Отделка 

Эмоциональный интеллект — ключ к успешному взаимодействию с другими людьми. У вас богатый эмоциональный словарь. Адекватен ли я в оценке своих возможностей

Привет, на связи снова Павел Ямб!

Эмоции не только заставляют нас смеяться, огорчаться, переживать и влюбляться.

От них зависит реальный успех во всем, что связано с карьерой и личной жизнью. Думаете, это не так? Тогда почему люди с высоким IQ часто не достигают большого успеха? Вот и ученые над этим задумались. А потому наряду с обычным интеллектом, психологи выделили такое понятие, как уровень эмоционального интеллекта.

Немного теории

Эмоциональный интеллект ответственен за:

  • самопонимание и самовыражение;
  • осознание своих эмоций;
  • эмпатию;
  • отношения с другими людьми;
  • адекватную оценку действительности;
  • подконтрольность и гибкость эмоций.

Высокий уровень эмоционального интеллекта означает, что человек:

  • адекватно оценивает себя, свои возможности и слабости, принимает себя таким и умеет эффективно использовать то, что ему дано от природы;
  • понимает причину возникновения тех или иных эмоций;
  • распознает и берет в расчет чувства других людей;
  • понимает и учитывает чувства и потребности окружающих;
  • принимает и понимает условия, происходящие из объективной реальности;
  • управляет своими эмоциями, быстро и эффективно находя наилучшее решение в ситуации.

Будет ли такой человек стрессоустойчив? Да.

Будут ли окружающие ценить и уважать его? Безусловно.

Так что ничего удивительного в том, что тест на эмоциональный интеллект становится все более популярным при приеме на работу.

Можете проверить себя и пройти его самостоятельно, для самого себя.

Конечно, можно и нужно развивать эту сторону своей личности, пусть даже изначально вам дано не так уж много баллов в тесте. Результат – всего лишь показатель, с чем необходимо поработать.

Работая над собой

Тренер, занимающаяся профессиональным коучингом, Мюриэл Уилкинс отметила такой парадоксальный момент: чем более низкий уровень эмоционального интеллекта у человека, тем меньше он отдает себе в этом отчет и тем больше видит его отсутствие у окружающих.

Никто из нас не идеален. Однако если есть какие-то межличностные проблемы, то следует помнить: участие и вина каждого в проблемах – не менее 50%. Поэтому, когда закончите винить другого, задумайтесь и над тем, что вы внесли в эти отношения.

С чего начать?

Хочешь научиться писать статьи и зарабатывать в интернете? Как раз сейчас у меня идет набор на бесплатное обучение по авторской методике.ЗАПИСАТЬСЯ К ПАВЛУ ЯМБУ

Лучше всего начинать с себя. Три замечательных упражнения научат наблюдать и распознавать свои эмоции и эмоции окружающих.

  1. Не привыкли наблюдать за эмоциями? А это должно стать привычным упражнением. Старайтесь несколько раз в день задавать себе вопросы: «что я чувствую сейчас?» и «почему я это чувствую?»

Если у вас в жизни есть источник сильных негативных эмоций, то следует перестать обманывать и оправдывать самого себя, ясно взглянуть на свои эмоции и понять, что ими движет. Если вы сердитесь на родственника, не уделяющего вам столько внимания, сколько, по вашему мнению, вы заслуживаете, то задумайтесь, что так беспокоит в этой ситуации: может быть страх одиночества? А вместо обвинений лучше честно сказать: «Я огорчен, и мне нужна поддержка».

За каждой эмоцией, тем более негативной, скрывается какая-то боль. Но чувствовать ее не стыдно, хотя нам в детстве часто внушали обратное. Если не повернуться к своим эмоциям, мы можем никогда не понять, что нами движет в той или иной ситуации. Возможно, придется воспользоваться помощью психолога или друга, чтобы он помог разобраться с тем, что сложно увидеть самому.

  1. Наблюдение за окружающими. Нам повезло: вокруг столько людей, за поведением которых можно наблюдать вечно. Вот человек отвечает «да» с очень кислым выражением лица – почему? А здесь кто-то громко возмущается довольно обычной просьбе – неужели именно она так рассердила его? Там девушка скептически хмыкает на комплимент – что ею движет?

Обратите внимание, как люди реагируют на какие-то типовые ситуации. Постарайтесь увидеть больше: что приводит к той или иной реакции? Представьте себе, как в такой ситуации будет реагировать веселый, грустный, усталый, раздраженный, воодушевленный человек?

  1. Понаблюдайте за собой: как вы сами реагируете на то, что происходит в вашей жизни? Первым делом обвиняете в проблемах кого-то или что-то другое или же ищете причину в себе? А успех – это заслуга только вас или же нет? Обвинять в неудачах кого-то другого столь же неконструктивно, как и отказывать себе в признании собственных заслуг. Конечно, если вы не собираетесь забрать все лавры от коллективной работы только себе.

