Защита от краж в магазинах продуктов, супер- и гипермаркетах. Актуальные решения для защиты от краж в ритейле
1895
Каждый формат розничной торговли имеет свои особенности. Защита от краж должна учитывать характеристики магазинов для максимального снижения потерь. Сегодня мы поговорим о том, с какими проблемами сталкиваются владельцы продуктовых магазинов, супер- и гипермаркетов и на что следует обращать внимание при выборе противокражного оборудования и расходных материалов.
Выбор технологии
В настоящее время для защиты товаров в магазинах используется, в основном, 3 технологии противокражных систем - это радиочастотная, акустомагнитная и электромагнитная. Каждая из этих технологий обладает своими особенностями и требованиями к установке, а также имеет свои преимущества и недостатки.
Противокражное оборудование электромагнитной технологии используется для защиты магазинов с мелким товаром, например, магазинов парфюмерии и аптек. Большой минус электромагнитных систем заключается в размерах антенн. Дальность детекции составляет до 45 см в одну сторону, что неприемлемо для продуктовых магазинов, супер- и гипермаркетов. Несмотря на небольшой размер электромагнитных этикеток, они имеют достаточно высокую стоимость. Кроме того, для большинства групп товаров, реализуемых в таких магазинах, нет специализированной защиты от краж (например, для бутылочной, замороженной продукции и др.).
Противокражное оборудование радиочастотной технологии используется для защиты магазинов различных категорий.Эта технология очень популярна и зарекомендовала себя как надежное решение для защиты от краж. Минусом технологии является то, что этикетки не работают на металле. Стоимость оборудования и расходных материалов низкая.
При выборе защитных боксов обращайте внимание на материал, из которого они выполнены, и конструктивные особенности. В настоящий момент на рынке лучшими считаются боксы Blu System от компании Necci. Они изготавливаются из поликарбоната, который обладает высокой прочностью и ударной вязкостью, что означает надежность изделий, выполненных из такого материала и устойчивость к появлению царапин. Такие боксы очень прочные и сломать их практически невозможно. Кроме того, в отличие от некоторых производителей, пазы боксов Blu System закрываются внахлест, это не позволяет вскрыть бокс стандартным оружием вора - отверткой.
Большой ассортимент моделей позволяет подобрать бокс практически для любого товара - от маленькой туши для ресниц до электроники. Сейферы позволяют выкладывать дорогостоящий товар в свободный доступ. Таким образом, покупатель сможет ознакомиться с товаром, но не сможет испортить его, вскрыть упаковку товара, воспользоваться им. В отличие от других производителей боксы Blu System продаются с двумя встроенными технологиями - акустомагнитной и радиочастотной.
Установка обзорных зеркал
Являются важной составляющей системы защиты от краж в супер- и гипермаркетах. Установка обзорных зеркал помогает избежать кражи в недоступных для глаз персонала углах и нишах торгового зала. Чем больше угол выпуклости зеркала - тем больше обзор магазина.
Очень важной является установка обзорных зеркал на кассах. Зачастую покупатели забывают выгружать некоторый товар из тележки или оставляют его намеренно. Кассир на своем месте не сможет увидеть, что у покупателя лежит в тележке и, таким образом человек вынесет товар из магазина.
Выбор поставщика
Не существует универсального решения, позволяющего защитить любой магазин от краж - стоит учитывать особенности каждого конкретного торгового объекта и окончательный выбор оборудования стоит осуществлять после консультации с техническими специалистами. Кроме того, необходимо обучить персонал правильной маркировке товаров датчиками. Только сочетание технических средств и правильного управления магазина поможет уберечь ваш магазин от краж.
Электронные системы защиты от краж составляют базовую защиту любого современного магазина, будь то бутик или супермаркет. Их популярность обусловлена высокой эффективностью работы, а также относительно низкой стоимости владения.
Вряд ли найдется человек, который ни разу не видел электронной системы защиты от краж (EAS, Electronic Article Surveillance — электронное обнаружение предмета). Точнее, ее отдельных элементов — меток и антикражных ворот, которые, правда, могут и не интерпретироваться как элементы одной системы.
Принцип действия всех подобных систем приблизительно одинаков. В магазинах самообслуживания многие товары защищены метками. На выходе из магазина или кассового терминала стоят антикражные ворота, в которые установлены антенна и приемник. Антенна посылает на приемник сигнал определенной частоты, за счет чего создается зона обнаружения. Метка, прикрепленная к товару, находясь в зоне обнаружения (то есть между воротами), вносит в передаваемый антенной сигнал искажение определенной формы, что и улавливается приемником. И система EAS сигнализирует, что кто-то пытается пронести мимо антикражных ворот защищенный товар. Посторонние предметы тоже могут вносить в этот сигнал помехи, но другие, на которые система EAS чаще всего не реагирует.
