Как заправиться по карте роснефть. Где принимают топливную карту роснефть. Для чего нужны топливные карты «Роснефть»

23.02.2021

Государственное предприятие «Роснефть» входит в тройку лидеров по объемам добычи и продажи нефти на территории РФ и в ближнем зарубежье. Топливные карты Роснефть для физических лиц, являются доказательством того, что компания дорожит своими клиентами, а также это значительно повышает ее рейтинг.

Топливные карточки для частных клиентов

Поощрительная программа для частных клиентов «Семейная команда» разработана и запущена в оборот относительно недавно, однако, за короткий промежуток времени, завоевала широкое одобрение у пользователей, число которых перевалило уже за 5 млн.

Система поощрения постоянных клиентов происходит посредством накопления виртуальных бонусов (1 бонус = 1 рубль) на комплект специальных топливных карт с ярким дизайном. Приумножить баллы можно совершая различные покупки на АЗС «Роснефть» или «ТНК», будь то топливо, автомобильные принадлежности или продукты питания, кроме сигарет и алкоголя. Дисконтная карта и 2 дополнительные накапливают бонусы

Основные условия акции прописаны в буклете, с которым выдаются карточки.

Стоит отметить, что бонусами возможна оплата до 100% стоимости покупки.

Для получения карты нужно совершить покупку на заправке

Приобретение топливной карты

Многие задаются вопросом: как получить топливную карточку? Ничего сложного в этом нет. Чтобы получить дисконтную карту, достаточно купить что-либо на АЗС «ТНК» или «Роснефть» и попросить кассира выдать все необходимое (в случае, если он еще сам не предложил). Выдаются карты совершенно бесплатно лицам, достигшим 18 летнего возраста. Клиенту необходимо будет заполнить регистрационную анкету, написав свои данные, мобильный телефон и электронную почту. В комплект документов входит 1 основная карта, она же банковская, и 2 вспомогательные – бонусные, а также документ с ПИН-кодом и рекламную листовку, где прописаны условия программы.

Все 3 карты относятся к одному единому счету, но расплачиваться бонусами за будущие покупки можно только основной. Предполагается, что основой карточкой будет пользоваться тот человек, который ее приобрел и зарегистрировался в личном кабинете на свое имя. 2 вспомогательные следует отдать членам своей семьи или друзьям, которые при пользовании «продуктами» «Роснефти» будут предъявлять их кассиру, тем самым увеличивая единый бонусный счет всех карт.

Главная первая карта не именная и имеет специальный защитный чип. По ней можно совершать любые покупки на АЗС или пополнять данный счет своими средствами. Вспомогательные скидочные карты с защитной полосой предполагают лишь накопление бонусов. Но при желании клиента, на вспомогательные карты также можно подключить функцию расчета баллами, обратившись к оператору колл-центра по номеру 88007757588 или сделать самому на сайте компании в личном кабинете.

Активация

Активировать карту не нужно – она автоматически начинает действовать на накопление бонусов уже сразу после ее приобретения. В то время как функцию списания надо будет активировать любым подходящим методом:

на сайте komandacard.ru.
посредством приложения для мобильных телефонов «АЗС Роснефть»;
звонком на горячую линию;
отправкой sms с указанием номера главной карточки по номеру 75-88.

Полученную карту нужно активировать

Система зачисления бонусов

Зачисление и приумножение баллов происходит исходя из условий разработанной схемы:

при приобретении бензина или ДТ за каждые 2 литра начисляется 1 балл;
за приобретение различных авто- и промтоваров на АЗС «Роснефть» и «ТНК», кроме алкоголя и сигарет, за 20 рублей в чеке начисляется 1 бонус;
при расчете на АЗС главной карточкой (активированной в качестве банковской) за каждые 200 руб. зачисляется 1 балл.

Если участник акции расплачивается баллами, то бонусы на такую покупку не начисляются. В случае если топливо или другой товар приобретается частично за счет личных денежных средств участника и частично за счет баллов, то бонусы будут начисляться только на сумму реальных средств.

Важно знать, что баллы начисляются моментально после совершенной покупки, но воспользоваться ими можно лишь спустя две недели.

