجاري، يحدد ب. تكمان المراحل التالية:

التوجه في المشكلة والبحث عن الطريقة الأمثل لحلها،

ردود الفعل العاطفية لمتطلبات المهمة، ومقاومة أعضاء المجموعة للمطالب المفروضة عليهم فيما يتعلق بحل المهمة والتي تتعارض مع نواياهم الخاصة،

تبادل مفتوح للمعلومات من أجل تحقيق فهم أعمق لنوايا بعضنا البعض والبحث عن البدائل،

صنع القرار والإجراءات المشتركة النشطة لتنفيذه.

في مجال النشاط بين الأشخاص، يحدد B. Takmen المراحل التالية:

"الاختبار والاعتماد"، وتوجيه أعضاء المجموعة في طبيعة تصرفات بعضهم البعض والبحث عن سلوك مقبول للطرفين،

"الصراع الداخلي" المرتبط بتعطيل التفاعل وعدم الوحدة في المجموعة،

"تطوير التماسك الجماعي"، والتغلب على الخلافات وحل النزاعات،

يرتبط "اتساق الدور الوظيفي" بتكوين هيكل دور المجموعة المطابق لمحتوى مهمة المجموعة (Krichevsky R.L., Dubovskaya E.M., 1991, pp. 52-53).

تحدث التغييرات في المجالات المحددة بشكل مترابط، ويمكن اعتبار التناقضات بينها بمثابة آليات لتنمية المجموعة.

الآليات النفسية لتنمية المجموعات الصغيرة.تشمل الآليات النفسية الرئيسية لتنمية المجموعات الصغيرة ما يلي:

حل التناقضات داخل المجموعة:بين الفرص المحتملة المتزايدة والأنشطة التي يتم تنفيذها فعليا، بين رغبة الأفراد المتزايدة في تحقيق الذات والميل المتزايد للاندماج مع المجموعة، بين سلوك قائد المجموعة وتوقعات أتباعه.

"التبادل النفسي"- توفير المجموعة لحالة نفسية أعلى للأفراد استجابة لمساهمتهم الأعلى في حياتها.

"الائتمان الفقهي"- تتيح المجموعة لأعضائها ذوي المكانة العالية الفرصة للانحراف عن معايير المجموعة وإجراء تغييرات في حياة المجموعة، بشرط أن يساهموا في تحقيق أهدافها بشكل أكثر اكتمالا.

4.4. تماسك المجموعة

بالنظر إلى أنماط تطور المجموعة الصغيرة باعتبارها مجموعة معينة من عمليات التمايز والتكامل الجماعي، يحدد معظم علماء النفس أنها واحدة من المعالم الرئيسية لتطور المجموعة الصغيرة تماسك المجموعة أو وحدة المجموعة.يستخدم مفهوم "التماسك" للدلالة على الخصائص الاجتماعية والنفسية لمجموعة صغيرة مثل درجة المجتمع النفسي، ووحدة أعضاء المجموعة، والتقارب والاستقرار في العلاقات والتفاعلات بين الأشخاص، ودرجة الجاذبية العاطفية للمجموعة لأفرادها. أعضاء. بدأت الدراسات التجريبية الأولى لتماسك المجموعة في علم النفس الاجتماعي الغربي في مدرسة ديناميكيات المجموعة. عرّف L. Festinger (1950) تماسك المجموعة بأنه نتيجة لتأثير جميع القوى المؤثرة على أعضاء المجموعة من أجل إبقائهم فيها. في هذا النهج، تم اعتبار الجاذبية العاطفية للجماعة لأعضائها، وفائدة المجموعة للفرد، وما يرتبط بذلك من رضا الأفراد بعضويتهم في هذه المجموعة، بمثابة القوى التي تبقي الفرد في المجموعة (د. كارترايت، أ. زاندر، 1968). يتم تحديد مستوى تماسك المجموعة الصغيرة من خلال تكرار واستقرار الاتصالات الشخصية المباشرة (العاطفية في المقام الأول) فيها. لذلك فإن دراسة تماسك المجموعة والتأثير عليها بناءً على الأفكار التي طورها L. Festinger، يجب أن تتم من خلال دراسة التفاعلات التواصلية بين أعضاء المجموعة والتأثير على الاتصالات في المجموعة.