Оттачиваем навыки в общении

Теперь, когда мы немного разобрались с внутренним миром и понаблюдали за другими, пришла пора повышать уровень эмоционального интеллекта во взаимодействии с другими людьми.

  1. Поговорити с близкими и окружающими вас людьми про их эмоции. Вы уверены, что знаете, что они чувствуют? Попробуйте спросить – только будьте готовы услышать то, что вам и в голову не могло прийти. Еще один способ: рассказать первому о том, что вы чувствуете в той или иной ситуации. Лучше, чтобы речь не шла про что-то серьезное – иногда мы действительно не готовы к некоторым видам откровенности.
  2. После того, как вы познакомились с эмоциональным миром окружающих, стоит переходить к более конструктивным методам взаимодействия. Теперь пришла пора коснуться отношения лично к вам: что люди чувствуют, когда взаимодействуют с вами. Спросите и постарайтесь не искать сразу же оправдания тому, что услышите. И уж тем более не кидаться опровергать и обвинять, так как это не приведет к решению. Иногда проблема не в том, что вы делаете, а как вы это делаете.
  3. Чем менее развит у человека эмоциональный интеллект, тем меньше он придает значения подбору правильных слов, и уж тем более, не заботится об интонации, с какой он говорит то или другое. Так как он вкладывает в сообщение один смысл, окружающие могут слышать совершенно другое:

Конечно, невозможно учитывать индивидуальные чувства каждого. Но если вы часто сталкиваетесь с резкими ответами окружающих, значит, ваши сообщения дают им несколько другую информацию, нежели вы на самом деле желаете сообщить.

Положительная новость в том, что развитый эмоциональный интеллект не означает, что все рефлекторные реакции верны. Это умение делать верный выбор в любой ситуации.

Чтобы сделать его, следует вовремя остановиться, не отправляя отношения по старому порочному кругу.

  1. Старый, проверенный способ найти взаимопонимание – поставить себя на место другого. Посмотрите на себя чужими глазами: что бы вы сами ответили на такое замечание, предложение, фразу? Вызвал бы у вас симпатию такой человек?

Конечно, не стоит забывать о своих желаниях и потребностях. Просто их нужно облечь в другую форму, сообщив, что вы слышите и понимаете желания другой стороны, теперь нужно просто найти то, что устроит и вас, и другого человека.

Такая нехитрая методика может прийти на помощь в развитии эмоционального интеллекта. И после этого, думаю, все проблемы в общении будут решены. А если нет, посмотрите интересную лекцию Вадима Левкина.

До связи!

Когда мир впервые узнал об эмоциональном интеллекте (EQ), это открытие сыграло роль недостающего звена в целом ряде исследований: люди со средними показателями IQ в разы превосходили людей с высокими показателями в 70 процентах случаев. Эта аномалия вызвала серьезные вопросы к концепциям, которые ставили IQ основным источником успеха.

Десятки исследований показали, что именно эмоциональный интеллект является критически важным фактором, который выделяет лучших сотрудников на фоне остальных. Эта взаимосвязь настолько высока, что 90 процентов лучших работников имеют высокие показатели эмоционального интеллекта.

«Нет никаких сомнений в том, что эмоциональный интеллект – более редкий навык, чем книжный интеллект, но мой личный опыт говорит о том, что этот навык гораздо важнее на пути к становлению лидером. Вы просто не можете пройти мимо него», - Джек Велч

Эмоциональный интеллект – это нечто неосязаемое, что есть в каждом из нас. Он влияет на то, как мы управляем своим поведением, как ориентируемся в сложных социальных взаимоотношениях и как принимает личные решения для достижения позитивных результатов.

Несмотря на всю важность эмоционального интеллекта, его неуловимая природа существенно усложняет понимание вашего личного уровня EQ и способов, которыми вы могли бы его повысить. Вы всегда можете пройти научно подтвержденный тест, вроде того, который идёт вместе с книгой «Эмоциональный интеллект 2.0».

К сожалению, качественные (научно подтвержденные) тесты EQ не бесплатны. Поэтому я проанализировал данные, полученные TalentSmart во время исследования более миллиона людей, чтобы определить, какое поведение является показателем низкого уровня эмоционального интеллекта. И эти типы поведения вам следует немедленно устранить из своего репертуара.

1. Вы легко впадаете в стресс

Когда вы накапливаете ваши чувства, они быстро выстраиваются в плотное ощущение напряжения, стресса и отчаяния. Нереализованные эмоции нагружают разум и тело. Ваши навыки эмоционального интеллекта помогают вам избегать стрессовых ситуаций, вовремя замечая их и стараясь не доводить конфликты до предела.

Люди, которые не умеют пользоваться своим эмоциональным интеллектом, склонны к неумению управлять своим собственным настроением. Они вдвое чаще испытывают отчаяние, депрессию, употребляют наркотики и алкоголь и даже задумываются о суициде.