В каждом чеке имеется информация:

Об общем количестве баллов на счете.
О количестве бонусов, начисленных за только что совершенную покупку.
О доступном лимите бонусов, которым уже можно воспользоваться.

Общий период «хранения» бонусов – три года с даты их зачисления. Если за это время они не используются клиентом, то через 36 месяцев автоматически сгорят.

Банковская составляющая

Как уже было сказано выше, главная карта одновременно может использоваться в качестве депозитной. Обслуживают ее «Всероссийский банк развития регионов» (ВБРР) и ПАО «Дальневосточный Банк» на безвозмездной основе.

Данная функция значится вспомогательной и не обязывает участника пользоваться ей. По желанию пользователя ее можно активировать простым пополнением собственными деньгами:

на кассах-стойках АЗС «Роснефть» и «ТНК»;
в банковских отделениях;
перечислением с других личных счетов.

Расплачиваться за покупки данной картой можно абсолютно в любом магазине. Вдобавок к накоплению баллов, за пользование основной карточкой в качестве депозитной предусмотрено зачисление дополнительных бонусов в зависимости от потраченной суммы. Так, по карте «ВБРР» (АО), при каждых потраченных 200 руб. прибавляется один балл; по карте ПАО «Дальневосточного Банка» прибавляется 1,6 бонусов за 200 руб. за оплату товаров там, где возможен расчет платежной системой «Мир».

Всю необходимые справки о функционале карт можно узнать в колл-центрах или на официальных интернет-страницах банков. «ВБРР» (АО) – 88007000349, www.vbrr.ru; ПАО «Дальневосточный Банк» – 88005553723, www.dvbank.ru.

Магазины-партнеры начисляют бонусы на карту Роснефти

Преимущества

Наличие топливной карточки дает возможность клиентам получать дополнительные скидки при осуществлении покупок в партнерских сетях:

«Media Markt» – магазин бытовой техники (3% за каждые 100 руб. в чеке);
«РБК» – журнал о бизнесе (500 баллов при заказе подписки на 12 месяцев в интернет-магазине subscribe.rbc.ru);
«Киномакс» кинотеатры (5 бонусов за каждые 100 руб. в чеке);
«РАТ» – техническая помощь на дороге и услуги эвакуатора (25% от потраченной суммы);
«ВСК» – страховая компания (возвращается 17% от стоимости полиса КАСКО);
«OZON.travel» – туристическая компания (до 4% на общую сумму в чеке), а также во многих других торговых сетях, список которых можно узнать на сайте komandacard.ru или по телефону горячей линии 88007757588.

Также карты постоянно участвуют в других различных акциях и розыгрышах, проводимых компанией.

Для программы «Семейная команда» также было разработано мобильное приложение для смартфонов IOS и Android, где можно контролировать свой бонусный счет, вносить изменения в персональных данных, следить за информацией о новых акциях и предложениях компании и многое другое.

Что делать при утрате комплекта

Если по каким-либо причинам была утрачена основная карточка, то следует заблокировать ее посредством личного кабинета либо позвонив на горячую линию, а скидочные баллы необходимо перевести на второстепенную карточку. В том случае, когда утеряна вспомогательная карточка, где была включена опция расчета бонусами, то ее также нужно заблокировать.

В то же время следует заказать другой набор карточек, если участник планирует дальше пользоваться услугами компании. Бонусы с утраченной карточки допускается переносить на новую. Для этого, в личном кабинете в разделе «Карты», следует заменить номер утраченной карточки на идентификатор из вновь полученного комплекта (если утеряна главная карта). В это же время 2 вспомогательные новые карточки сами собой заблокируются.

«Роснефть» — крупнейшая нефтегазовая компании России, на протяжении многих лет занимает лидирующие позиции на топливно-энергетическом рынке. От компаний-конкурентов Роснефть отличает спектр привлекательных платежных инструментов, предлагаемых корпоративным клиентам и физическим лицам. Среди наиболее ярких платежных продуктов можно выделить топливные карты, представленные в нескольких программных линиях.

Топливная карта – это вид пластиковой карты, предназначенной для осуществления безналичных расчетов в рамках сети АЗС Роснефть. Разветвленная сеть АЗС имеет широкую географию: Абхазия, Белоруссия, Польша, Казахстан, что делает выгодным и удобным использование топливных карт для компаний-перевозчиков. А так же, топливная карта предоставляет ряд преимуществ и частным гражданам, позволяя накапливать бонусы и баллы.

