بدأ عدد متزايد من المشترين في مواجهة المشكلة عندما تم حظر الحساب مؤقتًا بواسطة Aliexpress.

يعرض نظام السوق الصيني إشعارًا بالنص: "لاحظنا نشاط غير عاديلك الحساب. قد يكون هذا بسبب محاولتك تسجيل الدخول من موقع أو جهاز مختلف. لحماية حسابك ، قمنا بحظره مؤقتًا. لاستعادة الوصول ، يرجى ملء معلومات التحقق أدناه. إذا واجهت أي مشاكل ، يرجى الاتصال بالدعم. "

يبدو أن الرسالة نفسها تحتوي على إجابة لكيفية فتح الحساب ، ومع ذلك ، يزعم العديد من المشترين أنه لا شيء يحدث بعد ملء بيانات التحقق. بالإضافة إلى ذلك ، عند محاولة الاتصال بخدمة دعم Aliexpress ، لا يتوفر زر "الدردشة عبر الإنترنت" للمستخدمين.

لاحظنا نشاطًا غير عادي في حسابك ، فماذا أفعل؟

لمساعدة قرائنا في حل مشكلة الإشعار "لقد لاحظنا نشاطًا غير عادي في حسابك ..."لقد درسنا هذه المسألة ونحن على استعداد لتقديم الحلول. على الرغم من حقيقة أن المشترين الذين واجهوا مشكلة يزعمون أنه من المستحيل الكتابة إلى دعم Aliexpress ، لإزالة الحظر ، ما زلت بحاجة إلى الاتصال بأخصائيي المتجر عبر الإنترنت.

1. 1. حاول تغيير متصفحك وحاول الانتقال إلى الصفحة الرئيسية في Aliexpress. لا تحتاج لتسجيل حساب جديد!
   2. ثم استخدم القائمة العلوية للذهاب إلى قسم المساعدة. انقر فوق العنصر "مساعدة" – "دليل المتسوق" أو "خدمة الدعم"وانتقل لأسفل الصفحة التي تفتح.
   3. يجب أن يكون هناك زر هنا "دردشة على الإنترنت"ومعلومات حول ساعات الدعم.

1. 1. انقر فوق الزر "دردشة على الإنترنت"وسيقوم النظام بإعادة التوجيه إلى الصفحة التالية ، حيث تحتاج إلى تحديد نوع السؤال "ملفي"، الفئة "التسجيل وتسجيل الدخول"والسؤال نفسه حسابي غير متوفر. ما يجب القيام به؟"، ثم اضغط على الزر مرة أخرى "دردشة على الإنترنت".

1. سيتم فتح علامة تبويب حيث تحتاج إلى وصف مشكلتك إلى أخصائي دعم باللغة الروسية واطلب إلغاء حظر حسابك.
2. إذا كان الزر مفقودًا "دردشة على الإنترنت"- امسح ملفات تعريف الارتباط في متصفحك ، وقم أيضًا بتغيير عنوان IP لجهاز الكمبيوتر الخاص بك باستخدام خادم وكيل أو VPN أو تنزيل متصفح Tor المجهول.
3. بعد تغيير IP ، كرر الخطوات من 1 إلى 5. يجب حل المشكلة ، وسوف تستعيد الوصول إلى حسابك من خلال الدعم.

على الأرجح ، في نظام منصة التداول Aliexpress للحسابات المحظورة ، هناك حظر على الاتصال بالدعم ، وبالتالي لا يوجد زر مطابق في الواجهة. في الوقت نفسه ، يمكنك الكتابة إلى خدمة دعم Aliexpress من حساب نشط ومن زائر عادي للموقع لم يتم تسجيل دخوله إلى ملفه الشخصي.

ربما يتذكر نظام Aliexpress ، بعد تسجيل دخول غير ناجح للمستخدم والإشعار "لقد لاحظنا نشاطًا غير عادي في حسابك ..." ، عنوان IP للزائر ، وبالتالي يصبح زر "الدردشة عبر الإنترنت" غير متاح حتى يتم تغيير عنوان IP .

