مصائد السلوك والتفكير التي تتعارض مع العلاقات. فخاخ التفكير التي تجعلك تنفق أكثر الاستعداد لخطأ محتمل

24.03.2023

ما هي مصائد التفكير؟ هذه هي معتقداتنا ومخاوفنا، التي لا أساس لها في أغلب الأحيان، والتي تمنعنا من العيش واتخاذ قرارات حكيمة والمضي قدمًا. غالبًا ما تسمى مصائد التفكير هذه بالفخاخ العقلية أو الفخاخ الذهنية.

إن أذهاننا مأسورة بمعتقدات ومواقف مختلفة، مما يدفعنا إلى اتخاذ خطوات خاطئة. سنناقش هنا خمسة مزالق شائعة، على الرغم من أن هناك الكثير... إذا تخلصت من هذه على الأقل، سيصبح من الأسهل عليك التواصل مع الناس وإيجاد لغة مشتركة معهم وتحقيق أهدافك والاستمتاع بالحياة .

مصائد التفكير

الفخ الأول - "ماذا لو"

1. أسمي الفخ الأول "أفدروج"، لأن الأشخاص الذين يقعون فيه كثيرًا ما يكررون العبارة: "ماذا لو: "تركني"، "طردوني"، "لا يفهمون"، "الطائرة" الأعطال"، وأكثر من ذلك بكثير. بغض النظر عما يحدث، هناك العديد من هذه "الأدوية" لكل حالة. ونتيجة لذلك، يكون الشخص دائمًا على أهبة الاستعداد، ويخاف دائمًا من التغييرات، ويشك في الجميع بشيء ما، وما إلى ذلك.

لذا، تعرف على أفدروج! وعلى الرغم من أنك قد تلاحظ وجود كلمة “صديق” في هذه الكلمة، إلا أنها في الواقع فخ خطير جدًا للعقل، وهو أمر خطير جدًا الوقوع فيه. يتم تزويدك بمخاوف مختلفة، والعصاب، والرهاب، وما إلى ذلك، وهذا بالفعل له عواقب بعيدة المدى.

"Avdrug" هي لعبة من خيالنا. لنفترض أنك تستعد للعمل في الصباح الباكر. في الشتاء، في هذا الوقت يكون الشارع مظلمًا وخاليًا... أنت لا تزال في المنزل، لكن الأفكار بدأت تتسلل إلى رأسك بالفعل: "ماذا لو كان هناك مجنون يتربص في الأدغال الآن؟ ماذا لو كان هناك مجنون يتربص في الأدغال الآن؟ " ماذا لو لم يتمكن سائق الحافلة من التحكم في التحكم عند الانعطاف (جليد...، قد ينزلق...)؟ ماذا لو لم يكن هذا المجنون في الشارع، بل في المدخل، خارج الباب...!"

وصلت أخيرًا إلى العمل، على ما يبدو دون وقوع أي حادث... لكن عندما تصل إلى العمل، وهناك (لعدة أيام الآن) هناك إعادة توزيع للموظفين، وتفكر: "ماذا لو قرروا أنك بحاجة إلى الاستغناء عن عملك؟ ماذا لو ظنوا أنهم يدفعون لي الكثير؟ ماذا لو اعتقدوا أنني لا أعمل بما فيه الكفاية؟ أوه، الرئيس يتصل بالفعل، هذا كل شيء، لقد انتهيت! ماذا لو كان الآن..." وآلافًا آخرين من أصدقاء "ماذا لو" في المنزل، وفي العمل، وأثناء السفر، والتواصل، وما إلى ذلك.

كل هذه المشاكل الخيالية تستهلك الكثير من القوة العاطفية. إنهم يصرفون الانتباه عن المهام الحقيقية والعاجلة التي يجب العمل عليها في الوقت الحالي. بالإضافة إلى ذلك، فإن هذه "الأدوية" إذا تم التركيز عليها بشكل جدي، يمكن أن تؤدي إلى تقويض الصحة العقلية للشخص. كل ما يتطلبه الأمر هو دفعة صغيرة - صدفة غير سارة، أو نوع من التوتر - وأنت على سرير المستشفى في جناح مستشفى للأمراض العقلية. لذلك، لا تعطي تصريح إقامة دائمة لمثل هؤلاء "الأصدقاء" في رأسك. هؤلاء هم "المستأجرين" الجاحدين والمريبين للغاية. ونادرا ما تكون شكوكهم الأبدية مبررة.

إحدى الطرق الإضافية الجيدة جدًا لمكافحة أي فخاخ تفكير هي الألفاظ المستحدثة التي يستخدمها المؤلف أو الشتائم العرضية. ببساطة، قم بإعطاء أفخاخك ومخاوفك أسماء مضحكة وغير عادية، بالإضافة إلى مظهر مثير للاهتمام، كما هو موضح في الرسوم التوضيحية أعلاه وأدناه. ترى هنا قططًا ذات تعابير وجه وإيماءات تتوافق مع الأشخاص، بمخاوفهم وفخاخ تفكيرهم. أحدهما يسمى Avdrug، والآخر هو Fly Blower (يضخم مشكلة صغيرة إلى مشكلة كبيرة - من كومة صغيرة).

تعتبر مثل هذه الميمات جيدة جدًا في مساعدتك على التبديل عندما تدرك أنك عالق مرة أخرى في بعض الأفكار الخاطئة (الفخ). بمجرد أن تجد نفسك تتخيل الأشياء، تذكر هذه الـ Avdrugs وFly Blowers وغيرهم (ابتكر أبطالك) وذكّر نفسك أنك أنت أيضًا خلقت خوفك لنفسك، تمامًا مثل خوفهم. (بالمناسبة، سنكون ممتنين جدًا إذا قمت بإرسال صورك وصورك وأسماء مصائد التفكير هذه في التعليقات).

مخرج:

- تحويل انتباهك إلى الإيجابية. هناك العديد من النصائح المثيرة للاهتمام في المقالة، و.
- مزاح. اضحك على "أصدقائك" وابتكر ألقابًا لهم. إذا كنت تطاردك فكرة المجانين، فكر بهذه الطريقة: "مرة أخرى، هذا المجنون "ماذا لو" قد تمسك بي!" الآن سأعذبه بأفكار الفرح، ودعه يموت من خيبة الأمل! "
- تذكر أنه لا يمكنك التنبؤ بما هو غير متوقع. وبينما كنت تفكر في واحد منهم، قد يكون هناك آخر مختلف تمامًا يكمن في المنعطف التالي في الحياة، والذي لم تكن تتوقعه. أو لن يحدث أي شيء متخيل. ثم ما الفائدة من إزعاج رأسك بهم؟ لذلك سوف نقوم بحل المشاكل عند ظهورها!

احفظ الحلول عن ظهر قلب إذا لاحظت هذا الفخ في نفسك.

لقد تعاملنا مع "avfriends". فخ التفكير التالي.

2. التوقعات غير المعقولة (فقاعات الصابون).

التفاؤل الذي لا أساس له من الصحة هو سمة مميزة للشباب. على الرغم من أن الناس في أي عمر لديهم آمال وأحلام لا أساس لها، إلا أنه بالنسبة للشباب مجرد شيء. غالبًا ما يبالغون في تقدير قدراتهم وقدراتهم. لذلك، فإن الفتيات، بالمعنى المجازي، ينتظرن "الأمير على حصان أبيض" أو "الكابتن جراي" أو "كروسوس". لكن نادراً ما تفكر أي فتاة: "لماذا ينجذب إلي هذا البطل؟" ما الجيد الذي يمكن أن يجده فيّ؟ أين أتى؟ إنهم، بسذاجة تقريبًا مثل Assol، يعتقدون أن هذا الأفضل على الإطلاق سيجدها بنفسه... بطريقة ما سيجد العنوان، ربما من خلال شاشة LCD، ربما على الإنترنت باستخدام صورة أو بضع عبارات... لماذا هل يجب على فتاة شابة وجميلة أن تفكر في هذا؟ نعم، ولماذا نفكر ونفهم الرجال الحقيقيين؟ وقد لا يتمكن الدماغ من التعامل مع مثل هذا العمل بسبب انتشاره بين شباب العصر الحديث.

لذلك اتضح أنه في الحياة الحقيقية، من المرجح أن تثق هذه الفتاة في الرجل الأول الذي تقابله، والذي يبالغ أيضا في تقدير قدراته، وبعد بضع سنوات سيكون هناك طلاق، والتوتر، وخيبة الأمل، والشعور بالنقص. تؤدي هذه المبالغة في التقدير الأولي لاحقًا إلى مصائد أخرى (فخ التعميم). بناءً على تجربة غير ناجحة، غالبًا ما يتوصل الشخص إلى استنتاجات تعميمية غير صحيحة مثل: "كل الرجال (النساء) كذا وكذا..."، "لا يمكن أن يكون هناك زواج من أجل الحب"، "لا يوجد وفاء"... حسنا، والعديد من الاستنتاجات غير الصحيحة الأخرى.

كلما كانت التوقعات أكثر إشراقا والأوهام الملونة أكثر، كلما كانت خيبة الأمل أكثر شدة.