Все продукты линии топливных карт объединены в рамках ключевого процессингового центра Системы безналичных расчетов «Роснефть» — РН-КАРТ. В рамках системы для удобства пользователей создан личный кабинет, позволяющий отслеживать транзакции по карте и расходы за конкретные периоды. При помощи РН-карт пользователь получает скидку на топливо по всем заправочным станциям Роснефти. Цены снижаются также для АЗС Башнефти и ТНК. На территории Беларуси, Казахстана, Польши и Абхазии скидки также действительны. Возможно подключить тариф Транзит-Дизель, который предоставляет специальные условия на 468 АЗС.

Процесс оформления топливной карты происходит дистанционно посредством подачи заявки на сайте компании или в офисе компании, а также в личном кабинете. Существует горячая линия по номеру 8-800-200-10-70.

Преимущественные особенности топливных карт Роснефть

При разработке программ для корпоративных клиентов были учтены все особенности работы логистических компаний и грузоперевозчиков в сфере обеспечения топливом. Благодаря этому моменту топливные карты Роснефтьпредоставляют корпоративным клиентам ряд преимуществ и открывают широкие возможности по расчету, экономии и рациональному использованию топливных ресурсов:

Привязка карт к единому счету позволяет юридическим лицам контролировать расход топлива на пути следования автомобилей, своевременно пополнять карты водителей, а также производить расчеты текущего расхода и планирование на следующий период;
Также организациям предлагается несколько программ по карточным продуктам, позволяющим осуществлять закупки топлива по сниженным ценам и получать скидки;
частным клиентам топливная карта Роснефть позволяет участвовать в программах лояльности, получать скидки и накапливать бонусы;
расширенная сеть АЗС и высокое качество топливных ресурсов.
информационный доступ к различным функциям, через личный кабинет (более подробно вы можете узнать, перейдя по ссылке — )

Организациям и компаниям-перевозчикам предоставляется возможность выбора оптимальных условий топливных карт. Так, для юридических лиц предлагаются следующие программы:

Программа «Локал»;
Программа «Транзит».

Топливная карта по программе «Локал».

Программа «Локал» работает под эгидой системы расчетов «РН-карт» и сотрудничает с компаниями, которые работают в границах одного региона. По карте предоставляется несколько услуг. Смарт-карты принимают на автозаправочных станциях «НК-Роснефть».
Схем оплаты две: «лимитная» и «денежный кошелек». У «лимитной» все карты подключены к основному счету, имеется остаток, который формируется каждый новый месяц. В картах по схеме «денежный кошелек» счетов несколько, а период оплаты карты устанавливает сам клиент.

Компания Роснефть является лидером розничного сектора рынка нефтепродуктов России. Благодаря крупной и развитой сети АЗС (на начало 2018 г. включала в себя 6350 станций в России и за ее пределами) автовладельцы имеют возможность заправляться отечественным бензином. Но также компания позволяет экономить средства с помощью топливных карт. Для юридических лиц – это возможность безналичного расчета, контроль и учет расходов, а также оптимизация процесса документооборота. Для физических лиц – это и безденежный способ оплаты, и получение бонусов на приобретение бензина, услуг и товаров.

Условно можно выделить два вида топливных карт: «РН-карты» и «Семейная команда». Первый вариант направлен на сотрудничество с предприятиями, имеющими свой автопарк, а второй подойдет для обычной семьи, регулярно пользующейся авто.

«РН-карт» — это топливные карты, позволяющие корпоративным клиентам осуществлять безналичный расчет при оплате бензина (ДТ) на АЗС. Если раньше собственник предприятия не знал, в каком объеме, и по какой цене на самом деле его сотрудники заправляются (ведь всегда можно договориться и предоставить «липовую» накладную), то теперь весь процесс происходит максимально прозрачно, удобно и просто.

Все карты привязываются к одному лицевому счету. Получается единая система с возможностью индивидуальных настроек: для каждого сотрудника можно установить свои ограничения на заправку. Благодаря тому, что все расчеты происходят в электронной форме, доступ к информации возможен круглосуточно.