قبل كتابة المقال ، اختبر محررونا الطريقة المذكورة أعلاه مرارًا وتكرارًا للتأكد من أنها تعمل. لتغيير عنوان IP ، استخدمنا متصفح Tor.

بادئ ذي بدء ، دعنا نحاول معرفة سبب حدوث أنه لا يمكنك إدخال حسابك على منصة التداول AliExpress ، أو أنه لا يعمل في المرة الأولى. يبدو أنه تم إدخال السجلات وكلمة المرور بشكل صحيح ، لكن لم يتم تنفيذ مدخل المكتب بالضبط. أو ببساطة لم يتم إدخال كلمة المرور. أو ، نافذة تسجيل الدخول إلى حسابك على Aliexpress ببساطة "تتجمد" ، وتحمل شيئًا ما لفترة طويلة بلا حدود ، ولكنها لا تسمح لك بالدخول للتحقق من طلبك أو طلب شيء ما أو تأكيده. والأسوأ من ذلك ، عندما يحدث مثل هذا "التجميد" في الوقت الذي تحتاج فيه إلى فتح نزاع. يحدث أيضًا أن صفحة البداية لموقع Aliexpress لا يتم تحميلها على الإطلاق ، أو يتم عرضها جزئيًا فقط.

أولئك الذين مروا بلحظات مماثلة لاحظوا على الأرجح أن موقفًا مشابهًا يمكن أن يحدث عند تسجيل الدخول من جهاز كمبيوتر مكتبي أو كمبيوتر محمول ، وعند تسجيل الدخول من هاتف ذكي أو جهاز لوحي.

جوهر المشكلة ، وبالتالي حلها بسيط للغاية! الحقيقة هي أن منصة موقع Aliexpress مجهزة بالتعرف التلقائي على موضع GEO الخاص بك. هؤلاء. - النظام ، حتى قبل دخولك إلى الموقع ، يحدد تلقائيًا موقعك على خريطة العالم ويرسل طلبك إلى خادم مصمم لمنطقتك. بالنظر إلى التدفق المتزايد باستمرار للمشترين على Aliexpress الذين يعيشون في بلدان رابطة الدول المستقلة ، لا يتعامل الخادم المحدد تلقائيًا دائمًا مع التدفق الوارد للطلبات ، ونتيجة لذلك نلاحظ أنواعًا مختلفة من الإخفاقات.

المحلول:

* نقوم بوضع إشارة مرجعية لهذه الصفحة لأنفسنا حتى نتمكن دائمًا من الوصول إليها دون عوائق ، من خلال الروابط للدخول من خلال خوادم النسخ الاحتياطي ، والتي يتم توفيرها أدناه (يعمل مثل "الممر الأخضر" حتى يتم تحميلها بشكل زائد):

مدخل إلى سوق Aliexpress 1 ؛

مدخل إلى منصة التداول AliExpress 2 ؛

مدخل إلى سوق Aliexpress 3 ؛

مدخل إلى منصة التداول AliExpress 4 ؛

(تم تصميم الخوادم الاحتياطية خصيصًا لتثبيت النظام في ظل الأحمال الزائدة. أي بعد أن لم يسمح لك النظام بدخول الموقع ، وبعد تعذيبك لفترة من الوقت ، سيعيد توجيه طلبك إلى مثل هذا الخادم تلقائيًا. ومع ذلك ، عندما تعمل هذه الأتمتة - مسألة حظ :). أحيانًا يستغرق الأمر يومًا تقريبًا. لذلك ، غالبًا ما يكون القيام بذلك بنفسك أسهل بكثير وأسرع)