استخدمت الأساليب المنهجية الرئيسية لتقييم تماسك المجموعة في الدراسات التجريبية للمجموعات الصغيرة التقييم العاطفي للمجموعة من قبل أعضائها من حيث جاذبيتها ورضاها عن عضوية المجموعة. لقد تطور نهج منهجي مختلف قليلاً لتقييم تماسك المجموعة ضمن الاتجاه الاجتماعي. هنا، يرتبط مستوى تماسك المجموعة بمستوى الجاذبية العاطفية المتبادلة لأعضاء المجموعة ويتم تحديده من خلال العدد النسبي (الأسهم) للاختيارات الإيجابية المتبادلة أو التقييمات العاطفية الإيجابية للأفراد في المجموعة. تتمثل الطريقة الرئيسية لتطوير تماسك المجموعة، وفقًا لآراء د. مورينو، في مواءمة "البنية الكلية" للعلاقات، أي الروابط المكانية والزمانية والتواصلية والوظيفية في المجموعة، مع "البنية الدقيقة" التي يحددها نتائج البحوث الاجتماعية.

تم اقتراح نهج نظري آخر لمشكلة تماسك المجموعة من قبل T. Newcome، الذي ربط تعريف تماسك المجموعة بالمفهوم "موافقة جماعية"(1965). عرّف T. Newcomb الأخير بأنه التشابه والتطابق في وجهات النظر (الآراء والأفكار والتقييمات) لأعضاء المجموعة فيما يتعلق بالظواهر والأحداث والأشخاص الذين يمثلون أهمية بالنسبة لهم. والآلية الرئيسية لتكوين تماسك المجموعة وفق هذا المنهج هي تحقيق التوافق بين أفراد المجموعة، وتقارب اتجاهاتهم الاجتماعية وآرائهم وغيرها، وهو ما يحدث في عملية التفاعل المباشر بين الأفراد. ويبدو أن هذا النهج قريب من فهم التماسك وحدة المجموعة الموجهة نحو القيمة ،اقترحه A. V. Petrovsky و V. V. Shpalinsky (1978) ، والذي يشير إلى التشابه والتوافق بين مواقف أعضاء المجموعة تجاه القيم الأساسية المرتبطة بالأنشطة المشتركة. في دراسة أجراها A. I. Dontsov (1984) اعتبرت مصادفة القيم المتعلقة بموضوع النشاط المشترك وأهدافه ودوافعه المؤشر الرئيسي للتماسك. أظهرت نتائج الدراسة أن التكامل الجماعي وفقًا لهذه المعلمة يتم بشكل أساسي في عملية نشاط العمل المشترك.

ظاهرة نشاط العمل المشتركتتم دراسته في مختبر علم النفس الاجتماعي والاقتصادي التابع لمعهد علم النفس التابع للأكاديمية الروسية للعلوم. ونتيجة للبحث تم تطوير نموذج للمجموعة كموضوع للنشاط المشترك. إن المعالم الرئيسية التي تميز مستوى التكامل (التكامل) للمجموعة هي كثافة الروابط الوظيفية بين أعضائها، ومستوى الترابط الوظيفي ونوع سلامة الذات الجماعية، والتي تتجلى في طبيعة الروابط السائدة بين أفرادها. أعضاء المجموعة. في إطار النهج المنهجي في دراسة سيكولوجية العمل الجماعي (A L. Zhuravlev et al., 1988)، تم صياغة موقف بشأن تعدد (أو تنوع) الروابط والعلاقات في فريق العمل، والتي يجب اعتبارها في نفس الوقت موضوعًا للنشاط المشترك والتواصل والعلاقات الشخصية. ومن هذه المواقف يمكن تنفيذ عملية التكامل النفسي للعمل الجماعي لأسباب مختلفة. إن تطوير الفريق هو نسبة (دمج) معينة من عمليتي التمايز والتكامل، وإحدى هذه العمليات هي الرائدة في كل مرحلة محددة من تطور الفريق. في عملية تطوير الفريق، هناك تغيير ثابت في أسس عمليات التمايز والتكامل، والذي، كقاعدة عامة، يحدد التغيير في مرحلة تطوير الفريق.

المخطط 6.البنية النفسية لمجموعة صغيرة

البنية التحتية التركيبية لمجموعة صغيرة - هذه مجموعة من الخصائص الاجتماعية والنفسية المستقرة لأعضاء المجموعة، وهي مهمة للغاية من وجهة نظر تكوين المجموعة ككل. ولا بد من الأخذ في الاعتبار عدد أفراد المجموعة، الذي يعتمد عليه سير العديد من العمليات الاجتماعية والنفسية فيها، مثل الوحدة والقيادة، وتوزيع الأدوار والوظائف بين أعضائها، وما إلى ذلك.

البنية التحتية للتفضيلات الشخصية في مجموعة صغيرة - هذا مظهر من مظاهر مجمل العلاقات الشخصية الحقيقية لأعضائها، والتفضيلات والكراهية الموجودة بين الناس. يتم تسجيلها في البداية بسرعة كبيرة باستخدام طريقة القياس الاجتماعي.