2. Вы испытываете проблемы с самоутверждением

Люди с высоким уровнем эмоционального интеллекта умеют находить баланс между хорошими манерами, сочувствием, добротой и способностью к самоутверждению и установлению границ. Эта тактическая комбинация является идеальным способом справляться с конфликтами. При столкновении большинство людей занимают пассивную или агрессивную позицию. Люди с развитым эмоциональным интеллектом сохраняют баланс и сохраняют контроль, фильтруя свои эмоциональные реакции. Это позволяет им нейтрализовать сложных и токсичных людей, не делая из них собственных врагов.

3. У вас ограниченный эмоциональный словарный запас

Все люди испытывают эмоции, но лишь немногие могут чётко описать, что именно они чувствуют. Наше исследование показало, что только 35 процентов людей могут сделать это, что крайне критично, потому как неозвученные эмоции зачастую приводят к недопониманию, что, в свою очередь, ведёт к иррациональным выборам и контрпродуктивным действиям. Люди с высоким уровнем эмоционального интеллекта управляют своими эмоциями, потому что они понимают их, и они используют широкий словарный запас, чтобы описывать свои чувства. В то время как многие люди описывают своё состояние простым «плохо», люди с развитым эмоциональным интеллектом могут указать, что они ощущают себя «раздраженными», «разочарованными», «подавленными» или «обеспокоенными». Чем более специфичное слово вы сможете выбрать, тем лучше вы дадите понять, что вы испытываете в данный момент, что послужило тому причиной и как вам с этим справиться.

4. Вы делаете быстрые предположения и рьяно из защищаете

Люди с недостатком эмоционального интеллекта быстро выстраивают собственное мнение и поддаются под натиском предубеждений, из-за чего они обращают внимание только на свидетельства, которые подтверждают их точку зрения, а все остальные факты оставляются проигнорированными. В большинстве случаев они спорят до тошноты, чтобы другие поддержали их точку зрения. Такой тип мышления особенно опасен для лидеров в тех случаях, когда их необдуманные идеи становятся стратегией для целой команды. Люди с развитым эмоциональным интеллектом долго обдумывают свои мысли, потому что они знают, что их первоначальное мнение могло быть вызвано эмоциями. Они дают себе время на размышления, чтобы тщательно проработать идею и определить её возможные последствия. Затем они сообщают о своих идеях другим самым эффективным способом, уделяя внимание чужому мнению.

5. Вы таите обиды

Негативные эмоции, которые идут рука об руку с обидами – это, по сути, реакция на стресс. Одно лишь обдумывание таких ситуаций вводит ваш организм в режим бей-или-беги – древний механизм выживания, который ставит перед вами выбор: встать и сражаться или бежать далеко в горы, чтобы не столкнуться с проблемами. Когда угроза только надвигается, такая реакция невероятно важна для вашего выживания, но, когда угроза становится моментом прошлого, обида может опустошить ваш организм и вызывать негативные последствия для вашего здоровья в будущем. Исследователи из Университета Эмори показали, что сохранение стресса приводит к повышенному кровяному давлению и проблемам с сердцем. Затаенные обиды означают, что вы сохраняете стресс, поэтому люди с развитым эмоциональным интеллектом стараются избежать этого любой ценой. Умение забыть об обидах не только заставляет вас чувствовать себя лучше, но также и улучшает ваше здоровье.

6. Вы не отпускаете свои ошибки

Люди с развитым эмоциональным интеллектом сохраняют дистанцию между собой и своими ошибками, но не забывают о них. Сохраняя свои ошибки на безопасном расстоянии, чтобы о них можно было вспомнить при необходимости, они сохраняют возможность адаптироваться и улучшиться для будущего успеха. Данный навык требует высокого уровня самосознания, чтобы пройти по канату между зацикливанием и воспоминаниями. Слишком долгое зацикливание на собственных ошибках заставляет вас беспокоиться и делает вас стеснительными, но забыть об ошибках – значит рискнуть повторить их вновь. Секрет сохранения баланса лежит в вашей способности превратить провал в возможность для улучшения. Это создаёт задел для возвращения в строй каждый раз, когда вы испытываете провал.

7. Вы часто чувствуете недопонимание

Когда вы испытываете недостаток эмоционального интеллекта, вам сложно определить, как вас понимают другие люди. Вы чувствуете недопонимание, потому что вы не доносите свой посыл таким способом, чтобы люди могли его понять. Даже с большой практикой люди с развитым эмоциональным интеллектом знают, что они не всегда доносят свои идеи идеально. Они отслеживают моменты, когда люди не понимают их идей, улучшают свой подход и затем объясняют свои идеи в более понятном виде.

8. Вы не знаете о собственных «спусковых крючках»

У каждого человека имеются собственные «спусковые крючки» - ситуации и люди, которые заставляют их вести себя импульсивно. Люди с развитым эмоциональным интеллектом изучают свои «спусковые крючки» и используют эти знания, чтобы обходить ситуации и людей, чтобы не сорваться на них.