لم يتمكن العديد من المستخدمين من روسيا من الوصول بشكل صحيح إلى موقع Aliexpress لليوم الثاني.
لا يمكن لأي شخص الدخول إلى صفحات Aliexpress ، ولا يمكن لشخص ما دفع ثمن الطلب أو ترك تعليق.
المشترون في حالة ذعر. يعتقد الكثير من الناس أنه تم حظر حساباتهم. هم قلقون ويصرخون طلبا للمساعدة.
أولئك الذين يجيدون أجهزة الكمبيوتر قد وجدوا بالفعل حلولًا لكيفية الوصول إلى موقع Aliexpress على الويب.
يستخدم شخص ما متصفحات Opera و Yandex ، بما في ذلك وضع turbo. شخص ما يغير IP الخاص به مع خدمات مختلفة ، على سبيل المثال ، يستخدمون مجهول الهوية.
علاوة على ذلك ، لا يواجه المستخدمون من البلدان الأخرى مثل هذه المشاكل.
يمزح المشترون من روسيا قائلين إن هذا من عمل الولايات المتحدة ، ويقولون إنهم يريدون توريطنا مع الصين. =)
حسنًا ، ينتظر الكثيرون بصبر.
بما ننصحك به.
إذا لم يكن لديك وقت حماية التجارة ينفد ، فإن الخيار الأفضل هو الانتظار حتى يبدأ موقع Aliexpress في العمل كالمعتاد.
يدرك موظفو AliExpress هذه المشكلة ويقومون بالفعل بحلها. إنهم مهتمون جدًا بالتشغيل المستقر للمورد.

لماذا لا يعمل Aliexpress؟

لم تذكر إدارة Aliexpress السبب ، لكنها تذكر فقط أنها تعمل على هذه المشكلة.

هناك نسختان تمت مناقشتهما عبر الإنترنت:
1) قبل بضعة أيام روسكومنادزور منعتالعديد من الموارد الشائعة من GitHub و Aliexpress و 2ch.
جيثب- أكبر منصةللمبرمجين ، تم حظره بسبب وجود مقال على الموقع يحكي عن طرق مختلفةانتحار.
Aliexpress ، أكبر هايبر ماركت في العالم ، ليست المرة الأولى التي تمنع ظهور صفحة بها مخاليط التدخين ، والمعترف بها على أنها مخدرة في الاتحاد الروسي.
في الوقت الحالي ، يُذكر أنه تم رفع الحظر ، لكن بعض مقدمي الخدمة لم يصلوا بعد بشكل كامل إلى الموارد.

2) لم يكن هناك أي حظر على موقع Aliexpress. الوضع هو: توجد خوادم ذاكرة التخزين المؤقت Aliexpress على شبكة Rostelecom ، لذلك في البداية يفتح الموقع في روسيا بشكل طبيعي. لكن الترخيص على الموقع يمر عبر خوادم أمريكية وصينية ، والطريق هو أوروبا - الولايات المتحدة - الصين (أي في الاتجاه الغربي).
يعمل المتخصصون في مركز التحكم في شبكة الاتصالات على حل المشكلة مع Aliexpress ومشغلي الاتصالات الغربية. كل شيء يجب أن يعود إلى طبيعته قريبا.

AliExpress هي خدمة رائعة لطلب البضائع عبر الإنترنت. لسوء الحظ ، هناك مواقف على الإنترنت تمنعك فيها المشاكل والأخطاء من الوصول إلى الموقع. في هذه المقالة ، سننظر في ما يجب فعله إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى AliExpress.

استعادة كلمة السر

إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى AliExpress باستخدام اسم المستخدم الخاص بك ، فعلى الأرجح أنك نسيت كلمة مرورك. إجراء استعادة كلمة المرور على AliExpress ليس صعبًا بشكل خاص. عند دخولك إلى الموقع ، سيُطلب منك ملء حقلي "تسجيل الدخول" و "كلمة المرور". تحت خانة "تسجيل الدخول" يوجد رابط "نسيت كلمة المرور". اتبعه ، هناك سيُطلب منك إدخال البريد الإلكتروني الخاص بك ، والذي سيتم إرسال رابط لتغيير كلمة المرور الخاصة بك. بعد ذلك ، يتعين عليك متابعة إجراء تسجيل الدخول مرة أخرى باستخدام كلمة مرور جديدة.

ماذا تفعل إذا تم رفض الوصول؟

تختلف أسباب إغلاق الوصول إلى الموقع. قد يكون هذا بسبب:

• تم العثور على سلع ذات جودة غير مناسبة في الموقع ، وتم حظرها بواسطة Roskomnadzor ؛
• الموقع تحت الأعمال الهندسية;
• يتم تحديث الموقع ؛
• كانت هناك بعض المشاكل.