تتيح هذه الطريقة تحديد نظام واضح للعلاقات الشخصية والعاطفية في مجموعة صغيرة، لأنها تجعل من الممكن تحديد عدد التفضيلات المعطاة لهذا الشخص أو ذاك، لتعكس خصائصه النوعية، التي تتجلى في المعاملة بالمثل بين الأشخاص (وهي يتم تسجيله وعرضه بواسطة القياس الاجتماعي في شكل اختيارات متبادلة، والتي يمكن إعطاؤها خصائص نوعية. وبالتالي، يمكن للشخص في المجموعة أن يكون لديه خيار إيجابي واحد فقط، ولكن إذا كان متبادلاً، فسوف يشعر الشخص بثقة أكبر بكثير مما لو كان يفضله العديد من الأشخاص الآخرين، الذين لا يتوجه إليهم هو نفسه. وبالنسبة للقائد، من المهم ليس فقط أن يكون لديه عدد كبير من الخيارات، ولكن الخيارات المتبادلة. هذه المؤشرات تجعل من الممكن الحكم على استقرار موقف الفرد في مجموعة صغيرة).

البنية التحتية التواصلية لمجموعة صغيرة (يتم تحديده إلى حد كبير ليس فقط من خلال الوضع الوظيفي لعضو المجموعة، ولكن أيضًا من خلال إمكاناته التواصلية، والتي تُفهم على أنها الاستعداد والقدرة التي تهدف إلى تحقيق الذات في عملية التواصل مع الآخرين) - هذه مجموعة من مواقف أعضاء مجموعة صغيرة في أنظمة تدفق المعلومات الموجودة فيما بينهم وفي البيئة الخارجية، وتعكس، بالإضافة إلى ذلك، تركيز حجم معين من المعلومات والمعرفة المختلفة فيها. تعد حيازة هذا الأخير مؤشرا هاما على موقف عضو المجموعة، حيث أن الوصول إلى تلقي المعلومات وتخزينها يوفر له دورا خاصا وامتيازات إضافية فيها.

عند تحليل اتصالات مجموعة المعلومات، غالبا ما يستخدم مصطلح "شبكة الاتصالات"، مما يعني أنها يمكن أن تكون من نوعين: مركزية أو لا مركزية. شبكات الاتصالات المركزيةوتتميز بحقيقة أن أحد أعضاء المجموعة فيها هو مركز تدفق المعلومات ويلعب دورًا رئيسيًا في تنظيم تبادل المعلومات والتفاعل بين الأشخاص. ومن خلالها يتم التواصل بين المشاركين الآخرين في النشاط، والذين لا يمكنهم الاتصال ببعضهم البعض بشكل مباشر.

الشبكات اللامركزيةوهي تختلف في المقام الأول من حيث أن لديهم "المساواة في التواصل" بين جميع أعضاء المجموعة الصغيرة، حيث يتمتع كل منهم بنفس القدرات التي يتمتع بها جميع الآخرين في تلقي المعلومات ونقلها ومعالجتها، والدخول في اتصال مباشر مع المشاركين في الأنشطة المشتركة.

البنية التحتية للعلاقات الوظيفية في مجموعة صغيرة - إنها مجموعة من مظاهر الترابطات المختلفة التي تكون نتيجة لقدرة أفراد المجموعة على لعب دور معين. المجموعة هي كائن حي معقد للغاية حيث يشغل الناس مناصب مختلفة بسبب الأداء المحدد لصفاتهم الفردية والاجتماعية والنفسية. تتيح لك طريقة القياس الاجتماعي التي سبق ذكرها التعرف بسرعة على الحالة الاجتماعية لكل عضو في مجموعة صغيرة: يتم حساب الحالة بناءً على نتائج مجموع الاختيارات الإيجابية والسلبية التي تلقاها عضو المجموعة أثناء الاستطلاع، ولها "وزن" معين، يعكس مكانة الشخص في التسلسل الهرمي الاجتماعي والنفسي للمجموعة)، ويعكس دوره الحقيقي داخلها، ويعطي أيضًا فكرة معينة عن الوضع العام لشخصيته.

كقاعدة عامة، تتضمن المجموعة:

1) "النجوم" الاجتماعية، وهم الأعضاء الأكثر تفضيلاً في المجموعة في أعلى التسلسل الهرمي؛

3) أعضاء المجموعة المنعزلون الذين يفتقرون إلى أي خيارات (سواء الإيجابية أو السلبية)؛

4) أعضاء المجموعة المهملون، الذين لديهم عدد كبير من الخيارات السلبية وعدد قليل من الخيارات الإيجابية؛

5) أعضاء المجموعة المرفوضون ("المنبوذون")، الذين، وفقا لنتائج القياس الاجتماعي، لديهم خيارات سلبية فقط.