مخرج:

لا تسحر ولن تخيب! إن خيبة الأمل في النفس وفي الناس هي المصدر الرئيسي لعدم الرضا المستمر وتدني الحالة المزاجية.
اقرأ المقال وحاول أن تأخذ في الاعتبار التأثيرات الموضحة هناك في تقييمك للأشخاص.

فخ التضحية بالنفس.

انظر إلى الاتجاه العام للعبارات، فهي تتحدث عن تأثير خارجي على الشخص المشتكي. وكأنه هو نفسه لم يتخذ أي قرارات سوى تكريس نفسه لخدمة شخص آخر. لذلك، اتخذ قرارا - سأكرس حياتي للطفل (الزوج، وما إلى ذلك)، لكنه يقرر ما يجب القيام به لهذا بنفسه، ولا يسأل موضوع التفاني. اتضح من يصنع الشخص الذي يكرس له حياته؟ صنم وصورة صامتة. يكرس الحياة لكنه لا يطرح الأسئلة.

إذن ما الذي ينتظره هؤلاء الأشخاص حقًا؟ العبادة المتبادلة والتأليه! ولكن في أي شكل لن يقولوا أبدًا، لأنه من غير المناسب أن نقول: "قبل يدي، رنم كل يوم، اجلس عند قدمي على مدار الساعة..." لذلك، لن تحصل أبدًا على تفاصيل من شخص يكون دائمًا يتذمر، فهو لا يعرف ما يفعله، يريد بالضبط، ولكن لديه شعور بأن حياة أحبائه يجب أن تدور حوله حصريًا.

يشعر الكثير من الناس بالحرج من الحديث عن أحلامهم وخططهم، ويفضلون أن يخمن الآخرون بأنفسهم ما يريدون منهم. وحقيقة أن هؤلاء الأشخاص من حولهم لا يعرفون كيفية قراءة العقول، فلن يخمنوا هم أنفسهم أبدًا. وهذا يؤدي إلى أسباب متكررة للتظلمات وعبارات مثل: "حسنًا، كيف لا يفهم؟!"، "هذا واضح"، "يجب أن يفهم ذلك بنفسه". أ من سيكشف له هذه الأفكار والخطط الغامضة وهو بطيء الفهم؟ مجهول.

وإذا وقعت المرأة في فخ «التضحية بالنفس»، فإنها تتساءل أيضاً لماذا لا يعرف أطفالها «أحلامها». ويستمر "الحلم المستحيل" في التزايد، وفي النهاية ينتهي الأمر بالتضحية بالحياة كلها لشخص لم يقدره أبدًا. بشكل عام، حلقة مفرغة لا نهاية لها مع فرض الذنب على الآخرين وصورة المتألم الأبدي.

مخرج:

تحديد أهداف حقيقية وقريبة ومفهومة (وليست بعيدة أو باهظة)؛
تذكر الحق في الاختيار والحق في ارتكاب أخطاء الآخرين. دع الناس يتحملون مسؤولية أفعالهم؛
تعلم التحدث عن خططك وتوقعاتك. دعهم لا يكونوا مفاجأة دائمة للآخرين.
ثقف نفسك والناس.

4. أرى الحق من خلاله! (الأشعة السينية)

غالبًا ما يستخدم الشخص الذي وقع في هذا الفخ هذه العبارة. يبدو للشخص أنه يفهم تماما الناس وأفكارهم، وكذلك أسباب كل تصرفاتهم. على الرغم من أن هذا يحدث في أغلب الأحيان على أساس تجربة الفرد ومعانيه. لا يدرك الكثير من الناس أن أسبابهم ومعانيهم يمكن أن تختلف جذريًا عن أسباب ومعاني تصرفات الآخرين، نظرًا لأن مجموعة صفات الناس ومواقفهم يمكن أن تكون مختلفة تمامًا.

الأشخاص الذين يعتقدون أنهم يستطيعون قراءة أفكار الآخرين بسهولة يقعون في نفس الوقت في فخ التضحية بالنفس، لأنهم غالبًا ما يعتقدون أنه يجب على الآخرين قراءة أفكارهم والتنبؤ برغباتهم... ونتيجة لذلك، بدلًا من الحوار البناء ، تصلنا اتهامات مستمرة وتوقعات غير مبررة وغيرها من قوى استنزاف وتوقيت المشكلة.

مخرج :

لا تقرر أي شيء لشخص آخر
حاول ألا تتكهن. بدلًا من ذلك، تعلم كيفية طرح أسئلة توضيحية والتأمل مع الشخص الآخر.
تقبل حقيقة أن الأشخاص لديهم اهتمامات مختلفة تمامًا عن اهتماماتك. فقط تعلم عنهم.

5. التعلق في الماضي.

المأزق الشائع جدًا هو الخوض في الماضي. كم عدد الأشخاص الذين قابلتهم والذين يعيشون حصريًا بما حدث في الماضي؟ وهم نادمون على رحيله. يقولون عبارات مثل: "أوه، هكذا كان الأمر من قبل"، "كنت تحبني أكثر"، "كل التوفيق خلفك بالفعل"، "لا يمكنك إعادة أي شيء كما كان"، وما إلى ذلك. هؤلاء الأشخاص "يتعلقون" حرفيًا بماضيهم، ويتذكرون بين الحين والآخر أصدقاء طفولتهم، أو مدرستهم، أو أنفسهم عندما كانوا أطفالًا. يتم إنفاق طاقتهم على الندم على أن كل هذا قد مر، على الرغم من أنهم لا يزال لديهم القوة لتطوير الذات ومعرفة الذات ودراسة الاتجاهات الجديدة وخلق مستقبل مثير للاهتمام.

إذا وجدت نفسك تشعر بمثل هذا الندم، وتحب النظر إلى الصور ومقاطع الفيديو من الماضي، وتخبر الآخرين عنها، وتجمع كل أنواع الأشياء الصغيرة، فاسأل نفسك الأسئلة: لماذا تعيد كل هذا؟ لماذا كل شيء هو نفسه كما كان من قبل؟ لماذا لا نجعل الحاضر أفضل من الماضي باستخدام تجارب الماضي؟

يرجى ملاحظة أن لديك كمية كبيرة من الأشياء غير الضرورية المتراكمة في منزلك. لديك لهم لأنك عالق في الماضي. ابقي بعيدا عنه. إصلاح كل شيء بشكل جذري. تخلص من الأشياء القديمة وعندها فقط سيكون لديك حاضر ومستقبل. وبطبيعة الحال، سيكون من الصعب على الأشخاص الذين يقعون في هذا الفخ أن يتخلصوا حتى من قطعة من الورق تحتوي على ملاحظة من الماضي. هؤلاء هم أمناء المحفوظات الحقيقيون للماضي ومكتنزو القمامة غير الضرورية.

مخرج:

بمجرد حصولك على بطاقة أو خطاب أو حلية صغيرة، قم برميها بعد بضعة أيام. انتبه إلى حقيقة أن هذه الهدية المؤثرة قد أدت بالفعل وظيفتها المتمثلة في إيصال المشاعر الممتعة. أنت سعيد في الوقت الحاضر، كل شيء رائع! لا تنسى الرد على الشخص بالمثل. والأفضل من ذلك، أن تصبح المانح الأول. قم بإحضار أشياء صغيرة ممتعة للآخرين بنفسك دون مطالبة أو أسباب خاصة. سترى أن الحاضر يمكن أن يكون أكثر إثارة للاهتمام من الماضي.
اشترك في دورات مثيرة للاهتمام. ابحث على الإنترنت عما هو متوفر في مدينتك... اصنع أشياء جميلة وجميلة بيديك وامنحها للآخرين. سوف تمتلئ حياتك فجأة بانطباعات جديدة وسوف تنتقل بسرعة من الماضي إلى الحاضر.
ضع خططًا في كثير من الأحيان. كل يوم، خطط لما هو مهم للغد. على الأقل طبق جديد لزوجي. شكل جديد لاجتماعه بعد العمل (مع الموسيقى والروائح والأفلام والهدايا ودعوات المسرح وغيرها)…

معلومات اكثر…

يمكنك قراءة المزيد عن أفخاخ تفكيرنا عبر الإنترنت. ترتبط مصائد التفكير ارتباطًا وثيقًا بمواقف حياة الشخص. إن المواقف الحياتية للإنسان هي أفكاره الأساسية حول مكانته ودوره في عالم الناس. على سبيل المثال،

يعتقد بعض الناس أن ما يستحقونه يستحقه الآخرون. باختصار: أنا مستحق وأنت مستحق.
قد يعتقد جزء آخر من الناس أن ما يستحقونه لا ينبغي أن يستحقه الآخرون، أي: أنا أستحق - وأنت لست كذلك.
يعتقد بعض الناس أنهم لا يستحقون أي شيء مميز، بينما يجب على الآخرين أن ينالوا كل أمجاد الحب والحب: أنا لا أستحق - أنت تستحق جدًا
حسنًا، يعتقد بعض الناس أنني لا أنا ولا الآخرين نستحق أي شيء جيد على الإطلاق (الاهتمام والرعاية والاحترام وظروف المعيشة وما إلى ذلك).