На кассовых терминалах антикражные ворота устанавливаются таким образом, чтобы контроль осуществлялся после оплаты товара, непосредственно перед забором товара из товароприемника. Чтобы минимизировать количество ложных срабатываний, антикражные ворота экранируют со стороны кассового аппарата. Ворота снабжаются звуковыми и световыми сигналами обнаружения. Как правило, ворота системы защиты от краж подключаются к «тревожным» входам телекамер или видеорегистратора, и при срабатывании системы автоматически включается видеозапись.
Так система EAS ведет себя, когда выносимый из магазина товар не оплачен, а метка не деактивирована. При оплате же товара кассир с помощью специального устройства — деактиватора нейтрализует метку. Теперь товар можно спокойно выносить из магазина. Аналогичную операцию осуществляет в недрах магазина вор, удаляя метку с товара.
Многие магазины, продающие дорогую технику, предпочитают выкладывать свой товар так, чтобы покупатель мог не только посмотреть на него из-за стекла витрины и поспрашивать продавца о неисчерпаемых возможностей, но и повертеть в руках, понажимать кнопки, «прочувствовать». Этот способ организации торговли породил спрос на специальные средства защиты товара. Дорогой сотовый телефон уже недостаточно просто защитить меткой противокражной системы, к нему подсоединяют датчик, который срабатывает при попытке отсоединения. Метки же, помимо способа действия, различаются еще и по способу крепления к товару: это и клеевые полоски, и защитные ярлыки для одежды, и клеящиеся этикетки.
Системы защиты от краж по принципу действия подразделяют на электромагнитные, акустомагнитные и радиочастотные.
Электромагнитные системы
Начнем с электромагнитных систем. Излучатель и приемник, установленные в двух стойках на выходе, создают сильное низкочастотное (от 10 Гц до 20 кГц) электромагнитное поле. Причем его полярность циклически меняется — два раза за полный цикл. Под влиянием изменяющегося магнитного поля домены материала, из которого выполнена метка, резко меняют свою полярность, в результате чего генерируется сигнал, богатый гармониками основной частоты, который улавливает система EAS.
Метка (самоклеющаяся полоска длиной до 20 см) содержит мягкие магнитные полоски из аморфных металлов. Именно эти полоски и меняют свою полярность. Они покрываются слоем твердого металла-магнетика или частично закрываются магнитными пластинами. При деактивации метки кассир или продавец намагничивает слой магнетика с помощью сильного магнита. В результате магнитное поле металла мешает полоскам из аморфного металла перемагничиваться в переменном магнитном поле.
Недостатков у электромагнитной системы два. Во-первых, надежность обнаружения метки сильно зависит от ее ориентации в магнитном поле. Во-вторых, вор может пронести в торговый зал сильный постоянный магнит и намагнитить метку с тем же успехом, что и кассир. Зато такие метки можно использовать для защиты изделий из металла. Приятно и то, что они многоразовые — их можно намагничивать и размагничивать сколько угодно.
Акустомагнитные системы
Следующий вид систем EAS — акустомагнитные. Метка в таких системах представляет собой маленькую, около 1 мм в высоту, пластиковую коробочку, в которой находятся две пластины — из аморфного металла и из твердого магнита. Пластина из магнита прикреплена к корпусу метки. В активном состоянии метка намагничена, и магнитная пластина создает достаточно сильное магнитное поле.
Принцип работы акустомагнитной системы основан на явлении магнитострикции — способности ферромагнетика, на который действует магнитное поле, за счет изменения межатомных расстояний менять свои размеры. Особенно ярко магнитострикция проявляется у аморфных металлов.
Если создать переменное магнитное поле между передатчиком и приемником системы и поместить в это поле метку, то обе металлические полоски начнут вибрировать на частоте поля. А если частота магнитного поля совпадает с резонансной частотой полоски, то амплитуда вибраций будет максимальной. Вибрирующая магнитная полоска создает переменное магнитное поле и после исчезновения внешнего магнитного поля продолжает еще некоторое время вибрировать, а следовательно — и создавать переменное магнитное поле. Внешнее магнитное поле пульсирует, а в промежутках между импульсами приемник (считыватель) улавливает переменное магнитное поле, генерируемое магнитной полоской метки. Это значит, что в зоне действия антикражных ворот находится активная метка — товар пытаются унести, не оплатив.