عادة ما يتم حل هذه المشكلات في غضون ساعتين. صحيح ، في بعض الأحيان يستغرق الأمر وقتًا أطول من المعتاد ، ولكن على أي حال ، سيتم إصلاح هذه المشكلات.

بالإضافة إلى ذلك ، قد تكون المشكلة في متصفحك. للتحقق مما إذا كانت هذه هي الحالة ، جرب:

1. الوصول إلى الموقع من متصفح مختلف. إذا كان الأمر كذلك ، فأنت على الأرجح بحاجة إلى تحديث متصفحك.
2. قم بتشغيل وضع توربو. إذا كان متصفحك بطيئًا جدًا ، فقد يساعدك ذلك أحيانًا.
3. الوصول إلى الصفحة من جهاز آخر ، على سبيل المثال ، من جهاز محمول. إذا نجح كل شيء ، فالمشكلة تكمن في الكمبيوتر.
4. امسح ملفات تعريف الارتباط وذاكرة التخزين المؤقت. أحيانًا يكون سبب بطء المتصفح هو أنه "مزدحم" للغاية بالملفات غير الضرورية.

لماذا لا يمكنني تسجيل الدخول إلى حسابي الشخصي؟

يحدث أيضًا أن الموقع يعمل بشكل جيد ، ولكن لسبب ما لا يمكنك الدخول إلى حسابك الشخصي. السبب الأكثر احتمالا لهذا هو تحديثات الموقع. في هذه الحالة ، من الأفضل الانتظار بعض الوقت.

أيضًا ، غالبًا ما يكمن السبب في برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك. قد يعتبر برنامج مكافحة الفيروسات أن المورد ضار ويمنعك من الوصول إليه. حاول تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات وتسجيل الدخول مرة أخرى.

تكون المشكلة أحيانًا عادية: ما عليك سوى كتابة اسم مستخدم أو كلمة مرور خاطئة. تحقق بعناية من تخطيط لوحة المفاتيح ، وتأكد من تعيين اللغة الصحيحة وعدم تمكين مفتاح Caps Lock. للتأكد من كتابته بشكل صحيح ، اكتب كلمة المرور في محرر نصوص.

كحل أخير ، اطلب إعادة تعيين كلمة المرور. حتى إذا كنت متأكدًا من أنك تكتب كلمة المرور بشكل صحيح ، فهناك مواقف يقوم فيها المستخدمون بتغيير كلمة المرور ثم نسيانها.

إذا لم يساعدك ذلك ، فاكتب خطابًا إلى خدمة الدعم باستخدام وصف مفصلمشاكل.

حظر الحساب

إذا رأيت الرسالة التالية عند تسجيل الدخول: "حسابك غير متاح مؤقتًا لأسباب أمنية" ، فهذا يعني أن حسابك قد تم حظره. ما يجب القيام به؟ تحتاج أولاً إلى معرفة ما إذا كان هذا هو خطأك في حظر حسابك أم لا.

الأسباب الرئيسية لحظر الحساب هي:

1. عدم التحقق من حسابك في الوقت المناسب. إذا لم يتبع المستخدم الرابط المرسل إليه عبر البريد الإلكتروني خلال ثلاثة أيام ولم يقم بتأكيد الحساب ، فسيتم حظره.
2. الاشتباه في أنشطة احتيالية. يحدث هذا عندما يُشتبه في أن مستخدمًا ما دفعه شخص آخر. البطاقات المصرفيةأو محافظ الأشخاص الآخرين أو في إجراءات أخرى غير قانونية.
3. كثرة المشاركة في المنازعات. إذا كان المستخدم يحاول باستمرار الاعتراض على جودة البضائع والحصول على تعويض ، حتى في حالة عدم وجود أسباب مبررة لذلك ، فقد تقوم الإدارة بحظره.
4. محاولة تجاوز النظام. في حالة محاولة المستخدم إجراء معاملة تتجاوز خدمة AliExpress والتفاوض مباشرة مع البائع ، تقوم الإدارة بحظر المستخدم.