ببساطة، بعض الناس لديهم نفسية السادة، والبعض الآخر لديهم نفسية العبيد، والبعض الآخر لديهم موقف محترم تجاه الجميع وأنفسهم، والبعض الآخر لا يحترمون أنفسهم أو الآخرين... وفقًا لأوزنادزه، فإن موقف الشخص يقع خارج نطاقه. الوعي ويؤثر على كل سلوك الإنسان. علاقاته وطريقة تواصله مع الناس تمليها هذه المواقف وغيرها من المواقف الراسخة.

وبطبيعة الحال، يمكن تغيير الموقف من خلال الجهود الواعية. عندما يلاحظ من حولك وأنت نفسك أن دوافعك وردود أفعالك قد تغيرت، فهذا يعني أن التغيير قد حدث. العديد من مصائد التفكير متجذرة على وجه التحديد في المواقف غير الصحيحة وإسناد الأدوار للذات دون التنسيق مع الذات ومع أولئك الذين يتم توجيه تصرفاتهم حولهم. لذلك، غالبا ما يتبين أن الناس لا يعيشون في العالم الحقيقي، ولكن في العالم الذي يتخيلونه. يوجه جزء صغير جدًا من الناس جهودهم لفهم العمليات والشخصيات القريبة منهم والذين يعيشون بينهم. وإلى حد كبير، يعيش الناس بما أنتجه أو أكمله خيالهم. يتم توفير الغذاء للخيال من خلال مجموعة متنوعة من مصادر المعلومات، والتي غالبًا ما تكون مشكوك فيها للغاية.

عالم النفس ليبيديفا مارينا

(تمت الزيارة 2,989 مرة، 1 زيارة اليوم)

تشيب هيث، دان هيث

مصائد التفكير. كيفية اتخاذ القرارات التي لن تندم عليها

تشيب هيث ودان هيث

حاسم

كيفية اتخاذ خيارات أفضل في الحياة والعمل

تم النشر بإذن من تشيب هيث ودان هيث بواسطة شركة فليتشر وشركاه ووكالة أندرو نورنبرغ الأدبية

كل الحقوق محفوظة. لا يجوز إعادة إنتاج أي جزء من النسخة الإلكترونية من هذا الكتاب بأي شكل أو بأي وسيلة، بما في ذلك النشر على الإنترنت أو شبكات الشركات، للاستخدام الخاص أو العام دون الحصول على إذن كتابي من مالك حقوق الطبع والنشر.

يتم توفير الدعم القانوني لدار النشر من قبل شركة المحاماة Vegas-Lex.

يُستكمل هذا الكتاب جيدًا بـ:

وعي مرن

كارول دويك

فن الشرح

لي ليفيفر

الذكاء العاطفي

دانييل جولمان

إلى زوجتينا سوزان وأماندا، هذه هي أفضل القرارات التي اتخذناها على الإطلاق.

مقدمة

شانون، رئيسة شركة استشارية صغيرة، تتألم بشأن ما إذا كان ينبغي لها طرد مدير تكنولوجيا المعلومات كلايف. على مدار العام الماضي، لم يقم كلايف بعمل ذرة واحدة أكثر من الحد الأدنى. إنه ليس خاليا من الموهبة على الإطلاق: إنه ذكي، يعرف كيفية التوصل إلى حلول فعالة من حيث التكلفة للمشاكل التقنية، ولكن نادرا ما يظهر المبادرة. والأسوأ من ذلك أن علاقاته سيئة مع زملائه. أثناء الاجتماعات، غالبًا ما ينتقد أفكار الآخرين، وأحيانًا بطريقة ساخرة.

لسوء الحظ، فإن خسارة كلايف ستتسبب في مشاكل قصيرة المدى، لأنه يعرف أفضل من أي شخص آخر كيفية الحفاظ على قاعدة بيانات عملاء الشركة.

ما اقتراحك؟ لاطلاق النار أم لا؟

إذا كنت تركزفي تلك الثواني القليلة التي كنت تفكر فيها، ستندهش من السرعة التي بدأ يتشكل بها رأيك. معظمنا، عندما ننظر إلى وضع كلايف، سيشعر بأنه مطلع بما فيه الكفاية للبدء في تقديم المشورة. ربما تنصح شانون بطرد كلايف أو على العكس من ذلك منحه فرصة أخرى. ولكن، على الأرجح، لن تشعر بأي ارتباك.

قال دانييل كانيمان، عالم النفس الحائز على جائزة نوبل في الاقتصاد لأبحاثه حول الطرق التي تنحرف بها القرارات البشرية عن العقلانية الصارمة التي يفضلها الاقتصاديون: "الشيء الرائع في النشاط العقلي هو أننا نادرا ما نشعر بالتحدي". في كتابه الرائع "التفكير السريع والبطيء"، يكتب كانيمان عن السهولة التي نتوصل بها إلى الاستنتاجات: "إن الحالة الطبيعية لعقولنا تعني أن لديك رأيا بديهيا حول كل شيء تقريبا يأتي في طريقك.

يبدأ الناس في الإعجاب أو عدم الإعجاب بك قبل فترة طويلة من حصولك على معلومات كافية عنهم. دون أن تعرف السبب، فإنك تثق أو لا تثق في الغرباء، أو، دون إجراء أي تحليل، تشعر ببساطة أن المشروع سيكون ناجحًا بالتأكيد" (1).

ويرى كانيمان أننا نتعجل في الاستنتاجات لأننا نعلق أهمية كبيرة على المعلومات المتاحة للعين ولا ننتبه إلى ما هو مخفي عن الأنظار. ويضع الأمر على هذا النحو: "ما أراه هو كل ما هو موجود هنا". باتباع الاستعارة البصرية التي استخدمها كانيمان، سنتحدث عن تأثير "تسليط الضوء" (فكر في كيفية تركيز الضوء في المسرح على ما يقع في مخروط الضوء).

الموقف أعلاه مع كلايف هو مثال على تأثير تسليط الضوء. بعد تلقي المعلومات - وهي ضئيلة: فهو لا يأخذ زمام المبادرة، ويتواصل بشكل سيء مع الناس، ويمكن لرئيسه طرده - بدأنا على الفور في استخلاص النتائج.

لكن الأضواء لا تضيء إلا بقعة صغيرة. وخارجها، كل شيء في الظل. وهذا هو الحال مع كلايف: لا نعتقد أن هناك بعض الأسئلة الواضحة التي كان ينبغي طرحها. على سبيل المثال، بدلاً من طرد كلايف، لماذا لا يغير مسؤولياته الوظيفية لتتناسب بشكل أفضل مع نقاط قوته (المعروفة أيضًا باسم قدرته على إيجاد حلول فعالة من حيث التكلفة)؟ ربما سيستفيد كلايف من العمل مع مرشد يمكنه مساعدته في وضع أهداف أكثر طموحًا وتقليل مستوى انتقاده للآخرين؟

ماذا لو بحثنا بشكل أعمق واكتشفنا فجأة أن زملاء كلايف معجبون بتصريحاته الواضحة والصريحة (ربما يكون نسخة تكنولوجيا المعلومات من دكتور هاوس)؟ وما الذي يجعلنا نعتقد أن انطباع شانون عن كلايف صحيح؟ ماذا لو كانت مديرة سيئة؟ عندما نحرك الضوء من جانب إلى آخر، يتلقى الوضع ضوءًا مختلفًا. لا يمكننا حتى أن نأمل في اتخاذ القرار الأفضل بشأن كلايف حتى نبدأ في تسليط الأضواء عليه. ومع ذلك فإننا نفعل هذا طوال الوقت.

ولهذا السبب يصعب علينا اتخاذ القرارات: ما يُسلط الضوء عليه نادراً ما يحتوي على كل ما هو ضروري للاختيار الصحيح. في أغلب الأحيان ننسى تحريك الشعاع. بصراحة، أحيانًا ننسى الأضواء تمامًا: فنحن نقضي وقتًا طويلًا في بقعة صغيرة من الضوء لدرجة أننا نفقد رؤية المناظر الطبيعية الشاسعة خلفها.

إذا كنت تدرسالقرارات التي يتخذها الناس ونتائجها، ستجد أن النطاق ليس مثيرًا للإعجاب بشكل خاص.

على سبيل المثال، غالبًا ما يغير الأشخاص مهنتهم أو يندمون على اختيارهم. وجدت دراسة أجرتها نقابة المحامين الأمريكية أن 44% من المحامين لا ينصحون الشباب باللجوء إلى القانون. وجدت دراسة أجريت على 20 ألف مدير تنفيذي أن "40% منهم يفشلون، أو يُطردون، أو يغادرون خلال 18 شهرًا من تعيينهم". أكثر من نصف المعلمين تركوا وظائفهم بعد أربع سنوات. علاوة على ذلك، وفقًا لباحثين في فيلادلفيا، فإن احتمالية ترك المعلمين لوظائفهم هي ضعف احتمالية ترك الطلاب للمدرسة (2).

غالبًا ما تكون قرارات العمل غير مدروسة. وجدت إحدى الدراسات حول عمليات اندماج الشركات والاستحواذ عليها أن 83% من القرارات التي اتخذها كبار المسؤولين التنفيذيين لم تسفر عن زيادة في أسعار الأسهم.