Для деактивации метки нужно размагнитить магнитную полоску, чтобы она не могла резонировать на рабочей частоте внешнего поля. Это можно сделать с помощью сильного переменного магнитного поля с медленно убывающей напряженностью. То есть постоянный магнит, который вор может пронести в торговый зал в кармане, тут не поможет.
Радиочастотные системы
Самые дорогие, но самые функциональные и перспективные — системы радиочастотной идентификации, или RFID-системы. Метка такой системы содержит микрочип, на который можно записать огромное количество информации о товаре. Приемник такую метку не только обнаруживает по сигналу, но и идентифицирует. А кассир или продавец не деактивирует RFID-метку (как в случае с любой другой меткой EAS), а изменяет статус товара. Когда товар с RFID-меткой попадают в зону обнаружения системы защиты от краж, по статусу метки система определяет, купленный это товар или украденный.
Технология RFID сейчас используется в системах контроля доступа и в системах логистики, но собственно в розничной торговле широкого применения пока не нашла. Хотя, казалось бы, повсеместное внедрение этой технологии открыло бы массу возможностей для автоматизации рутинных процессов. При отгрузке товара и доставке его на склад магазина при перемещении с одного стеллажа на другой с меток считывается необходимая информация и записывается новая. Все эти данные поступают в систему учета, и с помощью маленькой метки у производителей и продавцов появилась бы возможность отследить путь товара в течение всего жизненного цикла: от конвейера до утилизации. Однако на Западе покупатели всерьез обеспокоены подобной перспективой, опасаясь, что таким образом частная жизнь каждого легко может стать достоянием спецслужб. С другой стороны, украденную вещь с RFID-меткой легко отследить и вернуть. Так как RFID-метки дорогие, продавцы пока используют их только для самых дорогих и часто похищаемых товаров.
Надежда Сергеева / CNews Analytics
Системы защиты от краж служат для надежной защиты товаров от несанкционированного выноса из торговых залов самообслуживания.
Системы защиты от краж состоят из электронных ворот, которые размещаются при входе в торговый зал, и защитных этикеток, которыми маркируется товар.
На расчетно-кассовом узле устанавливается прибор - деактива-тор. При расчете за покупку кассир деактивирует защитную этикетку, и покупатель проходит через ворота. Если покупатель «забыл» предъявить кассиру товар, а значит, защитная этикетка осталась активной, на выходе сработает сигнал тревоги. Бирки и этикетки крепятся к товару так, что без специального устройства их чрезвычайно сложно снять. Это процесс долгий и кропотливый. Человек, который решил это сделать, непременно привлечет к себе внимание персонала.
Все системы защиты делятся на три группы в зависимости от области применения: радиочастотные, акустико-магнитные и электромагнитные.
Радиочастотные системы бывают двух типов: активные и пассивные. И те, и другие работают по принципу резонанса колебательного контура, который настроен на заданную частоту защитной бирки. Антенна-передатчик генерирует особый сигнал, а антенна-приемник реагирует на резонансные колебания контура при его попадании в зону действия сигнала.
Акустико-магнитные по принципу обнаружения защитной метки напоминают радиочастотные системы. Отличие состоит только в том, что колебательный контур внутри бирки заменен специальной металлической пластиной. Попадая под действие поля, создаваемого одной из антенн, пластина вибрирует со звуковой частотой, и ее колебания улавливаются антенной-приемником. Акустико-магнитные системы полностью исключают вероятность ложных срабатываний, способны обнаружить защитные метки даже в металлических корзинах.
Принцип работы электромагнитных систем основан на изменении магнитного поля, создаваемого антеннами. При попадании в него защитной этикетки, изготовленной из материала с особыми свойствами, магнитное поле меняет свои характеристики. Эти изменения вызывают сигнал тревоги.
При выборе противокражного оборудования необходимо определить:
Оптимальные типы защитных аксессуаров для лучшей защиты товара;
Требуемую ширину защитного прохода (технические параметры систем).
Исходя из этих данных, а также пожеланий по дизайну можно выбрать оптимальный вариант защиты и подобрать соответствующее оборудование.
Радиочастотные системы С-1300 и С-3300 широко используются в торговле. Например, одноантенная система С-1300, работающая на частоте 1,95 МГц, которая редко используется в охранных системах, без проблем устанавливается в местах, где уже находятся охранные системы. Ширина защищаемого прохода - 0,8 м в обе стороны от антенны. Система позволяет существенно экономить вложение средств, когда необходимо защитить неширокий проход (до 1,6 м). В работе системы используются только жесткие метки, которые закрепляются на товаре при помощи гвоздика или стальной крученойнити. В одном проходе может быть задействовано шесть антенн с общей шириной защищаемого прохода до 9,6 м. В один ряд устанавливается не более двух шестиантенных систем. Таким образом, система С-1300 благодаря своей модульной структуре подходит для перекрытия любых проходов от 0,8 до 19, 2 м. При работе антенн на небольших расстояниях друг от друга системы не требуют кабельного соединения, так как имеют 12 различных настроек для предотвращения взаимного влияния.