9. Вы не злитесь

Эмоциональный интеллект вовсе не говорит о том, что вам всегда нужно быть милым; он говорит о том, что вам нужно управлять собственными эмоциями, чтобы достигать самых лучших результатов. Иногда для этого необходимо продемонстрировать людям, что вы огорчены, грустны или разочарованы. Постоянное сокрытие своих эмоций под маской счастья и позитива – это не умный и не продуктивный выбор. Люди с развитым эмоциональным интеллектом проявляют свои негативные и позитивные эмоции, ориентируясь на ситуации, в которых они находятся.

10. Вы обвиняете других людей в том, как вы себя чувствуете

Источник эмоций находится внутри человека. Существует огромный соблазн обвинить в своём плохом настроении других людей, но именно вы должны взять ответственность за свои эмоции. Никто не может заставить вас испытывать то, чего вы сами не хотите. Иное мнение лишь тянет вас на дно.

11. Вас легко обидеть

Если у вас есть четкое понимание того, кем вы являетесь, другим людям довольно сложно сделать или сказать что-то такое, чтобы вывести вас из себя. Люди с развитым эмоциональным интеллектом уверенны в себе и открыты миру, что создает довольно сильный защитный слой. ВЫ даже можете смеяться над собой или дать другим людям посмеяться над вами, потому что в собственной голове вы можете провести линию между юмором и деградацией.

Подводя итоги

В отличие от IQ, ваш эмоциональный интеллект довольно податлив. Постоянно практикуя новые виды эмоционального поведения, ваш мозг выстраивает в голове дорожки, необходимые для того, чтобы сделать из этого поведения привычку. Вместе с постоянным использованием этих новых видов поведения ваш мозг уничтожает связи со старым поведением. Уже в скором времени вы начнете отвечать окружающим, используя свой эмоциональный интеллект, даже не замечая этого.

Travis Bradberry, entrepreneur.com. Перевод: Артемий Кайдаш

  • Психология: личность и бизнес

Эмоциональным интеллектом (EQ) называется умение человека распознавать эмоциональное состояние, намерения других людей, их желания, потребности, управлять их и собственными эмоциями, а также использовать это в собственных нуждах. Появилось понятие как следствие того, что классические системы тестирования уровня интеллекта неспособны определить успешность человека в той или иной сфере деятельности (в карьере). Объяснением феномена стало то, что далеко не все люди способны эффективно взаимодействовать с клиентами.

Почему одним проще говорить с людьми и работать в сферах, где необходимо постоянное взаимодействие с человеком, а другим легче работать в нишах, где клиенты его тревожить не будут? Всему виной является низкий эмоциональный интеллект. Эффективность связи с клиентами завязана на эмоциях, а общепринятое понятие интеллекта не включает в себя способности работать с эмоциями.

В чем разница между IQ и EQ

IQ – это общая мера логических, мыслительных, интеллектуальных и аналитических способностей отдельной личности. Сюда входят вербальные, трехмерные, математические, логические, визуальные умения, способность вырабатывать новые знания на основе полученных в процессе мышления и практической деятельности, анализа и сопоставления. Благодаря IQ люди способны определять происходящие вокруг них процессы, обучаться, давать оценку событиям и явлениям, сосредотачиваться на чем-либо, с пониманием принимать поступающую из окружающего мира информацию, какой бы та ни была, и решать предстоящие проблемы с использованием уже полученных навыков, знаний и опыта.

Всем известно, что повышенный уровень IQ не всегда положительно отражается на карьере, личной жизни и отношениях с окружающими. Причиной всему является эмоциональный интеллект. Низкий его уровень не позволяет эффективно взаимодействовать с людьми, успешно распознавать и понимать их эмоции, мысленно управлять состоянием людей, пробивая таким образом себе путь к вершинам карьерной лестницы или личной жизни.

Эмоциональный интеллект – способность восприятия эмоций, их генерирования таким образом, чтобы те способствовали мышлению, пониманию эмоций собеседника и управлению им в своих целях. Если более кратко – навык вербального управления людьми на основе их эмоций.

Приблизительно такое понятие возникло сразу после Первой мировой. Эдвард Торндайк описал EQ как способность понимать людей, независимо от их возраста, пола, настроения и социального статуса и разумно взаимодействовать с ними.

Само понятие эмоционального интеллекта возникло во времена Холодной войны, а спустя десятилетие в работе Майкла Белдока появилась классификация EQ, где, помимо уровней, приведены рекомендации его повышения.

IQ – коэффициент умственного интеллекта, а EQ – эмоционального. Дальше рассмотрим, от чего зависит уровень эмоционального интеллекта, как определить его показатель.

Модель способностей

Существует несколько классификаций ЭИ, основанных на достижении успеха в большинстве сфер жизнедеятельности, что уже искажает оценку. Такие модели подвержены критике из-за свободного добавления в них компонентов, так или иначе влияющих на успех в жизни. Рассмотрим наиболее используемую и принятую научным сообществом модель. В неё входит четыре основные составляющие:

  • понимание эмоций – навык определять источник эмоции, находить связь между мыслями, желаниями и психическим состоянием, определять момент перехода между эмоциями, предсказывать развитие эмоции в ближайшее время и понимать сложные чувства;
  • восприятие эмоций – позволяет определять свои и чужие эмоции, причину их появления;
  • использование эмоций для мотивации мыслительного процесса;
  • управление эмоциональной составляющей психики – умение укрощать, вызывать и подавлять собственные эмоции для получения требуемого результата.