وعندما طلبت مجموعة أخرى من الباحثين من 2,207 مديرًا تنفيذيًا تقييم القرارات المتخذة في مؤسساتهم، أفاد 60% منهم أن القرارات السيئة يتم اتخاذها بنفس القدر من القرارات الجيدة (3).

على الصعيد الشخصي، نحن لسنا في وضع أفضل بكثير. لا يدخر الناس ما يكفي للتقاعد، ولكن حتى لو قاموا بالادخار، فإنهم يخفضون باستمرار قيمة محافظهم المالية عن طريق الشراء بسعر مرتفع والبيع بسعر منخفض. يدخل الشباب في علاقات غير مناسبة لهم. يسمح الأشخاص في منتصف العمر بالعمل بالتدخل في الحياة الأسرية. يتساءل كبار السن لماذا لم يخصصوا وقتًا أطول للاستمتاع برائحة الورد عندما كانوا صغارًا(4).

لماذا يكون من الصعب جدًا اتخاذ القرار الصحيح؟ في السنوات الأخيرة، تم نشر العديد من الكتب والمقالات المثيرة للاهتمام حول مشكلة الحلول المثلى. التحيز... الاعتبارات غير العقلانية... من الواضح أنه عندما يتعلق الأمر باتخاذ القرارات، فإن دماغنا هو أداة غير كاملة. بالإضافة إلى ذلك، نحن لا نولي اهتمامًا كافيًا لسؤال آخر لا يقل أهمية: بما أننا مبرمجون للقيام بأشياء غبية، فماذا يمكننا أن نفعل لنصبح أفضل؟

يُنصح أحيانًا: عند اتخاذ قرارات مهمة، ثق بحدسك، إذا جاز التعبير، "اشعر بأحشائك". ومع ذلك، لسوء الحظ، غالبا ما تعطي الشجاعة نصائح مشكوك فيها. هنا، على سبيل المثال، كعكة الجبن الحمراء المخملية النهائية، والتي يتم إعدادها في تشيز كيك فاكتوري. إنها حلوى لذيذة حقا، ولكنها تحتوي على 1540 سعرة حرارية، أي ما يعادل ثلاث برجر بالجبن من ماكدونالدز بالإضافة إلى كيس من لعبة سكيتلز. وهذا ما يفترض أن تأكله بعد طبقك الرئيسي.

من المؤكد أن كعكة الجبن الحمراء المخملية النهائية ستسعد أذواقنا. ومع ذلك، لا أحد يعتقد أن تناوله هو قرار حكيم. إذا تعاملت مع التغذية بحكمة، فلن يقول أحد لنفسه أبدًا: أنا فقط يجب أن أضيف كعكة الجبن.

القرارات الكبيرة لا يمكن هضمها بشكل أفضل. في 10 أكتوبر 1975، احتفل ليز تايلور وريتشارد بيرتون بزواجهما. كان هذا هو الزواج السادس لتايلور والثالث لبارتون. كتب صامويل جونسون ذات مرة عن الزواج الثاني بأنه "انتصار الأمل على الخبرة". ومع ذلك، وبالنظر إلى السيرة الذاتية لتايلور وبارتون، فإن اتحادهما يمثل شيئًا أكثر عظمة: انتصار الأمل على جبل من الأدلة التجريبية (استمر الزواج 10 أشهر) (5).

في كثير من الأحيان لا نفكر حتى في ما نقوم به. وفقا للخبراء، في عام 2009 في الولايات المتحدة، أراد 61535 شخصا التخلص من الوشم. وجدت دراسة استقصائية أجريت على أكثر من 3000 شخص في المملكة المتحدة أن 88% من قرارات العام الجديد لم يتم الالتزام بها، بما في ذلك 68% من القرارات "للاستمتاع بالحياة بشكل أكثر نشاطًا"(6). تقاعد ديفينسمان بريت فافر، ثم عاد، ثم تقاعد مرة أخرى. يلعب حالياً... لا، متقاعد.

اتخاذ القرارات أمر صعب. بل إن الأمر أكثر صعوبة في اتخاذ القرارات الصحيحة. عندما يتعلق الأمر باتخاذ الاختيارات، فإن أدمغتنا هي أدوات غير كاملة: فهي تعوقها التحيزات، والاعتبارات غير العقلانية، والشكوك، وحتى الحدس. كيف لا تشعر بالارتباك وتتعلم كيفية اختيار الخيار الأفضل لتطور الأحداث - دون ضغوط ودون الاستسلام لمخاوفك؟ يقدم مؤلفو هذا الكتاب أربع خطوات بسيطة من شأنها أن تساعد ليس فقط في مجال الأعمال، ولكن في الحياة كلها.

يشير المؤلفون في كثير من الأحيان إلى أعمال الحائز على جائزة نوبل دانييل كانيمان. لكن إذا كان عمل كانيمان عبارة عن دراسة أكاديمية مكتوبة بشكل جيد تسلط الضوء على أوهامنا المعرفية، فإن هذا الكتاب هو محاولة للإجابة على سؤال كيفية التغلب على هذه الأوهام.

تشيب هيث، دان هيث. مصائد التفكير. - م: مان، إيفانوف وفيربر، 2014. - 317 ص.

قم بتنزيل الملخص بتنسيق أو

الفصل 1. أربعة أعداء للقرارات

الشرير الأول الذي يعيق اتخاذ القرار هو الأطر، التي تنطوي على ميل إلى اتخاذ خيارات ضيقة وثنائية. ونسأل: هل يجب أن أنفصل عن شريكي أم لا؟ - لكن عليهم أن يسألوا: "كيف يمكنني أن أجعل علاقتنا أفضل؟"

لقد اعتدنا في الحياة على اكتساب فهم سريع للموقف ومن ثم البحث عن المعلومات لتأكيد فهمنا. وهذه العادة المدمرة التي تسمى "التحيز التأكيدي" هي العدو الثاني الذي يمنعك من اتخاذ القرارات الجيدة. عندما تتاح للأشخاص فرصة جمع المعلومات من جميع الزوايا، فإنهم يميلون إلى اختيار المعلومات التي تؤكد استنتاجاتهم أو معتقداتهم أو أفعالهم السابقة. الشيء الصعب في تأكيد التحيز هو أنه يمكن أن يبدو علميًا للغاية.

في مذكراته "فقط المصابون بجنون العظمة يبقون على قيد الحياة"، يتذكر أندرو جروف المعضلة الصعبة التي واجهها كرئيس لشركة إنتل في عام 1985: ما إذا كان ينبغي عليه إغلاق خط شرائح الذاكرة الخاص بالشركة. لقد تم بناء أعمال إنتل على الذاكرة. في منتصف عام 1985، كان جروف في مكتبه يناقش الأزمة مع الرئيس التنفيذي لشركة إنتل جوردون مور. "إذا تم طردنا وقام مجلس الإدارة بتعيين مدير تنفيذي جديد، فماذا تعتقد أنه سيفعل؟" أجاب جوردون دون تردد: «سيخرجنا من الماضي». ومن وجهة نظر شخص خارجي غير مقيد بالتراث التاريخي والسياسة الداخلية للشركة، كان من الصواب إغلاق الاتجاه المرتبط بالذاكرة. ويبدو أنه يمكننا القول إنه اتخذ القرار الصحيح.

تسلط قصة جروف الضوء على خلل في الطريقة التي يتخذ بها الخبراء القرارات. يفتقر هذا التحليل إلى عنصر أساسي واحد وهو العواطف. لم يكن قرار جروف صعبا لأنه كان يفتقر إلى الخيارات أو المعلومات. كان الأمر صعبا لأنه ينطوي على المواجهة. وهذا يقودنا إلى العدو الثالث للقرارات: المشاعر الفورية. هذه هي الأوقات التي نحتاج فيها إلى منظور أكثر.

يعود بنا البحث عن العدو الأخير للقرارات الجيدة إلى الأول من يناير عام 1962، عندما تمت دعوة مجموعة موسيقية مكونة من أربعة شباب يُطلق عليهم اسم البيتلز لإجراء تجارب أداء في لندن لصالح واحدة من أكبر شركتي تسجيلات بريطانية، وهي شركة ديكا ريكوردز. يتذكر جون لينون قائلاً: "لقد كنا سعداء". - هذا ديكا! خلال الاختبار الذي استمر لمدة ساعة، قاموا بتشغيل خمسة عشر أغنية مختلفة، معظمها أغلفة. كان فريق البيتلز ومديرهم بريان إبستين يأملون في الحصول على عقد وكانوا ينتظرون رد الفعل بفارغ الصبر. وجاء الحكم: قرر ديكا عدم تسجيلهم. في رسالة إلى إبستين، كتب ديك رو، أحد مكتشفي المواهب المشهورين في شركة ديكا ريكوردز: “لم تعجبنا الطريقة التي بدا بها أولادك. لم تعد الفرق الموسيقية تحظى بشعبية كبيرة، خاصة فرق الجيتار المكونة من أربع قطع، لقد مر وقتها”. وكما تعلم ديك رو قريباً، فإن العدو الرابع للقرارات الجيدة هو الثقة المفرطة. يعتمد الناس كثيرًا على آرائهم حول كيفية تطور الأحداث في المستقبل.