ما الذي يمكن عمله في هذه الحالة؟

في حالة حدوث أنشطة احتيالية ، لم يعد من الممكن استعادة الحساب. كل ما يمكن القيام به في هذه الحالة هو التسجيل مرة أخرى ، واستخدام بيانات جديدة ، بما في ذلك الاسم الكامل وعنوان IP مختلف. إذا أنشأت إدارة AliExpress رابطًا بين الحساب المحظور والحساب الجديد ، فسيتم حظر هذا الأخير دون تفسير.

إذا كنت تعلم أنك لم ترتكب أي أنشطة احتيالية ، فتأكد من أنك ستتمكن من الوصول إلى حسابك. في الحالة التي ذهبت فيها إلى الموقع ورأيت رسالة حول الحظر ، ولاحظت أدناه الرابط "استئناف إعادة تنشيط الحساب" ، فهذا يعني أن الحظر مؤقت أو خاطئ ، ويمكنك استعادة الوصول.

لتسريع الاسترداد ، اكتب إلى خدمة الدعم واشرح لهم الموقف. على أي حال ، إذا لم تكن هناك أعمال احتيالية وراءك ، فلا داعي للقلق.

لمزيد من المعلومات حول حظر الحساب والإجراءات في هذه الحالة ، شاهد الفيديو:

لماذا لا يمكنني الوصول إلى AliExpress من هاتفي المحمول؟

إذا كنت تواجه مشكلة في تسجيل الدخول إلى الموقع على هاتفك الخلوي ، فقد يرجع ذلك إلى مشكلة في إصدار الهاتف المحمول. هنا تتطابق الحالة مع حالة المشكلات في إصدار الكمبيوتر: كل ما هو مطلوب منك هو الانتظار حتى يتم إصلاح الفشل.

لا تنس التحقق من اتصالك بالإنترنت: شبكات الهاتف المحمول غير مستقرة للغاية ، ومن المحتمل أنك فقدت الشبكة مؤقتًا.

بخلاف ذلك ، تشبه مشكلات إصدار الهاتف المحمول مشكلات إصدار سطح المكتب: على سبيل المثال ، أخطاء في تسجيل الدخول أو كلمة المرور. اتبع بعناية تعبئة جميع البيانات عند دخول الموقع.

لماذا لا يمكنني الوصول إلى AliExpress من فكونتاكتي أو فيسبوك؟

للراحة ، يمكنك ربط حسابك على AliExpress بشبكة التواصل الاجتماعي VKontakte أو Facebook. في هذه الحالة ، ستتمكن من الدخول إلى الموقع عن طريق تسجيل الدخول عبر شبكة اجتماعية. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك العثور على مجتمع AliExpress الرسمي ، وتصفح الكتالوجات مباشرة في المجتمع ، قم على الفور بإضافة السلع التي تهتم بها إلى السلة.

في حالة عدم تمكنك من الوصول إلى الموقع من خلال شبكة اجتماعية ، انتبه لما تسبب في المشكلة. ربما تكون النقطة في الموقع نفسه ، والمشكلة تكمن في أحد الأسباب التي سبق ذكرها أعلاه. إذا كانت المشكلة في الشبكة الاجتماعية ، فتحقق مما إذا كنت قد غيرت كلمة المرور لحسابك. حاول الانتقال إلى صفحتك على فكونتاكتي / فيسبوك - ربما تم حظر صفحتك أو حذفها.

إذا كان كل شيء على ما يرام مع الوصول إلى الصفحة ، فاكتب إلى خدمة الدعم.

بإيجاز ، يمكننا القول أنه في معظم الحالات يتم حل مشكلات الوصول في غضون ساعات قليلة. إذا لم تكن تواجه مشكلات في الوصول بالأمس ، وكنت متأكدًا من أنك لم تقم بأي إجراءات يمكن من أجلها حظر حسابك ، فمن المرجح أن المشكلة تكمن في الموقع نفسه وسيتم حلها في المستقبل القريب.