Уровни EQ

Способов измерить коэффициент эмоционального интеллекта существует несколько. Остановимся на наиболее распространённой схеме.

Низкий уровень эмоционального интеллекта присваивается людям, исходя из следующих критериев:

  • пониженная самооценка;
  • подавленность собственным эмоциональным состоянием;
  • нередки депрессивные состояния;
  • невысокий уровень самоконтроля и осознанности собственного эмоционального состояния;
  • слабое влияние и контроль ситуации (события влияют на человека, а не он на них);
  • невозможность или низкая способность узнавать эмоции и чувства других;
  • упрямство в любой ситуации;
  • сильные эмоциональные реакции (грубость, оскорбления);
  • склонность к конфликтным ситуациям.

Средний уровень эмоционального интеллекта характеризуется следующими показателями:

  • явный признак – положительная оценка собственного положения в обществе;
  • высокая самооценка и уровень самоконтроля в плане эмоционального состояния;
  • простота общения с людьми без приложения волевых усилий.

Средний уровень эмоционального интеллекта говорит о человеке, как об успешном карьеристе.

Высокий эмоциональный интеллект оценивается рядом следующих качеств, которые назвали опрошенные мультимиллионеры США:

  • полная гармония с окружающим миром;
  • индивидуально выработанная система ценностей, фактически не наносящая вреда окружающим;
  • навыки изменения мнений, если они оказываются ошибочными, и признания своих ошибок;
  • противостояние стрессам;
  • наличие стремления развиваться и помогать в этом окружающим;
  • отсутствие боязни брать ответственность за свой коллектив на себя;
  • честность перед людьми.

Определение

Если вам интересно, как измерить эмоциональный интеллект, тут будете огорчены. Методик измерения EQ очень много, и они сильно разнятся, как результатом, так и положительными и отрицательными сторонами. И даже прохождение десятка тестов (например, Гоулмана), которых полным-полно в интернете, не гарантирует реальный результат.

Развитие способностей

Если при помощи тестов, помогающих определить эмоциональный интеллект и собственных наблюдений, оказалось, что его уровень ниже, чем вам бы хотелось, пора прибегнуть к методике, позволяющей повысить EQ.

Таких концепций очень много, предназначены они для разного круга людей с учётом их индивидуальности. Выбор методики – тема целой книги, но для любого человека подойдёт несколько полезных советов, кем бы он ни был и чем не занимался.

  • Прислушивайтесь к своему телу, особенно в моменты накала страстей.
  • Занимайтесь эмоциональным самоанализом, что позволит усовершенствоваться и лучше контролировать эмоции.
  • Положительно относитесь к любым переменам – всё делается к лучшему.
  • Творчески подходите к любой задаче.
  • Наблюдайте за реакцией окружающих по отношению к вам.
  • Сначала слушайте, а потом говорите, всё обдумав и взвесив.

Рассмотрим полученные результаты по представленным выше методикам.

По данным исследования, проводимого со студентами мо методике Н. Холла, результаты были суммированы, занесены в таблицу и распределены по шести шкалам развития эмоционального интеллекта: общего эмоционального интеллекта (EQ), эмоциональной осведомленности, управление своими эмоциями, эмпатия, самомотивация, управление эмоциями других людей (таблица 1).

Таблица 1 Уровень развития эмоционального интеллекта испытуемых (по методике Н. Холла)

Анализ данных по шкале общего эмоционального интеллекта показал, что у 7,14% студентов выявлен высокий уровень эмоционального интеллекта. Полученные результаты свидетельствуют о том, что респонденты хорошо распознают как свои эмоциональные реакции, так и эмоции окружающих людей. По настоящему понимают себя на интуитивном и телесном уровне, что позволяет им с легкостью адаптироваться к любой жизненной ситуации. Отношения с людьми содержательны, используют свои эмоции, для того чтобы лучше понять себя и окружающий мир.

У 42,85% респондентов был выявлен средний уровень эмоционального интеллекта, что свидетельствует о достаточно хорошем понимании эмоций других, успешно управляют своими эмоциями, но могут делать это лучше. Нужно работать над проявлением эмоций, обращать внимание на их физические симптомы, искать причину.

У половины респондентов был выявлен низкий уровень эмоционального интеллекта. Это свидетельствует о том, что студенты этой категории не способны понять природу эмоций, которые они испытывают, не способны управлять ими. Обладают низкой самомотивацией, т.е. низкой способностью управлять своим поведением путем управления своими эмоциями. А так же респонденты данной группы обладают низкой эмпатией, т.е. не способностью распознавать эмоции других людей и управлять ими.