وجدت الدراسة أن الأطباء الذين يعتبرون أنفسهم "واثقين تمامًا" في تشخيصهم مخطئون بنسبة 40٪ من الحالات. عندما قامت مجموعة من الطلاب بإجراء تقديرات حيث اعتقدوا أن هناك فرصة للخطأ بنسبة 1% فقط، كانوا مخطئين بنسبة 27% من الوقت.

إذا نظرنا إلى عملية اتخاذ القرار العادية، فعادةً ما تتم على أربع مراحل. أنت تواجه الحاجة إلى الاختيار. قمت بتحليل الخيارات المتاحة أمامك. يمكنك الاختيار. ومن ثم تعيش معها. وعلمنا أن هناك أعداء يعملون في كل مرحلة من هذه المراحل. أنت تواجه الحاجة إلى الاختيار. لكن الحدود الضيقة تجبرك على تفويت الخيارات. يمكنك تحليل خيارات الحل. لكن التحيز يقودك إلى جمع المعلومات التي تدعم وجهة نظرك فقط. يمكنك الاختيار. لكن المشاعر الفورية غالبًا ما تستفزك لاتخاذ القرار الخاطئ. ثم تعيش معها. لكنك غالبًا ما تكون واثقًا بشكل مفرط بشأن كيفية سير الأمور في المستقبل.

الغرض الرئيسي من كتابنا هو تعليم عملية مكونة من 4 خطوات ستساعدك على اتخاذ القرار الأفضل. لاحظ WRAP ذاكري، والذي يرمز إلى أربعة أفعال. نود أن نفكر في هذه العملية على أنها إنشاء "حزمة" حول الطريقة المعتادة لاتخاذ القرارات. سوف يحميك من بعض الأحكام المسبقة. الهدف من نموذج WRAP هو الانتقال من "تسليط الضوء التلقائي" إلى الإصدار اليدوي. أنت تسلط الضوء على الزوايا المخفية وتضيء المناظر الطبيعية الأوسع.

في السنوات الأخيرة، كُتب الكثير عن القرارات البديهية، التي يمكن أن تكون سريعة ودقيقة بشكل مدهش (انظر، على سبيل المثال، مالكولم جلادويل، قوة القرارات الفورية). وهذه واحدة من أهم "التحفظات": الحدس دقيق فقط في المجالات التي تجيدها. يتطلب تدريب حدسك بيئة يمكن التنبؤ بها حيث تقوم بالكثير من التكرار وتحصل على ردود فعل سريعة. إذا كنت لاعب شطرنج عظيم، فيجب أن تثق بحدسك. ولكن إذا كنت مديرًا وتتخذ قرار التوظيف، فلا يجب أن تتصرف بناءً على غريزتك.

ما هو في دائرة الضوء لدينا = المعلومات الأكثر توفرا + تفسيراتنا لهذه المعلومات. لكن هذا نادراً ما يكون كافياً لاتخاذ القرار الصحيح. لاتخاذ قرارات أكثر استنارة، استخدم عملية WRAP: قم بتوسيع اختياراتك. اختبر افتراضاتك في ظروف الحياة الواقعية. ابتعد عن نفسك قبل اتخاذ القرار. كن مستعدًا لخطأ محتمل.

قم بتوسيع مجال الاختيار الخاص بك
الفصل 2. تجنب الحدود الضيقة

وجدت دراسة أجرتها شركة KPMG على 700 عملية اندماج واستحواذ أن 83% منها لم يؤدي إلى زيادة سعر السهم. إنها قاعدة جيدة لقادة الأعمال: إذا كنت قد أمضيت أسابيع أو أشهر في تحليل هدف محتمل وما تعلمته يقنعك بتقديم عرض، فلا تفعل ذلك. خمس مرات من أصل ستة سوف تكون على حق!

العثور على إجابات لأسئلة مثل "هل هناك طريقة أفضل؟ ماذا يمكن أن نفعل؟ هو الغرض من هذا الجزء من أسلوب WRAP. هل يمكننا أن نتعلم تجنب الحدود الضيقة وإيجاد خيارات أفضل؟ الخطوة الأولى نحو الهدف هي أن نتعلم عدم الثقة في نهج "نعم أو لا". ونأمل عندما ترى أو تسمع هذه العبارة أن تدق أجراس الإنذار في رأسك، مما يجعلك تتساءل عما إذا كنت عالقاً في إطار ضيق.

يقول الأب بريان برانسفيلد: "إنها أسطورة أن الله قد أعدك للقيام بنشاط واحد فقط". "إننا نقضي الكثير من الوقت في محاولة فهم مهمتنا، ونخشى جدًا من ارتكاب الأخطاء." يشجع برانسفيلد على توسيع آفاقك.

يعتبر بعض الاقتصاديين أنه من المسلم به أن يقوم المستهلكون بحساب تكاليف الفرصة البديلة. لكن شين فريدريك كان يعلم عندما اشترى جهاز الاستريو أنه لم يقم بأي تحليل قبل تدخل البائع. ومع الاشتباه في وقوع مستهلكين آخرين في نفس الفخ، قام هو وزملاؤه بتصميم دراسة لاختبار ما إذا كان المستهلكون يحسبون تكاليف الفرصة البديلة بشكل تلقائي. هذه الدراسة لديها أخبار جيدة جدا. إنه يوضح أنه حتى التلميح الخافت لبديل - إذا أردت، يمكنك شراء شيء آخر بهذا المال - يكفي بالنسبة لنا لاتخاذ قرار الشراء الصحيح.

عندما يتخيل الناس أنه ليس لديهم خيار، فإنهم يضطرون إلى نقل أضواءهم العقلية إلى مكان آخر، ويحركونها بالفعل، وغالبًا ما يكون ذلك للمرة الأولى منذ فترة طويلة (وبالعكس، عندما يُطلب من الأشخاص "التفكير في خيار آخر"، غالبًا ما يقومون بتحريك الأضواء بفتور بضع بوصات ويقدمون الحد الأدنى من الانحراف عن البديل الحالي). فكيف لا يتذكر المرء القول المأثور "الحاجة إلى الاختراع ماكرة". وإلى أن نحتاج إلى خيار جديد، فمن المرجح أن نلتزم بالخيارات المتوفرة لدينا.

إن إزالة الخيارات يمكن أن تفيد الناس لأنها تجبرهم على ملاحظة أنهم عالقون في رقعة صغيرة واحدة من مشهد أوسع (بالطبع، يجب أن نفهم أن الناس يتفاعلون بشكل أكثر مرحًا عندما تقوم بإزالة خياراتهم بشكل مجازي وليس حرفيًا).

متعدد المسارات. هناك شركة صغيرة في سوساليتو تسمى Lexicon والتي توصلت إلى أسماء لبعض العلامات التجارية البارزة، بما في ذلك BlackBerry وDasani وFebreze وOnStar وPentium وScion وSwiffer. يعلم فريق المعجم أن أفضل الأسماء تأتي مما نطلق عليه "التتبع المتعدد" - وهو النظر في خيارات متعددة في وقت واحد.

الأشخاص الذين يعملون "على نفس المسار" يأخذون عملهم على محمل شخصي للغاية وينظرون إلى النقد على أنه "إلقاء اللوم على الخيار الوحيد" أو كما قال سكوت كليمر: "إذا كان لدي مشروع واحد فقط، فإن الأنا الخاصة بي تندمج تمامًا مع هذا المشروع. ولكن إذا كان لدي العديد منها، فيمكنني فصلها. هذه هي النقطة الأساسية: التتبع المتعدد يبقي الغرور تحت السيطرة. إذا كان لدى رئيسك في العمل ثلاثة مشاريع خاصة به في وقت واحد، فمن المحتمل أنه منفتح على ردود الفعل غير المتحيزة. ولكن إذا كان لديه مشروع واحد فقط، فمن الصعب عليه سماع الحقيقة. لقد اندمجت غروره تمامًا مع هذا المشروع.

القادة الذين يقارنون المزيد من الخيارات يتخذون القرارات بشكل أسرع. أولاً، تساعد مقارنة البدائل فناني الأداء على فهم الصورة الكبيرة: ما هو ممكن وما هو غير ممكن، وما هي المتغيرات التي تلعب دوراً حاسماً. ثانياً، إن النظر في بدائل متعددة يؤدي إلى تقويض المعتقدات السياسية. مع وجود المزيد من الخيارات، يصبح الأشخاص أقل اهتمامًا بكل منها، مما يسمح لهم بتغيير مواقفهم بسهولة أكبر عندما يتعلمون معلومات جديدة. ثالثًا، إذا قارن القادة عدة خيارات، فمن الواضح أن لديهم خطة احتياطية. على سبيل المثال، كانت إحدى الشركات التي درسها أيزنهاردت تتفاوض مع عدة شركاء في نفس الوقت. وعندما وصلت المفاوضات مع الشريك الأول إلى طريق مسدود، عقد الرئيس ببساطة صفقة مع الشريك الثاني. لكن لو كان أمام الشركة خيار واحد فقط في البداية، لكانت المفاوضات طويلة للغاية، حيث كان سيتعين على الرئيس أن يكافح من أجل إنقاذ الصفقة.