Система С-ЗЗОО с раздельными передающей и приемной антеннами работает на частоте 8,2 МГц. Данная частота является наиболее распространенной и давно используемой в радиочастотном диапазоне. Конструктивные решения, использованные при проектировании нового поколения систем, позволяют обеспечить стабильную работу системы в жестких условиях эксплуатации. Надежная защита широкого прохода и эстетичный дизайн антенн позволяют устанавливать данные системы во всех магазинах. Максимальное расстояние между двумя антеннами 1,8 м при использовании только жестких меток и 1,2 м при использовании самоклеящихся меток. Система может устанавливаться в двух- и трехантенной конфигурации, соответственно максимальная ширина прохода - 3,6 м. Согласование систем, работающих на небольших расстояниях друг от друга, осуществляется соединением их между собой коаксиальным или оптоволоконным кабелем. Деактиваторы самоклеящихся меток, подключенные к системам для компенсации взаимного влияния, могут быть расположены вблизи антенн без нарушения работы систем. Размеры антенн -1550X295X28 мм.
Основное предназначение радиочастотных систем С-3300 и С-1300 - защита входа/выхода в магазинах одежды и обуви. Жесткие метки, применяемые в этих системах, имеют вероятность срабатывания 98% и надежно защищают товары, на которых они закреплены. Во всех моделях применен процессор цифровой обработки сигнала с автоматическим подключением фильтров при превышении допустимого уровня помех. Все это сделало системы более надежными и помехоустойчивыми в процессе эксплуатации.
Системы защиты от краж (EAS) служат для надежной защиты товаров от несанкционированного выноса из торговых залов самообслуживания.
На товар укрепляют различные защитные элементы (незаметные для вора или которые может снять только сам продавец при помощи специального устройства), а на выходе устанавливают сенсорныерамки-антенны, которые подают сигнал (звуковой и световой) при попадании такого элемента в зону их действия. Таким образом, персонал оповещается о попытке кражи.
Правильно установленная противокражная система может снизить кражи покупателей до 90%, а также помогает в работе с персоналом магазина.
В основе данного цифрового радиочастотного оборудования лежит детектирование антеннами (сенсорами) колебательного контура (LC-контура), находящегося в защитном элементе, укрепляемом на товаре и имеющем ту же резонансную частоту, что и передающая антенна. Системы работают в диапазоне частот от 1,9 до 10 МГц (стандартная частота - 8,2 МГц).
Оборудование имеет следующие уникальные возможности и характеристики:
Установка детекторов фольги в антенны на входе в магазин. Устройство детектирует «профессиональных воров» со спрятанными фольгированными пакетами для экранирования защитных элементов на товаре и передает сигнал тревоги на пейджер охранника;
Установка нескольких систем на базе единой электронной системы позволяет значительно уменьшить инвестиции в оборудование, исключает возможность ложных срабатываний из-за механических воздействий на антенны, облегчает их техническое обслуживание;
При необходимости частота работы систем может быть изменена в пределах от 1,9 до 10 МГц путем простых настроек;
Интерфейс RS-232 с кассовым терминалом (деактиваторы);
Встроенные сигнал тревоги к системе «Store Scan» и видеонаблюдение.
Системы акусто-магнитиой технологии. Уникальность акус-то-магнитной технологии состоит в том, что она гарантирует защиту товаров самых различных типов, включая электронное оборудование, продукты, и любой товар, сделанный из металла, а потому позволяет охватить магазины самого широкого профиля: Продукты, Компьютеры, Бытовая электроника, Хозтовары, Одежда, Обувь, Парфюмерия, Оптика и др., а также библиотеки и аптеки.
Принцип действия систем акусто-магнитной технологии состоит в следующем: передатчик системы излучает последовательность импульсов с частотой заполнения 58 кГц. Защитные метки содержат специальный магнит и металлическую полоску, которая вибрирует, когда на нее воздействует сигнал определенной частоты. Переизлученное меткой электромагнитное поле попадает в приемник и он выдает
сигнал тревоги. Причем сигнал тревоги появляется только в том случае, если приемник фиксирует четыре последовательных импульса.