Анализ данных по шкале эмоциональная осведомленность показал, что у 14,28% испытуемых выявлен высокий уровень данного параметра, что говорит об умении понимать себя, способности распознавать негативные чувства, когда они только возникают, установить их причину и принять соответствующие меры. Средний уровень (50% респондентов) эмоциональной осведомленности свидетельствует об умении распознавать свои эмоциональные реакции. Такой человек умеет прислушиваться к своим эмоциям, что позволяет находиться в гармонии с самим собой. У 35,72% испытуемых был выявлен низкий уровень по шкале «эмоциональная осведомленность». Такие люди плохо понимают свои чувства, не прислушиваются к ним, либо обращают внимание на них когда уже слишком поздно. Эмоции приносят одни неудобства, они либо подавляют их, либо срываются.

Анализ результатов по шкале «управление своими эмоциями» показал, что респонденты с высоким уровнем данного параметра отсутствуют. К среднему уровню относится 14.28% опрошенных, к низкому - 85,7%. Средний уровень параметра говорит о способности студентов управлять своими эмоциями, легко успокаиваться после неожиданных огорчений и при необходимости вызывать у себя положительные эмоции. Низкий уровень параметра говорит о невыраженности вышеописанных способностей.

Анализ результатов по шкалам «эмпатия» и «управление эмоциями других людей» показал, что респонденты с высоким уровнем эмпатии отсутствуют, средний уровень составляет 14,28%, низкий - 85,72% . По шкале управления эмоциями других людей получены следующие результаты: высокий уровень составляет 14,28%, средний - 35.72%, низкий - 50% студентов.

Высокий уровень по шкале «управление эмоциями других людей» говорит о способности респондента влиять и изменять эмоциональное состояние собеседника, их считают знатоками переживаний других, к ним идут за советом по вопросам отношений между людьми, они способны повышать настроение окружающих.

Средний уровень по шкалам «эмпатия» и «умение управлять эмоциями других людей», свидетельствует о способности выражать свои эмоции, не задевая чувств собеседника, способности понимать и распознавать эмоции других. Умение влиять на них, изменять. Человек умеет отстаивать свою позицию и доносить ее до остальных. В то же время заранее учитывает возможность того, что с ним не согласятся, и это не может вывести его из эмоционального равновесия. Низкий уровень по данным шкалам указывает на неспособность респондентов настраиваться на эмоции других, улавливать знаки в общении, распознавать эмоции собеседника по выражению лица и так же эта категория людей не способна действовать успокаивающе на эмоции других и как-либо изменять их.

Анализ данных по шкале «самомотивация», показал следующие результаты.

У 14,28% респондентов был выявлен высокий уровень данного показателя, что свидетельствует о том, что респонденты этой группы ясно понимают важность положительного самоощущения, прилагают усилия, для реализации своих жизненных планов, для чего они способны быть спокойными и сосредоточенными, чтобы действовать в соответствии с запросами жизни. У половины респондентов был выявлен средний уровень самомотивации. Это свидетельствует о том, что человек умеет понимать свои чувства, эмоции, делающие жизнь более гармоничной, насыщенной и интересной. Такой человек способен управлять своими внутренними ощущениями, иногда даже подавлять их, в тех случаях, когда они могут отрицательным образом повлиять на реализацию жизненным планов. Низкий уровень самомотивации (35,72%) говорит о том, что ярко выраженные эмоции порой становятся выше разума, что мешает человеку реализовывать себя в полной мере.

Для изучения уровня тревоги была проведена методика Дж. Тейлора (адаптация Т.А. Немчиным), позволяющая определить личностное проявление тревоги. Анализ полученных данных по исследованию тревоги, выявил следующие результаты: у 28,5% респондентов выявлен средний (с тенденцией к высокому) уровень тревоги, что свидетельствует о восприятии ими окружающего мира, людей как несущих угрозу, но это состояние проявляется у них не ярко выражено. 71.5% респондентов имеют средний (с тенденцией к низкому) уровень тревоги. Они в значительно большей степени воспринимают окружающий их мир дружелюбным, не видят угрозы со стороны других людей по сравнению с респондентами, склонными к высокому уровню тревоги. Низкотревожных и высокотревожных респондентов не выявлено.

Результаты, полученные в ходе проведения данной методики представлены в таблице 2.

Таблица 2 Распределение результатов по уровню проявления тревоги (Дж. Тейлор)

Высокий и очень высокий

Средний с тенденцией к высокому

Средний с тенденцией к низкому

Для того чтобы наглядно проследить взаимосвязь уровня тревоги и каждой из пяти шкал эмоционального интеллекта, а также шкалы общего уровня эмоционального интеллекта, было составлено шесть гистограмм. Гистограмма содержит ось Y с тремя уровнями каждого из шести параметров эмоционального интеллекта: высокий, средний, низкий (условно обозначим высокий 1, средний 0,5, низкий 0,2); ось Х относится к результатам респондентов.