Карты «Семейная команда»

С июня 2016 года Роснефть запустила программу лояльности (ПЛ) «Семейная команда». Ее суть сводится к накоплению специальных баллов , которыми затем можно расплачиваться за топливо, товары и услуги на АЗС «Роснефть» и «ТНК».

Важно! Главной особенностью ПЛ «Семейная команда» является то, что потребитель получает сразу пакет пластиковых карт (3 штуки). Одна – основная, с которой возможно списание баллов в счет оплаты товаров и услуг. Две другие – дополнительные, они нужны только для накопления бонусов.

Эта система позволяет объединить в один бонусный счет всех участников команды . Так баллы набираются намного быстрее, а обмен их на товары и услуги становится эффективнее. Начисление происходит следующим образом:

при заправке бензином на АЗС «Роснефть» или «ТНК» за каждые 2 л топлива – 1 балл;
при покупке товаров или услуг на заправках за каждые 20 руб. – 1 балл;
при оплате товаров/услуг предоплаченной картой лояльности за каждые 200 руб. – 1 балл;
при участии в акциях и программах начисляются дополнительные бонусы.

Совет! Бонусы можно накапливать, совершая покупки у партнеров программы: туристических фирм, интернет-магазинов по продаже шин, запчастей, книг, одежды, мебели и др. (подробный перечень компаний-партнеров указан на официальном сайте организатора ПЛ).

Личный кабинет

Каждый держатель топливной карты Роснефть может воспользоваться удобным информационным сервисом, который называется личный кабинет. Для этого следует лишь зарегистрироваться на официальном сайте компании , предоставив минимум необходимых данных. Процедура регистрации стандартная и занимает не больше 3-х минут.

На странице авторизации http://lk.rn-card.ru следует выбрать функцию «Регистрация», после чего появится форма заполнения анкеты, где нужно указать логин, пароль и адрес электронной почты. На е-мейл автоматически отправится письмо со ссылкой авторизации, которая позволяет зарегистрироваться в системе и подтвердить правильность указанных данных. Зайти в личный кабинет можно с любого устройства с доступом в интернет (смартфон, планшет, ПК, ноутбук и др.).

Этот простой и доступный сервис позволяет не только получить информацию по счету, но и осуществлять некоторые действия: заблокировать и разблокировать топливный талон, привязать к нему номер авто (чтобы исключить списание средств на заправку другого автомобиля) и др. Задачи, которые выполняет личный кабинет :

получение данных о балансе по карте;
пополнение в удаленном режиме через платежные системы;
формирование первичной документации;
круглосуточное обслуживание on-line.

Особенности топливных карт для юридических лиц

Способ оформления и функциональность топливных карт для юридических и физических лиц имеют существенные отличия. Это связано с разными целями и приоритетами, которые стоят перед потребителями продукции Роснефть. Для ИП и юридических лиц необходима отчетность, анализ и контроль затрат каждого сотрудника в отдельности и всего предприятия в целом. Обычным потребителям главное — удобство в осуществлении безналичного расчета, экономия за счет скидок, бонусов, акций и возможность вести учет и планирование своих текущих расходов. Поэтому компания Роснефть разработала специально для корпоративных клиентов и частных предпринимателей комплексное решение – РН-карт.

Оформление карты

Оформить карточки на бензин можно только в отделе продаж офиса компании , которых открыто около 70 по всей стране. Для этого необходимо предоставить следующий пакет: учредительные и подтверждающие назначение руководителя документы, свидетельство ОГРН и ИНН, нотариальная доверенность на сотрудника, который будет оформлять и получать карты. На основании этого между поставщиком и покупателем топлива заключается типовой договор, где прописываются условия сотрудничества.

Контроль заправок

После получения карты следует сразу активировать личный кабинет, с помощью которого происходит учет и контроль движения денежный средств и топлива. Так, можно выставлять лимиты для конкретного сотрудника, ограничивая расходы как временными параметрами (лимит за день, неделю, месяц), так и количественными.

Совет! Можно лимитировать расход топлива не только количественно, но и ограничить определенной маркой. Также допускается выставлять максимум как в рублях, так и в литрах.