كتب عالم النفس باري شوارتز وآخرون عن مخاطر "الاختيار الزائد" وميلنا إلى التجمد في مواجهة الكثير من الخيارات. هل من الممكن أنه في عملية التتبع المتعدد ينتهي بنا الأمر إلى وجود فائض من الخيارات؟ هناك دراسات تظهر أن التتبع المتعدد المفرط ضار.

للاستفادة من التتبع المتعدد، يجب علينا إعداد الخيارات التي تحتوي على اختلافات دلالية. ويجب علينا أيضًا أن نكون حريصين على تجنب الخيارات الزائفة التي لا توجد إلا لجعل الخيارات "الحقيقية" تبدو أفضل. على سبيل المثال، اعترف العديد من وكلاء العقارات أنهم يعرضون على العملاء العقارات السيئة أولاً من أجل جعل العقارات اللاحقة أكثر جاذبية.

لتحديد ما إذا كان زملائك قد أنشأوا خيارات حقيقية أم وهمية، اطلب منهم التعبير عن تفضيلاتهم. إذا كان لدى الناس خلافات، فهذا يعني أنهم يعملون مع خيارات حقيقية. لكن الاتفاق الذي تم التوصل إليه بسرعة يمكن أن يكون بمثابة إشارة إنذار. بل إنه من الأصعب إنشاء خيارات متباينة عندما تكون أفكارنا على مسارات معروفة. زوج من القضبان هو استعارة للحالة العامة للأفكار.

يعتمد موقفك تجاه الاقتراح إلى حد كبير على حالتك المزاجية. يحدد علماء النفس حالتين مزاجيتين متعارضتين تؤثران على دوافعنا وتقبلنا للفرص الجديدة: "دافع الوقاية"، الذي يحفزنا على تجنب العواقب السلبية، و"دافع الترويج"، الذي يركز على النتائج الإيجابية. كلتا الحالتين مفيدتان، ونحن نتنقل بينهما باستمرار عندما نفكر في حلول مختلفة. لكنهم لا يتفقون جيدًا مع بعضهم البعض: من الصعب أن يكونوا في كليهما في وقت واحد.

يعتبر التفكير "و، وليس أو" بمثابة استراتيجية مؤسسية جيدة. يعد استخدام كلتا الاستراتيجيتين في وقت واحد طريقة مؤكدة لاتخاذ قرارات أكثر حكمة. لهذا السبب، في موقف يسود فيه هذا المزاج أو ذاك، يجب أن يصدر إنذار. وفي بيئة تتسم بتخفيضات الميزانية، فإن العقلية السائدة ستكون عقلية الوقاية: فكيف يمكننا أن نتحمل حتى الحد الأدنى من المخاطر في ضوء أننا سوف نضطر إلى إجراء تخفيضات؟ يمكنك مساعدة زملائك من خلال دفعهم في اتجاه التقدم: "نعلم جميعًا أننا بحاجة إلى خفض الميزانية بنسبة 5%. ولكن ماذا لو قمنا بدلاً من ذلك بتخفيض الميزانية بنسبة 8% وحررنا بعض الأموال للاستثمار في الفرص الأكثر إثارة لدينا؟

ومن خلال تشجيع الزملاء والأحباء على استخدام كلا العقليتين في نفس الوقت، فإننا نساعدهم على الخروج من المأزق العاطفي. عندما تطلب منا الحياة "اختيار أحدهما أو الآخر"، يجب أن يكون لدينا ما يكفي من الجرأة لنسأل: هل الإجابة الصحيحة هي "كلاهما"؟

الفصل الرابع: ابحث عن شخص لحل مشكلتك

للخروج من الصندوق، نحتاج إلى خيارات، وإحدى الطرق الرئيسية للحصول عليها هي البحث عن شخص قام بحل مشكلتك بالفعل. إذا لم تكن على دراية بعملية التقدم للحصول على المنح لإنشاء مؤسسة، فتحدث إلى شخص قام بذلك من قبل. اعتاد سام والتون على استكشاف متاجر منافسيه بحثًا عن أفكار أفضل من أفكاره.

تعمل النقاط المضيئة داخل الشركة وأفضل الممارسات من الشركات الأخرى كمصادر للإلهام. إذا كانت لديك معضلة وتحتاج إلى خيارات جديدة، فيمكنك البحث عن أفكار جديدة إما في العالم الخارجي، مثل سام والتون، أو في الداخل. ولكنك ستحصل على قيمة أكبر إذا قمت بتسجيل نتائج البحث للرجوع إليها مستقبلاً وتحويل البحث التفاعلي إلى مجموعة استباقية من الإرشادات.

قم بإنشاء قائمة التشغيل الخاصة بك لمساعدة الزملاء في العثور على الخيارات. فكر في أنواع القرارات الأكثر شيوعًا التي اتخذتها مؤسستك في الماضي. على سبيل المثال، أحد أنواع القرارات المحبطة ولكن الشائعة هو كيفية تنفيذ تخفيضات الميزانية. ماذا لو جاءت العقول الأكثر حكمة بقائمة جاهزة من الأسئلة والاقتراحات للمساعدة في تحديد اتجاه تخفيضات الميزانية؟ ربما يمكن تخفيض الميزانية من خلال تأجيل النفقات المخططة بدلاً من خفض النفقات الحالية؟ هل استنفدت مصادر الدخل المحتملة الأخرى التي يمكن أن تقلل من الحاجة إلى خفض التكاليف؟ قاوم الرغبة في خفض جميع أنواع النفقات بنفس المبلغ. فكر بشكل استراتيجي. أو ربما تقطع أكثر بقليل من اللازم لتحرير الأموال للاستثمار في مشاريع جديدة ومثيرة؟

قائمة التشغيل – قائمة بالقرارات التي تم تلقيها مسبقًا بشأن مسألة تهمك. من المحتمل أن تكون مفيدة مثل قوائم المراجعة. ومع ذلك، تستخدم مؤسستك الكثير من قوائم المراجعة وربما لا تستخدم أي قوائم تشغيل على الإطلاق. تعتبر قائمة التحقق مفيدة في المواقف التي تحتاج فيها إلى تكرار نفس الإجراء في كل مرة. إنه يلعب دورًا توجيهيًا ويساعد الأشخاص على تجنب ارتكاب الأخطاء. تعد قائمة التشغيل مفيدة في المواقف التي تحتاج فيها إلى حافز لأفكار جديدة. يساعدك على إنشاء أشياء جديدة وعدم تفويت الخيارات (لا تنس تسليط الأضواء هناك...).

"إن استخدام القياسات هو إحدى الآليات الرئيسية لتعزيز البحث." وفي قلب الاستخدام الناجح للقياسات تكمن القدرة على تحديد "السمات الرئيسية للمشكلة الحالية". وهذا يتطلب من العلماء أن يفكروا في المشكلة من منظور أكثر تجريدًا وعامة ثم "البحث عن المشكلات المماثلة التي تم حلها" (ابحث عن الشخص الذي حل مشكلاتك).

اختبر افتراضاتك في ظروف حقيقية
الفصل الخامس: النظر في العكس

درس هايوارد ودونالد هامبريك سبب استمرار الرؤساء التنفيذيين في القيام بعمليات استحواذ باهظة الثمن نادراً ما تؤتي ثمارها؟ وأشاروا إلى أن الرؤساء التنفيذيين المستحوذين يتم تضليلهم بسبب الغطرسة. الكبرياء هو الثقة المفرطة بالنفس، مما يؤدي إلى العقاب المستحق. اكتشف هايوارد وهامبريك أيضًا ترياقًا للفخر: الخلاف. ووجدوا أن المديرين التنفيذيين يدفعون أقل مقابل عمليات الاستحواذ إذا كان لديهم أشخاص من حولهم يمكنهم تحدي حكمهم.

وتجدر الإشارة إلى أنه عند ترجمة عنوان الكتاب، يقوم الناشرون كالعادة بحل مشاكل التسويق أولاً. قارن مع الاسم الإنجليزي حاسم. كيفية اتخاذ خيارات أفضل في الحياة والعمل. في رأيي، النسخة الروسية من العنوان والعنوان الفرعي تعكسان محتوى الكتاب بشكل أسوأ، ولكن ما إذا كانا يزيدان المبيعات يبقى مفتوحًا...

دبليوحدد خيارك (قم بتوسيع حقل التحديد)، رالواقعية-اختبر افتراضاتك (اختبر افتراضاتك في ظروف حقيقية)، أالمسافة قبل اتخاذ القرار (المسافة قبل اتخاذ القرار)، صإصلاح ليكون مخطئا.

تشيب هيث ودان هيث

حاسم

كيفية اتخاذ خيارات أفضل في الحياة والعمل

تم النشر بإذن من تشيب هيث ودان هيث بواسطة شركة فليتشر وشركاه ووكالة أندرو نورنبرغ الأدبية

يتم توفير الدعم القانوني لدار النشر من قبل شركة المحاماة Vegas-Lex.