Гистограмма №1 Эмоциональная осведомленность

Респонденты

  • 1 - высокий уровень эмоциональной осведомленности
  • 0,5 - средний уровень эмоциональной осведомленности
  • 0,2 - низкий уровень эмоциональной осведомленности

Гистограмма №2 Управление своими эмоциями


Гистограмма №3 Эмпатия


Гистограмма №4 Самомотивация


Гистограмма №5 Управление эмоциями других людей


Гистограмма №6 Общий уровень эмоционального интеллекта


Из гистограмм видно, что исследуемые с более высокой тревожностью обладают средними и низкими показателями эмоционального интеллекта по всем шкалам (из них 75% респондентов обладают низким уровнем, 25% - средним). Респонденты, имеющие средний уровень тревожности с тенденцией к низкому, такой зависимости не имеют, они обладают как высокими, так и низкими показателями эмоционального интеллекта.

Таким образом можно предположить, что неспособность студентов распознавать и управлять своими и чужими эмоциями ведет к повышению уровня тревожности.

Для анализа взаимосвязи переменных (эмоционального интеллекта и тревоги) был использован метод ранговой корреляции (r - критерий Спирмена). Были посчитаны корреляции между тревогой и общим эмоциональным интеллектом, тревогой и шкалами: эмоциональная осведомленность, управление эмоциями, эмпатия, самомотивация, управление эмоциями других людей. Результаты представлены в таблице 3.

Таблица 3 Анализ взаимосвязи эмоционального интеллекта и тревоги (r - критерий Спирмена)

* - (р. ?0,05), ** - (р?0,01);

При проведении анализа взаимосвязи между способностью управлять своими эмоциями и тревогой, была выявлена значимая отрицательная корреляция (- 0,625**). Это указывает на то, что чем ниже коэффициент управления своими эмоциями, тем выше коэффициент уровня тревоги.

По-видимому, это объясняется тем, что те испытуемые, которые способны управлять и контролировать свои эмоции, эффективнее действуют в критических ситуациях, тем самым испытывают тревогу гораздо реже, чем испытуемые, не обладающие этими качествами.

Взаимосвязь между эмоциональной осведомленностью, эмпатией, самомотивацией, способностью управлять эмоциями других людей, общим эмоциональным интеллектом и тревогой выявлено не было, то есть можно говорить о том, что способность распознавать свои эмоции, быть чутким к эмоциям другим и уметь управлять ими, а так же способность изменять свои эмоции, для достижения жизненных целей и личностное проявление тревоги у студентов не взаимосвязаны.

1. Адекватен ли я в оценке своих возможностей?

Наверняка вам встречались очень скучные люди, которые искренне считают, что у них отличное чувство юмора. Или графоманы, утверждающие, что они прекрасные писатели или журналисты. Или фотографы, делающие снимки, которые нравятся только им самим, а остальные просто не понимают художника… 
С большой долей вероятности это люди с низким уровнем EQ.

Хорошо развитый эмоциональный интеллект предполагает, что человек хорошо знает свои сильные и слабые стороны, развивает достоинства и борется с недостатками, которые мешают жить не только ему, но и окружающим.

Чтобы наверняка распознать человека с низким уровнем , скажите ему, что он не понимает чувств других людей. В ответ последует заявление, что он лучший эмпат, чем вы и все окружающие вместе взятые.

Признак низкого уровня EQ: вы часто ощущаете, что вас не понимают и не ценят, не признают заслуг, несправедливо критикуют, неправильно оценивают.

2. Много ли я критикую?

Обладатели низкого уровня EQ, как правило, очень критичны по отношению к другим. Призыв понять и простить - не для них. Они раздражаются, когда их просят войти в положение, быть снисходительным, любят осуждать и раздавать советы.

Как правило, люди с низким уровнем эмоционального интеллекта считают, что другие слишком чувствительны (потому что они не чувствуют то же самое). Могут пошутить за гранью, в неподходящий момент, высмеять недостатки: обычно это делается якобы во благо, чтобы раскрыть глаза на правду. Они не осознают, что таким образом могут сделать человеку хуже, усилить его боль, сделать несчастным.

Причина проста: люди с низким уровнем EQ не понимают, что чувствуют другие.

Признак низкого уровня EQ: если человек реагирует на вашу шутку болезненно, вы делаете вывод, что он слишком эмоционален, придаёт слишком большое значение глупостям. Если от вас просят проявления эмоций в ответ, это вызывает досаду, раздражение, злость.

3. Принимаю ли я чужую точку зрения?

Ещё одна особенность обладателей низкого EQ - любовь к спорам и негибкость. Такие люди настолько искренне уверены в своей правоте, что переубедить их невозможно. Они отказываются принимать аргументы, отличные от их точки зрения, считают их заведомо лживыми.

Признак низкого уровня EQ: вы часто заводите спор на пустом месте (поводом может стать что угодно) и всегда требуете от оппонента предоставить большое количество аргументов. В словесную битву вовлекается множество людей: друзья, близкие и коллеги. Спор зачастую становится эмоционально выматывающим для всех сторон.