Модели работы

Для держателей корпоративных топливных карт компания Роснефть предусмотрела разные модели работы и оплаты. Самая распространенная — это предоплата . Сначала деньги поступают на лицевой или карточный счет, а затем списываются на бензин по мере потребления. По такой схеме работает большинство некрупных организаций и предпринимателей.

Важно! Для солидных платежеспособных предприятий с длинной и позитивной историей сотрудничества есть возможность отложенного платежа. В этом случае заправка топливом происходит в долг. Но за такую услугу с покупателя взимается плата, которая рассчитывается исходя из задолженности за каждый день отсрочки по ставке 18% годовых.

Отчетная документация

Предприятиям до 5-го числа месяца, следующего за отчетным, предоставляется следующий пакет документов:

счет-фактура;
акт сверки;
накладная;
отчет о выполненных транзакциях.

Отчетную документацию можно получить по электронке, курьером или через почту.

Бонусные программы

С учетом специализации и размещения своих корпоративных клиентов, Роснефть предлагает специальные бонусные программы. В настоящее время действуют следующие предложения.

Локал . Предоставляет сниженную цену за бензин в пределах одного субъекта федерации. Оплата может производиться двумя способами: денежный кошелек и лимитная схема. В первом случае поступающие на лицевой счет деньги сразу распределяются по картам. Клиент сам определяет частоту пополнения, которое осуществляется только в заранее определенном регионе. Во втором варианте все карты подключены к одному счету, с которого напрямую списываются средства за бензин. Каждая карта имеет дневные или месячные ограничения, обновляющиеся в автоматическом режиме каждый новый период.
Транзит-дизель . Выгодное предложение для автотранспортных компаний, заправляющихся дизельным топливом. Для них предусмотрены скидки на топливо до 5% в пределах сети трассовых заправок «Роснефть» и 1,5% — на АЗС других сетей. Также автовладельцы могут заправляться у партнеров «Роснефть» не только на территории страны, но и далеко за ее пределами. Причем эта программа перешла от карты Магистраль после объединения «Роснефть» с «ТНК».
«Топливо-онлайн» . Эта программа удобна для безналичного расчета небольших предприятий. Она предлагает возможность возврата НДС, заправку на АЗС партнеров (дополнительно 3000 станций), а также упрощенный документооборот.

Другие возможности РН-карт

Кроме основного функционала топливных карт, также можно пользоваться дополнительными услугами. Система поиска точек обслуживания безналичного расчета помогает оперативно выбрать наиболее близко расположенную АЗС. Можно подключить СМС информирование о задолженности, чтобы всегда контролировать списание средств. Также РН-карты позволяют оплачивать сопутствующие товары и услуги на автомойках, шиномонтаже, стоянке, кафе, магазинах, отелях и др.

Особенности топливных карт для физических лиц

Предоплаченными заправочными картами стали активно пользоваться и физические лица. Оформить бонусные карты «Семейная Команда» можно у оператора на любой автозаправке «Роснефть» или «ТНК». Чтобы активировать основную карту, нужно зарегистрироваться на официальном сайте компании, заполнив поля анкеты.

Совет! Есть более легкие способы регистрации: посредством СМС на короткий номер 7588 с указанием номера карты, а также при помощи оператора горячей линии. Еще можно скачать мобильное приложение «АЗС – Роснефть», с помощью которого активировать карту, зарегистрироваться и осуществить вход в систему.

Две дополнительные карты активизируются автоматически . Личный кабинет привязывается не к электронной почте, а к номеру мобильного телефона. Для получения бонусов необходимо предъявить одну из трех карточек. Накопленные балы эквиваленты рублям, поэтому с их помощью можно заправляться и покупать товары/услуги в сети заправок Роснефть или ТНК, получая экономию на бензиновых затратах.

Важно! Обменять бонусы на товар можно не ранее 2-х недель и не позднее трех лет после их зачисления. Однако если за год не будет осуществлена ни одна операция, накопленные баллы аннулируются.

Кроме этого, для держателей карт «Семейная команда» постоянно работают различные акции и скидки с подарками и выгодными предложениями.

Преимущества топливных карт

Подводя итог, следует выделить основные преимущества топливных карт.