يُستكمل هذا الكتاب جيدًا بـ:

كارول دويك

لي ليفيفر

دانييل جولمان

إهداء إلى زوجتينا سوزان وأماندا - أفضل خيار قمنا به على الإطلاق

مقدمة

شانون، رئيسة شركة استشارية صغيرة، في حيرة بشأن ما إذا كان ينبغي لها إقالة مدير تكنولوجيا المعلومات لديها، الذي لم يفعل ذرة واحدة أكثر من الحد الأدنى المطلوب خلال العام الماضي. وعلى الرغم من أنه لا يمكن وصفه بأنه غير موهوب تمامًا - فإن كلايف ذكي جدًا، وسرعان ما يجد حلولاً مربحة غير قياسية عندما تنشأ مشاكل فنية - فهو خالي تمامًا من المبادرة. والأسوأ من ذلك أن سلوكه يترك الكثير مما هو مرغوب فيه: أثناء المناقشات، غالبًا ما ينتقد أفكار زملائه بسخرية أحيانًا.

ومع ذلك، فإن فقدان مدير تكنولوجيا المعلومات سوف ينطوي على صعوبات مؤقتة، ولكنها ملموسة للغاية، لأنه يعرف أفضل من غيره كيفية دعم قاعدة عملاء الشركة.

ما هي نصيحتك لشانون؟ هل يجب عليها الاحتفاظ بكلايف أم طردها؟

يجب أن تعودلتلك اللحظات التي فكرت فيها بالوضع مع كلايف، وستندهش من مدى سرعة قيام الشخص بتكوين رأيه الخاص. يشعر معظمنا على الفور بالقدرة على تقديم المشورة. يمكنك أن توصي شانون بالانفصال عن كلايف أو على العكس من ذلك، منحه فرصة أخرى. ولكن على أي حال، من غير المرجح أن تشعر حتى أدنى الارتباك.

عالم النفس دانييل كانيمان، الحائز على جائزة نوبل في الاقتصاد لأبحاثه حول كيفية اتخاذ الناس قرارات عفوية لا علاقة لها بالأحكام العقلانية الصارمة للاقتصاديين، يلاحظ في كتابه الرائع التفكير السريع والبطيء: "هناك شيء واحد رائع عن حياة عقلك: نادرًا ما تكون في حيرة من أمرك." يستمر كانيمان في الحديث عن السهولة التي نتوصل بها إلى استنتاجاتنا: «في العادة، يكون لعقلك مشاعر وآراء بديهية حول كل شيء تقريبًا يأتي في طريقك. تحب أو تكره الأشخاص قبل فترة طويلة من معرفة ما يكفي عنهم؛ أنك تثق أو لا تثق في الغرباء دون أي سبب محدد؛ تشعر أن العمل سيكون ناجحًا دون الخوض في تحليله”.

ووفقاً لكانمان، يميل الناس إلى القفز إلى الاستنتاجات لأنهم يعلقون أهمية كبيرة على المعلومات المتاحة ويغفلون الحقائق التي لا تظهر على السطح. ولتحليل هذا الاتجاه يستخدم العالم الصيغة التالية: "ما تراه هو ما تراه". دعونا نستخدم تشبيه كانيمان "المرئي" ونطلق على هذا الاتجاه اسم "تأثير الأضواء" (عندما نجلس في المسرح، نركز انتباهنا عادة على ما تشير إليه أضواء المسرح).

مثال على تأثير تسليط الضوء هو قصة كلايف. نحن نكتفي بسهولة بالحد الأدنى من المعلومات: فهو يؤدي واجباته فقط من البداية إلى النهاية؛ لا يظهر المبادرة؛ علاقاته رهيبة مع زملائه؛ يبدو أن رئيسه سوف يطرده - وبناءً على الحقائق التي يمكن الوصول إليها تمامًا، نستخلص استنتاجاتنا على الفور.

ومع ذلك، فإن ضوء الكشاف لا يضيء سوى بقعة صغيرة، وبعدها يظل الكثير منها في الظل. لذلك، في هذه الحالة: لم نكلف أنفسنا حتى عناء اكتشاف الأشياء التي كانت بديهية. على سبيل المثال، لماذا تتخلص فورًا من كلايف، ولماذا لا تحاول تغيير مسؤوليات وظيفته لتتناسب بشكل أفضل مع نقاط قوته (لا يزال قادرًا على إيجاد حلول فعالة من حيث التكلفة)؟ ربما سيكون من المفيد العمل مع مرشد. سيساعد كلايف على تطوير أهداف أكثر طموحًا وتقليل مستوى الشكاوى ضد زملائه.

علاوة على ذلك، إذا قمت بالبحث بشكل أعمق، فستتمكن من معرفة أن الجميع معجبون بتقييماته، وإن كانت وقحة ولكن صريحة. (قد يكون كلايف هو تجسيد دكتور هاوس في مجال تكنولوجيا المعلومات). ففي نهاية المطاف، لماذا نعتقد أن رأي شانون واقعي ومعصوم تمامًا من الخطأ؟ ماذا لو كانت هي نفسها مديرة سيئة؟ عندما نوجه الضوء في اتجاهات مختلفة، يتلقى الوضع إضاءة مختلفة. ليس هناك أمل في اتخاذ قرار مدروس بشأن كلايف ما لم يتم تسليط الأضواء عليه. ومع ذلك فإننا نواصل بعناد إصدار الأحكام بشكل سطحي.

إننا نجد صعوبة في اتخاذ القرارات لهذا السبب بالذات: ما يُسلط الضوء عليه نادرًا ما يحتوي على كل ما نحتاجه لاتخاذ القرار الصحيح. في بعض الأحيان ننسى ببساطة تحريك الشعاع، ولكن في أغلب الأحيان لا نتذكر الضوء الكاشف على الإطلاق. إننا نقضي وقتا طويلا في بقعة صغيرة من الضوء لدرجة أننا نفقد رؤية الآفاق الشاسعة وراءها.

إذا كنت تدرسخيارات القرارات التي يتم اتخاذها عادة والنتائج التي تؤدي إليها، ستجد أن البشرية لم تحقق الكثير من التنوع في هذا الشأن.

على سبيل المثال، نوع النشاط - غالبًا ما يندم الناس على المهنة التي اختاروها ذات يوم ويغيرونها. وجدت دراسة أجرتها نقابة المحامين الأمريكية أن 44% من المحامين لا ينصحون الشباب باللجوء إلى القانون. وجدت دراسة أجريت على 20 ألف من كبار المسؤولين التنفيذيين أن 40% منهم "في غضون 18 شهرًا من تعيينهم إما خابت توقعاتهم وغادروا، أو فشلوا وتم طردهم". أكثر من نصف المعلمين يغيرون نوع نشاطهم بعد أربع سنوات. وفقا لباحثين في فيلادلفيا، فإن احتمالية ترك المعلمين لوظائفهم هي ضعف احتمالية ترك الطلاب لدراساتهم.

غالبًا ما تكون قرارات العمل لا أساس لها من الصحة. وجدت إحدى الدراسات حول عمليات اندماج الشركات والاستحواذ عليها أن 83% من القرارات التي اتخذها كبار المسؤولين التنفيذيين لم تسفر عن زيادة في أسعار الأسهم.

وعندما طلبت مجموعة أخرى من الباحثين من 2207 مديراً تنفيذياً تقييم القرارات المتخذة في مؤسساتهم، أفاد 60% منهم أن القرارات السيئة تم اتخاذها بنفس القدر الذي تم اتخاذه من القرارات الذكية.

على الصعيد الشخصي، أداء الناس ليس أفضل. نحن عادة لا نوفر ما يكفي لكي نعيش في المستقبل بشكل جيد بعد التقاعد. علاوة على ذلك، حتى لو تمكنا من تجميع شيء ما، فإننا نقوم باستمرار بتخفيض قيمة محافظ أسهمنا عن طريق الشراء بسعر مرتفع والبيع بسعر منخفض. يبني الشباب علاقات مع أشخاص غير مناسبين لهم. يسمح الأشخاص في منتصف العمر بالعمل بالتدخل في الحياة الأسرية. يتساءل كبار السن عن سبب استمتاعهم بالحياة قليلاً عندما كانوا صغارًا.

لماذا يكون من الصعب جدًا اتخاذ القرار الصحيح؟ في السنوات الأخيرة، تم نشر العديد من الكتب والمقالات المثيرة للاهتمام حول مشكلة اتخاذ القرارات المثلى. أحكام مسبقة... تهور... اتضح أنه عندما يتعلق الأمر بالخيارات المهمة، فإن أدمغتنا ليست أدوات مثالية. بالإضافة إلى ذلك، بما أننا مبرمجون للقيام بأشياء غبية، فإننا لا نولي اهتماما كافيا لسؤال لا يقل أهمية: كيف نغير هذا الاتجاه؟

صورة صور جيتي

البحث عن السعادة هو البحث عن الانسجام. أليس هذا ما تقوله الوجوه السعيدة في الملفات الشخصية للآخرين على Instagram؟ والسعادة هي أن تكون محبوبا ومطلوبا. بالمناسبة، كم عدد الأشخاص الذين أعجبوا بمشاركتي الأخيرة؟

هذه هي المفارقة.السعادة إما تلوح في الأفق في مكان ما خلف الغيوم، في شكل راحة تستحقها بعد التقاعد، أو تثير الأقوال "الحكيمة" التي يمكنك من خلالها العثور على السلام الآن - من خلال التواضع والتأمل.