في حالة استمرار عدم حل المشكلة ، وفي هذه المقالة لم تجد إجابة لسؤالك ، فاكتب إلى الدعم الفني. ولكن من الأفضل الاتصال باللغة الإنجليزية و اللغة الإنجليزية: لذلك من المرجح أن يتم فهمك. يوظف الدعم الفني الناطق بالروسية أشخاصًا ليست الروسية لغتهم الأم ، وسيكون من الصعب عليهم فهمك. إذا كنت لا تعرف اللغة الإنجليزية جيدًا ، فاستخدم مترجمًا. قبل الإرسال مباشرة ، حاول ترجمة النص مرة أخرى إلى اللغة الروسية: إذا الفطرة السليمةواضح ، لا تتردد في الإرسال.

AliExpress ، للأسف ، ليس فقط قادرًا على إرضاء السلع الجيدة ، ولكن أيضًا للإزعاج. و نحن نتكلمليس فقط بشأن الطلبات المعيبة ، والمشاجرات مع البائعين وخسارة المال. واحد من المشاكل المحتملةفي استخدام الخدمة - مبتذلة عدم القدرة على الوصول إليها. لحسن الحظ ، هناك حل لكل مشكلة.

AliExpress يتطور باستمرار ، لأن الهيكل و مظهر خارجييتم تحديث المواقع بانتظام. يمكن أن تكون خيارات التحسين المتنوعة ضخمة - من الإضافة المبتذلة لفئات المنتجات الجديدة إلى الكتالوجات إلى تحسين بنية العنوان. خاصة في الإصدار الأخير ، قد يواجه المستخدمون حقيقة أن الوصول إلى الموقع باستخدام روابط أو إشارات مرجعية قديمة سيؤدي إلى صفحة تسجيل الدخول القديمة وغير العاملة أو إلى الموقع بشكل عام. بالطبع لن تعمل الخدمة. حدثت مشكلة مماثلة بالفعل عدة مرات عندما قام منشئو الخدمة بتحديث الموقع وإجراءات تسجيل الدخول إلى الحسابات على مستوى العالم.

قرار

يجب عليك إعادة الدخول إلى الموقع دون استخدام الروابط القديمة أو الإشارات المرجعية. ستحتاج إلى إدخال اسم الموقع في محرك البحث ، ثم الانتقال إلى نتيجة الإخراج.

بالطبع ، بعد التحديث ، يقوم علي بالتحقق من صحة العناوين الجديدة في محركات البحث على الفور ، لذلك لن تكون هناك مشاكل. بعد اقتناع المستخدم بنجاح تسجيل الدخول وعمل الموقع ، يمكن وضع إشارة مرجعية عليه مرة أخرى. أيضًا ، يمكن تجنب المشكلات بشكل جذري إذا كنت تستخدم تطبيقًا للهاتف المحمول.

السبب 2: عدم التشغيل المؤقت للمورد

AliExpress هي خدمة دولية كبيرة ، وتتم معالجة ملايين المعاملات يوميًا هنا. بالطبع ، من المنطقي تمامًا افتراض أن الموقع قد يتعطل ببساطة بسبب العدد المفرط من الطلبات. بشكل تقريبي ، قد يقع الموقع ، على الرغم من أمانه وتعقيده ، تحت تدفق المشترين. غالبًا ما يتم ملاحظة هذا الموقف أثناء المبيعات التقليدية ، على سبيل المثال ، يوم الجمعة الأسود.

أيضًا ، من المحتمل حدوث انقطاع مؤقت أو إغلاق كامل لتشغيل الخدمة طوال مدة أي عمل فني رئيسي. في كثير من الأحيان ، يواجه المستخدمون حقيقة أنه لا توجد حقول لإدخال كلمة مرور وتسجيل الدخول في صفحة التفويض. كقاعدة عامة ، يحدث هذا فقط أثناء الصيانة الوقائية.

قرار

لاستخدام الخدمة لاحقًا ، خاصةً إذا كان السبب معروفًا (نفس بيع الكريسماس) ، فإن المحاولة مرة أخرى لاحقًا يمكن أن يكون منطقيًا حقًا. إذا كان العمل الفني جاريًا على الموقع ، فسيتم إخطار المستخدمين بذلك. على الرغم من أن المبرمجين في الآونة الأخيرة يحاولون عدم تعطيل الموقع لهذه الفترة.