Удобство и простота управления безналичными расчетами за топливо с помощью личного кабинета (выставление счетов, оформление отложенного платежа, учет и контроль топливных ресурсов).
Комфортность условий заправки, что возможно благодаря разветвленной сети АЗС, которая принимает корпоративные карты, и одинаково высоким стандартам качества обслуживания для всех регионов страны.
Экономия времени на ведение бухгалтерского учета , что достигается за счет упрощения документооборота и оформления его в электронном виде. Доставка документов покупателю производится любым удобным способом.
Круглосуточная горячая линия.
Экономия транспортных затрат с помощью бонусных программ для юридических (локал, транзит и др.) и физических (семейная команда) лиц
Возможность управления топливными запасами в автоматическом режиме (WebAPI).
Безопасность осуществления платежей и защита от несанкционированного доступа.

Возможные проблемы и пути их решения

Учитывая отзывы клиентов о топливных картах, можно сформировать список наиболее часто встречающихся проблем. Так, если была утеряна основная карточка , то нужно в личном кабинете заблокировать ее, а на дополнительную установить возможность списания бонусов. Можно обратиться в точку обслуживания и получить новый пакет.

При возникновении проблем со входом в систему следует сохранить правильные логин и пароль в электронном документе (Word, Wordpad или блокнот) и каждый раз копировать их в поле регистрации. Эта проблема может быть связана с некорректным введением персональной кодовой информации (ошибочным символом либо другим языком ввода).

Если были забыты/утеряны данные для входа в личный кабинет , то следует воспользоваться специальной опцией в поле «забыли пароль». В этом случае система вышлет на указанный номер телефона СМС с кодом, который нужно ввести, чтобы задать новые параметры (логин либо кодовую комбинацию).

Топливные карты Роснефть – отличный способ вести расчеты, контролировать расходы и экономить. РН-карты – удобный инструмент для юридических лиц, а «Семейная команда» — наиболее выгодный вариант для частных автовладельцев.

Иногда возникают обстоятельства, когда топливная карта не принимается к обслуживанию. При этом для отказа могут быть различные формулировки. Независимо от причины возникшей задержки, не стоит паниковать, поскольку в подавляющем большинстве ситуацию можно легко исправить.

Что может стать причиной отказа в обслуживании по карте

Существует шесть наиболее распространенных, но легко разрешимых ситуаций, по которым отпуск топлива по карте может быть недоступен:

Затребована заправка видом топлива, не предусмотренным топливной картой. Чтобы исправить ситуацию, в личном кабинете следует добавить дополнительные виды топлива, отпускаемые заправкой;
Установленный лимит на отпуск топлива израсходован. Войдя в личный кабинет, можно увеличить лимит топлива по данной карте;
Если отказом для обслуживания является формулировка «недостаточно денежных средств», владелец топливной карты может совершить заправку на сумму, не превышающую остаток средств;
Топливная карта блокируется в автоматическом режиме, если по ней больше 6 месяцев не совершалось операций. За помощью следует обратиться в сервисную службу офиса компании, чтобы разблокировать карту и восстановить пользование услугой;
Если произошла блокировка карты с формулировкой, что компания-владелец карты занесена в черный список, это означает, что на счету организации недостаточно средств. Разблокировка произойдет автоматически, и снова откроется доступ к оплате горючего, как только счет будет пополнен;
Если выбран суточный лимит топлива, следует изменить этот показатель, либо приобрести топливо в кредит на следующие сутки.

Как быстро разрешить проблему

Если возникла нестандартная ситуация, не описанная выше, действовать следует следующим образом:

Если в заправке автомобиля получен отказ, нужно зафиксировать время и дату случившегося, а также номер АЗС и фамилию обслуживающего оператора;
Узнать у оператора о причине, по которой он отказался залить в бак горючее и записать его ответ;
Связаться с менеджером компании из отдела программы сопровождения корпоративных клиентов и описать сложившуюся ситуацию.

Сотрудник компании предпримет необходимые действия, чтобы в наиболее короткий срок разрешить проблему, и владелец карты сможет произвести заправку на любой АЗС.

Если вы пользуетесь топливными картами «РусПетрол», такие проблемы возникают крайне редко. Однако в случае любых трудностей вам оперативно поможет наша служба поддержки.