ربما السعادة وهمية ولا جدوى من السعي لتحقيقها؟ نحن أنفسنا نمنع أنفسنا من عيش حياة كاملة وذات معنى. وهذه هي المزالق التي تنتظرنا على هذا الطريق.

الفخ رقم 1. السعادة يجب أن تُكتسب

وهذا الاعتقاد هو طريق مباشر للقلق،الشعور بالذنب والاكتئاب. إنه يجبرنا على تجميع علامات التجزئة في "سيرتنا الذاتية" لجمع الشهادات وعناصر الحالة والأصدقاء المؤثرين. وكل هذا على أمل أن تتحول الإنجازات نفسها في النهاية إلى سعادة.

لكن الواقع يجلب المفاجآت.في السعي اللامتناهي لتحقيق الهدف المنشود، يمكن أن تصبح مرهقًا وتظل في النهاية غير سعيد، حتى لو كنت تمتلك كل سمات الرفاهية، وهناك خطر آخر - وهو الوقوع في خداع الذات. أقنع نفسك أنك بحاجة إلى الرضا بما لديك ورفض المضي قدمًا.

إذا حاولنا تحقيق النجاح لإثبات شيء ما للآخرين، فإننا نتبع هدفًا خاطئًا.

ما يجب القيام به؟

انظر إلى السعادة كرحلة وليست وجهة. اسأل نفسك أسئلة: "كيف ترتبط أفعالي وأسلوب حياتي وقيمي بسعادتي؟ هل تساعدك على العثور على النزاهة الداخلية والانسجام مع نفسك؟ إذا حاولنا تحقيق النجاح من أجل إثبات شيء ما للآخرين (الآباء، المنافسين، العالم كله)، فإننا نتبع هدفًا خاطئًا. لن تكون السعادة مكافأة على المعاناة إذا لم تعد نفسك لها. للقيام بذلك، تحتاج إلى تغيير نفسك من الداخل، والتخلص من الأفكار والاستراتيجيات السلبية التي تؤدي إلى طريق مسدود.

الفخ رقم 2. هناك طريقة واحدة فقط للنظر إلى الأشياء

نحن إما على حق أو على خطأ.إذا كنا على حق فكل من يختلف معنا هو خاسر وعميان لم يعرفوا الحق. وإذا كانوا لا يزالون يشعرون بالرضا، فإنهم يتظاهرون بذلك. هذا يعني أنك بحاجة إلى جعلهم يشعرون على الفور بفشلهم الكامل.

يجبرنا هذا الفخ على إثبات تفوقنا على الآخرين باستمرار، وقياس إنجازاتنا ومطاردة تأكيد اختيارنا. بالإضافة إلى ذلك، فإنه يمنعنا من قبول اختيارات أحبائنا إذا كانوا لا يتفقون مع خططنا. على سبيل المثال، لقد رتبنا مستقبل الطفل بالفعل، لكنه جاحد! - اختار طريقًا مختلفًا تمامًا. "لا يمكنني أن أكون سعيدًا إلا عندما يسير كل شيء في طريقي" - هذا هو الموقف المميز لطفل متقلب، وليس لشخص ناضج.

ما يجب القيام به؟

انظر القيمة في التنوع. تتشكل آراء ومبادئ كل شخص من خلال تجاربه. تجربتنا ليست الوحيدة. لفهم من أين تأتي معتقدات معينة، من المفيد محاولة رؤية مسار الحياة وراءها. ربما يكون مثاله مفيدًا لنا أيضًا.

الفخ رقم 3. الأشخاص السعداء لا يفشلون

بل على العكس تمامًا، فقد أصبح الكثير من الأشخاص السعداء على هذا النحو بعد تعرضهم للعديد من حالات السقوط.لكن هذا الفخ يجبرنا على البحث باستمرار عن العلامات: هل يمكننا أن نكون سعداء؟ هل نحن جديرون بهذا؟ إذا كانت الإجابة بنعم، فيجب أن يفضلنا الكون. يمكن لخيبة الأمل الخطيرة الأولى أن تزرع الشك فينا وتجبرنا على التخلي عن المحاولات الجديدة لتجاوز حدود الوجود الروتيني.

لا تنظر إلى الإخفاقات على أنها مآسي، بل على أنها دروس.

ما يجب القيام به؟

لا تنظر إلى الإخفاقات على أنها مآسي، بل على أنها دروس. كأطفال، نحن فضوليون ومتقبلون للإشارات من العالم من حولنا. الألم هو أيضًا إشارة: "الوضع خطير هنا، ابحث عن طريقة أخرى". فكر في حقيقة أن النتائج السلبية أكثر قيمة من النتائج الإيجابية. عندما يتحول كل شيء بالطريقة التي نحتاجها، فإننا لا نكتسب خبرة في التغلب على الصعوبات. هذا يعني أن سعادتنا يمكن أن تنهار في لحظة، مثل بيت من ورق من أدنى دفعة.

الفخ رقم 4. الشيء الرئيسي هو عدم إحباط أي شخص

بعد الجامعة نريد تغيير تخصصنا،لكننا لا نفعل ذلك لأننا نخشى أن نخيب توقعات آبائنا، الذين استثمروا الكثير فينا. نحن نتولى وظائف مربحة ولكنها غير واعدة لأننا في أعماقنا لا نريد أن نشعر بالشفقة. غالبًا ما نتفق مع منطق الآخرين أو لا نعبر عن وجهة نظرنا لأننا لا نريد أن يتم تصنيفنا على أننا غريبو الأطوار أو نتعارض مع رأي الأغلبية. مخاوفنا وقلقنا تمنعنا من فهم أنفسنا ورغباتنا.

ما يجب القيام به؟

تعلم المواجهة الناعمة. مشكلة شائعة: يبدو لنا أن الرفض أو الجدال يجب أن يدفع الناس بعيدًا عنا أو يبرد العلاقات معهم بطريقة أو بأخرى. لذلك، نحاول في كثير من الأحيان تحلية الحبة المرة، والاعتذار والشعور بالذنب. سيكون رفض الطلب التالي أكثر صعوبة بالنسبة لنا. لكن إذا لم نربط الرفض بالعدوان، فسيكون من الأسهل علينا الدفاع عن مصالحنا.

ارسم الحدود. إذا كنا خائفين من خذلان شخص آخر أو إحباطه، فمن المفيد أن نسأل أنفسنا: إلى أي مدى تعتمد رفاهيته علينا؟ فهل توقعاته مبررة؟ ما الذي يتطلبه دور معين منا: موظف، أحد الوالدين، شريك في العلاقة؟

قبول "لا" شخص آخر. لكي نكون قادرين على رفض الآخرين، يجب علينا أنفسنا أن نفهم أن الآخرين لا يدينون لنا بأي شيء. تعلم تحمل الرفض واللامبالاة بهدوء يعني اكتساب الاستقلال والاكتفاء الذاتي.

الفخ رقم 5. الشخص السعيد دائما إيجابي

مفهوم خاطئ شائع ولكنه خطير:كان الأشخاص السعداء قادرين على حل مشاكلهم. لقد وجدوا إجابات لجميع الأسئلة، وحلوا جميع التناقضات ووجدوا وصفة للنعيم الأرضي.

لكن التواصل مع الناس يكشف عن صورة مختلفة: لا تزال هناك صراعات في حياتهم، ومن وقت لآخر يشعرون بالحزن والخوف. وأيضا - يا للرعب! – لا يتبين أنهم دائمًا معلمون مستنيرون، يقدمون أفكارًا حكيمة في كل دقيقة.

إذا شعرت بالاستياء أو الغضب أو الحسد أو الذنب، اسأل نفسك: لماذا أشعر بهذه الطريقة الآن؟

ما يجب القيام به؟

لا تقسم العواطف إلى جيدة وسيئة. بعض التعبير عن المشاعر - وخاصة الغضب والتهيج والحزن والخوف - يبدو للكثيرين علامة ضعف. لكننا نحتاجهم للعيش. الخوف يجعلنا حذرين، والغضب يمنحنا القوة للقتال، والحزن يساعدنا على إدراك قيمة ما لدينا بشكل أعمق. يمكنك العثور على معنى لأي عاطفة إذا لم تتجاهلها قبل الأوان.

انتبه لما وراء العاطفة. إذا شعرت بالغضب أو الاستياء أو الحسد أو الذنب، اسأل نفسك: لماذا أشعر بهذا الآن؟ ماذا يقول هذا عني وعن رغباتي؟ هذا النهج مفيد لسببين: فهو يخفف من حدة التجارب ويساعد على تحويلها لصالحك.

عن الخبير

توماس دانسمبورغ هو معالج نفسي بلجيكي، متخصص في التواصل اللاعنفي، مؤلف العديد من الكتب، بما في ذلك الكتاب الأكثر مبيعًا "أن تكون مع الجميع بينما تبقى نفسك" (إيكسمو، 2016). لمزيد من المعلومات، قم بزيارة: thomasdansembourg.com