كقاعدة عامة ، تلتقي إدارة علي دائمًا بالمستخدمين في حالة انقطاع الخدمة وتعوض عن الإزعاج. على سبيل المثال ، إذا كان هناك نزاع بين المشتري والبائع أثناء العملية ، فإن وقت الاستجابة لكل طرف يزداد مع الأخذ في الاعتبار الوقت الذي كان من المستحيل تقنيًا خلاله مواصلة التفكيك.

السبب 3: انتهاك خوارزميات تسجيل الدخول

ايضا الإمكانية التقنيةقد يكمن الفشل في حقيقة أن الخدمة تواجه حاليًا مشكلة في طرق التخويل المحددة. يمكن أن يكون هناك العديد من الأسباب - على سبيل المثال ، العمل الفني جار لتحسين خيار تسجيل الدخول.

في أغلب الأحيان ، تحدث هذه المشكلة في الحالات التي يحدث فيها التفويض من خلال وسائل التواصل الاجتماعيأو عبر الحساب جوجل. يمكن أن تكون المشكلة على كلا الجانبين - قد لا يعمل علي نفسه والخدمة التي يتم من خلالها تسجيل الدخول.

قرار

هناك نوعان من الحلول في المجموع. الأول هو الانتظار حتى يحل العمال المشكلة بأنفسهم. هذا هو الأنسب في الحالات التي لا توجد فيها حاجة ملحة للتحقق من شيء ما. على سبيل المثال ، لا يوجد نزاع ، من الواضح أن الحزمة لن تصل في المستقبل القريب ، ولا يوجد حوار مهم مع المورد ، وما إلى ذلك.

الحل الثاني هو ببساطة استخدام طريقة تسجيل دخول مختلفة.

من الأفضل أن يكون المستخدم قد توقع هذه المشكلةوربط حسابه بشبكات وخدمات مختلفة ويمكنه إجراء التفويض بأي طريقة. في أغلب الأحيان ، لا يزال أحدهم يعمل.

السبب 4: مشكلة مزود خدمة الإنترنت

من المحتمل أن تكون مشكلة تسجيل الدخول إلى الموقع ناتجة عن مشاكل في الإنترنت. هناك حالات قام فيها المزود بحظر الوصول إلى موقع AliExpress أو معالجة الطلبات بشكل غير صحيح. أيضًا ، قد تكون المشكلة أكثر عالمية - فقد لا يعمل الإنترنت على الإطلاق.

قرار

أول وأبسط شيء هو التحقق من أداء اتصال الإنترنت. للقيام بذلك ، حاول استخدام مواقع أخرى. في حالة حدوث مشاكل ، يجدر محاولة إعادة الاتصال أو الاتصال بالمزود.

إذا لم تعمل AliExpress والعناوين ذات الصلة فقط (على سبيل المثال ، الروابط المباشرة إلى المنتجات) ، فأنت بحاجة أولاً إلى المحاولة الوكيلأو VPN. لهذا هناك عدد كبير منالمكونات الإضافية للمتصفح. يمكن أن يساعدك إخفاء هوية الاتصال وإعادة توجيه IP إلى بلدان أخرى في الاتصال بالموقع.

خيار آخر هو الاتصال بمزود خدمة الإنترنت واطلب منهم حل المشكلة. علي ليس شبكة إجرامية ، لذلك لا يُعرف اليوم سوى القليل عن مزودي خدمة الإنترنت الذين قد يحجبون موردًا عن عمد. إذا كانت هناك مشكلة ، فمن المرجح أن يكون خطأ في الشبكة أو عمل تقني.

السبب 5: الحساب المفقود

ليس من غير المألوف أن يتطور السيناريو عندما يتم اختراق حساب المستخدم ببساطة وتغيير معلومات تسجيل الدخول الخاصة به.

أيضًا ، قد تكون المشكلة أن الحساب غير متاح لأسباب قانونية تمامًا. الأول هو أن المستخدم نفسه حذف ملفه الشخصي. والثاني أنه تم حظر المستخدم لمخالفته قواعد استخدام الخدمة.