4. Обвиняю ли я других в своих ошибках?

Неумение управлять своими чувствами часто приводит к эмоциональным вспышкам. Человеку, который имеет более высокий уровень EQ, проще их не допускать, ведь он понимает, что происходит с ним, и старается .

Но совершенно иная картина у тех, кто обладает низким уровнем EQ. Контролировать то, что ты не понимаешь, очень сложно. Поэтому окружающие, имеющие более развитый эмоциональный интеллект, оценивают такие вспышки как неадекватность.

Признак низкого уровня EQ: вы обычно вините в своём неадекватном поведении не себя, а других людей или какие-то обстоятельства. Это происходит инстинктивно, так как вы не осознаёте, что сами стали причиной эмоциональной вспышки. Вы уверены, что выбора у вас не было, а окружающие просто этого не понимают. Из-за этого вы чувствуете себя жертвой, вам обидно.

5. Скрываю ли я свои истинные эмоции?

Особенность людей с низким уровнем EQ - неспособность справиться с ситуациями, которые вызывают сильные эмоции. Они стараются их избегать. А потому скрывают свои истинные эмоции от других.

Признак низкого уровня EQ: вам сложно поддерживать дружеские и любовные отношения. Вас раздражает необходимость идти на уступки и искать компромиссы, считаться с мнением человека рядом. Вы не находите в себе чувства сострадания, вам сложно понять, как именно можно и нужно поддерживать близкого человека.

6. Могу ли я поставить себя на место другого?

Здесь всё просто: так как при низком уровне эмоционального интеллекта человек не понимает ни свои, ни чужие эмоции, он лишён эмпатии. При этом в некоторых случаях он может попытаться сопереживать (например, его могут растрогать бездомные котята и щенки). Но в отношениях с людьми всё иначе.

Признак низкого уровня EQ: вы никогда не задумываетесь, что бы чувствовали, какие эмоции переживали, оказавшись на месте другого человека.

Ещё несколько особенностей людей с низким уровнем EQ

  • Им неинтересны люди, они не хотят понять, каков их характер, что скрывается за поступками.
  • Они испытывают негативные эмоции, но зачастую не могут понять их причину.
  • Они сосредоточены на себе, не всегда замечают, что другие нуждаются в помощи.
  • Они боятся ошибок и не делают из них выводы, тяжело приходят в себя после неудачи, часто зацикливаются на промахах, занимаются самобичеванием.
  • Они не доверяют интуиции, считают, что это глупо.
  • Они плохо адаптируются к новым условиям, не любят перемены.
  • Они не умеют слушать и слышать.

Для того чтобы определить уровень своего эмоционального интеллекта, также можно пройти тест , разработанный психологом Николасом Холлом.

Как развить эмоциональный интеллект

  • Изучите себя. Для этого вам нужно на протяжении определённого времени (например, недели) записывать события и то, какие эмоции они у вас вызвали. Пишите обо всём: с какими чувствами проснулись утром, что ощущаете, когда выпьете первую чашку кофе, едете на работу, получаете нагоняй от начальника, встречаетесь с друзьями и так далее.
  • Определите, как ваш организм реагирует на разные эмоции. Чувствуете ли вы бабочек в животе, когда влюблены? Как ведёте себя во время : вам хочется плакать или, напротив, крушить всё вокруг? Что происходит, когда вы устаёте? Каково послевкусие сильных эмоций, которые вы испытали?
  • Найдите связь между эмоциями и вашим поведением. К примеру, если вы раздражены, то переносите негатив на того, кто рядом. Или, если вам стыдно, вы предпочитаете ни с кем не общаться. Проанализируйте эту взаимосвязь и определите для себя, что бы вы хотели изменить.
  • Найдите свой источник положительных эмоций. Это может быть посещение любимого кафе, вкусный кофе, улыбка ребёнка, красивый вид из окна, прогулка по лесу. Это будет ваш неприкосновенный запас для тех случаев, когда потребуется позитивная подпитка. Станьте оптимистом.
  • В общении с другими людьми будьте максимально открытыми и спокойными. Чётко аргументируйте свою позицию, но не давите.
  • Чтобы научиться принимать другую точку зрения, попробуйте проанализировать, к примеру, телевизионные дебаты. Встаньте на сторону одного оппонента, а затем другого.
  • Развивайте эмпатию: чаще ставьте себя на место других, пытайтесь представить, какие эмоции испытывает человек, как ему можно помочь.
  • Интересуйтесь другими людьми, их мнением, позицией. Попробуйте угадывать их эмоции по жестам, мимике, голосу.
  • Определите, как вы сами действуете на людей. Раздражаете или радуете? Нервируете или успокаиваете? Вы можете задать этот вопрос близким людям, но не расстраивайтесь из-за неприятных ответов. Всегда есть возможность это исправить.
  • Помните: когда вы начнёте понимать модели своего поведения, контролировать его станет проще. Вы сможете не поддаваться эмоциям, а осознанно решать, как именно поступать в том или ином случае.