تعتبر الحالة الاجتماعية لعضو المجموعة قيمة مستقرة إلى حد ما. فهو لا يميل إلى الاستمرار في هذه المجموعة المعينة فحسب، بل في كثير من الأحيان "ينتقل" مع الشخص إلى مجموعة أخرى. ويفسر ذلك أن الحالة هي فئة جماعية ولا وجود لها خارج المجموعة، فيعتاد الإنسان على القيام بالأدوار الموكلة إليه لهموقف الوضع الدائم. يتم إصلاح بعض أشكال الاستجابة المعتادة لكلمات وأفعال الآخرين في السلوك. يتم أيضًا "تعديل" تعابير الوجه والوضعيات والإيماءات وردود الفعل غير اللفظية الأخرى لتتناسب مع دور معين.

نظرًا لعلاقات الدور الراسخة في مجموعة صغيرة، يمكننا التحدث عن وجود عدة عناصر من البنية التحتية للعلاقات الوظيفية فيها.

أولاً، تبرز بوضوح مدير (مديرين) وقائد (قادة)) والتي تشكل النواة الإدارية. هناك فرق واضح بينهما. يتصرف القائد دائمًا كمسؤول ينفذ المهام الإدارية في مجموعة صغيرة، وهو ما يرجع، من ناحية، إلى الجانب القانوني الشكلي لسلطته في المجموعة، ومن ناحية أخرى، إلى عدد من العوامل النفسية الفعلية التي تؤثر على تحديد مقياس سلطته، ومن بينها: الإمكانات التنظيمية والتحفيزية، والجاذبية القيمة لشخصية القائد لأعضاء المجموعة (استعدادهم لمشاركة مبادئه ومثله العليا) وأسلوب الإدارة.

ثانيًا، في البنية التحتية للعلاقات الموضعية لمجموعة صغيرة هناك أصول، والتي تتضمن عادةً أعضائها الأكثر تفضيلاً وأعلى مكانة. إنهم موصلو سياسات المجموعة وقيمها وأهدافها، ويعملون بمثابة دعم للمديرين والقادة، ويتميزون بإنتاجية كبيرة للتواصل بين الأشخاص والتماسك الكبير.

ثالث، في المجموعة الصغيرة هناك أيضًا كومةالناس يشار إليها عادة باسم الأعضاء ذوي المكانة المتوسطة والمنخفضة. كقاعدة عامة، لا يبرزون بأي شكل من الأشكال في النظام العام للعلاقات بين الناس، فهم يشاركون في الأنشطة المشتركة والتواصل بضبط النفس وغير منتج، وفي الوقت نفسه يوافقون بشكل شبه كامل على القيم والمعايير الحالية في المجموعة، ويتبعون القادة والمديرين بطاعة.

الرابع، في البنية التحتية للعلاقات الموضعية يمكننا التمييز أعضاء سلبيينمجموعة صغيرة، تضم عادةً أفرادًا منعزلين ومهملين ومرفوضين، وهم في وضع خاص للغاية، والذين ينظر إليهم الجميع بلا مبالاة، أو على العكس من ذلك، يُظهرون كراهية خاصة. هؤلاء الأشخاص هم دائمًا تقريبًا "ثقل" المجموعة أو موضوع السخرية والضغط السلبي.

إن وجود ومخطط واضح للبنية الاجتماعية والنفسية لمجموعة صغيرة يضمن أنها تدرك وظائفها:

1) التنشئة الاجتماعية- فقط في المجموعة يمكن للشخص ضمان بقائه وتربيته للأجيال الشابة، وفي هذه المجموعة يتقن جميع المهارات والقدرات الاجتماعية اللازمة. يعد تحديد أعضاء المجموعة النشطين والجزء الأكبر والسلبيين تقليدًا في علم النفس الاجتماعي.

2) مفيدةيتكون من تنفيذ نشاط مشترك أو آخر للأشخاص. من المستحيل القيام بالعديد من الأنشطة بمفردك. بالإضافة إلى ذلك، كقاعدة عامة، توفر للشخص وسيلة مادية للحياة وتوفر له فرص تحقيق الذات؛

3) معبرة,تتمثل في تلبية احتياجات الناس من الموافقة والاحترام والثقة. غالبًا ما يتم تنفيذ هذه الوظيفة بواسطة مجموعات أساسية وغير رسمية. كونه عضواً فيهم، يستمتع الفرد بالتواصل مع الأشخاص المقربين منه نفسياً؛

4) يدعميتجلى ذلك في حقيقة أن الناس يسعون جاهدين للتوحد في المواقف الصعبة بالنسبة لهم. يبحثون عن الدعم النفسي ضمن مجموعة لتخفيف المشاعر غير السارة.

يمكن تعديل جميع مكونات البنية الاجتماعية والنفسية لمجموعة صغيرة إلى حد ما، وهو ما يعتمد إلى حد كبير على خصائص الدورة وتطور العمليات الاجتماعية والنفسية فيها.