Преимущество систем акусто-магнитной технологии состоит в следующем:
Отсутствие ложных срабатываний;
Уровень обнаружения - более 95%;
Высокая надежность;
Повышенная помехоустойчивость;
Отсутствие необходимости синхронизации (конфигурация с несколькими антеннами);
Защита прохода до 8 м;
Низкая чувствительность к металлу (обнаружение меток в металлических корзинах и колясках);
Возможность повторной активации/деактивации меток;
Возможность автоматической маркировки;
Человеческое тело не является экраном для метки;
Совместимость меток с различными товарами;
Приспособлены для различных сегментов рынка.
Фирма «Сенсорматик» предлагает различные типы систем, а именно: УльтраМакс Гибрид (UltraMax Hybrid), ЕвроМакс Гибрид (EuroMax Hybrid), МегаМакс (MegaMax) и Макс Чекаут (Max-Checkout). Все эти системы управляются с помощью универсального блока, что позволяет сделать системы более помехозащищенными и перекрывать большую ширину прохода. Настройка, диагностика и мониторинг электромагнитных помех осуществляются с помощью ноутбука. Кроме этого предусмотрена возможность дистанционной настройки и диагностики через телефонные линии с помощью модема.
Система МегаМакс имеет самый высокий стандарт среди про-тивокражных систем и является первой системой под управлением компьютера, обеспечивающей защиту прохода с шириной до 8 м, практически защищена от ложных срабатываний.
Система ЕвроМакс близка по параметрам к системе МегаМакс и предназначена в основном для магазинов модной одежды и спорттоваров.
Последняя разработка фирмы - система Ультра Пост (Ultra Ров^-представляет новое поколение систем, сохраняет все преимущества акусто-магнитной технологии и обладает наилучшими параметрами среди противокражных систем: высокая степень обнаружения, широкая область защиты и усовершенствованный механизм защиты от помех. Система имеет конфигурацию с одним, двумя или несколь
кими пьедесталами, что позволяет последовательно ее наращивать и дает максимальную гибкость. Блок управления полностью интегрирован с антенной, а установка и диагностика осуществляются с помощью ноутбука. Кроме того, имеется большой выбор режимов работы и возможность визуального контроля уровня помех и основных технических параметров системы. Ультра Пост представляет собой пример успешного развития акусто-магнитной технологии и полностью совместима со всеми этикетками и ярлыками этой технологии.
Системы с электромагнитным принципом работы С-2200 и С-2700 предназначены для установки в супермаркетах различной специализации (продовольственных, строительных материалов и т. д.). Системы преимущественно используют самоклеящиеся метки различных типов и размеров. Разнообразие и небольшие размеры меток дают электромагнитным системам большие преимущества перед системами с другим принципом работы. Метки легко наносятся на товары, легко маскируются и могут наклеиваться на металлизированные поверхности, такие, как фольга, банки и т. п. Комбинация на одном типе товара различных меток гарантирует невозможность их обнаружения покупателем. Электромагнитная метка не снижает вероятности срабатывания даже при потери 50% своей площади. Системы имеют цифровой процессор обработки сигнала, систему самотестирования и отстройки от внешних помех.
Система С-2200 устанавливается на входе/выходе магазина, что обеспечивает высокий уровень защиты и снижает до минимума неудобства покупателям. Привлекательный дизайн антенны делает ее пригодной для большинства торговых помещений. Защита входа/выхода - это один из самых доступных вариантов защиты магазина, имеющего несколько кассовых машин. Весь товар проходит через кассово-расчетный узел, и защитные метки деактивируются кассиром только с предъявляемого покупателями товара, непредъявленный обнаруживается системой на выходе.
Деактиваторы этикеток, устанавливаемые на кассах, имеют низкую стоимость и не требуют подключений и согласования с работой системы.
Система устанавливается в двух- и трехантенной конфигурациях. Инновационная электромагнитная технология, использованная в С-2200, позволяет одновременно обеспечить защитой большую ширину прохода, надежную работу и высокую помехоустойчивость системы.
Система С-2700 сконструирована для защиты любых проходов на кассовом узле магазина. Конструкция антенн гарантирует стабиль-
Система защиты товаров С-2200
В настоящее время, когда метод продажи товаров через прилавок по ряду объективных причин уступает место торговле методом самообслуживания, особенно остро встает проблема защиты товаров от краж. Проблема потерь, связанных с кражами из торгового зала, актуальна для любого торгового предприятия.
Системы защиты от краж служат для надежной защиты товаров от их несанкционированного выноса.