قرار

في هذه الحالة لا تتردد. تحتاج أولاً إلى فحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك بحثًا عن فيروسات ، والتي من الممكن أن تكون قد سرقت بياناتك الشخصية. محاولات استعادة كلمة المرور الإضافية بدون هذه الخطوة لا معنى لها ، حيث يمكن للبرامج الضارة سرقة البيانات مرة أخرى.

بعد دخول الموقع بنجاح ، فإن الأمر يستحق تقييم الضرر. أولاً ، تحتاج إلى التحقق من العنوان المحدد ، والطلبات الأخيرة (ما إذا كان عنوان التسليم قد تغير فيها) ، وما إلى ذلك. سيكون من الأفضل الاتصال بالدعم وطلب تفاصيل الإجراءات والتغييرات على الحساب للفترة الزمنية التي فقد فيها المستخدم الوصول.

في حال تم حظر الحساب بسبب مخالفة القواعد أو إرادة المستخدم نفسه ، فأنت بحاجة إلى تجديده تسجيل.

السبب 6: انتهاكات برامج المستخدم

في النهاية ، قد تكون المشاكل في كمبيوتر المستخدم نفسه. الخيارات في هذه الحالة هي:

1. نشاط الفيروس. قد يقوم بعضهم بإعادة التوجيه إلى إصدارات مزيفة من AliExpress لسرقة البيانات الشخصية وأموال المستخدم.

   خيار الحل هو إجراء فحص شامل للكمبيوتر باستخدام برامج مكافحة الفيروسات. على سبيل المثال ، يمكنك استخدام ملفات Dr.Web CureIt!

2. على العكس من ذلك ، فإن نشاط مضادات الفيروسات. تم الإبلاغ عن أن تعطيل Kaspersky Anti-Virus في بعض الحالات ساعد في حل المشكلة.

   الحل: حاول مؤقتًا تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات.

3. عمل برنامج غير صحيح للاتصال بالإنترنت. مناسب لمستخدمي أجهزة مودم الكمبيوتر للاتصال بالشبكات اللاسلكية - على سبيل المثال ، استخدام 3G من MTS.

   الحل - حاول إعادة تشغيل الكمبيوتر وإعادة تثبيت البرنامج للاتصال ، تحديث برامج التشغيلمودم.

4. ضعف أداء الكمبيوتر. في ضوء ذلك ، قد لا يفتح المتصفح أي موقع على الإطلاق ، ناهيك عن AliExpress.

   الحل هو إغلاق جميع البرامج والألعاب والعمليات غير الضرورية من خلال "مدير المهام"، نظف نظام الحطام ، أعد تشغيل الكمبيوتر.

تطبيق الهاتف المحمول

بشكل منفصل ، يجب أن يقال عن مشاكل تسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام المسؤول تطبيق الهاتف المحمول AliExpress. هناك ثلاثة أسباب محتملة لهذا:

• أولاً ، قد يحتاج التطبيق إلى التحديث. تظهر هذه المشكلة بشكل خاص إذا كان التحديث حرجًا. الحل هو ببساطة تحديث التطبيق.
• ثانيا ، قد تكمن المشاكل في جدا جهاز محمول. عادة ما تكون إعادة تشغيل هاتفك أو جهازك اللوحي كافية لحلها.
• ثالثًا ، قد تكون هناك مشكلات في الإنترنت على جهاز محمول. يجب عليك إما إعادة الاتصال بالشبكة ، أو تحديد أقوى مصدر إشارة ، أو محاولة إعادة تشغيل الجهاز مرة أخرى.

كما ترى ، فإن العديد من مشكلات أداء خدمة AliExpress مؤقتة أو قابلة للإصلاح بسهولة. الطريقة الوحيدة التي يمكن أن يكون لها تأثير خطير على شيء ما قد تكون عندما يحتاج المستخدم إلى استخدام الموقع بشكل عاجل ، على سبيل المثال ، عند وجود نزاع مفتوح أو مناقشة طلب مع البائع. في مثل هذه المواقف ، من الأفضل ألا تكون متوترًا وأن تتحلى بالصبر - فنادراً ما تغلق المشكلة الوصول إلى الموقع لفترة طويلة ، إذا تعاملت مع حلها بطريقة بناءة.