Установка противокражных систем увеличивает товарооборот магазина, улучшает производительность труда продавцов, снижает потери товаров, повышает качество обслуживания покупателей.
Существуют следующие способы охраны товаров.
- 1. Визуальное наблюдение (охрана, обзорные и купольные зеркала безопасности).
- 2. Системы слежения (видеонаблюдение).
- 3. Система контроля за кассовыми операциями «POS-Инспектор».
- 4. Система контроля доступа в служебные помещения магазина.
- 5. Система пневмопочты.
- 6. Радиочастотные, электромагнитные и акустомагнитные системы.
Средства оформления мест продаж в России на профессиональном языке именуются «средства POS», или «POS-материалы». Задача средств POS - повысить продажи какого-либо конкретного товара (группы товаров) в данной торговой точке. При этом воздействие носит ограниченный по времени и в пространстве характер, т.е. мотивируют потребителя совершить покупку «здесь и сейчас». Этим POS отличается от телевизионной рекламы, которая не предполагает незамедлительной реакции покупателя. Место продаж разделяют на пять функциональных зон, в каждой из которых применяются свои POS-материалы:
Наружное оформление - Входная группа - Торговый зал - Место выкладки - Прикассовая зона.
1. Визуальное наблюдение - самый известный способ охраны. Охрана осуществляется непосредственно в торговом зале, где за покупателями следят продавцы, а у выхода и касс дежурят охранники. Визуальное наблюдение предполагает линейное расположение торговых стеллажей и прилавков, что обеспечивает лучший обзор.
Применение зеркал безопасности является эффективным средством сокращения потерь, предотвращения экстренных ситуаций и упрощает контроль за посетителями. Обзорные зеркала имеют выпуклую форму, обеспечивающую угол обзора около 90° с любой точки независимо от места установки.
Купольные зеркала выполнены в виде полусферы с нанесенным высококачественным отражающим слоем и обеспечивают угол обзора около 180° с любой точки. Зеркала не подвержены запотеванию и выцветанию, не бьются, имеют небольшую массу и надежное крепление, обеспечивающее возможность произвольно менять направление зеркала.
2. Системы слежения оказывают больше психологический эффект на покупателей и персонал (потери, связанные с кражами персонала, сокращаются в 5 раз). Осведомленность персонала торгового предприятия о том, что их действия могут быть отслежены и записаны на видеоноситель, значительно снижает риски совершения правонарушений.
Установка систем видеонаблюдения наиболее эффективна в следующих местах: в проходах между секциями (для контроля порядка); местах расположения пунктов обмена валют, секций по продаже драгоценных металлов и других «криминогенных» точках магазина, где контроль с помощью видеокамер является необходимым.
3. В современном магазине система видеонаблюдения является основой программы безопасности торгового предприятия, но часто она ориентирована на видеоконтроль исключительно торгового зала и оставляет без внимания зону кассовых узлов, а ведь нередко происходит мошенничество и со стороны персонала магазина. При условии невозможности выноса товара через служебный вход остается только один способ - вынос его через кассу без пробития чека на товар.
В зависимости от количества кассиров убытки в результате сговора кассира со знакомыми покупателями могут составлять 1… 2% оборота магазина. Для борьбы с этим явлением применяются проверки чеков, визуальное наблюдение за кассиром, а также используются компьютерные системы видеонаблюдения, которые производят видеосъемку, совмещенную с отображением копии кассовой ленты.
Использование системы контроля за кассовыми операциями «POS-Инспектор» значительно сокращает потери, возникающие в результате мошенничества при кассовых операциях, таких, как ложный возврат товаров, операции с кредитными карточками покупателей, имитация сканирования штриховых кодов и др.
Знание работников магазинов о наличии такой системы является сильнейшим сдерживающим фактором от соблазна совершить кражу.
Система «POS-Инспектор» является важнейшим элементом комплексной безопасности торгового предприятия и представляет собой программно-аппаратный продукт, разработанный для выявления мошенничества и контроля расчетных операций на кассовых узлах.
Принцип работы системы «РОS-Инспектор» заключается в следующем. Видеоизображения рабочих мест кассиров от телекамер, установленных над кассовыми узлами, передаются на мониторы сотрудников службы безопасности магазина. При этом телекамеры устанавливаются так, чтобы в их поле зрения находились рабочие места кассиров и проход между кассами, а товары и денежные купюры были легко различимы. На видеоизображение накладывается текст чека, поступающий от кассовых терминалов. Одновременно происходит запись видеоинформации с наложением на нее данных чека на цифровой носитель. При этом видеокадры с изображением товаров, проходящих через кассовый узел, объединяются с данными чековой ленты кассового терминала. Система получает видеосигналы от нескольких телекамер, установленных так, чтобы в поле зрения каждой камеры находился кассовый узел и проход.
Кассовые терминалы подключаются к серверу системы непосредственно или по сети. Два режима работы системы видеоконтроля: «прямой эфир» с кассового узла и работа с видеоархивом позволяют иметь неопровержимые доказательства факта воровства.
4. Проблема кражи имущества, воровства со склада магазина, проникновение в помещения с материальными ценностями может быть решена с помощью системы контроля доступа.
Система предназначена для ограничения доступа посторонних лиц и разрешения доступа сотрудников в различные служебные помещения торгового предприятия. Кроме того, она может регистрировать время прихода, ухода и перемещения сотрудников магазина.
Принцип действия системы контроля доступа заключается в следующем: каждый сотрудник получает магнитную карту с запрограммированным кодом доступа по территории торгового предприятия в соответствии со своими должностными обязанностями. Перемещение сотрудников контролируется и записывается с помощью компьютера. Двери оснащают считывателями магнитных карт, которые не позволяют осуществлять несанкционированный вход / выход.
Достоинства системы контроля доступа:
для рабочего места системы не требуется отдельный компьютер;
системой легко пользоваться и управлять ею;
система работает без компьютера, сохраняя в памяти контроллера предварительно введенные пропускные режимы и часы работы;
память контроллера хранит до 500 событий.
5. Система пневмопочты разработана специально для безопасной доставки выручки каждого кассира торгового зала в главную кассу.
Принцип действия системы пневмопочты следующий. К каждому кассовому узлу подводятся трубы, заканчивающиеся емкостью для закладки мини-контейнеров. Кассир при превышении установленного лимита помещает выручку в мини-контейнер. После нажатия пусковой кнопки мини-контейнер со скоростью около 30 м/с перемещается в приемный пункт (сейф) на главной кассе.
Система доставки пневмопочты адресная и позволяет выбирать конечный пункт доставки. Настраивает и контролирует работу системы специальная компьютерная программа.
Наиболее эффективным способом снижения потерь от краж для розничных торговых предприятий считается использование различных противокражных систем.
6. В настоящее время для супермаркетов используется три типа противокражных систем, которые в мировой практике принято объединять под названием Electronic Article Surveillance (EAS): радиочастотные, электромагнитные и акустомагнитные. Тип устанавливаемой в магазине системы выбирается исходя из видов защищаемых товаров, способа организации торговли, соотношения стоимости оборудования и расходных материалов.
Система защиты от несанкционированного выноса товаров EAS состоит: из специальных пьедесталов, установленных в месте контроля и оснащенных звуковой или световой сигнализацией;
специальных защитных меток, закрепленных на товаре; устройств для снятия или деактивации-защитных меток. Общий принцип работы противокражных систем следующий. Один из пьедесталов является приемником, другой - передатчиком. Передатчик излучает сигнал на определенной частоте, в строго определенный промежуток времени. Если в поле действия системы оказывается метка, возникают резонансные колебания. Приемник улавливает эти колебания, и срабатывает сигнал тревоги.
Радиочастотная противокражная система - самый простой и недорогой тип противокражных систем, получивший наибольшее распространение в мини-маркетах и в магазинах одежды и обуви.
Принцип работы заключается в обнаружении специальной защитной этикетки или бирки, закрепляемой на товаре. Обнаружение происходит в поле между антенными рамками, располагаемыми на границе защищаемой зоны.
Достоинства радиочастотной противокражной системы: низкая стоимость системы и комплектующих; высокая вероятность обнаружения кражи (99%); низкая вероятность ложной тревоги (0,001%); использование гибких этикеток для печати штриховых кодов; повышенная помехозащищенность;
быстрота ремонта и обслуживания (наличие элементной базы); безопасность для здоровья окружающих и отсутствие влияния на электронные устройства и магнитные носители.
Недостатки радиочастотной противокражной системы: невозможность использования этикеток для защиты фольгированных поверхностей (йогурты, нарезка, кофе, чай и др.);
недостаточно эффективна для защиты полного спектра парфюмерных изделий, так как часть ассортимента содержит экранирующие металлизированные - поверхности;
необходимость крепить на товар этикетки больших размеров (4x4 см); дорогостоящие деактиваторы.
Электромагнитная противокражная система предназначена для защиты товаров в супермаркетах и гипермаркетах с большим оборотом недорогих товаров. Принцип работы такой же, как в радиочастотной системе, только в поле между рамками создается низкочастотное электромагнитное поле, а сама этикетка является нелинейным элементом, изменяющим характеристики этого поля.
При установке электромагнитной системы защиты от хищений обращают внимание на стоимость и внешний вид метки. В супермаркетах, где большой товарооборот, защитные метки являются основной статьей расходов для систем защиты от краж.
Достоинства электромагнитной противокражной системы: защита широкого спектра товаров, в том числе фольгированных; низкая стоимость этикеток и деактиваторов;
небольшие размеры этикеток и их широкий ассортимент, в том числе маскирующиеся и невидимые;
нечувствительность защитных меток к механическим повреждениям. Недостатки электромагнитной противокражной системы: высокая стоимость;
низкая вероятность обнаружения кражи (76… 80%), поэтому для лучшей защищенности следует использовать две этикетки, наклеенные крест-накрест;
узкий проход между антенными рамками (70…80 см). Акустомагнитная противокражная система применяется для защиты хищений в магазинах модной одежды, хозяйственных товаров, парфюмерии, ювелирных изделий, в пунктах проката видеопродукции, аптеках.
Принцип работы системы основан на обнаружении защитной бирки или этикетки, закрепленной на охраняемом товаре. Отличие состоит в типе передаваемого датчику сигнала и, соответственно, в типе датчика. Акустомагнитная система создает особое, нейтральное для человека поле ультразвукового диапазона, попадая в которое активная часть датчика начинает незаметно резонировать и испускать неслышный человеческим ухом акустический сигнал, который и улавливает противокражная система. Достоинства акустомагнитной противокражной системы: защита фольгированных товаров.
Современную профессиональную электронную систему защиты от краж можно встретить практически в любой крупной торговой точке страны. Электронные метки, антикражные ворота - это типичные представители традиционных схем защиты от возможного воровства. Принципиальное действие такого оборудование достаточно простое. На каждый товар наносится соответствующе антикражная метка, и незаметно вынести продукцию становится невозможно, так как моментально срабатывает звуковой сигнал, указывающий на хищение.
Принципиальные характеристики систем антикраж
Для системы защиты товаров от краж характерны электронные вариантов передачи сигнала. Так, на антенну оборудования подаётся сигнал, который указывает, что товар был украден. Снять такой сигнал может специальное оборудование на кассе, которое деблокирует антикражное устройство. Схема разблокировки антенны и антикражной метки срабатывает только после оплаты товара. Установка необходима только после кассы, так как в зону действия сигнала попадается товар, который не прошёл деактивацию. После того, как кассир подтвердит покупку, антикражная метка перестаёт действовать на оборудование.
Для больших супермаркетов, например торгующие бытовой или промышленной техникой, используются дополнительные радиочастотные системы защиты от краж. Большинство товаров расположены за стеклом или в специальной зоне. Покупатель может изучить свойства товара и незаметно для окружающих снять метку. В случае совершения несанкционированного действия, срабатывает радиочастотный сигнал, указывающий на то, что покупатель снял метку и товар находится в руках злоумышленника.
Радиочастотные устройства для антикражи
Сигналы на стойках имеют широкий диапазон частоты, достигающий отметки 10Гц-20кГц. За все время «жизни» метки можно дважды изменить полярность. Все метки изготовлены из материала, который чувствителен как к основному оборудованию системы защиты от краж в магазинах, так и к передающим устройствам. В нее вмонтированы мягкие пластины из магнитного компонента, а также изготовленные из аморфных материалов. После того, как продавец проведёт по товару специальным считывающим устройством, метка меняет полярность, и тем самым происходит деблокировка.
Есть два существенных недостатка работы метки. Первый недостаток, это подверженность ориентации по отношению магнитного поля, а второй момент - это возможность осуществить размагничивание магнитной ленты при помощи специальных приспособлений со стороны злоумышленника.
Системы антикражи для товаров народного потребления
Существует дополнительная надёжная система защиты от кражи, именуемая акустомагнитный комплекс защиты. Этот принцип отличается от традиционной полоски. Такая метка очень маленькая, имеет размер в 1 мм и выполнена в виде небольшой миниатюрной коробочки, которую не может заметить даже злоумышленник. В коробочке расположены две аморфные конструкционные пластины, а также одна пластина из твёрдого материала.
Принцип работы основан на магнитострикции, то есть, встроенный ферримагнитный материал изменяет свои технические размеры, влияя на межатомные расстояния плосок, которые в конечном итоге меняют действие магнитного поля.
Чтобы размагнитить и деактивировать этот вид устройства недостаточно одного кассового оборудования. Для этих целей используют дополнительные средства для антикражи.